商场管理规章制度_1.docx

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1、商场管理规章制度商场管理规章制度1 为规范商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力气，经争论后，制定以下美工巡场治理条例： 一、大型商场超市美工巡场治理职责： 1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务； 2、巡场美工必需依照商场美化治理标准进行巡场； 3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决； 4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径； 5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报状况； 6、巡场美工在得

2、到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。 二、大型商场超市美化治理标准： 1、商场POP要求： a、文字清楚 b、排版美观 c、无错漏字 d、无涂抹更改 e、无污渍 f、无补贴 g、纸张平整，商场内POP的使用期限为1个月。 其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。 2、POP摆放要求： a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能挡住通道和消防栓； b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子； c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0PO

3、P），摆放时间为一周（7天）。逾时加收50元（每7天50元，以此类推）； d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场进行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣扬。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后连续使用，直至使用期限结束； e、由厂家供应的任何宣扬用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。（其中宣扬内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容）否则一律没收。 3、商场宣扬用品摆放要求： a、在商场进行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣扬用品，

4、并按规定摆在专柜惹眼处； b、不参加商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参加此活动”字样的提示牌；商场促销活动结束时，各专柜应准时将促销活动宣扬印刷品撤除。 商场管理规章制度2 为规范商场美化管理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力气，经争论后，制定以下美工巡场管理条例： 一、美工巡场管理职责： 1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部管理人员共同负责商场巡场任务； 2、巡场美工必需依照商场美化管理标准进行巡场； 3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部管理人员协商解决； 4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。

5、寻求解决途径； 5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门管理人及店长室汇报状况； 6、巡场美工在得到部门管理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。 二、商场美化管理标准： 1、商场POP要求：a、文字清晰b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。 2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能挡住通道和消防栓；b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子；c、

6、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0POP），摆放时间为一周（7天）。逾时加收50元（每7天50元，以此类推）；d、商场POP水牌由企划部管理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场进行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣扬。被征用的.水牌未到期的将在商场促销活动结束后连续使用，直至使用期限结束；e、由厂家供应的任何宣扬用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。（其中宣扬内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容）否则一律没收。 3

7、、商场宣扬用品摆放要求：a、在商场进行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣扬用品，并按规定摆在专柜惹眼处；b、不参加商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参加此活动”字样的提示牌；商场促销活动结束时，各专柜应准时将促销活动宣扬印刷品撤除。 商场管理规章制度3 一、商场服务承诺 1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺当开展。 2、维护商户合法正值利益，准时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，供应力所能及的服务。 4、准时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的看法，不断改进工作方法，提高服务工作质量。

8、 7、对商户开展的正常经营活动赐予大力的支持和关怀。 二、商场交易须知 1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，听从管理。 2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。 3、本着“公正竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。 4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防平安工作。 6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、评比“文明商铺”条件 1、经营者符合法定经营资格，依法领取营业执照或经营许可证，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。 2、经营者没有制造经营销售假冒伪

9、劣产品和禁品。明码标价率100。 3、经营者按时照章交费、纳税，听从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，疼惜商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。主动关心商场管理人员维护商场秩序。 4、经营者能遵守商场道德，公正交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。 5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、经营者热忱接待消费者，该评比年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200元以上的罚款惩处。 四、商场管理条例为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序，爱惜各商户及宽阔消费者的正值权益，特制定本管理条例，望宽阔商户严格

10、遵照执行。 1、依法经营、文明经商的规定 、商户必需遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，准时理相关证照，亮证经营，听从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权实行相应措施严峻处理，直至解除合同。 、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同商定，实行相应的措施严峻处理，直至解除合同。 、为爱惜宽阔消费者的利益，本商场商户必需严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发觉销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。 、依据国家专利法有关条款规

11、定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将赐予相应惩处。 、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立刻终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 、为维护商场的经营秩序，切实维护宽阔消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必需听从商场统一协调管理。凡有不听从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定赐予相应惩处，直至解除合同。 、为了爱惜宽阔厂商的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应相互协商，定出共同遵守的底价。假如商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商

12、场，本商场作为公证人为商户公正。一旦消逝相互竞价的现象，本商场有权实行相应措施予以干预。 、商场内各商户必需自觉维护宽阔消费者的正值利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而消逝顾客退货的状况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人赔偿赔礼、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，赐予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。 、商户应在宝贵易损产品上或商铺内惹眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避开造成不必要的损失。 、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应乐观协商解决，如协商不成，应告知商场管理员关心解决，不行实行积怨报复等损害手段。

13、 、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、玩耍、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，赐予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。 、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。 2、商场平安管理规定 、商场的正常营业时间为10:0019:00，在保证营业时间为9小时的前提下，商场有权依据实际状况对具体营业时间进行相应的调整。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。 、非营业时间，因特殊状况，有商户需进入商场的，必需详细登记其姓名、铺位号、缘由、时间，并由管理人员伴随进场。 、对于情场后仍需留在商场内加班的人员，须提前向商场管理部提出申请，管理部将予以登记

14、，并派发“临时出入证”。值岗人员凭“临时出入证”予以放行。 、正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱（件）的.须开具“出货放行单” 。商户应事先填写“出货放行单”，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。 、非营业时间，因特殊状况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和供应相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具“出货放行单”，值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。 、经管理员凭单核查后发觉有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。 、商场内不准停放任何车辆。需停放机动车和自行车的商户，需自行配好车锁，在商场规定

15、的位置存放，不收取费用。如有丢失、损坏，车主自负其责。 、各商户应妥当保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。 、在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥当保管。在非营业时间若商铺发觉有被破坏或被盗迹象，应准时向商场管理人员及商场有关部门报告，商场将尽快关心处理。如需报警的，应准时报告当地公安部门，并爱惜好现场。 、各商户进出商场必需协作商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人员必需认真执行上述规定，如有违反将追究其责任。 3、消防平安管理规定 、商铺的防火责任人为商户。各商户必需遵守国家、省、市关于平安防火的各项规定，须与商场签订

16、并严格履行防火责任书，保证经营场所的消防平安。 、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。 、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情节轻重予以惩处。 、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。 、商铺内不得加建阁楼，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重赐予相应惩处。 、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。 、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的惩处。 、各商户及从业人员必需疼惜商场内的消防设施，如花洒头、灭火器等，必需把握

17、消防学问及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。 、商铺内必需按有关规定配备有效的灭火器具（ABC干粉灭火器）。 、各商户必需遵守各项消防平安规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。 4、卫生管理规定 、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。 、各商户有义务保持其铺位内和铺位四周公共区域的卫生洁净，遵守商场的卫生管理规定，听从商场管理人员的监督管理，协作清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。 、各商户必需负责本商场及前面

18、区域的卫生，保持洁净干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。 、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应准时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。 、各商户有责任提示自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。 、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。 、商户若发觉卫生不合要求，应准时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。 、各商户应自觉遵保卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权实行责令清洁、书面警告、罚款等措施进行惩处，情节严峻的，商场将解除合同。 5、装修管

19、理规定 1需要装的商户必需先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可动工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以惩处。 2装修所需要材料及电器设备必需符合国家平安标准，施工人员必需持有相关上岗证书，方可进行施工操作。 3装修期间商户须实行各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必需准时自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿全部经济损失外，并担当相应的法律责任。 4装修完毕，必需经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。 5在装修工程开头前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证

20、金不计利息退还给商户。 6违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重赐予相应的罚款。 6、广告招牌、商品标识的管理规定 1需要张贴宣扬广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必需事先向商场管理部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内依据商场要求完成，相关费用由商户自行担当。未经批准自行张贴宣扬广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并依据状况予以警告、拆除没收相关物品等惩处，由此所产生的费用和损失均由商户自行担当。 2为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣扬广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商场有权制止并依据状况予以相应惩处。 3为维护商

21、场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，如铺位转让等。 4为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销活动的，必需提前向商场管理部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权赐予警告、清除、罚款等惩处。 5为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内依据商场要求制作安装，相关费用由商户自行担当。如有违反，商场有权依据状况予以相应惩处。 6商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识

22、，其制作内容和形式必需符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行担当。 7、商品摆放及通道、公共区域的管理规定 1各商户要将货品摆放整齐，不得阻碍商场的消防平安，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行担当。屡劝不改者，商场将赐予罚解除合同等处分。 2商户不得私自占用公共场地。如状况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场管理部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将依据状况

23、收取确定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“公共场地占用罚款通知书”，按占用面积及天数处以租近三倍的惩处。 3正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊状况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必需事先向商场管理部提出申请，原则上只能支配在非营业时间进行。 4商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。 8、营业员的管理规定1商场的销售人员，必需是有深圳特区合法居留的有效证件。非深圳市常住户口人员，应按深圳是暂住人员的有关规定准时办理合法居留的有关手续，必需严格执行深圳市外来人员方案生育管理条例的有关规定。2各

24、商铺必需委派负责人，由负责人负责协作商场的各项管理工作，商场销售人员必需由签约人填写销售人员托付书，方能入驻商场进行销售工作。3为了维护商场经营秩序，确保商业信誉，提高服务质量，商场内各从业人员应留意保持其良好形象。营业时间，如商场要求统一着装（服装有商场统一订做，各商户依据商铺的大小购置26套工作服，相关费用由商户统一缴纳）。不准在商场内穿背心、短裤、拖鞋。对衣冠不整，行为不雅者，商场管理人员有权对其劝说、指正、罚款，直至停止其营业。4导致商户被停业整顿的营业员，一律取消其在本商场的从业资格，其他商户不得聘用。 9、商户经营品牌更换的有关规定1商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场管理

25、部，领取并填写商户品牌更换申请表 。2在商场原则范围内部允许私自更换经营人和经营品牌，如有特殊状况应向商场管理部门申请批准后，办理相关手续。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发觉，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，合同押金不退回。 10、重大事故预防及应急措施为爱惜商场经营人员和顾客生命、财产平安，有效地制止事故的发生，特制定如下措施： 1商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增加平安消防意识，防患于未然。 2按规定配置消防器材、设施，定期进行建厂，保持消防设施齐全、正常。 3电器不用时应准时关掉电源或拔掉插头；发觉电源线破皮、接口脱线或电源板裂开等状况，应立刻通

26、知工程部检修。 4紧急状况或突发事故时，应准时报告有关部门，并在现场乐观组织抢救。经营人员和顾客要冷静冷静，不要微观，听从商场管理人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。五商场管理奖惩条例为维护商场的品牌形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，削减和杜绝不良经营行为，以及为建立平安、洁净、文明的购物场所，依据市政府有关规定和市工商局的指示精神，结合本商场实际状况，特制定商场管理奖惩条例，望宽阔商户遵照执行。 1、凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币50200元、停业整顿直至解除合同等惩处。 （1）、不按工商税务部门办理营业执照税务登记等国家相关营业手续。 （2）、擅自更改经

27、营品种，不符合合同商定及商场要求的，经提示警告、仍不订正者，商场有权单方解除合同。 （3）、违反消防规定，破坏消防设施者。除商场惩处外，情节严峻者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。 （4）、销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严峻破坏商场形象者。除商场惩处外，还应赔偿消费者的损失。 （5）、在商场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场惩处外，情节严峻者，移交公安部门处理。 （6）、未经允许，私自装修商铺活在商铺内加装其他设施者。 （7）、在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到损害，被顾客投诉者。 （8）、违反商

28、场有关规定，不听从商场管理，甚至污辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。 （9）、接受强卖、欺行霸市、恶性压价等不正值手段，严峻扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。 （10）、所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。 （11）、未经批准，连续3天或三个月累积9天不开门营业的，商场有权解除合同。 （12）、凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。 2、凡有下列情形之一者，赐予书面警告、罚款的处理。 （1）、在商场规定营业时间内，营业人员未依据规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除赐予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （2

29、）、在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除赐予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （3）、在商场内乱扔垃圾，阻碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。 （4）、未经允许或未依据要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除赐予书面警告外，每次罚款人民币20元。 （5）、在商场内吸烟，打牌，劝说不改正者，除赐予书面警告外，每次罚款人民币50元。 （6）、在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除赐予书面警告外，每次罚款人民币50元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行惩处。

30、（7）、在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除赐予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款年度累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款年度累计达五次者或被处以停业整顿年度累计三次者，商场将解除合同商户收到商场的“罚款通知书”时，须在下一个月度缴纳费用时一并缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一年度的宣扬推广活动经费。 3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬； 1、经常关怀商场的进展，乐观提出合理化建议，且被公司接受并产生较好的

31、效果的。 2、自觉维护商场形象，乐观关心商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。 3、见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行为的。 4、乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为商场带来良好影响的。 5、热忱对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。 五、商户手册的解释与修订 1、本商场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护本商场及宽阔商户、顾客的利益。 2、各商户如对商场的管理及进展有什么看法、要求及建议的，欢迎向商场管理部提出。凡属合理要求、看法、建议，商场都将准时改正和接受。 3、 商户手册在执行过程中，商场有

32、权限依据状况修订和变更有关内容并通知商户及员工。 4、商场营运过程中，新定制和补充的相关规章制度作为本手册的补充。 5、本公司保留修订权和最终的解释权。 商场管理规章制度4 一、市场全部从事石材生产、经营和储存的商家必需配备专职平安生产管理人员，本厂法人或与市场签订租赁合同的乙方代表担当本区域的第一平安责任人。 二、生产经营单位的主要负责人和平安生产管理人员必需具备与本单位所从事的生产经营活动相应的平安生产学问和管理力气。 三、生产经营单位应当对从业人员进行平安生产教育和培训，保证从业人员具备必要的平安生产学问，生疏有关的平安生产规章制度和平安操作规程，把握本岗位的平安操作技能。未经平安生产教

33、育和培训不合格的从业人员，不得上岗作业。 四、生产经营单位的特种作业人员必需依据国家有关规定，经特地的.平安作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 五、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的平安警示标志。 六、生产经营单位使用的涉及生命平安、危险性较大的特种设备，以及危险物品的容器、运输工具，必需依据国家有关规定，由专业生产单位生产，取得专业资质检测、检验机构检测、检验合格，并取得平安使用证或者平安标志，方可投入使用。检测、检验机构对检测、检验结果负责。 七、生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库，不得与员工宿舍在同一座建筑物内，应当

34、与员工宿舍保持平安距离。生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。禁止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。 八、生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业，应当支配特地人员进行现场平安管理，确保操作规程的遵守和平安措施的落实。 九、生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的平安生产规章制度和平安操作规程;并向从业人员照实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。 十、生产经营单位必需为从业人员供应符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员依据使用规章佩戴、使用。 十一、生产经营单位的平安生产管理人员应当依据本单位的

35、生产经营特点，对平安生产状况进行经常性检查;对检查中发觉的平安问题，应当立刻处理;不能处理的，应当准时报告本单位有关负责人。检查及处理状况应当记录在案。 十二、生产区域严禁非工作人员入内(特别是未成年人)。来访客人应由本单位专职人员伴随，在确保平安的状况下进场参观、考察等;工作场地一律不允许穿拖鞋;商家负有监管本单位员工小孩的责任。 以上管理制度，由重庆履泰实业有限公司监督执行，市场经营者应无条件听从市场管理人员的监督检查，对存在平安隐患不认真整改或拒绝接受检查整改的，市场管理方将依据中华人民共和国平安生产法上报相关职能部门，赐予行政惩处。 商场管理规章制度5 一、自行车库管理制度 1商场自行

36、车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。 2凭有标志车筐存放车辆。 3要按规定位置放置车辆。 4疼惜车室内公用设备，损坏赔偿。 5保持车室内卫生，不扔废弃物。 6要文明存车，听从管理员管理，按挨次存放，不得损坏他人车辆。 二、废旧包装物品回收管理制度 1凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。 2商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应准时送到行政部指定存放地点。 3行政部设专人管理，回收的包装物要按类型、规格码放整齐，必要时要进行加工处理，准时联系回收单位，做好防火，

37、防雨工作。 4对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入依据商场有关规定除上交财审部外，某余部分嘉奖上交单位和行政部。 5回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或嘉奖。 6回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。 三、行业管理制度 为保证商场各项业务活动顺当进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。 1商场在经营过程中，应留意各项手续齐备，特别是对方应供应的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。商场经理要切实负起责任，避开造成损失。一旦消逝问题要准时向场经

38、营部汇报。对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。 2商场在经营过程中，要严格执行产品质量法、反不正值竞争法、消费者权益爱惜法及有关政策法规。 3为有效地爱惜消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避开消逝因质量问题，从而发生纠纷。 4如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发觉，追究其主管经理责任。 5企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本、主件由总经理办公室负责存档。 6由市场经营部归档、保存企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。 7各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖有本部门公章的借条，借条内容包括：事由、前往单位借用人签字，用后要准时送还。23