大学生市场营销社会实践报告_1.docx
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1、大学生市场营销社会实践报告高校生市场营销社会实践报告1 一. 实践目的 1. 了解当前就业形势 (1)高校生就业形势严峻 目前我国正处在建设社会主义市场经济的初级阶段,经济进展水平还较低,加上我国巨大的人口压力,使得整个社会的就业形势严峻。处于当前阶段的高校毕业生的就业形势自然要受到整个社会大气候的影响,更何况近几年来各高校始终在扩大招生,我国的高等教育正在向“大众化”过渡,因此,高校生的就业形势不容乐观。高校生就业问题已成为全社会特别是在校高校生关注的焦点。 (2)缘由 高校生明显供过于求,培育的高校生方向以及高校生应当学习的内容和社会的实际需求是脱节的。高校生缺乏胜任力,大量的理论课程让同
2、学在专业方向上的收益是有限的,高校生毕业后不具备相关工作的胜任力。高校生就业观念存在问题,就业期望值较高,理想与现实存在较大差距,最终导致高不成低不就。 (3)如何解决 政府,企业,高校生三方面结合,鼓舞和支持高校生自主创业。高校生要准时调整就业思路,拓宽就业渠道。选择职业技能培训,社会需要的是既有工作阅历又有实践力气的人,我们高校生就更应当努力丰富自己的学问,同时丰富自己的社会阅历,做社会需要的人才。 2. 上海xx市场营销服务有限公司 (1) 概况 上海xx市场营销服务有限公司是中国最大,实力最雄厚的市场营销服务代理商,我们拥有强大而完整的执行办事处网络系统,能快速将营销的触角延长到中国市
3、场的每一个角落. 成为jwt及wpp集团成员之一后,xx不仅可以直接运用世界上最有影响力的广告公司jwt的创意与品牌管理,同时更可将全方位的品牌激活方案通过xx的网络在中国开放. wpp集团总部座落于伦敦,是世界最大的市场营销传播集团,在全世界106个国家有超过XX个办事处同97,000名员工. (2) 进展状况 上海xx市场营销服务有限公司是1999年成立于上海.在全国有5大分公司,70个办事处,260名员工,400个地区项目督导,超过10,000名长期促销员和工作人员,超过70,000名短期促销员. 自成立以来,xx不但快速成长壮大,同时为众多知名销费品牌及世界500强企业(联合利华,诺基
4、亚,汇丰银行,卡夫食品等)供应市场营销解决方案.在不同行业的专业阅历积累,以及对中国消费者的深化了解,使我们能赐予客户所需要的一切支持和关怀. 我们知道一家正真好的营销服务公司,要为客户带来创新思维,同时要能将方案变为现实;也就是说,好的创意,需要执行力的贯彻! 每当执行营销方案时,xx成为一个军事化团队,我们有良好的作战阅历、有娴熟的业务学问、思路灵敏反应快速、能适应各类变化、恶劣环境下生存。 xx自创立以来,始终以 “客户完全满意”为目标!我们的企业文化、亦是xx最宝贵的特质: 正直恳切 持续成长 激情洋溢 雷厉风行 纪律严明 精诚合作 二实践内容 1.实践支配及流程 (1)实践支配 20
5、xx年寒假,我来到上海xx市场营销服务有限公司进行这次的社会实践,在活动的期间我们受到了集团以至各分公司的热忱接待。大区经理支配我到人事部门进行学习,了解公司工作流程及日常运行。 (2)工作内容 1. 行政公文处理; 2. 员工征信调查及对保工作; 3. 招募行政工作; 4. 考绩行政工作; 5. 资料档案管理; 6. 劳保行政工作; 7. 考勤行政工作。 2.专业学问技能在工作中的运用 (1)建立联系 在人事部门工作时,会有不同的人来进行面试,在面试过程中我们会预先拟好会问的问题,与其他有关方面建立并保持必要的联络,这时就需要英语技能的运用,在沟通中就更简洁更高效。 (2)真诚对待 我需要以
6、恳切友善态度与其他单位协调、联系,并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答,这个时候所学的待人接物,礼貌礼仪就得到了很好的运用。有时还需要用英语在网站上发点帖子来招收人员,这个时候我的英语优势就得到了很好的发挥。 三. 实践结果 1.实践中的问题与思考 (1)员工职业素养 一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求: 1、需要把握综合学问和技能。 2、必需有丰富的阅历和营销阅历。 3、要有敏锐的洞察力气,能把握市场上存在的各种机会。 4、要有系统思维力气,能用综合的学问去解决简洁的问题。 5、要有狂热的工作热忱,把策划当成自己生命中的一部分,才能有猛烈的动机和爱好把工作做到极致。 但是有
7、些人员纪律意识不明确,克扣工资,贪污受贿,导致企业作风存在严峻问题。 (2)传统营销模式 传统的营销模式已经渐渐不适应市场进展的需求,慢慢丢失原有的市场份额,所以一种新兴的营销模式有待开发与完善。 2.对策与解决 (1)职业技能素养培训 企业必需定时对新老员工进行职业技能培训,准时对条件不达标的员工进行进一步的培训,最终使其能够胜任。同时应当加强对新员工的培育,使其成为企业的精英。“在欢快中学习”,玩耍形式的体验本身就是一种价值。“在参与中学习”,快速实现由转变认知模式到转变态度,直至改善行为。“在错误中学习”,不断发觉自身优势和不足,不断调整,从而快速用于实际工作。 (2)新营销 1、品牌公
8、关化:品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合; 2、品牌模式化:企业进展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、 项目及产品规划、产业整合规划。 四实践总结或体会 1.收获与体会 (1)清楚了就业形势 现在的高校生就业率普遍低,就业难,缘由多种多样,主要缘由还是在于自身,通过这次实践我了解到一个事实,其实高校生就业并没有那么难,只要我们肯端正态度,调整心态就能顺当就业。现在是工作挑我们的时候并不是我们挑工作的时候,我们只有抓住机会,准时就业,积累工作阅历,才能够找到更好地工作。 (2)提高
9、了就业力气 现在我们这一辈大多数都是90后,社会各界对于我们这一代有着诸多的争议,很多就业单位直接说90后的孩子过于自我,做事力气太差,脾气大说不得,让很多用人单位不放心。通过这次实践我熬炼了自己的做事力气与交际力气。做什么事情都要细心急躁,有一件事情我感受很深,在投简历的时候,公司对简历的要求很严格,不能有任何涂改修改,必需认真对待不容许有一点差错。从一份简洁的简历上就可以充分体现应聘者的态度,态度是否端正,做事是否严谨。很多时候,一个小小的生活细节就能体现出一个人的性格力气,有时候一个微小的疏忽就可能毁掉一个人的前途。在企业工作,还有一点就是要虚心,多听前辈们的教育,努力吸取阅历教训,人们
10、更宠爱虚心好学的人,而厌烦高傲自大的人。这次实践,我跟很多同事相处得特别好,他们都很热忱,教会了我很多事情,也让我对将来更有信念。 2.不足与改进 (1)阅历不足 我对于人事部门的一些具体工作还是不太了解,本身也没有接受过专业训练,没有阅历,很多事情做起来有很多小麻烦,不是很顺当。我觉得我还是要去多做兼职多实践积累更多的阅历,把自己所学的应用到实际工作中。为此我去网上调了很多学习资料回家认真研读,也去图书馆借了很多相关方面的书,同时我请教了很多工作人员让他们带着我,这样久而久之,我发觉一开头很多觉得难以胜任的工作都简洁了很多。 (2)做事力气有待提高 我不得不承认相比那些工作了好几年的工作人员
11、来说,我的做事力气不高。有些事情明明很简洁却找不到合理的方法,饶了很多圈子,也铺张了很多时间和精力。后来我请教了里面的工作人员,他们鼓舞我说一开头都这样,他们热心地给我培训。慢慢地我了解到做任何事之前都要动脑子想好方案,方方面面都要考虑到,多问问多学学,什么事情都不是问题。 这次暑期社会实践我学会了很多,认清了就业形势,就业创业力气得到了很大的提高,我希望在今后的学习生活中更好地培育自己的职业素养,将来顺当地毕业就业。 了解所学专业毕业生的就业状况,把握社会就业岗位和行业人才需求信息,认清当前就业形势,明确自身努力方向。依托已建立的创业、就业见习基地,组织大中专同学开展“就业我先行,创业我也行
12、”实践体验活动,培育职业素养和创新素养,提高高校生就业、创业力气。 高校生市场营销社会实践报告2 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 北京芯联科泰电子是一家专注于为中国电子企业供应集成电路及相关电子元器件,并集产品方案推广、技术支持、销售服务为一体的专业代理销售型公司。公司致力于为宽阔产业伙伴供应全方位的半导体产品服务。 公司经营范围及资质:bourns电位器北方区代理,分销micorchip,ir,ti、ns、maxim、ad、xilinx等国际知名半导体产品及美国ei高温锂电池, kulite、e+h等传感器。业务涉及领域:cpld/fpga各种中凹凸端及现场可编程规律技术、pc
13、i总线及usb接口技术、高效的dsp数字信号及arm处理器、flash存储及智能电源管理技术等领域。 产品涉及范围:消费类电子、汽车电子、电力安防、网络通讯、工控仪器,石油矿山仪器等行业 公司合作伙伴:国内贸易同行、电子产品制造商、宽阔科研院所等。 企业理念: “开拓创新、诚信经营、顾客至上、合作共赢” 客服理念:专业、热忱、高效 公司秉承以上理念和思路,不断加强与国内外产业伙伴的沟通合作,一如既往的为终端客户供应最先进的产品技术、最优化的解决方案、最灵敏的物流服务、最具竞争力的产品价格。 公司拥有一批阅历丰富的专业销售及技术团队,同时为了协作不断壮大的客户需求,公司已在北京、深圳等地相继设立
14、区域运营中心,企业内部管理启用高效的erp软件平台,进一步整和了各地电子元器件资源。 北京芯联科泰电子有限公司的目标是成为以“客户需求为第一,以客户满意为宗旨“的电子零组件代理 (二)实习岗位的简介 电话营销(tmk)的定义为:通过使用电话,来实现有方案、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多,直接销售(direct marketing)、数据库营销(database marketing)、一对一营销(one to one marketing)、呼叫中心(call center)、
15、客户服务中心(custom service center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业制造商机,增加收益。 我主要在公司的营销部担当营销工程师的工作,通过培训,把握基本销售相关工作,了解实习单位的基本状况。包括公司的主要产品与选型、公司的组织架构、企业文化、企业的经营理念与经营方针、企业的进展目标与进展前景等。学习电话营销应留意的事项。跟随经理学习沟通技巧,生疏签订合同,接受ic(集成电路)学问方面培训。通过在销售岗位的实习于,我把握了ic基本学问,了解了ic经营流程和销售技巧。我主要的职责是网络查找终端生产企业
16、客户,电话联系选购员,并最终达成协议合作。在与客户合作之后,通过网络、电话经常不间断联系客户并深度开发。在查找的过程中运用自己所学的营销技巧、心理学、商务谈判、调研与猜想、管理学等学科的学问,全方位的了解客户,以达成最终预期的效果。公司通过网络来找到客户,然后后用电话联系客户,电话是一个长期的过程,用 谈天等网络媒介来关心电话联系与沟通的不足之处。 二、实习内容及过程 (一)生疏环境 有人可能会觉得惊异,生疏环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把生疏环境作为电话营销实实习的内容之一呢?缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时,他假如可以在最短的时间内生疏
17、所在的环境,那么他就把握了主动权,他的适应环境的力气是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速度生疏所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速. (二)培训 第一天上班的时候,我们知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用做俯卧撑来激发斗志、以玩玩耍来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的销售经理金胜来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么
18、样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自己公司是做什么的都不知道,他确定是不负责的人,也不会为公司带来多大的价值。 我们北京芯联科泰电子主要卖的产品是集成电路芯片。金胜经理给我们简洁地讲了电子元器件的各种优势,如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件简洁的事情,你还要了解到它的生产品牌,这且品牌都是国外知名的.samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客户知道你家卖什么产品,为什么要买你的电子元器件呢?你的优势又在在哪里?这些都不是说培训一两天就可以全部明白,当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?
19、看似简洁的东西其实一点都不简洁,要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就会进展壮大,这一点都不简洁! (三)查找客户资料 利用网络途径来猎取企业终端客户的选购负责人的电话号码及公司地址。在整个工作过程中,找资料是前提条件,假如说在前期销售过程中你没有较多、质量较高的资料,那么你就在销售中处于被动,找不到生产企业的选购,联系选购负责人的机会就少,也就影响着你给客户报价的次数,只有报价次数多了才有机会与客户合作成单。所以说找资料是整个销售工作的前提条件,没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情但是一点都不轻松。第一次资料是金经理给我已经找好的企业名称和电话号码联系客户
20、。其次次就是给我们培训怎么去找资料,那一天金经理简洁给我们讲了客户资料如何收集:通过中国仪表网、各地电子黄页、地方企业电子名录、中国工控网、百度搜寻得等多种方式来猎取资料。第一次的任务是每人60个选购负责人的电话号码,这可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心理特殊没底,我走出公司后都很迷茫,但是有一个共同的方法就是上网查找,电话联系,这样一来60个资料并不难。 (四)寻求报价 就是以电话沟通为主,通过收集来的资料打电话给那些企业选购负责人,介绍自己公司和主做产品品牌型号,有的选购是工科出身懂得产品型号,有的是专职的负责选购,只在有方案的时候才会想供应商询价,很多选购部门的电
21、话都被我们同行人打烂了,当客户听到是电子元器件会或推销什么的时候就立即就挂了你的电话,有些客户是不给你任何说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你,态度极不好甚至是恶语中伤。这也很正常,每个人心里都会对生疏电话有所防备,客户不熟识你当然不会轻易地信任你。有些客户又比较忙,很烦,不情愿去听你说什么。 谈天与电话相相互成,用电话沟通猎取客户的姓名职称,邮箱和传真,用文字谈天来增加彼此的熟识和感情认知,只要反复不断地电话联系和每天不间断谈天就有机会猎取客户询价方案,有询价的机会就能促成合作单子。每一个报价,都是新的开头。 (五)谈判跟单 做完客户的产品型号报价后,你的价格合适但客户不愿定会来向你选购订货
22、,客户一般都有老的供应商,有的都是合作很多年,选购与供应商不经是生意上合作更是个人私交上伴侣。要想猎取合作的机会,就得让选购对你更高的熟识和情感认知。功夫不负有心人,只有孜孜不倦勤劳的付出,客户也会被真诚所感动,合作也就水到渠成。一年的虚心学习和任劳任怨,天道酬勤,付出终有所得。但是现在需要熬炼的是自己的力气适应社会的力气,我信任自己确定是支潜力股,而并不仅仅局限于现在的收获! 三、实习收获与体会 (一)自身力气 通过这次电话营销实习后,发觉自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发觉的,自身的整体力气不足,比如说沟通力气、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,由于公
23、司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不愿定了,你必需懂得一些相处的技巧。例如说有的客户虽然已经做单,以前以为万事大吉了,其实这种想法是特殊的不成熟,后来经过几个月的工作与学习,以及汤经理和金经理在开会给我重点讲到与老客户的维护和深度开发问题。的确感觉到一个新客户开发比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简洁的,比如我有是十个老客户,只要维护好了,在以后的下单选购过程当中确定会第一个想到芯联科泰的小唐,这样不仅连续给公司制造利润,也是对自己的信任和工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 (二)专业技术 在这个信息爆炸的时代,学问更新
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