在超市的实习报告(汇编15篇).docx

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1、在超市的实习报告(汇编15篇)在超市的实习报告1 1、实习时间和地点 实习时间：20xx年x月x日20xx年x月x日 实习单位：华中科技高校武昌分校中区同学超市 2、实习单位简介 华中科技高校武昌分校于20xx年开头自办后勤。自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门担当，分管后勤的副校长直接领导。中区同学超市位于中区同学公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待同学3900人次左右。整个中区超市的基本构造可分为前中后三个部分：前面的部分由水果区，熟食区，以及收银台组成；由收银台往里走就到了超市的中间部分，中间部分从左到右依

2、次为饮料区。食品区。日常洗漱用品区；最终的部分由店长办公室。后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。 3、实习内容 这次超市实习的主要内容是特地熟识和了解超市，而这次的实习我们最开头主要是对超市的设施功能结构。工作岗位。业务流程。营销策略和经营管理方法做了大致性的了解。 3、1设施功能结构 （1）租出摊位区；位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了便利同学购买，并在确定程度上散结账人群。 （2）收银台；接近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。 （3）超市内部卖场：主要有文具区；洗浴区；食品区

3、；床上用品区；塑料制品区；保鲜柜区以及纸品区。 （4）超市仓库：超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平常办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。 3、2工作岗位介绍 主要工作岗位有店长，副店长，收银员，理货员，以及水吧工作人员等岗位。而我们在超市实习的一个星期主要是由理货员带领我们进行一些商品的整理，上架，下架等工作。 （1）店长工作职责 完成超市下达的各项经济效益指标。负责分店的商品进货验收。商品陈设。商品质量的管理等工作。把握同学的消费需求，做好商品的管理及要货，并提出新商品的引进与滞销商品的淘汰建议。执行上级下达的促销活动，依据分店实

4、际状况提出分店的促销需求。负责分店的设备。现金。帐务及收银终端作业的管理。负责分店员工考勤。仪容。仪表和服务规范的执行。负责顾客投诉与看法的处理。 （2）收银员工作职责 收银员在营业期间要随时留意收银台前和视线所及的卖场内的状况；收银员要生疏卖场商品的布局位置，变价商品和特价商品。 （3）理货员工作职责 生疏所管区域的商品名称。规格。用途和商品三期；把握商品标价的学问；把握商品陈设原则和方法，正确进行商品陈设；做好货架与责任区域卫生，保持清洁；生疏补货流程，保持商品丰满； 3、1超市作业流程 要货：门店理货员补货要填写请货单，必需注明供应商。供应商代码。商品条码。商品名称。规格。含量。件数。细

5、数填写的商品编码应为单品条码，补货数量应为单品细数。补货数量依据门店实际状况而定。 食品类在遵照商品保质期的同时，经销类商品按57天的销售量请货，非经销类商品按15天的销量请货，非食品类在考虑季节性的同时，经销类商品按10天销售总量请货，非经销类按30天的量请货。每个工作日上午，选购必需查阅是否有请货单，并将其确认为订单，在24小时内传真或送交给供应商。供应商应依据订单三日内将货物送达。 收货：供应商送货到收货区，将订单和送货单交至指定的收货员。收货员将订单交录入员查对电脑中有无该批商品的订单，若无则拒收。 质检员对比订单对商品进行开箱检验。凡不符合商品管理规定的（包括因运输和搬运不慎造成损坏

6、和破损严峻的）商品不得收货。收货员在订单备注栏中注明实收数。生产日期。保质期后交录入人员打印验执单（一式三联）保质期时间超过1/3的拒收。收货员。理货主管或店长及送货方在验执单一一签字确认后，将验执单第三联交复核人盖章后交送货方带回作帐凭证，第一。其次联交录入人员审核。保管，并将单据送交财务部。收货人必需对所收商品数量。质量负责，并实行“谁收货。谁负责的工作责任制”。若供应商有送货单并要求在其上盖章或签字，则查对送货单是否与订单相符（品名。规格。条码。细数）仅在相符的送货单上盖章或签字。收货员在每个工作日下班之前，将所收货商品数量按类别在登记薄上登记。 3、2超市人员管理 中区超市的人员管理，

7、主要是指对本店员工和来店购买商品同学的管理。对员工的管理包括出勤率和出勤时间的支配。由于超市业态本身的特征，其员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样化的这样，由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因此，把握员工人数是提高盈利水平的重要环节。这就要求店长合理地支配好员工的出勤。休假班次，并严格考勤状况。店长抓不好店内出勤状况，就会直接影响门店进货。出货。补货陈设。服务水准等的正常运行以及维持店内最佳的营业状态。对员工工作质量的检查。一般说，店长自身工作质量的优劣，除了其自身综合素养以外，主要是通过店长对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高的通过学校统一制定的表格方式进行量化检查

8、评比的方法，是店长对员工工作质量的检查最好方式之一，通过对员工的工作质量检查，才会对店内的全盘工作是否正常按方案运行做到心中有底。 另外，同学作为中区同学超市的最主要顾客，只有对同学的基本状况。消费需求。消费劲量了解清楚并处理好同学的投诉和埋怨，才能在更好的满足同学需求的同时实现超市的销售目标并获得相应的利润。我们还要适时处理好同学的投诉和埋怨，对同学患病的损失赐予确定的补偿和劝慰，以确保超市和同学的关系始终保持良好状态。 3、3库存及退货 退货要求：瓶盖开启的饮料。酒类商品。调料品不予退换。老鼠咬坏的商品不予退换。百事系列。可口可乐系列破损（不含瓶盖未开启。拉环未开的.商品）。过期商品不予退

9、换。雀巢。联合利华。雕牌。上海家化系列不予退货；宝洁系列残损商品不予退货；雀巢系列如遇特殊状况，必需报业务部审核同意后，方可退换。胶卷。香烟及50元以上的酒不予退换。啤酒必需在保质期还有1/4的时间内退货，逾期不予退换。 可退换商品的比例及原则：商品退货实行总量把握的方法。除选购部要求淘汰。清退的商品外，商品每月总退货量不得超过当月销售总额的2。，特殊状况，必需由店长写出详细说明，。凡超过商品销售总额的2的退货，视为工作失误，按金额比例扣罚人员工资。即在2的基础上，每超过0。5（含0。5）按店内每人50元扣罚，超过0。51（含1）的，按每人100元扣罚，依此类推。退货总额达同期销售总额4的，对

10、店长及主管作出就地开除的处理。因商品质量有问题，要求供应商退换货时，必需在退货单上注明“因质量问题退货”的字样，交供应商代表签字后方可办理相关手续，同时向选购报告，选购将督促供应商改进商品质量。对于质量问题严峻的将对供应商予以惩处或清退。供应商换货不准时的，向选购反映，对于经常换货不准时的供应商，选购将对其下达整改通知书，直至清退。 最终，作为超市资金流通和周转的现金是超市经营管理中的重点，也超市财务管理的最主要的部分，对现金的管理工作是不容小觑的现金管理的主要工作是收银管理，收银管理主要留意事项是：伪币；退货不实；价格数输入错误；亲朋好友结帐少输入；内外勾结偷逃结款；少找顾客钱。另外，还要不

11、定期试验性购物检验收银员，定期检查收银结果，对于检查的结果每月不少于2次记录在案。 4、心得体会 我们在中区超市一周的实习生活一转瞬就结束了，虽然时间不长，但是自我感觉学习到了不少课本上没有的学问，更好的将理论与实践结合起来。 最开头的时候，我们听说去超市实习还在想，实习毕竟需要我们做什么，我们又能做什么，毕竟以前都没有过这样的实习阅历。实习时，店长给我讲解很多关于超市方面的学问，然后支配我们关心超市员工做了一些简洁的工作。从店长到理货员，我们从他们身上都学到了很多。我总结了以下几个方面的阅历与收获： 一、不管是做什么工作，交际力气都特别重要。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。在人际交往的

12、过程中，良好的交际力气有助于我们彼此从对方的言谈举止中更好的熟识了对方。更好的得到别人的理解。关怀和关怀。 二、工作要认真负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活就会变得毫无意义。认真对待工作中的每一个环节。每一个步骤，工作才能更加精彩。才能趋于完善。 三、要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。接受平和的心态。不要把自己看得过高，也不要把自己看得过低，只记住要把自己的工作踏踏实实干好。就算你有鸿鹄之志，有通天之能，那也要在现在这个位置上踏踏实实地做起来。 四、努力提升自我素

13、养修养与力气水平。时刻反省自己，不能有高傲自满心情。经常制定短中长期目标，并不断的努力为之奋斗。多看书，阅读，努力提升自己的理论学问水平。 这次超市实习让我得到了充分的熬炼，也熟识到了自己身上的诸多不足。也让我在今后的学习生活中找到了提高的方向，希望还有这样的机会可以让我提高自己。 在超市的实习报告2 一、实习目的： 通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业学问，加深对相关学问的理解，接触课堂以外的实践学问，加深了解社会对本专业的需要。培育独立解决问题的力气，并开阔眼界及思路，积累社会阅历，为将来步入社会奠定基础，增加我们适应社会的力气。 二、实习单位及岗位介绍： 实习单

14、位为西安市人人乐连锁商业集团股份有限公司时代城店。实习为参观超市，听超市人员讲解商品摆放规章，岗位：游客。 三、实习支配： 合计一天时间，上午参观超市听讲解，下午观看PPT倾听人人乐企业文化。 四、实习内容及过程： 在培训过程中我们了解到，人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家大型的连锁商业企业集团，在全国范围内拥有员工17000人以上，自1996年4月成立以来，从小到大，从弱到强，年销售额始终保持快速增长，目前年销售收入已经超过60亿元人民币,获得“深圳市百强企业”、“深圳市商贸流通企业20强”、“广东省百强企业”、“中国服务企业500强”、“中国连锁企业30强”和“中国企业500服务、休闲、

15、文化于一体，满足顾客“一站式”消费。以先进的经营管理模式、现代化的管理体系、一流的管理团队和超值优良的服务，通过无依靠的市场压力传递，把握和制造商业进展新机遇。 人人乐超市全名为人人乐连锁商业集团股份有限公司。1996年4月1日人人乐注册深圳市人人乐连锁商业有限公司，20xx年2月16日更名人人乐连锁商业集团有限公司，业务扩大到崇尚百货、物流公司、TSM软件开发等领域。20xx年部分上市，更名人人乐连锁商业集团股份有限公司，20xx年1月13日全面上市，发行数量8000万股，发行价26.98元，股票代码002336。 人人乐的起步就面对世界零售业巨头沃尔玛的竞争。通过激烈的市场竞争，人人乐广泛

16、吸取商业零售领域的优秀成果和阅历，虚心向国内外优秀企业学习，不遗余力地进展自己的核心技术及核心竞争力，不断实现企业的可持续进展。承受住各种压力和挑战的人人乐，不但在技术装备、店面布置、商品陈设、售卖方式、商品品类的纵深度上与优秀外资企业相差无几，而且在信息、结算、营销策略、商品管理以及服务体系的构架等方面进行乐观开发与制造，用对卓越的孜孜追求打造自身的优势和特色。与外资连锁零售商边打边学一番之后，人人乐从学习皮毛技巧转变到学公司的管理，并将所学的学问广泛地融入到公司竞争力的塑造之中人人乐长期以来始终在眼睛沃尔玛的成本把握技巧，哪怕是很小的环节。 人人乐还努力地向国际零售公司一样巩固自己的供应链

17、体系。筹建了人人乐的.选购中心。实行全国统一选购，并投资两亿元人民币在深圳建立了4万平方米的物流配送中心，实行商品全国统一配送。此外人人乐还引进了欧美零售公司的排面管理体系（主要指货架和场内摊位管理），对货品和货架进行实施管理和把握。还对全国大型供应商进行品类管理 成立特地面对大客户的管理小组，定向负责跟他们联系，并且和他们共同协商某类商品的销售信息。除了学习国际零售业的先进阅历之外，人人乐还不断地争论独特的竞争方法。由于选购规模有限，人人乐目前难以像沃尔玛那样对供应商定价，因此将竞争核心转向毛利的灵敏调整。人人乐始终在努力培育一大批本土的中小供应商。在生鲜方面，人人乐探究了自己建立供应基地的

18、方式，直接跟菜农签订单供包销合同，一方面似的供应商稳定，同时又保证了新颖蔬菜当日上架。在必有品牌的管理方面，人人乐也已经开头探究，并且已经有30多个品牌在商店销售。具有强高校习和消化力气的人人乐，慢慢具有了强大的竞争力获得了“零售狙击手”的称谓。 我们对人人乐的标志也有了深刻的熟识。人人乐超市的标志实行了外圆内方的结构，是大写字母R的变形。半圆指为了适应市场竞争，公司适时调整经营策略，三角代表管理的规范化。红色是火的象征，代表企业开拓进取的精神，蓝色代表科学严谨的管理风格。 五大理念：我们在工作中需牢记以下理念： 员工理念：员工是人人乐最宝贵的财宝，员工和顾客一样重要； 顾客理念：顾客是我们的

19、贵宾，我们努力为顾客制造价值； 我们努力为顾客节省每一分钱； 文化理念：战胜人人乐的只能是我们自己； 经营理念：为顾客制造服务、为员工制造机会、为社会制造财宝； 服务理念：始终如一为顾客供应：洁净的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务 人人乐的企业目标即成为最优秀的连锁零售企业，企业的核心价值观为ZYSK，Z指洁净的环境，Y指优秀的商品，S指实惠的价格，快捷的服务。企业的精神：拼搏、敬业、团队、创新。 五、心得与体会： 本次外出长沙实习之行，虽然只有一天的时间，但收获颇丰啊。首先我了解到超市一般有百货区，杂货区，生鲜区，而且每个区的商品摆放都是不一样的，都需要确定的技术与技巧，比如摆放的东

20、西要形成规模效应才能吸引顾客的眼球，引发顾客驻足，停留，加大商品销售的机会。然后呢，下午我们听取人人乐培训经理给我们讲的人人乐企业文化，我了解到人人乐是一个文化底蕴，文化气息深厚的企业，其中员工晋升机会和空间大，并且员工和企业都有一个共同的目标就是优秀，将来我毕业时会首先考虑这个公司。 在超市的实习报告3 一、实习状况简介 实习时间：二月-四月 实习岗位：询问员 实习单位简介： 北京市日盛律师事务所是经北京市司法局审核批准设立的合伙制律师事务所。 “日盛”拥有一批法律专业学问功底深厚、从事律师工作多年、办案阅历特别丰富的资深律师，多数律师获有硕士、博士学位，并有部分从国外留学归来的律师。为保证

21、办案质量，以便最大限度地维护司法公正，维护当事人的合法权益，本所聘请了中国政法高校、最高人民法院的多名专家、教授以及社会知名人士担当顾问，特地对疑难案件进行争论和协调。本所还特别聘请国家法官学院原常务付院长方光成教授和全国著名杰出企业家陈世增先生对具体案件予以指导。本所在长期经营和司法实践的基础上，已经形成了独特的法律服务风格和所内管理模式，留意律师法律专业学问和实践阅历的结合，留意团队精神的培育与发挥，秉承律师职业道德，竭诚客户供应最佳的法律服务，最大限度地爱惜当事人的合法权益，从而为本所赢得了良好而广泛的社会信誉。 “日盛”是一家综合性律师事务所，实行诉讼与非诉讼并举的业务方针，围绕本所及

22、核心律师的业务优势，重点从事经济、民事和刑事诉讼法律业务，担当公司、企业、政府机关的常年或专项法律顾问，尤其是民营和私营企业法律顾问，并广泛开展民商法律事务、房地产、投资与融资、租赁、金融与证券、股权转让、企业股份制改造、资产重组及学问产权爱惜等非诉讼法律事务，同时承办各种涉外法律事务。 “日盛”以“责任、专业、优质、高效、信誉”为立所之本，实行规范化的管理模式，肩负高度的社会责任感和使命感。本所拥有一支高素养的、年富力强的律师队伍，并有多名专家、顾问作为坚韧后盾，通过本所诸位同仁的共同努力，在不断为当事人供应高效、优质的法律服务，最大限度的爱惜当事人的合法权益，为争取更多的社会和司法公正而奋

23、力拼搏的同时，“日盛”在日益规范和成熟的法律服务领域中发挥着越来越重要的作用，“日盛”品牌已经不断为社会各界所认同与接受。 二、实习过程 我在中华英才网上投了很多简历，后来有很多公司通知我面试，我去了很多地方，比较了一番，最终准备去日盛律师事务所，由于它是一个知名的律师事务所，我想定能学到很多学问，但很担忧不要我这个不懂法律的毕业生。随后通知我到公司面试，我满怀希望的去了，我很期盼这份工作，我从事的工作虽然和所学的专业不相称，但我信任，我可以从零学起。面试很成功，其次天我就去上班了，我特别欣喜。我心理暗暗宣誓要珍惜这份来之不易的工作。 其次天我早早的到达工作地点，我开头学习资料，有很多专业名词

24、要会背，我急躁的记忆，有法律问题询问的我好解决。第一个询问的人问我拖欠款问题，我只解决了一部分，后来交给了主管处理，我很感谢她的关怀，同时我也学习她处理问题的方法，并做记录。随后的几个询问我变的流利多了，但也有不足。 在实习过程中，遇到过很多坎坷，其实想过放弃，但我没有，对于一个还未毕业的同学来说，我们需要的是社会实践，积累阅历，轻易放弃了，或许什么都做不好。经过思想斗争，我还是坚持了下来。 在工作地过程中，领导对我都很好，关爱有加，经常给我指导和建议，我还领悟了一个资深老律师的风采，他的老练与成熟，让我佩服不已。 工作不行能一个人去完成，要有别人的关怀，要有良好的合作才有精彩的成果 三、实习

25、心得 在经受了实习之后，发觉自己很多不足，但都改正了，有了良好的心理素养，受到全都好评。一个人在工作中，就要肯吃苦，有急躁。 从这两个月的工作经受中，我总结了一下几点: 第一：要勤于思考，不断改进工作方法，提高效率。公司一般日常工作比较繁琐，而且长时间下来也会比较枯燥，这就要自我调整了，然后适应它，还要勤于思考。不断改进自己工作的方法。查找或是设计简洁的流程，提高工作效率，削减工作所需时间。勤于思考在工作中是特殊重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多学问，把握更多技能，当你在较短的时间内完成了工作，剩下更多的时间去轻松，去学习，去和别人打交道，这是百里而无一害的。 其次：在与别

26、人打交道的时候要乐观主动。三人行必有我师焉，在你四周的人就是你的老师，不要内向和大方，要勇于和别人打交道，能学到他人处事的方法和态度，对自己的工作也是有好处的。刚开头工作的时候我比较可怕，和同事领导打过招呼后就不知道说什么了，虽说是看他们忙不敢打扰他们，但是老员工不行能和新员工套近乎，所以我们有必要和他们主动谈天，问工作中所遇到的问题，他们都会热忱的解答，所以，和别人打交道很重要，确定要克服可怕的心理。在将来工作地历程中，一个人不行能完成，要有他人的关怀，记住，你身边的人都是贵人，都可能对你有莫大的关怀。 第三：工作中确定要一丝不苟，认真仔细。假如我工作出错了，不仅影响了我的工作进程，也影响到

27、了其他人，别人不行能老停下脚步关怀你解决错误，所以，认真二字特殊重要。对待工作也要满腔热忱，我刚到事务所，由于学的专业不对口，所以做些简洁的工作，我也一丝不苟，看其他人需要关怀我会主动关怀他人。 实习的过程其实就是成长的过程，从不懂到懂再到精通，或许过程会很艰辛，但只要不放弃，就会慢慢成功。 在超市的实习报告4 院 系： 工商管理学院 专 业： 市场营销 学 号： 09250190341 姓 名： 巫雨挺 指导老师： 提交日期： 20xx 年 10 月 9 日 广东商学院教务处 制 姓名 巫雨挺 实习报告成果 评语： 指导老师（签名） 年 月 日 说明：指导老师评分后，实习报告交院（系）办公室

28、保存。 题目：好又多超市实习报告 好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断进展和壮大。旗下经营的大型连锁店（含加盟）达100多家，总营业面积四十多万平方米，员工总数30000余人，经营品项近2万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业 。 公司销售网络遍布国内20多个盛区、直辖市 。广州、深圳、湛江、中山、东莞、番禺、佛山 、福州、福清、厦门、上海、南京、无锡、苏州、杭州、温州、宁波、绍兴、义乌、嘉兴、常州 、武汉、长沙、北京、大连、哈尔滨、成都、南充、绵阳、重庆、昆明、西安等城市均设有分店。 随着开店数的快速增加，好又多公司的管理机制日臻完善

29、。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标，做到公正、公正、公开；新店设计、规划实行标准化；管理干部实行本土化战略；育才留才上供应完善的教育训练体系和晋升制度。 公司开通了总经理投诉专线，内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面，全面接受厂商、顾客的建议和监督，以求做到良性互动。 “服务永久第一，顾客永久第一，保证满意”，公司始终以顾客为中心，会员制度正在进一步推动中。 现代化的管理模式，加上雄厚的经济实力，公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头，为中国的商业进展做出一份贡献。 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，或许像我们这样的人真应当叫做工作狂才对，但我们却必需

30、面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细 节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，制造新篇章！经过这样紧急有序的熬炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。 我是一名即将大四的同学，我在好又多的实习工作中让我懂得了很多，作为一个高校生没有社会阅历的人是不完整的

31、，因此我必需紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关怀我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关怀他，使他感到集体的温和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好温和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要确定听从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我信任在纪律保证下的团体无论他的质

32、量还是速度，确定是优秀的。 在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展 要亲热联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？ 在我看来，大型超市是将来的社会进展趋势，由于超市有几大优点：一、购物便利；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。 暑假在好又多实习的这段期间，我成为了一个理货员，首先很感谢有机会能成为超市的一员，同时感谢超市领导与同事的关怀与关怀，本人始终兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当

33、作一个大家庭，做好自己的本职工作，与超市的领导和同事相处融洽。 工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开头做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的关怀下，不断的对工作生疏，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈设，顾客询问等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的关怀与急躁讲解。 作为超市中的理货员，看似工作简洁，一般。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素养好与差将直接影响

34、到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购询问的工作，所以我们必需树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。 在超市的实习报告5 xx超市简介与进展蓝图： xx超市成立于20xx年，现有两个连锁店，一个位于安徽理工高校校本部东门左侧，另一个位于安徽理工高校北校区校外同学公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市（高校生超市），其位于校本部校外君安公寓同学公寓。xx超市以在学校同学以及老师群体为目标市场。我们的实习地就在本部连锁店，现有16名正式营业员、5名业务员分别由供货厂方供应和

35、超市自设业务员组成，并设有财务经理、超市员工监管经理和超市总经理。超市拥有9000多种标准货架23排，分设于3个区，即日化用品区、食品区和大厅饮料区。 xx超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商供应商品，主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超市。 近年来因超市经营有方，每年赢利。积累了大量的资本。依据方案即将实行高校连锁。进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。目前正处于规划当中的有安徽理工高校北校区校内分店、淮南师范学院校内分店和淮南联合高校校内分店等项目。初此之外，xx超市面对目前宽阔农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入农村地区，为周边农

36、夫供应货真价廉的商品，关心国家实施农村政策。 实习过程： 第一阶段：7月3日上午9：0011：30 实习小组听取超市的简洁介绍和现状；生疏超市商品类别和分布状况。xx超市因其目标市场面对的是同学和老师，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，结合在学校同学和老师的消费特点，以同学日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都廉价。部分商品（如日化类）设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。 其次阶段：生疏超市上货程序。 了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。什

37、么样的商品有什么样的陈设方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈设的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈设其他商品；其次种是针对畅销商品。依据商品销售状况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈设的基本原则是尽可能的引起顾客的留意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在xx超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防

38、止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。 xx超市的问题发觉与解决看法 在一个星期的实习过程当中，通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身争论了解到一些目前xx超市需要改善的地方： 第一，提升员工的责任心。xx超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐；营业员不能准时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发觉有过期或损坏的商品时，不能准时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发觉此类问题的员工实行奖金鼓舞方法，促进其乐观的态度。 其次，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管

39、理模式单一，不能实现过多的.商品促销策略。由于这样需要比较简洁的财务管理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在xx超市很少能见到一些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。同学群体大多数虽然不是工薪阶层，但是对于许多的优待活动很感爱好，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 第四，大厅卫生状况不佳，竟然消逝了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，由于顾客很简洁将其联系到超市

40、内所陈设的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。 第五，面对新世纪的高校生，更加留意生活的质量，布满着浪漫的情节。高校生们不断追求新颖事物，留意视觉的多样性。针对这些特点，xx超市似乎没有什么反应，给人一种没有活力的感觉。假如每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣扬海报而且定期更换。更重要的是在xx超市内设置更多的休闲区域，为同学顾客供应就地消费的场所，营造浪漫环境。超市大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。信任经过重新设计将会有意想不到的效果。 特别创意： xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业同学常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培育营销力气。同时分派同学代表定期

41、回访大宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的沟通，有利于培育同学与顾华考|zk168客之间的沟通力气。有效利用专业同学的专业学问来指导各个连锁店的经营与管理。信任这样将特殊有利于本校市场营销专业的长远进展。 实习感想： 、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。 、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会特殊多，各个消费者的共性不尽相同，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌。 、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当乐观“跟踪”争论目标顾客的消费

42、特征及其变化。面对消费者共性的变化，企业应准时的更新产品，进一步满足更高的需求。 其实在这7天的实习日子里，在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础学问是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。 以上就是我暑假这7天在超市实习的心得体会。 在超市的实习报告6 一、实习目的 通过本次毕业实习，了解和生疏超市物流，仓储，营销以及管理等相关学问。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场

43、营销，经济管理等理论学问跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业力气和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间：20xx年x月x日20xx年x月x日 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。 三、实习主要内容 （一）实习单位简介： 人人乐连锁商业集团股份有限公司，20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年x月，人人乐在全国

44、20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1。8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年x月x日在深成功上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代

45、城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 （二）实习具体过程 实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，03月16-03月x日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，生疏，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习RF机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。 其次个阶段，04月x日-04月x日的成长期。这一阶

46、段主要是通过重复工作进一步生疏公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行熬炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，协作商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段，04月x日05月x日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信任，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。协作总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简洁如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 四、实习总结与建议 （一）实习工作的总结 在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到协作总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关学问有了相对解和生疏。现拣一些熟识和阅历总结如下： （1）在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素养等相持难分高下状况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我熟识到，收货部是超市