医院护士2023年度工作计划(精选7篇).docx

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1、医院护士2023年度工作计划(精选7篇)医院护士2023年度工作方案（篇1） 一、一般护理 (1)按中医儿科一般护理常规进行。 (2)发热、咳喘期，应卧床休息，削减活动。喘憋明显者，取半卧位，经常赐予翻身，变换体位。 (3)保持呼吸道通畅，痰多时，轻拍背部，促使痰液排解。 二、病情观看，做好护理记录 (1)观看体温，呼吸、咳喘、痰喘、腹部胀气、神色、汗出、二便和重症患儿的生命体征。 (2)消逝面色灰暗、烦躁担忧、肢冷汗出、呼吸急促、脉微小时。应报告医师，并协作处理。 (3)消逝体温骤降或超高热，心率超过140次/分或间歇脉时，应报告医师，并协作处理。 三、给药护理 (1)中药宜温服或频服，药后

2、可赐予热粥、热汤、以助药性，微汗而出。 四、情志护理 稳定患儿心情，避开烦躁，乐观协作治疗。 五、辩证施护 (一)风寒闭肺 (1)中药煎剂要趁热服用，服用后以微汗出为佳。或用葱、姜汤以助汗。 (2)针刺定喘、丰隆、平喘、肺俞，可把握呼吸急促。 (二)风热闭肺 (1)高热时乐观实行退热措施，如针刺大椎、风池等穴或点刺放血。保持呼吸道通畅，准时吸痰。 (2)煎剂宜稍凉服。多饮水或凉快饮料，如梨汁、藕汁、萝卜汁以生津止渴。 (三)痰热闭肺 (1)饮食宜清淡，忌食油腻煎炸食品。 (2)针刺尺泽、合谷、肺俞、足三里。 (四)毒热闭肺 (1)本证病情重，辩证护理留意病情变化，应特护观看，发觉病情加重，实行

3、抢救措施。 (2)中成药可给清开灵注射液。 (五)阴虚肺热 (1)干咳者，可用川贝母粉蒸梨，或百部、杏仁、麦冬煎水频服。 (2)盗汗可用五倍子研末醋调贴神阙。 (3)多食牛奶、鸡蛋、瘦肉、鲜鱼及蔬菜。常食百合粥、梨汁以养阴生津止渴。 (六)肺脾气虚 (1)症状护理：自汗者，用黄芪、浮小麦、麻黄根煎水代茶。 (2)饮食宜易消化，定时定量。可用黄芪、浮小麦煮粥食以增加体质。 六、健康教育 指导家长加强患儿养分，增加体质，多进行户外活动，教育患儿养成良好的卫生习惯，少到人多的公共场所，准时治疗养分不良、佝偻病等疾病，教会家长呼吸道感染的处理方法。 医院护士2023年度工作方案（篇2） 作为一名儿科护

4、士，我要好好规划20_年的工作，这样才能够做好这一年的护理工作，更好地为病患负责。 一、加强工作力气，供应更好的服务 我记得今年医院由于要去重新评比等级，所以对待医院的医疗设备要有全面的更新，医院的规章制度也要经过重新的修订，完善医院的就诊过程，这将是我们医院最重要的一年，目前我们医院的等级是二级甲等医院。我们医生护士自然个人素养、个人力气也要得到相对应的提高，所以在今年会有三次培训，我就要乐观的参加培训活动，并且我不光只是参加医院的护理培训，不管是护士的礼仪培训，还是跟患者沟通方式的培训，我都要认真对待，这是提高我个人工作力气的大好机会，这样才能给患者最专业的护理服务。 二、努力上进，把握更

5、多的急救技能 我目前所在的科室是整个医院最忙的科室，也是见证生命凋亡，生离死别最多的科室，各种各样的病人到了最关键的时候，都是送来我们科室，所以我下定决心，我要学习更多的急救学问，才能从容的面对更多的病情，为患者多争取一秒是一秒，首先我要把我们护士都会的心脏复苏技能做到炉火纯青，保证每一次按压的力度都能达到全都。面对咳嗽的小孩子、发烧的小孩子等等，我希望在今年我都能学到相应的急救方法，毕竟我是经常要跟随抢救车出去救人的，我假如会能这次都学会，我就能保住患者在去往医院的路上就能得到我的准时处理。 三、完成晋升，成为护师 我目前晋升护师的工作时间已经达标了，今年就是我在医院当护士的第三年，我就必需

6、把晋升护师这个目标纳入今年的工作方案当中来，我目前自身的各项工作力气也基本的达标护师的标准，我今年的最主要的任务就是更好的生疏自己的技能，别在考核的时候犯错失误，并且做到尽心尽力的服务患者，保证自己一年当中没有任何的患者投诉记录，我今年最大的工作目标就是通过年底的医师考核，这对一名护士而言，综合要求特别的高，不容忽视。 医院护士2023年度工作方案（篇3） 一、认真形势，统一思想，坚决信念努力完成各项工作科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树卫生院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面

7、临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增加分散力，坚决信念，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有全体职工齐心协力，我们确定完成各项工作，使人民群众真正放心满意，内儿科工作方案。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理：科主任、科护士长首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使

8、科室成为一个团结拼搏乐观向上的团队。 2、改进服务措施 新入院病人热忱接待 宣教认真仔细 准时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体 危重病人马上处理，5分钟内输上液体 护送危重病人检查，主管医生，主管护士 保持病区干净、光明适舒，坚持周二卫生日 彻底转变观念，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，道一声“安康”。 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织依据医院管理年活动要求及医院支配，生疏15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、争辩、会诊、危重病人抢救制度人手一册。 科室成立： 医疗质量管理小组 医疗平安小组 合疗管理小组 急救应急小组 病案管理小组 院感把握小组

9、单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长乐观协作，人人尽职尽责，做好各自工作。 四、医疗质量卫生院质量是重中之重，是立院之本。是卫生院生存生命线，重点抓内涵建设。 1、从基本素养抓起，培育良好素养、奇妙的医德，特别是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素养差，爱发脾气，工作责任心不强，科室发觉一个重点抓，杀一儆百。 2、抓基层质量，抓年轻医生综合力气提高培育全科医生。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后准时签字。 4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不

10、清科内争辩，1周诊断不请院内争辩。 5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作惩处、嘉奖。 五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定平安责任书，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增加防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，

11、宝贵药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗平安进行一次自查，将担忧全因素，毁灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊纠纷。完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，平安服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按 1、技术职务； 2、工作年限； 3、工作力气三方面结合制定考核方案，支配按5年以下，10年以下档次； 4、奖勤罚懒，a、对无故推诿拒收病人，发觉1次扣3050元，b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人1020元，造成恶劣影响者扣除当月奖金c、差错一次扣510员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任依据事实情节具体准备惩处金额，对科室

12、名誉造成影响即当月奖金，e发生医疗事故，当事人担当确定赔偿，金额并扣除对当月奖金。 医院护士2023年度工作方案（篇4） 首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特别劳碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫许多，这个状况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的状况，甚至还有在上班时间发伴侣圈的，像这般对工作不负责任的状况是确定不能容忍的，因此必需要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应当在医院巡察她们的工作状况，并且还要在儿科

13、各个病房照看，防止突发状况的发生。 其次应当要做好与后勤部门的沟通工作，鉴于儿科的特殊状况，可以申请一批婴儿的物资，比如尿不湿和痱子粉一类的用品，毕竟婴儿一类的病患比较特殊，要为家属分担一些压力，这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教育工作，防止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹，遇到这样的状况必需站出来准时阻挡，避开影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的家属，遇到这样的状况确定要提示对方留意场合。 最终则是护士的培训工作，这一点是比较重要的，并非每一个护士都能娴熟处理儿科的护理工作，因此对于护理技能不娴熟的护士应当要进行培训，这一点我会在之后

14、的会议之中向院长提到此事，到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况，确定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾，这一点我会和清洁阿姨进行强调，确定要多清扫几次。 其实下半年的工作大致还是和上半年类似，但是鉴于以前消逝的一些问题，因此工作方案也不是确定的，关键还是要看我们的随机应变力气，一旦消逝突发状况则要准时处理好，总之最为重要的还是平安工作，不仅仅是要做好儿童的护理工作，还要向家属普及一些平安常识，这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照看。 医院护士2023年度工作方案（篇5） 作为一名儿科护士，我要好好规划20_年的工作，这样才能够做好这一年的护理工作，更好地为病患负责。 一、认真

15、学习医疗质量暂行规定，增高护理服务质量 详细目标：学习医院下发的医疗质量暂行规定，认真履行职责，激发护理人员的服务热忱，增高护理服务质量。 实施措施： 1、认真学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。 2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的熟识水平，激发护理人员的工作热忱。 3、认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前进行服装整理仪式，使护士在工作中保持洁净文雅、端庄大方，为给病人供应舒心服务打下良好基础。 二、深化开展整体护理，全面增高职业素养 详细目标：连续开展整体护理，规范护理程

16、序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。 实施措施： 1、学习儿科学，生疏有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的力气，促进患儿早日康复。 2、听有阅历的老护士讲课，学习整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起争辩，共同解决问题。 3、参与教学查房，分析存在问题，提出改进措施。 4、电子病历准时评价，坚持每周检查2-3次，发觉问题准时订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。 三、重视护理人员素养培育，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救力气 详细目标：以儿科护理学为基础，不断学习业务

17、学问。加强十五项护理技术及急救力气训练，增高护理质量，培育一支业务技术精，素养高的护理队伍。 实施措施： 1、每月参与一次专题讲座，自学并做好读书笔记。 2、增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。 医院护士2023年度工作方案（篇6） 在医院党委的关怀支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。 一、认真学习医疗质量暂行规定，增高护理服务质量 详细目标： 组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，认真履行职责，激发护理人员的服

18、务热忱，增高护理服务质量。 实施措施： 1、组织全体护理人员认真学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。 2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的熟识水平，激发护理人员的工作热忱。 3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前进行服装整理仪式，使护士在工作中保持洁净文雅、端庄大方，为给病人供应舒心服务打下良好基础。 二、深化开展整体护理，全面增高职业素养 详细目标： 连续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。 实施措

19、施： 1、组织学习儿科学，生疏有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的力气，促进患儿早日康复。 2、让有阅历的老护士为新护士讲课，传授整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起争辩，共同解决问题。 3、每月组织教学查房，分析存在问题，提出改进措施。 4、电子病历准时评价，护士长坚持每周检查23次，发觉问题准时订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。 三、重视护理人员素养培育，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救力气 详细目标： 以儿科护理学为基础，不断学习业务学问。加强十五项护理技术及急救力气训练，增高护理质量，培

20、育一支业务技术精，素养高的护理队伍。 实施措施： 1、制定20_年训练方案，每月组织专题讲座。鼓舞护士自学并做好读书笔记。 2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。 3、高年资护士加强应急、急救力气训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。 4、大力表扬星级护士及“5。12”优秀护士，激发护士爱岗敬业热忱，更好的为病人供应爱心服务。 5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律学问，并灵敏运用到工作中去。 四、严格执行各项规章制度，增高护理工作质量 详细目标： 建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科

21、护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。 实施措施： 1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。 2、严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。 3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做具体报告。 4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。 5、协作护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。 五、强化科研

22、意识，增高护理科研力气 详细目标： 依据本科护理人员的科研力气，制定本年科研方案，争取有较高程度的文章在杂志上发表 实施措施： 1、乐观给高年资护士制造条件，支配到图书阅览室学习，查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。 2、接受激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及年终嘉奖时，优先考虑。 六、开展婴儿抚触，拓展护理技能 详细目标： 在较短时间内医学，培育全科护理人员把握婴儿抚触技术。 实施措施： 1、完善婴儿抚触室的配套设施，灯光、环境、温湿度符合标准要求。 2、训练护理人员婴儿抚触手法，尽快把握抚触技巧，让这项护理技术为我科带来良好的经济效

23、益。 组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定，留意服务态度及工作秩序的养成。 医院护士2023年度工作方案（篇7） 身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻快的步伐，微笑的.走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者急躁，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简洁。 这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简洁的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，简洁，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。 做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的

24、观念，敬重、理解、怜悯和关怀病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关怀病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应力气的问题上供应关怀，这也是与“现代健康”相适应的。 做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面进展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面学问，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照看着，还应是一个合格的询问师、宣教家、教育家，必要的养分师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结阅历，不断提高自己。 做一名合格的护士，要有健康的身

25、体、充分的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑糊涂，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应快速、灵敏、坚决，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应准时、精确的处理，并完善各项护理文书。要认真依据护理级别巡察病房，观看病人病情变化，发觉问题准时通知医生。 做为一名合格的护士，不论是正式、聘请、护理员都要具备仆人翁精神、团队协作力气。护士面对的医疗环境和人际关系较为简洁，一不当心便会误入雷区，造成不快乐。作为一名合格的护士应懂得集体的力气才是强

26、大的，断不行脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干枯，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力气。集体是个人才智的源泉，是陶冶个人才能和品德的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋勉努力、团结向上。团结就是力气，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。 _医院手术室是一个布满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的健壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯

27、穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的亲热协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 乐观响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争辩记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，乐观参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。乐观参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技

28、、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。乐观推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能予以重视，准时解决。 三

29、、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理，乐观发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关学问及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严

30、格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%. 作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人削减每一分的苦痛是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。在接下来的工作中，我预备将我详细的工作方案这样规划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)、按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至

31、达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进

32、行争辩，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争辩等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二：加强护理管理，严谨护士长工作方案，提高护士

33、长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 (二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程把握，确爱惜理工作平安、有效 (一)、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力气，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加

34、全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的平安管理： 1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分

35、析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消逝的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)、留意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。21