商场管理规定15篇.docx
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1、商场管理规定15篇【第1篇】商场商户退场管理规定-6 商场商户退场管理规定6 一、退场类别 1、厂商申请退场品牌 厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场,必须由厂商提前两个月写出退场书面申请,加盖公章或由本人签字认可,由楼层管理人员签署楼层意见(调整或清退),报商管部。 商管部根据相关依据进行评议并批复。 商管部主管填写品牌退场审批表报财务部、工程部、保安部审核,由相关部门负责人审核签字。 总经理签批意见。 商户跟据审核通过的品牌退场审批表填写物品出门单办理该品牌的全部商品退场。 2、公司决定清退的品牌 商管部根据和商户的合同约定,品牌在合同期限内总体销售排名
2、,或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况,提出品牌清退方案,写出书面分析报告,商管部组织召开业务评审小组会议,集体决定清退品牌。 楼层主管根据业务评审小组决定,通知厂商限期退场。 商户和楼层管理人员根据商场要求办理退场的相关手续,程序同上。 二、注意事项 1、商户如连续三个月不能达到和商场约定的销售目标或连续三个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后,商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场。 2、商户未经商场批准,中途擅自撤货退场,商场有权自撤货之日起至合同期满之日止,依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算商场应得销售分成。 3、财务部负责审核商户和商场双方往来款项,凡双方约定费用尚未清偿的,
3、应清偿后再结算,不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。 4、退货运费由商户承担,属商户提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层主管签字认可方可带出。 5、对于商户退场后发生的商品售后问题,公司将依据合同留置质量保证金,质量保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还,如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。 6、品牌退场审批表批准后,商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场,特殊情况需经总经理批准。 【第2篇】商场进出货物管理规定-6 商场进出货物管理规定6 一、进出货原则 1、商户进出货物只能使用货梯,不能使用观光电梯及手扶电梯。 2、进出货必须遵照公司统一时间:中午12:002:0
4、0、下午17:18:30,其他时间一律不准进出货物。 3、使用电梯进出货时,严格按照电梯使用管理规定,不得超载、超长使用。 二、进货管理 1、商户必须按照合同约定进货,凡合同之外的品牌未经许可,一概不允许进入商场。 2、商户必须保证所进货品的质量,凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。 三、出货管理 凡进入我商场的货品需调出者,必须经商场规定的手续办理。 1、填写物品出门单。 2、由所在楼层管理人员签字。 3、由指定出口出场。 4、出场前必须接受商场保安的检查,无问题方可放行。 【第3篇】购物广场商场有关车辆存放管理规定 购物广场(商场)有关车辆存放的管理规定 前言:随着社会经济的发展,越来
5、越多的家庭购买了汽车,由此我们的出行变得便利、舒适。但是汽车也使我们的交通变得拥堵,停车位明显不足,如果每名员工都开车上班,那么我们的商场及周围的环境秩序就会混乱,就会影响到顾客到我们的商场购物。冬季已经到来,正是商场购销的旺季,我们的院内需要储存大量的商品,来应对年前的供应,公司根据当前情况,向全体干部员工发出总动员:从现在开始,让我们暂别爱车,用步行、乘坐公交车和骑自行车等环保方式上下班,用实际行动来为顾客多提供一个车位,为商场院内多提供一点空间来储存商品。 为塑造企业的良好形象,规范院内秩序,营造整洁有序的工作环境。经研究,对有关车辆存放问题作如下管理规定: 一、企业内部员工车辆(自行车
6、、电动车、摩托车)一律不许停放院内,按要求自觉停放在商场东侧指定内部停车场,遇有特殊情况时(如盘点、加班、活动占用、施工等)经安防物业部批准后,方可在院内指定位置停放,未经批准而擅自将本人车辆推进院内者,由安防物业部执行上锁并分别给予当事人每人次10元罚款,车主到安防物业部交款后开锁取车(时间按天计算,每天10元)。 二、部长、组长、及相关业务人员出差时,为保证车辆安全可将本人车辆存放在警卫室西侧(超市东墙板报)位置整齐摆放,无外出或无其他原因时均应按规定将所属个人车辆在指定内部停车场存放。 三、晚上下班后,个别员工因个人原因不需要骑车回家时,可向警卫申请将车辆暂存院内,警卫同意后方可将个人车
7、辆暂存院内指定地点,次日早晨开门之前必须全部推出院外。 四、部长以下人员机动车辆禁止停放院内,董事长、总经理机动车辆依次停放在办公楼南侧。 五、供货商、联营商的非送货车辆(轿车、面包车等)严禁开进(停放)院内,供货商送货车要求在仓库前按顺序在停车位停车等待卸货。卸货完毕后立即将车开出院外,之后再办理相关手续。严禁占用、阻塞消防车安全通道。 六、所有进院车辆警卫人员及时作好登记,非送货车(员工及员工亲属车辆、外部车辆)一律禁止进入院内。 七、职工在指定内部停车场存放车辆时,所放车辆必须上锁(除把锁以外加上防盗锁),对不加上防盗锁的车辆,安防物业部协同车辆管理员对车主予以每次罚款10元。 八、本规
8、定自20*年11月8日正式执行,望广大职工积极配合,认真遵守。此规定要求各营运部、科室利用晨会时间学习四天,传达到每一名员工,没有落实到位的事例,部组长负连带责任,承担罚款。 zz购物广场 20*年11月8日 【第4篇】某商场停车场安全管理规定 商场停车场安全管理规定 所有车主应将停车证放在所驾车辆风挡玻璃右侧,以便查验。 无论持有地上、地下停车场车证的车辆必须将车辆停放到指定车位。 所有车辆必须遵守车场内交通标志的指示,严禁将车停泊于车场之任何出入口,不得堵塞行车路线及消防通道。 任何人士不准在地下及地上停车场内修理汽车,紧急事故且得到车场管理部门同意的除外。 停泊于停车场内的任何车辆严禁装
9、载易燃易爆等危险物品。 遇有重大活动或特殊情况,车场管理人员有权指挥车辆停放在指定位置。 停泊车场内的车辆,应将车门、车窗锁好,严禁在车内存放现金及其他贵重物品。 无证车辆不得停泊于停车场内。 【第5篇】某商场管理规定 e商场管理规定 一、相关资料: 1、资证材料 凡在*营业场所经营者必须具备如下资证材料: (1)工商营业执照;(2)税务登记证;(3)法人代表委托证明;(4)经营代理授权证明;(5)产品合格证;(6)商标使用证明;(7)商品条码证明;(8)商品检验报告;(9)安全认证书。 如经营销售国外进口商品,还须提供: (1)商检证明;(2)完税证明;(3)安全质量许可证;(4)卫生许可批
10、件 如经营物种行业服务还必须在取得特许证明之后方可开始经营。 2、经营范围及要求 为塑造整体形象起见,各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置,区内经营的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。 二、商品管理 为打造品牌形象,恪守诚信承诺,凡经营业主一律要在商管公司签订商品质量责任书之后,方可开业经营。商品管理的具体要求如下: 1、在柜商品质量必须符合下列标准 (1)国家标准;(2)行业标准;(3)企业标准。 同时,须注明以上标准相应的标准主、编号和标准名称。 2、在柜商品须主动接受技监部门的抽检,抽检不合格的商品应立即停售。 3、在柜商品的价格应执行政府物价部门的规定,并做到明码实价
11、,一货一价,不得对价格朝标夕改,随意变动。 4、对承诺售后服务的商品一定要履行承诺,讲究诚信。 5、对售出的商品,如发生顾客投诉,由商管公司牵头统一协调处理,经营业务主须承担相应的责任。 三、营业现场管理要求 a、营业环境 1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员,商场保安要谢绝进入商场营业间。 2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。 3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹,造成聚众围观。 4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。 5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主,营造轻松的购物环境,不
12、得播放节奏性强的摇滚乐,以防影响顾客购物情绪。 6、视听陈列商品非顾客购买调试需要,严禁大音量播放,不得影响广播营造的商场总体音响氛围。 b、广告宣传 1、商场各大门口宣传、广告条幅,必须经商场登记,报请商场分管领导审批同意后,方可组织安排张挂。 2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅,以保证营业现场整体视觉效果。 3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作,并按统一规定吊挂。 4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸,并按规定位置进行吊挂。 5、商品信息内容必须由专人规范书写,统一字体。 6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。 7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品
13、必须经商场管理部按广告法审查批准,按指定位置放置。 8、严禁各商区、各柜台擅自在营业现场自行发放任何商品宣传广告印制品。 c、通道设置 1、营业现场主通道设置距离原则上2.5米-3米,两边副通道1.8米。 2、严禁各部门因任何理由占用营业现场通道。 d、柜台设置 1、各区柜台布局不得随意变动。确因业务需要,可在规定的经营场地内提出调整方案,报商场管理部和经理审批后实施。 2、不得在营业规定范围以外擅自增设摊点及花车。 3、各区开架柜台能透视的货架高度设置不得高于1.6米,保证流动性、开放性。 4、货物摆放要严格控制数量及位置,不准越位、越线,影响柜台的通透性。 e、场容卫生 1、商场定期对营业
14、楼外墙和门窗、玻璃幕墙等进行清洗,对地面进行打蜡抛光,对营业设施和设备定期打扫卫生,做到制度化、常效化。 2、各区应坚持每日一小时和每周三一大扫制度,商场在每周四进行集中性专项陈列卫生检查。 3、营业员应做到随时有脏随时扫,柜台、货架等营业设施每天营业前要擦、抹一遍,营业中随脏随抹,保持清洁、无灰尘。 4、柜台内的垃圾和废物要在保洁员到柜台收取才可送出柜台或打烊第二遍铃响后清扫出柜,营业中柜台有营业垃圾而保洁员来不及收取的,柜台营业员要生动送至保洁组,柜台前严禁堆放营业垃圾、废弃包装物。 5、营业员不得向柜台外抛扔纸、包扎绳、包装箱、废弃物,不得向地面泼污水。 6、保洁员负责所属公共区域的清洁
15、卫生,必须着商场规定岗位工作服、佩戴规范保洁工号进行保洁工作,确保保洁区域的地面、墙面、顶面、柱面、镜面、电梯、楼道无杂物、无垃圾、无积垢、无广告张贴、无卫生死角。 7、保洁员不准在营业现场摊位就座或两人以上聚集聊天、讲话 8、营业现场明显处不得放置保洁用具及垃圾袋,垃圾桶必须保持封闭式,严禁营业时间内在营业现场进行垃圾、包装物、废弃柜台、货架的集中分类、清运。 9、坚持保洁卫生联保联包双举报制,营业员和保洁员相互监督,举报违反场容场貌管理和规定的行为。 10、营业现场内,凡顾客视线能涉及到的范围,均不得堆放成箱、成件货物及废弃的货架、柜台等物品。 11、营业现场(包括办公室、后场、通道、大门
16、口、仓库)不得推、骑、停放自行车,不得在下班前后把自行车停放在营业现场。 12、厂方散装送货必须使用公司统一制作印有“送货包装”字样的包装袋,并从专用通道运行,禁止裸装零散肩挑。 13、在营业时间内,非商场全局统一安排并事先报请公司总经理室审批同意,任何部门、功能区、柜台不得在营业时间进行柜台调整、货架搬动、机械设备的停运保养或危及顾客安全的作业(急修除外)。 14、商场内部员工营业时间必须从员工专用通道通行,不得与顾客挤占楼梯。 15、商场统一布局、置放的公共设施、道具、服务设施,任何部门不得移动、挪动。 16、非经商场统一布置、审批同意,任何部门、柜台人员不准在营业间墙壁、柱子上敲、钉、张
17、贴,损坏墙面、柱体,影响现场整体环境效果。 17、各区和个人不得更改、 移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。 18、营业间区域通道、分界线、公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。 f、商品陈列 1、商品陈列由各区自行管理,业务部、商管部进行指导. 【第6篇】某商场百货品牌装修管理规定 商场百货品牌装修管理规定 一、审批管理程序 1、品牌进场或移位必须填报区域装修方案审批表,备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等),并提供灯具、电线及pvc管的合格证。由商场经理签字,而后业务部、保安部、工程部审批,工程部审批时,必须由工程部主管工程师进行审批,审批
18、通过后,工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字,保安部报消防部门审核。 2、办理动火、动电手续,交保安部安排并签署安全责任书(附)。 3、商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。 4、商场、工程部和保安部监护人员共同验收,最后接火营运。 二、商场品牌装潢十五大禁令: 1、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理,责令整改,并处以罚款1000元。 2、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改,并处以罚款1000元。 3、严禁在防火卷闸下安放货架和物品(严禁私自移动封堵防火卷闸手盒)。一经发现,立即整改,罚款500-1000元。 4、严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现,立即整改,并
19、罚款500-1000元。 5、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现,立即整改,并罚款200-500元。 6、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现,立即整改,根据损坏情况进行处罚,最低200元。 7、严禁私自钻顶棚,在主副龙骨上悬挂重物。一经发现,立即整改,处以罚款500-1000元。 8、严禁私自移动监视器、译码器。一经发现,立即整改,处以罚款500-1000元。 9、严禁私自移动银台和电讯设施。一经发现,立即整改,处以罚款500-1000元。 10、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。一经发现,立即整改,罚款200-500元。 11、严禁施工前不使用公
20、司统一工程布进行遮挡。一经发现,立即整改,罚款500元。 12、严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现,立即整改,罚款200元。 13、严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现,立即整改,罚款200-500元。 14、严禁私自张贴广告和pop。一经发现,立即整改,罚款100-200元。 15、严禁采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为a级不燃材料,b1级难燃材料,如不能满足要求时,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。 三、电气安装工程规范化管理规定 1、严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业,严禁木工进行电气安装。违反规定,立即停止作业,并处以罚款500元。 2、未办申请手续、未
21、有图纸或未经相关部门审查批准,不得动工,而且手续图纸要留存动工楼层,并到工程部备案。否则立即停工,并处以罚款1000-2000元。 3、公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用,严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现,予以劝退开除处理。 4、照明支线导线型号截面为bvr-2.5且必须穿20阻燃pvc管,局部用金属蛇皮管,严禁用bbv型护套线或绞线。 5、开关箱电源线必须用bvr-4、20阻燃pvc管。 6、用电量大于500w或灯数超过5个者必须加装pz型开关箱,不足500w可使用墙壁开关。 7、牛眼灯和轨道射灯,单只最大容量为50w、12v,严禁用220v射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台
22、,其他区域一律禁止使用牛眼射灯。 8、灯箱必须加装散热孔,并要求结构合理,更换灯具方便。柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备,空调开关等。 9、胶布必须用高压绝缘胶布,导线连接应用焊接或压接(或在密封盒中连接),无条件时可以用麻接,但对2.5-4平方毫米的导线,其麻接长度不得小于1厘米。 10、荧光灯具统一用电子镇流器,灯具选用节能型(且最好用菲利浦、索恩、阳光灯具厂产品),耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。 11、为节约用电,迎宾音乐开始,厂商区域照明开启;清场音乐开始,区域确认无顾客时照明关闭。 12、镇流器、灯管应加隔热保护,导线应穿阻燃pvc管或金属波纹管。货柜
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