商场员工工作自我鉴定5篇.docx

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1、商场员工工作自我鉴定5篇商场员工工作自我鉴定1 一、在纪律上，严格遵守公司的规章制度已经深化骨髓，敬重领导、团结同事已成为潜在意识。 严格要求自己，从未消逝迟到早退现象。视公司为家，疼惜公司的各种公共设施，以身作则主动维护、乐观清扫办公区域卫生，宠爱和爱惜我们优良的办公环境，提高自身综合素养。由于我知道在今后的工作中，企业的文化氛围、环境是需要我们每一个人去疼惜的。 二、在业务学习上，始终要求自己加快前进的步伐，只有这样才能在业务上不输于任何人。 虽然没有选购工作方面的阅历，但我始终在勤修基本功，将所学的专业学问转化为能量。向上级领导学习业务要领，请教工作技巧，以端正的态度，仔细严谨的剖析工作

2、中遇到的问题。乐观参加公司组织的各项培训，广泛了解业务学问，拓宽工作思维。本着对本职工作负责的态度，有方案有针对性的进行钻研，并相应的记录重点，温故知新，使之在与供应商谈判中掌控局面。 三、在思想修养方面关怀他人、信守诺言、刚毅正直、亲切随和、乐于奉献。 回首一路走来的点点滴滴，才发觉不仅宠爱我的工作，我的部门，同时我是那么的宠爱我四周的同事。“众人拾柴火焰高”，我正在以火一般的工作热忱感染四周的同事，用爱谱写华联辉煌的明天。 四、在工作上，脚踏实地、勤勤恳恳、虚心接受上级领导的批判指导、主动与同事沟通学习阅历。 由于我深知在这样优秀大家庭里要经常回头看走过的路，总结过去，管理现在。坚信通过自

3、己的努力，可以在这只优秀的队伍中做得更优秀。 商场员工工作自我鉴定2 我是xx商场的员工，从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人工作自我鉴定。 自入职实习了近三个月以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的急躁带教与引导下，迄今已能够娴熟运用POS机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾

4、客肆意滥推销药品。能适时、契机进展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当准时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的确定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地熟识到，目前简洁把个人心情带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！ 商场员工工作自我鉴定3 今年是大丰收的一年，在商场大型特卖活动中取得了圆满成功，一次次的业绩突破记录见证

5、了我们的团队力气，很高傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里顾客投诉也时有发生，如前几天发生的投诉大事，虽然事情已经圆满解决，但作为导购的我也会深思，在工作中是否有不足的地方，我会在以后的工作中更加细心多提示顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似投诉，也要在以后的投诉处理上多一些冷静和理解，将事情解决在萌芽中，这也是今后工作中需要改进的。 除了日常的工作之外，我还特殊荣幸的代表我们营运部门参加公司进行的演讲竞赛，在此活动中我学习到了很多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的，在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。 更值得兴奋的是我被

6、评为XX地区业绩销售冠军，这份荣誉是对我工作的一个确定，在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，为了在来年能有更好的业绩，达到更高一层的目标，我今后的工作重点放在以下几个方面： 一、乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。 二、提高服务质量，用心服务，尽量削减投诉的发生，保持品牌形象。 三、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，通过资料的完善，让新的顾客转变为忠实顾客。针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。 四、提高销售技巧，定期参加公司对导购进行的专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在工作中犯小错误，不过人无完人

7、，出错是在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。但是我坚信，只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力气都用在工作上，再接再厉争取在下一年里取得更好的成果，我信任自己确定能做好！ 商场员工工作自我鉴定4 商场导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊生疏外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要急躁解说，由于客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装呈

8、现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购买的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点： 1、推举时要有信念。 向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推举。 对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。 每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。 向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装

9、的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节，重点销售有下列环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。 3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：

10、“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 商场员工工作自我鉴定5 一、工作职责 本人先后在女装、男装等部门担当过主管，今年x月，调至一楼鞋部担当主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。 二、工作职责执行状况 一年来，本人在各位领导的关怀疼惜、各位同仁的支持协作和鞋部全体员工的通力协作下，

11、较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养，尽力适应岗位需要。 本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“xx国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，照旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。 一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身学问勤学，基本学问笃学，业务学问深学，急需学问先学”。 另一方面，我擅长读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业学问、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多

12、听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。 2、留意规范管理，提升员工整体素养。 狂年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够生疏的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。 同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。 3、加

13、强现场巡察，保证经营秩序良好。 经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容特殊具体、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场盔行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部全部营业人员准时的信息反馈景后勤各部门的准时协作，基本实现了这一目标。 4、坚持公正合理，灵敏商品退换管理。 协作柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵敏运用商场在商品退还方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公正、公正、合情合理的原则爱惜消费者的合法权益，维护公司在消费

14、者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以爱惜现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易消逝纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品学问的专业性和服务水平。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。 一年来，本人留意了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、沟通，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深化了解。同时，擅长通过日常口头表扬和鼓舞来保持员工较高的乐观性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。 三、本人工作中存在的不足 1、工作中，对一些日常管理方面消逝的问题尚未进行准时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。 2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。9