商务礼仪之会面礼仪(4篇).docx

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1、商务礼仪之会面礼仪(4篇)1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德； 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等； 和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 二、商务交往中的介绍 自我介绍 尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的

2、需要把该说的说出来。 介绍别人 1.谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的 我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由仆人一方职务最高者介绍。 2.介绍的先后挨次 “尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有很多人，要先从仆人方的职位高者开头介绍。 业务介绍 1.是要把握时机 希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。 2.是要把握分寸，该说什么不该说什么要明白， 人无我有，产品技术同

3、类产品中别人没有我有， 人有我优，我有质量和信誉的保证。 人优我新。 三、行礼的问题 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人握手，客人到来之前，仆人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。 商务礼仪之会面礼仪2 见面礼仪的几个重要细节 一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要留意， 1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是

4、一个社会公德； 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 下面讲两个要点， 一是那些称呼是最普遍的适用的， 1、称行政职务； 2、称技术职称； 3、行业称呼； 4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 商务交往中的介绍。 自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，

5、给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人： 1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员， 2、双方的熟人， 3、贵宾的介绍，要由仆人一方职务最高者介绍。其次是介绍的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有很多人，要先从仆人方的职位高者开头介绍。 业务介绍。有两点要留意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要把握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有

6、我有，其次人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 行礼的问题。 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人握手，客人到来之前，仆人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。 商务礼仪之会面礼仪3 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特殊重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过

7、世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。 见面礼仪的几个重要细节： 一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要留意。 1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。

8、慎用简称。 二，商务交往中的介绍。自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍：第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由仆人一方职务最高者介绍。其次是介绍的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有很多人，要先从仆人方的职位高者开头介绍。 业务介绍： 有两点要留意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你

9、在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要把握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，其次人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 三，行礼的问题。 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人握手，客人到来之前，仆人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他

10、就行了。 商务礼仪之会面礼仪4 问候礼仪称呼 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的留意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 称呼的留意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开头谈话是特殊失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。外号性称呼 ，给对方其外号，或带有外号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 问

11、候礼仪问候 内容：您好！早上好！下午好！周末好！ 态度：主动、热忱、自然、专注 。 次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针。 介绍礼仪自我介绍 核心点：冷静自信，把握时间，内容清晰完整（单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称），令人印象深刻。 自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方熟识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先预备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，状况特殊也不宜超过3分钟。 通常需要做自我介绍的状况有以下几种： 第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。

12、这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 其次，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本状况，还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。 第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料（个人简历），还要有口头的，或详或简，或严峻庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。 介绍礼仪 为他人介绍礼仪 谁做介绍：仆人、主接待人、熟识双方的人； 介绍挨次：客人优先知情权、尊者居后被介绍 ； 介绍内容：加入双方相关资料；体现优雅的介绍动作。 介绍礼仪被他人介绍 态度友好：起身微笑、面对对方； 热忱回应：介绍完毕说“您好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。 握手礼仪 握手遵循“尊者准备”的原则。 男女握手：男女公正。（现代时尚礼仪之商务场景） 宾主握手：仆人应向客人先伸手。 长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。 上下级握手：下级要等上级先伸手。 伴侣、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。 迎接客人，仆人先；送走客人，客人先。 军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。8