员工转正述职报告(汇编15篇).docx

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1、员工转正述职报告(汇编15篇)员工转正述职报告1 敬重的各位领导： 自从20xx年4月1日幸运地成为公司综合管理部的一员后，转瞬之间，我已在综合部工作了3个月。这三个月里，在公司领导和同事的关怀下，我在工作中发觉问题，解决问题，受益良多，在此我想再次感谢公司领导和同事对我的关怀和关怀。 现在，我就这三个月的工作，做如下整理和总结，请领导予以批阅： 一、初期的学习 1、乐观认真地学习公司的规章制度、生疏公司组织架构、企业文化。让自己快速地进入角色，打好开展工作的基础; 2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己能够独立担当人事工作打下坚实的基础; 3、对各聘请岗位进行梳理，包括：岗位工作内容、任

2、职资格等，以便自己快速地了解公司的整个组织架构及人员编排，有利于今后聘请工作的开展。 二、主要工作 1、聘请工作 (1)人才简历的收集、面试、录用; (2)聘请网站的更新与维护; (3)人才库的建立与管理。 2、员工入、离职手续办理 (1)员工证件的审核、存档，资料备案存档工作; (2)员工劳动合同签订; (3)新员工用餐、住宿支配; (4)员工通讯录、企业群更新与维护; (5)员工物品归还的登记签字; (6)员工宿舍事项的归还; (7)离职结算、离职员工签字确认及发票的跟进。 3、员工医社保工作 (1)每月员工医社保扣款的跟进; (2)医社保缴交基数变更的跟进; (3)办理转正员工的医社保;

3、 (4)办理社保的分解; (5)离职员工医社保的返还统计及发票的跟进; (6)年终医社保的返还统计及发票的审核。 4、考勤工作 (1)布告栏上员工考勤资料的更新; (2)员工考前单据的跟进及签字; (3)每月对员工考勤进行统计，并制作员工考勤。 5、员工福利的统计与工作跟进 6、培训工作 (1)培训时间、地点的支配; (2)发布培训通知，预备培训设备及资料; (3)培训的组织与培训秩序管理; (4)做好培训资料的总结与归档。 三、工作中存在的不足与我的努力目标 经过这三个月的工作与学习，我发觉我身上还存在着许多的不足，例如工作方法仍需进一步改进，沟通协调力气仍需加强，我情愿在将来的工作中多向领

4、导、同事学习，不断改进自己，希望自己能够在以后的工作中做得更好，争取在各方面取得更大的进步。 在此，我提出转正申请，恳请领导给我呈现自己，实现幻想的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望奇妙的将来! 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工转正述职报告2 敬重的领导： 您好! 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正述职报告，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的关怀下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的.专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各

5、项规章制度。 一、以情服务、用心做事 工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，急躁地关怀他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，赐予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，急躁地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。 二、遵守制度、敢抓敢管 xx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些平安措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴平安帽，高空作业没系平安带;动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都依据公司的制度、程序进行整改惩处，把各

6、项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦 对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到“最终一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关怀同事，经常于他们谈心、沟通，他们不欢乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们欢乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx公司这个大舞台上呈现自己，能为xx公司的辉煌奉献自己的一份力气。 感谢大家! 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工转正述职报告3 敬重的领导： 您好

7、! 来到xx这个大家庭已经半年了，首先感谢各位公司的领导给了我这个机会，让我这个刚踏出校内的新人在各位领导的带领以及各位同事的关怀协作下，比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间，比较幸运的参加了xx年xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动，使得自己在思想觉悟、工作力气等方面也都有了很大的提高，现在，我把自己这半年的状况作如下工作述职报告，请领导批判指正： 我是xx年公司进行校内聘请的高校生队伍中的其中一名，于xx年x月x号正式入职xx家居用品股份有限公司，现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习，我从一个对xx以及后台操作比较生疏到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题，对电子商务这

8、个新渠道也有了更加深刻的理解，也让自己明白还有很多需要学习充实的地方，不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。 一、培育顾客服务意识，树立服务观念 从事xx电子商务的客服工作，首先必需要生疏家纺产品的基础学问，为了更好的服务顾客，我们要求部门让我们到实体店去实习，实践得真知，在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位，产品工艺，花型设计，还学习到了真真实切的销售技巧，树立了为顾客服务的服务理念。学习期间准时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。 二、客服工作的实际操作 进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来生疏产品学问，包括面料，工艺，功能，卖点

9、以及各种材质的特点，隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础学问也让我们知道我们还有哪些细节没有留意到。首先对于一名客服来说，生疏自己店铺产品，了解产品相关信息是最基本的工作。由于我们是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许我们就永久失去了这个客户。对于产品的特征、功能、留意事项等要做到了如指掌，这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 刚开头上旺旺的时候，我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘，把我们的店铺产品努力的推销出去。xx的双十一xx购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径，由于所面临的问题面也是比

10、较广的是我们平常所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题，简洁的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件，问题件的售后就要请教专业的同事，她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是急躁跟平常心态，拥有了这两个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。 x到x月份，是我的平稳增长期，这期间除了做售前，售后工作，还学习了产品的直通车推广、微博营销等等，尤其是十一月份，这个月是我们部门最劳碌的时候，为了一年一度的xx双十一大型促销而紧锣密鼓的预备着，这个月我们进行了密集的培训，包括产品学问以及在询盘的时候，总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基

11、本问题做了一次系统的培训。还有对于ERP系统的订单审核，订单合并拆分进行详细的培训跟实操，经过这次的大促活动，让我认清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本职工作。 三、在实习工作期间，我也发觉了不少问题 1、对于我们部门来说，我个人认为物流缘由是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经受了几次比较大型的活动，每次我们的销售量都挺大的，发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期，售后遇到的问题都是物流问题，很多单号都是物流信息不对等，或者是转发E邮宝的时间问题，导致顾客购物体验大打折扣。 2、售后的处理速度，例如这次双十一活动由于销售比较多相应的消逝的售后问题也比平常要多几

12、倍，无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵消逝的退换货还是没发货申请退款，或者优待券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理，造成了顾客的烦躁心理，希望我们在以后的活动中会留意到这方面的处理。 3、管易系统的订单审核问题，分开发货的这个问题很大，由于多个仓库的问题，导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单，不仅加大了订单审核的工作量，还会消逝订单拆分之后合并不准时，最终导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单，给顾客发十多个包裹，增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。 四、做好本职工作 入职以来，无缺勤，早退，迟到，旷工等不良记录，按时上班，听从上级领导

13、的支配，乐观参加部门活动，亲热的与整个团队合作，与同事间互帮互助，乐观的为部门和公司做出自己应有的力气，制造更多的价值。 过去的六个月，特殊感谢各位领导和同事对我工作上的关怀和支持，我还有很多有待提高的地方，信任在新的一年里我会扬长避短，不断努力学习，以饱满热忱的状态投入到工作中。此时，希望我能转正成为一名合格的xx人，连续为这个团结奋进的大家庭制造出更多的价值! 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工转正述职报告4 迎接XXXX年，照旧是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，准时对阅历教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分预备。下面我向大家做个人述职报告

14、。 我个人的工作成果是与我们营业部的进展分不开的。XXXX年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。XXXX年的工作主要有以下几个方面： 一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，准时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。 二、时刻不忘学习，提高自身素养。 营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在平常办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的便利、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务学问，在此我虚心向身边的同事请教，通过多

15、看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内生疏工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素养有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。 三、尽职尽责，力争尽善尽美。 一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。 四、以“客户满意，业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。由于我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，乐观为客户着想，极大的便利了客

16、户。同时，向客户宣扬我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。 20xx年，构想将来。也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固XXXX年工作成果的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，准时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点： 今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力气。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、连续提高自身政治修养，强化为人民服

17、务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。 员工转正述职报告5 敬重的领导： 你们好，时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作状况述职如下，请予评议。 赔款善治岗位是一个工作特殊较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急，也没有理算组的精算，但是这是一项特殊需要急躁和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

18、 一、理赔案件结案 从客户消逝报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的关怀下再做协

19、调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经慢慢削减。 二、客户领取赔款，收据开单 由于每天来的客户不是我们所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，由于县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后依据计算书精确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出

20、纳窗口领取赔 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要依据案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不准时，挤压案件，在检查时消逝问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就

21、改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，准时把档案完善。 四、单证管理 理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，便利查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有消逝过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用状况，都由我负责。简简洁单的事情，也是熬炼我细心负责的机会。 在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。 虽然是一年的工作述职，其实到今年的10

22、月22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，转变的只是工作成效和工作的心态。或许是自己真的不适合那个岗位，或是由于工作的需要，11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的生疏，并不感到生疏。现在还不能说我在中介上能担当哪项工作，做了多少事情，刚刚开头，我需要学习的东西太多。 一、代理合同的填写。 二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。 三、业务统计的查询 总而言之，我会在过失中吸取教训，总结阅历，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着心情面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我确定做到听从领导支配，不计得失、不挑

23、轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战力气，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立力气、有正确人生观、布满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对永安保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业连续奉献我的热血、才智和青春。 员工转正述职报告6 时间荏苒，

24、不知不觉中，我已加入述职这个大家庭三个月了。三个月前，我曾担忧自己没法胜任工作；三个月前，我曾担忧自己会不知如何融入新团队；三个月前，我曾单纯的以为做好范文组的栏目和写出一篇有着不错点击量的消遣新闻是同样的简洁然而，三个月后，我发觉，我全部的担忧都是多余，而我以为的简洁却是捉摸不透的简洁。时至九月，三个月的试用期已满，我特此向公司提出转正申请。下面我将对我三个月以来的述职报告如下： 一、对试用期内工作的自我评价 1、闲适得意背后的无知与自满 初入述职，当我从组长那得知全部的文章都只需复制粘贴，全部的标题都毫无文采可言时，我在心里静静感叹工作无聊的同时却藏有一丝丝窃喜：最终不用担忧成天都会手忙脚

25、乱的赶任务了，最终不用担忧我无法胜任工作了。于是，我几乎忘了问自己这样连续下去意义何在，甚至还为自己能在下班前完成任务沾沾自喜。 幸运的是，过了几天，我被楠哥给的工具箱的任务所吸引，我为可以连续做着消遣小编的事儿，可以在无聊的工作中查找到一丝丝欢快而欢乐。殊不知，任务背后紧随的是迷茫与无法衡量的轻与重。清楚的记得楠哥将工具箱的任务布置给我的时候说过这样一句话：“照旧要以范文组的工作为主，工具箱每天更新2篇就好”。于是我在自作主见的将楠哥的话翻译成“范文组乃工作重心，工具箱只是关心”的同时，给自己制定的就是，保证在每天下午5点前完成范文组的任务，最终一个小时做工具箱。 就这样，我以闲适得意的状态

26、度过了我将近三分之一的试用期。 2、披星戴月后的踏实与心安 不知为何，突然转变策略，将范文组的栏目细分给我和几个同事了，眼见任务下来了，我受宠若惊且欣喜若狂。因此，在接下来的工作生活中，我想的都是需要用怎样高质量的文章将自己的栏目做大做强，用怎样的更新策略将五个栏目同时做好。于是乎，工作再也不像从前那样闲适，甚至可以说是披星戴月。下面便是这一时期的： （1）更新策略：对于自己负责的五个栏目，我从盲目的平衡更新，到依据猜想热点有所取舍的更新，最终真正体会到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含义。 （2）标题选择：从完全依靠爱站、站长工具等找标题，到自己学会横纵向扩充长尾关键词。 （3）内容把握：从一

27、开头的盲目合成，到以“人有我精”的态度进行小幅度的修改，再到开头尝试在、个人两大栏目发伪原创、原创文章。 （4）推举：从开头的选择相像标题的文章，到站在用户的角度细心文章推举。 追求文章质量的同时，难免会导致更新速度下降，再加上处于初步摸索时期，我过了连续两周披星戴月般的生活，累过、埋怨过，但庆幸的是，我坚持下来了。圆满的是，我似乎没有多余的经受去打理工具箱，也没有依据楠哥的要去每天都更新。不过，我信任，只要我能把自己该做的做好，我想做的最终必定会属于我。 二、对转正后工作的展望 假如说成长是一场没有硝烟的战斗，那么述职便是我的战场，我需用完全力、需要付出真心才能让自己在百战不殆。下面是我对转

28、正后的工作内容与工作展望： 1、工作内容： （1）连续负责个人简历、口号、心得体会、读后感、五大栏目的更新。 （2）陆间续续修改以往质量不过关的文章。 2、工作目标： （1）不断扩充自己所负责栏目的长尾关键词，以“人有我精、人无我有”为更新目标。 （2）多站在用户的角度思考文章更新策略，无论是文头，还是内容，亦或是推举。 （3）一切都还得靠IP说话，所以最终目标还是要提升网站流量。 曾经的我，遇上问题会一拖再拖，拖到最终最终有人忍无可忍的帮我解决，于是，我便学会了坐享其成；曾经的我，累了痛了会选择躲避，选择幻想着有一个哆啦A梦；现如今，我明白了现实不如小说那样风花雪夜，却比小说更加撕心裂肺；明

29、白了假如成功终将有汗水相伴，那我为何不选择坚持呢？ 总之，有了三个月试用期的铺垫，我信任自己能做好网编这份工作。 员工转正述职报告7 各位领导、同事们： 大家好！ 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正述职报告，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的关怀下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。 一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，急躁地关怀他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，赐予

30、解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，急躁地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。 二、遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些平安措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴平安帽，高空作业没系平安带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都依据公司的制度、程序进行整改惩处，把各项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到“最终一分钟”的心态去工作，一如既

31、往地做好每天的职责，生活中我也常常关怀同事，经常于他们谈心、沟通，他们不欢乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们欢乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格xx人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx这个大舞台上呈现自己，能为xx的辉煌奉献自己的一份力气。 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工转正述职报告8 敬重的各位领导，友爱的同事们：大家好！ 我是来自即发阳光城的秘书xx。特殊兴奋今日能和大家团聚一堂共同参加200年的年终述职大会，也特殊感谢公司能供应这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分

32、 享我在鹏翔成长的味道。200年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。办完学校全部的改派手续，我打点行装走出了我曾经最生疏的校内，成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。200对我来说是特殊有纪念意义的一年，由于我有幸加入了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关怀中，我体会着成长的欢快和感动，专心收获着这份宝贵的财宝。回首注视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。 一、200x年的个人总结200年3月29-5月5日即发阳光城见习秘书，5月6日-6月29日即发阳光城实习秘书，6月30日至今即发阳光城正式秘书！从3月29日加入公司分到阳光城项目部，或许就注定我一路走来是与感动

33、同行的！ （一）感动的一年当时是怀揣着一颗惊奇的新进入了房地产行业，端详着那本吸引眼球的小画册走进了鹏翔！踏进阳光城的时候我还是被身边劳碌的身影和一张张热忱洋溢的脸深深地吸引住了。接下来是专业技能的培训，正是他们对我无私的付出让我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺点，也是第一次由于自己学习不专心而哭泣。假如说当时进入鹏翔的时候还给自己留了很多选择放弃的余地的话，那么短短的十天已经彻底转变了我这个念头！当我不得不面临选择的时候我的心是痛的！当时正是我山东高校自学考试最终两门专业科的攻坚阶段，关系着我今年能否顺当毕业！当时全部的人都鼓舞我要坚持住，确定会有方法的！最终马经理为我这个入司仅仅十天

34、的见习人员请了十七天假回去复习考试，并且推迟了我的考核时间，而我清楚地知道公司答应的最长假期是七天！除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。其实这只是我生活的一个片段，但正是这些被爱包围的片段让我准备留下来！让我欢快的工作和生活着！ （二）震撼的一年别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期，我在鹏翔在阳光城开头了对房地产的了解开头了对销售的了解，可以用震撼两个字来形容。在这之前对销售的了解只能用压力来做最好的诠释语，加入公司才明白销售的诠释词有很多：专业，jq，幻想，欢快，压力与动力的并存，他们让工作和生活变得如此生动和有意义。4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改确定乱做了一

35、团，业绩和谈客确定也得受不少影响，到了售楼处面对洁净的环境和大家脸上的笑脸我真的震动了，当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万的时候我简直不敢信任自己的眼睛，仅仅半个月他们送给了我一个传奇，那是来自心灵深处的震撼！从那时起我开头暗暗下决心确定要好好学习，确定要留下来，确定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标，对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文数字，靠着对大家的信任，我成了参加承诺的一分子，每个人都知道这是一个确定的挑战，大家每天都在竭尽全力去接受这个未知的挑战，每天都信念百倍地做自己的工作，每天看着业绩的变化，我的心是兴奋的也

36、被这样的团队深深地震撼着！ （三）成长的一年秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且特殊细心，还要具有一双发觉问题的眼睛！当时我开头做秘书的时候，只有责任心能有点，其他的特质基本都不具备，当时听到这些要求的时候面对这些优秀的同事，自卑感是很猛烈的，还清楚地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦，思路不断卡壳的情景，但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了，直到现在我还清楚地记得我的同事们对我工作的悉心指导，九个月始终能保持这样的心态，他们的专心良苦我是不会遗忘的！正是他们的爱和包涵让我不断地反思，在反思 与关爱中变得宁静，一点一点积累着自己的自信，慢慢稳重起来，不再毛躁。也是这

37、九个月的时间慢慢地养成了细心和谨慎这些必备的习惯！通过与大家的沟通和对大家工作的观看和分析，我开头学会了立足于秘书的本职工作更多地去思考，去总结！对秘书的工作不断地完善！今年为公司培训了四个新人，留下一位，其余三位都因种种缘由在通关之前离开，师不出徒是一件很严峻的事情也是一件很让人心烦的事情，第一次代训新人没有成功的失落至今仍谨记心间，当时就觉得自己很笨，等心情宁静下来就学会了总结，不管他们是留下了还是选择离开都给了我很多学习的机会，让我从他们的成功与失败中慢慢地成长着！假如工作生活和自己的学习是息息相关的，那么我今年关于学习的私人方案已经顺当完成，在这九个月期间，顺当通过了山东高校法学自学的

38、最终两门专业课的学习，参加并通过了山大的学位论文答辩，参加并通过了学士学位英语的考试，学士学位已经在办理中！ 二：方案中的200不管是成功还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为200努力过，付出过！翻过200的一页写上记忆的字迹，我照旧是路上路上的一个行者！所以做好200的方案是很重要的！ 1、实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为2000万！ 2、全面提升自己的专业，今年接触的专业学问很少，明年这将是我的一个重点方案，销售的专业学习和建筑专业学问的学习齐头并进，每个方面读两本专业的书，能让两者灵敏地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人！ 3、全面提升自

39、己的沟通力气，这是我以前从来没有意识到的一个问题，包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通！读一本关于沟通技巧的书！而且把学习专心地贯穿到实际的生活中和工作中！ 4、为公司培训两个新人 5、出去旅行一次，除了增加自己的阅历之外，就是作为一次考察之旅，去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼！加深对房地产的生疏和学习！ 6、工作之外的学习，把英语和法律的学习做为每天的必修科，主要是处于温习巩固类型的学习！ 三、对公司的建议加入公司以来，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新！为了乐观响应公司服务创品牌年的号召，我个人认为应当从三方面综合来做，公司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户

40、的服务和对开发商的服务的转变 1、服务创品牌年是需要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力，人，就成了一个核心，人才流失始终都是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部，准时总结对人力资源的阅历，建立一整套健全的用人机制，比如前期的聘请适当地借助一些职业测验，让应聘者从感性方面来呈现自己的性格，也为基层培训供应一些依据，既可以节省一些培训的成本，又为项目部培训供应一些参考看法，变于培训期能有重点地培训！另外，人力资源不要和项目部脱节，要做好和基层员工的沟通工作，平常多了解一些项目部人员的真实想法，尤其做好有离职想法的员工的思想工作！不要等到员工已经做好理智的充分预备之后才发觉问题所在！建议公司每

41、年给员工确定的假期，既是给员工一些总结自己的机会也是给员工一些和家里人共处的空间！ 2、建议公司重视操盘的正规化和程序化，对开发商的服务始终都是我们的一个核心工作，开发商之所以会请专业的营销机构来做销售无非是由于专业和正规！现在的专业的营销机构也越来越多，要想创出品牌就必需是能走在行业前面的精英中的精英！五年中咱门公司做的项目也已经不少，项目种类或许多，建议每个项目做完后，项目全员参与针对平常存在和发觉的问题做出总结，形成一套完整的操盘程序，并细化到每一个细节，公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁，资源共享，同时也可以成为基层员工吸取阅历和学习的一个很好的资源。 3、对客户的服务意识要加强

42、，真正做到一个职业顾问的角色，建议各项目部可以依据自己项目部所在区域的不同，全员参加一些银行贷款政策的学习，为客户供应最精确和最前言的信息，而不是客户比我们关注的更多！建议公司组织关于合同签定的培训，签定合同正规化，真正站在客户的角度为其服务，把合同的条款利弊阐述清楚，而避开现在客户被动签定合同的局面，给客户形成一种“不管怎么签，没有一项是对我有利的”心理，现在很多客户房子都交了还不知道合同的内容究竟是什么，只是凭情理来理解，理由只有一个，销售人员没告知我，是哄骗行为，单方行为，这样对于后期的工作我们就显的很被动！现在的客户法律意识越来越强，签定合同的正规化就有利于避开客户后期一些问题的解决！

43、 四、小结：九个月我从知道第一个名词沙盘开头，在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产宠爱的火苗！我的秘书的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升，让我渐渐地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变！九个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂！在此与大家共同共享一句话：认真做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好！伴着200年的钟声，给大家送上我最真挚的祝福，祝大家200作顺当，万事如意！ 员工转正述职报告9 敬重的领导： 您好! 特殊兴奋成为公司的一名正式员工，试用期二月以来，我学到了很多，对于需求分析也有了更多的了解，最多的感想就是：需求表达!与业务

44、人员、开发人员或者测试人员沟通都需要表达清楚自己的想法，写需求文档更加需要表达清楚需求意愿，表达不完整或者表达模糊不清都会导致需求错误，开发不精确，铺张开发时间。 写需求文档要很好地表达需求，首先要懂得向业务询问细节。比如，新增报表，除了基本需求，字段的来源?算法有哪些?更新频率是?默认加载的数据是?这些都需要问清楚，这样才可以把需求表达的.更加到位，这里所讲的主要是提问的技巧，提问越细致需求表达就会更有东西可写，更好把握。(这时候沟通显得尤其重要，也是我的弱项) 写文档要特殊明确。比如，更改页面时，路径表达细致：“PMS-选购管理-选购订单-全部订单”，这样开发一看就可以知道需要更改的页面是

45、哪个。新增字段时，字段表达清晰：“供应商编码”在“选购员”之后，在查询条件和查询结果中均需显示，这样开发就知道新加的东西是加在什么地方。这是位置的明确，还有时间、频率等等这些明确，如更新时间是凌晨6：00、或者写18：00等具体时间，而不能写，上班前、下班后这些模糊的时间。写需求时，需要尽量不用模糊的用词，比如“定期”是什么概念，固定一周一次还是一月一次，还是用户可以自定义，或者是供应几个标准选项让用户自选?全部这些不明确的定义，都是需求分析过程中要重视的。总之，表达越明确精简，开发起来就越清楚。 写文档要条理清晰。以前，我写需求都是想到哪里，就写到哪里。这样，总是会发觉漏了东西，越补越多，最

46、终把自己也绕晕了。所以，写需求之前就需求要把要做的需求分模块、分功能、分类型列出来，之后想起来再往里面补充。即写需求之前把框架先理出来，在写需求。 挖掘潜在的需求。这里指的潜在需求，是我们平常将它默认，当做常识忽视的需求。比如，我们常常默认开发环境，以至于上线后换了环境导致出错，类似的还有扫瞄器。导出数据时应当为PDF格式，由于没有说明，开发导出的数据是Excel格式。 表达的方式有多种，文档就考验需求人员的文字功底了，有时候一句话、一个字都需要反复推敲。要让业务和技术都看明白的确不简洁，我认为应当多画图，一张图有时候能抵几千字。什么流程图啊、数据流图啊、组织结构图啊、用户界面示意图啊什么的，能画图的地方就多画图，图加上文字，理解就不简洁跑偏。 接下来的日子，我更加需要多加学习，尽量提高我的表达力气，并做到通过自己独立思考，去解决一些问题或需求。 述职人：xxx 20xx年x月x日 员工转正述职报告10 各位领导、各位同事： 一.业绩介绍： 走进xx已经三个月，经过三个月