学习沟通与管理心得体会12篇.docx

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1、学习沟通与管理心得体会12篇学习沟通与管理心得体会1 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应乐观的参与沟通实践。 首先，1.应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。2.必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3.必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的

2、沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听

3、清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 学习沟通与管理心得体会2 在为期15天的交通系统中层管理培训课程中，我参加了培训课程组织的培训活动：认真的破冰培训和扩展培训，参加了不同主题的争辩，自学了交通管理干部培训教材“转变管理方法，提高管理水平”等参考书籍，认真听取了领导力与执行力体系建设、绩效管理、情商与影响力、重建领导者人格和心态、“做好领导正职和副职的艺术”、压力管理、“沟通与冲突管理”、企业文化建设理论与操作、

4、管理认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资源管理与进展、首都著名教授关于管理艺术与文化建设的一系列讲座，如“学习型组织与管理创新”。在学习教育中，我坚持认真学习，乐观思考，结合实际，深化争辩。我觉得我收获了很多，经受了很多，主要有以下感受: 一、通过学习，我提高了对领导和管理的熟识。 经过一系列现代管理学问讲座的灌输和课后争辩，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一个难度大、应用灵敏的专业，是一个需要不断学习的特殊职业。管理的本质是差异化。也区分于领导和管理：首先，领导工作不是个人行为，领导应当是开发者，他的工作目标应当更有效地利用人力资源，使其发挥最大的潜力，不要总是觉得人们不简洁使用，

5、试图回顾自己，是否尽力开发这些资源。其次，领导不是一个详细的指导，也不是权威的训斥，而是让人们在舞台上唱歌。第三，领导小组的核心领导力气是领导力气、团结和分工明确性的综合结果。 二、通过学习，我有效地学习了领导和管理学问，把握了一些方法。 这项争论使我系统地学习了许多领导和管理学问，接受了全面、系统、深化的管理和领导理论学问教育，填补了领导和管理学问的许多不足和空白，不仅大大提高了我的管理理论水平，而且大大提高了我的管理理解水平，看到了许多我以前没有意识到的问题和不足，特别是在学习和争辩中，认真反思总结，对管理方法和领导艺术有新的熟识，发觉领导干部素养不足等缺点和误会；缺乏沟通技巧；不了解压力

6、管理，指出将来如何提高领导力气和素养的方向。感觉主要有以下几个方面：一是让我了解平均主义的根源，了解为什么员工难以从内心接受绩效考核，了解为什么考核难以产生经理期望的效果，学会对待五个不同的员工应当实行不同的激励措施和方法。二是了解管理者的角色意识，明确管理者胜任工作的六个方面，沟通的五个基本原则，解决冲突的四个动身点。二是了解管理者的角色意识，明确管理者力气工作的六个方面，沟通的五个基本原则和解决冲突的四个起点。第三，了解影响领导团队团结的七个主要因素和成功领导者的七个方面的个人力气需求。四是了解如何在社会转型过程中从七个方面重塑领导者的人格和心态。第五，学习了现代管理者潜能进展的多脑法则、

7、优先挨次法则和授权原则。六是明确沟通在管理工作中的重要性，学习倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。第七，了解情商的内容，利用情商提高领导力气。八是学习了压力管理和解压艺术的原理。九是学习做好领导正副职的原则和艺术，了解如何与领导相处。 三、通过学习，我开阔了视野，更新了管理理念 通过学习与管理相关的学问，我从不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开阔了我的视野，更新了管理理念。主要有以下几点：一是管理中的第五类员工（力气强、态度差）也可以细化为三类：态度差、差、差，不同的人员应当受到不同的对待。二是管理者要留意目标，不要有太多的自我意识。管理者的潜意识往往需要员工的“完善”情结，简洁

8、遵循城市丛林 法则，崇拜强者，不吝惜弱者。第三，薪酬和考核不能追求公正的结果，但必需追求公正的过程。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。第四，管理中有一些潜规章和规章同时发挥作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵敏性和例外性。第五，一般人有一些现实主义倾向，比如只管今日的事情，遗忘已经得到的好处，要求领导者不断做好事，不患寡，患不公正。第六，情商对领导影响的作用符合二八原则。七是要有光明的思维和阳光的心态。第八，影响人类行为的主要是世界观和行为之间的心理模式（假设和刻板印象）。第九，压力管理要把握每个人的不怜悯况，了解下属的压力释放。十、换位要到位，到位要到当事人等。这些新概念将引导我进入新的管

9、理学习空间，不断与现实联系，进一步提高我的管理水平和管理艺术。 学习沟通与管理心得体会3 上了管理沟通课程，我懂得了很多。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；假如你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，伴侣关系等等都需要良好的沟通。 我认为沟通是一种态度，不是一种简洁的技巧，当

10、然沟通确定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓舞。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的

11、信息始终传递下去。 影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的共性。”每个人都有共性，正由于有了这些共性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简洁。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最终就是我们的态度，“态度准备一切”，虽然在沟通中态度并不愿定可以准备一切，但是正确的态度可以事半功倍。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、把握、决策，都与沟通亲热相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实

12、现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念， 需把握以下四点： 一、管理沟通是一种有目的的活动； 二、管理沟通是一个互动过程； 三、管理沟通强调的是理解力气； 四、管理沟通是多层面的沟通。 良好的管理沟通是实现企业目标的保证，由于： 一、管理沟通是实现有效管理的基本保证； 二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐进展； 三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系； 四、管理沟通有利于收集资料与共享信息； 五、管理沟通能够调动员工参与管理的乐观性，增加员工的责任感； 六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。 作为将来的一名管理工作者，我们必

13、需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 首先，要培育一个乐观主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行乐观沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何精彩，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队分散力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有

14、效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的熟识误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。 再者，沟通确定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。关于沟通技巧，我有以下心得。 一、要有自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很欢乐，有自信

15、的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出乐观而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告知对方 一位知名的谈判专家共享他成功的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，

16、结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关怀我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来把握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用乐观倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，由于我这人没急躁。后来伴侣有事也很少跟我说，我就感觉被伴

17、侣冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与敬重。一位优秀的沟通好手，确定擅长询问以及乐观倾听他人的看法与感受。 最终，沟通确定要先解决心情再进行沟通。试想假如一个人是带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有冲突冲突的状况下，确定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。 在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法。 一个学期

18、倾听老师的课程，对老师讲的课程颇有感受。总的来说，老师的教学方法使我们最大程度上学到学问，但要在以下几个方面加强则更加完善。 一、增加案例 在学习管理沟通这门课程中，书上的学问运用因环境不同而变化，这就需要我们大量分析案例来更好的把握这门课程。同时，分析案例可以增加老师与同学间的互动，调整课堂气氛，使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。 二、增加模拟教学 与案例不同，模拟教学要求我们在模拟环境中呈现我们所学到的学问。老师可制定确定条件，而我们则组成团队来演练确定环境下的沟通对话，最终老师点评需要留意哪些方面和问题。信任这样可以极大地激发我们的制造与表演热忱，而老师您的教学也将更轻松。 三、增加课

19、堂争辩 不是论述书上的学问，而是要求我们叙述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的学问自我评价，再由同学和老师评论，这样可以关怀我们解决现实生活中的问题。 四、增加幽默教学 幽默教学可以使我们在上课时全神贯注，在学习中获得消遣，而老师您的个人魅力也将增加！ 最终在我们收获本课程带给我们的新学问的同时，深深感谢老师，老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在不远的将来，我们要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。 学习沟通与管理心得体会4 随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师

20、的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发觉了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和订正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师共享一下我们的经受。 除了学校规定的学分，选择这门课程的最大缘由是对它的爱好。对于沟通，我觉得生活只不过是与他人沟通，对我们的同学来说，沟通更重要，老师经常要求我们学会与他人沟通，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思

21、想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否精确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的沟通者，取决于对方认为你解释的信息是否牢靠和合适。沟通涉及各种活动，个人应当参加这些活动 动中游刃有余，培育高效沟通所需的技巧： 一、自信的态度 一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或听从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，确定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最擅长沟通的人。 理解别人的行为 这包括两个方面

22、：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要爱惜和关怀他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和敬重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出乐观和适当的回应。 三、适当提示对方 假如冲突和误会的缘由来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，假如对方有意食言，提示意味着我们没有遗忘事情，希望对方信守承诺。 四、有效直接告知对方 一位著名的谈判专家在共享他成功的谈判阅历时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开头，结果往往会特殊令人满意。“事

23、实上，这种行为是直接告知对方我们的要求和感受。假如我们能有效地直接告知你想要表达的对象，它将有效地关怀我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。 五、善用询问和倾听 询问和倾听的行为是为了把握自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵害他人。特别是当对方的行为退缩、缄默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法和感受，并使用乐观的倾听来诱导对方表达看法，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，确定擅长询问，乐观倾听别人的看法和感受。 通过这些娴熟有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多

24、的合作，可以削减误会，可以让人们更情愿回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的力气，可以让他们觉得他们现在可以把握所做的事情。对于我们的高校生来说，学习管理和沟通必需对我们将来的工作有很大的关怀，但在这个阶段，如何与同学沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了确定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做： 第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。 其次，我们应当留意自己的力气培育和人格塑造。一般来说，质量好、力气强或有确定专业学问的人简洁受到他人的宠爱和敬重。因此，在与他

25、人接触的过程中，他们应当热忱、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应当在亲热关注学习的前提下，适当地呈现自己的才能，呈现自己的专业学问，让同学接受、信任和敬重你。 第三，学会做一个有爱心的人，擅长观看别人的心情，主动关怀别人，用不同的方式让他们感受到你的和善和温和。只有在承认、理解、接受和敬重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和敬重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神沟通和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓舞、认可和确定；只有这样，我们才能感受到欢快、欢快、欢快和谐的情感体验，并反映自我价值。 第四，观看你四周的同学，尤其是

26、那些你认为沟通力气和沟通力气特别强的同学，看看他们是如何与人相处的。通过观看和仿照，你会慢慢发觉你的人际交往力气会有意想不到的提高。 第五，要有意识地选择和培育一些爱好。共同的爱好爱好也是你和伴侣建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的爱好爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发觉自己的潜能。例如，体育熬炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培育你的团队精神。 此外，还应遵循人际交往的原则： 充分敬重对方的内心隐秘或隐私； 谈话时，眼睛盯着对方； 听到对方内心的隐秘后，不要把内容泄露给别人； 不要在背后批判别人，保住对方的面子。 在

27、遵守上述四项原则的基础上，留意以下几点： 承认“真实的自我”，并在每个人面前呈现它，也就是说，恳切地承认你反映在别人心目中的形象。心理学争论表明，人们不宠爱一个在各个方面都特殊完善的人，而是一个在各个方面都表现精彩、有一些小缺点的人。所以你不必太关怀你的缺点，对此有足够的信念。 始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人共享；为他人供应关怀实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出救济之手，赐予关怀。 要豁达，情愿接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地赐予赞扬和庆贺。这种赞美会给被赞美者带来欢快和乐观的心情反应。心情是传染性的，也就是说，它也会传染给四周的人和四周

28、的每个人。 “幸福”会溶化人际关系的僵局，使人际关系和谐。 把握沟通技巧。与人沟通时，要留意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地呈现一个人的素养和修养水平；在表达思想时，要留意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应当留意场合和措辞。以免损害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。 争取更多的沟通和更多的沟通。不要由于你有一些误会而避开沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的争辩和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消退误会，加强相互理解和信任。

29、 吸取别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平常不要太担忧生活中的一些琐碎纠纷，遗忘应当遗忘的，原谅应当原谅的，和解应当和解的，不要太在意。所谓“大事聪慧，小事迷茫”，精力有限 用于做主要的事情。 我们应当花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培育自己的各种爱好和爱好，交伴侣，还可以沟通信息，沟通思想和阅历，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。 关于管理沟通课程的阅历太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的学问的同时，我们应当深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种学问，需要不断的学习、阅历和实践。在将来的生活和工作中，我们需要做的是猜想和深化理解我

30、们所学到的学问，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。 学习沟通与管理心得体会5 首先我认为无论是企业还是个人，一个好的完善的方案必定能够关怀我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情都应明确目的和意义，有个预备和支配。有了方案，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增加工作的自觉性，削减盲目性，调动员工的乐观性和制造精神，合理地支配和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺当进行，避开失误。方案一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对方案实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，方案又反过来成了指

31、导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作方案，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不行少的程序和手段。编制好工作方案，对于我们的工作，都有特别重要的意义。为提高工作效率，我们还编制了相关工作方案进度表，部门每一个人在工作例会上必需对自己一周的工作完成状况进行汇报，然后由经理再对部门的工作做出总结，通过表格方案管理有效的加快了工作进度。 其次个人还应当具备良好的心理素养和抵抗压力的力气和具备良好的素养。我们要为公司广结良缘，广交伴侣，形成公司与政府部门之间沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。力气+人脉=成功。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。“学

32、会把握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。”对这句话我不仅认同也深有体会，结合工作中遇到的各种状况，让我深刻体会到沟通在工作中及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。 然后在工作中要明确自己所负责的是什么工作，分清什么阶段该做什么，什么环节该做什么，理清了各个环节、各阶段、各条线之间的规律关系和相关性，我们的工作思路就更清晰了。同时为了更清楚的了解各职能部门审批流程和审批所需的前置条件，我们编制了工程建设项目及报建流程图，有了这些流程的规范模板，我们就有了参考目标，很快能生疏每一个环节，工作做起来也得心应手。 所谓找到正确的方法，以量化工具来规范、标准化的

33、实现项目化管理。把握正确的方法，用正确的方法做正确的事情。 最终我认为团结是特殊重要的。俗话说得好“一个巴掌拍不响”，这不正是告知我们这个道理吗?人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必需具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性大事的力气，最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素养。 管理工作做得好，把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的台理性结台起来、组织起来、调动起来，搭协作理，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作，就能以尽可能少的开支为企业制造最大限度的经济利益。管理工作做得好，就能人尽其才，用兵如

34、神，不但用完可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的熬炼。人才是企业之本。有了一支素养高、水平高、力气雄厚、结构合理的人才队伍，再加上使用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。 我们还需不断的去学习、体会及实践，在今后的工作中，要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。 学习沟通与管理心得体会6 管理沟通书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名精彩的沟通者，假如想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应乐观的参与沟通实践。 首先

35、，1。应当熟识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，赐予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必需明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应当了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必需清晰地熟识到沟通过程中会患病各种障碍，从思想上赐予重视，并接受乐观的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。 有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员乐观参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓舞成员发觉问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上

36、级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。 在我们的工作中，生产方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必需经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告知相关工序和班组物料状态配制预备好，在组合时不要消逝错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。 我们在工作中都存在沟通沟通，要达到确定目的，不行能是一帆风顺，只有多熬炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通力气，做好自已的工作。 学习沟通与管理心得体会7 随着世界经济进展水平的不断提高，现

37、代企业必需不断提升管理水平，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、争辩、信件等方式精确、恰当地表达出来，以促使对方接受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通力气、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。 管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的乐观性，提高机构的效能和企业资源的利用

38、率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与沟通的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延长，它不仅涵盖了个体间的沟通，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的沟通全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。 首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，把握最真实、直接的信息。通过

39、有效的信息沟通方式，有助于领导者把握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和推断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。 其次，沟通有利于增加分散力。感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关怀，也增加了员工的分散力和归属感，拉近了领导层与员工之 间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感敬重，进而增加了企业的分散力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、敬重和信任，消退冲突，消退误会

40、和情感上的隔阂，使员工产生平安感和归属感，进而提高了分散力。 再者，沟通有利于提高工作效率。沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、看法分歧、相互制约和摩擦在所难免，而看法和信息沟通与沟通可以消退这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在浩大的企业中，建立自由沟通的信息沟通网络和方式，可以转变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。 最终，沟通有利于提高竞争力气。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培育企业核心竞争力气的基础，而有效管理的焦点

41、在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目标利益或效益的最大化，这对企业提高竞争力气大有裨益。 如何才能提高管理沟通的效果呢？ 第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得凌乱和任凭，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。 其次，建立易于沟通的组织结构。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅简洁产生失真，还会铺张大量时间。企业的机构越简洁，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经

42、层层扼杀往往已经消逝殆尽。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要依据企业战略的实施进行组织结构调整，削减沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避开信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。 第三，提高管理层的沟通力气。管理就是对企业所实行的方案、组织、协调、把握、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息精确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地听从而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。可见，管

43、理层的沟通力气直接影响到沟通的有效性。管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，有效的倾听既关怀接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关怀员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的看法时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求精确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要留意非语言信息的.表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，由于非语言信息往往比语言信息更能打动人。 第四，构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应当使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的掩盖面积、更高的精确性和成功率。因此，企业应围绕企业文

44、化、依据企业进展战略、结合企业实际状况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是特别重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。 第五，营造良好的沟通氛围。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，制造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、共享的企业文化。企业在提倡管理沟通文化时关键要留意组织沟通氛围的改善，鼓舞工作中员工之间的相互

45、沟通、协作，供应上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。 综上所述，现代企业管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着特别重要的、不行或缺的关键角色，而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率或者说是企业成败的核心因素。 学习沟通与管理心得体会8 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关怀员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与乐观性。企业决策广泛征求员工的看法，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”

46、，才能增加员工的仆人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业进展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是由于任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时把握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对大事的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，准时性，保真度等等都是需要重要

47、考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“劝告”沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简洁，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导力气并供应准时的指导。你需要从基础动身来准备使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些精确的.信息，其他成员不能的状况下会消逝沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应当供应一个完整精确的工作信息来避开团队中消逝错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工