2022收费站职工收费工作总结_收费站收费工作总结.docx

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1、2022收费站职工收费工作总结_收费站收费工作总结 收费站职工收费工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“收费站收费工作总结”。 2022年收费三班工作总结 惊慌、充溢的2022年即将结束，在这一年的工作中，我们收费三班仔细实行管理处和收费站的各项规章制度,在各级领导的正确领导下,圆满完成了收费任务。截止到12月31日,收费三班共完成通行费收入2398.8754 万 元,收发卡 56.59万 张,在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25 元。现从以下几个方面对全年工作做一个总结。 一、遵章守纪，保畅通,重平安 收费班组作为收费一线,通行费征收必定是班组工作的核心

2、，因此我班人员严格执行各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如执法车,施工车等,严格查证, 严格根据制度谨慎放行。确保道口畅通，防止压车严峻也是我班的一个工作重点 。在车流量增大时,快速开启备用车道,确保现场畅通无阻。另外，我班以平安工作为保障，坚持平安第一，预防为主的平安方针，劳抓岗上平安，工作期间在亭内收费反锁好门，备用金刚好放入保险柜内。班长做好站区及广场的巡逻，刚好劝离无关人员和车辆。在实际工作中，有时还存在这样或那样的平安隐患，例如遇到闯关车辆，收费员强行阻拦闯关车辆的现象；在收费员上下道口通过ETC车道时，还未能做到一停、二看、三通过，甚至还

3、存在车前穿过道口的现象等等。在今后的工作中，我们始终要把平安工作放到第一位，确保 1 无平安事故的发生。 二、同心协力，堵漏增收 今年我班加大对逃费车辆的打击力度，重点是假“绿色通道”车辆和客车运用鲁通卡逃费车辆.还有货车冲磅、跳磅、走s形等等。着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成果。2022年我班在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25元。我班邢岩个人完成增收额 38582.5元，荣获收费站增收标兵称号。另外就是针对“绿色通道”车辆加大验货力度，我班要求对半挂车辆打开验货的地方不得少于三处，单机车辆不得少于两处，特殊是比较难打开的车辆，照相要细致仔细，不得少拍和漏拍。同时要求全

4、班将“绿色通道”执行政策和鲜活农产品品种书目牢记于心，娴熟应用，通过班会探讨沟通绿通车辆查验过程中遇到的新问题和如何识别假冒绿通车辆的伪装方法，总结逃费的方式和规律，有效遏制假冒绿通车辆逃费行为。 在工作中,我班不断总结沟通打击偷逃费行为的各种阅历方法，在工作中实践,并取得良好的效果。 三、抓微笑，树形象 2022年是我站微笑服务的起先年，因此微笑服务是我班工作的重中之重。微笑服务是增加收费员的情感服务实力，提升窗口服务水平的重要手段。开展微笑服务初期，班内大部分人员很难驾驭微笑的要领，微笑僵硬，不真实，两点头，两转体协作不默契，很难达到微笑服务的标准。因此我组织全班人员利用休息 2 时间，反

5、复观看机场站的微笑服务影像资料，查找不足之处，组成一对一练习微笑，相互订正，指导。然后在利用监控录像回放每一名收费员岗上操作过程，根据微笑服务标准，对服装、妆容、表情、语言、手势、坐姿进行逐一点评。促使收费员通过看录像、听点评，明确自身不足，借鉴他人优点，取长补短，获得提高。通过班内全体人员的不懈努力，微笑服务全部达标，并在分公司，股份公司的微笑服务展评评比中，取得良好的成果。其中刘文胜同志得到股份公司及分公司领导的一样认可。马杰英同志也被评为分公司的微笑服务之星。在今后的工作中，我班将通过多种方式强力提升微笑服务，全面提升社会服务水平，用我们最漂亮亲切的笑容，最文明规范的举止，来树立山东高速

6、德州站的优质服务形象。 四、以工作为中心，搞好班组建设 作为中队负责人，我深知能否管理和领导好中队收费工作，不仅仅是检验自身实力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径。作为收费班长，在站领导的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程平安畅通。提高自身业务素养是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力气是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用。工作上我做到严格要求，按规章制度办事。生活中我做到关切同事，乐于助人。对思想不主动，工作不仔细的成员不是 3 高压制服，而是沟通引导，促膝谈心。

7、班组成员的心齐了，班长的工作就顺了。我利用在站工作之余，组织全班人员学习各类业务学问并开展服务心得沟通活动，开展一些丰富多彩的文化活动，引导班内成员树立主动、健康、向上的人生观和价值观。充分调动班内人员的工作主动性，确保工作效率。 在这一年的工作中,我班也存在一些不足,如个别成员工作主动性不够高,工作不够踏实,在特别业务的处理实力上还有待进一步提高，尽量削减入口差错率的发生，尤其是客车车型的推断，应杜绝大发小。工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高， 在以后的工作中还要不断积累和总结阅历。 在新的一年，我们将本着务实的看法，围绕以下几点做好来年工作： 1加强对班内的管理，班组的建

8、设。制定相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作。平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，提升班内的凝合力和向心力。 2 着重加强业务学问的学习，我们只有更加努力的学习业务学问，积累和总结阅历，才能提高自己处理各种突发事务和特情的实力。各类收费设备出现的故障如：停电、打印机卡纸、色带更换、车道机死机等刚好解除等等。 3 深化微笑服务理念。在今后的工作中，我们以创建高速微笑服务品牌、营造和谐收费环境为主要内容，扎扎实实地开展 4 各项工作，全力推动微笑服务品牌的创建，竭力向广阔司乘人员供应亲切的微笑服务，努力使微笑服务常态化、制度化、程序化，坚持以人为本，始终将司乘人员满足

9、度放于首位，突出服务特色，大力提高德州收费站在公众心目中的形象，促进山东高速马路社会形象的不断提高。 新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们将惩前毖后,以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。 收费三班； 刘希东 2022年12月31日 收费站职工收费工作总结 2022年收费站职工收费工作总结2022年一年工作中，我们收费四班仔细实行,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在. 收费站收费工作有感 收费站收费工作有感2022年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间

10、离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务学问，懂得了收费操作流. 收费站职工个人总结 收费站职工个人总结 平平淡淡才是真收费站职工个人总结我叫，年月毕业安排到永馆路沾化收费站。我常想，我是一名一般职工，必需平平淡淡、脚踏实地的干好自己的本职工作. 收费站工作总结 想要做好收费站的工作，就要仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，难么，今日小编就给大家整理了五篇优秀的收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：收. 收费站工作总结 二oo六年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细实行公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页