在岗工作总结.docx
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1、在岗工作总结在岗工作总结1 半年的工作时间转瞬即逝,在xx项目的半年工作中,对工地财务工作我又有了更明确的熟识,同时也增长了见识,精进了工作技能,体会到了下层工作的重要性。现将我这半年的工作内容总结如下: 首先是关于项目开户银行厘革的有关工作,作为一个正值的企业,必需遵守有关司法律例,正常开立企业财务账户。有了xx项目的工作阅历,xx项目的一切工作就显得如鱼得水。我乐观与有关领导及银行工作人员沟通,第一时间完成了企业银行账户的开立任务,确保了企业资金运转的载体。在解决好银行开立账户的有关事宜后,其次个任务就是申请解决企业网上银行,以求得高效率的办公速度。有了前面开立银行账户的铺垫,开通企业网银
2、就体现出了水到渠成的感到。企业网银的开通,不仅使财务办公的手段简化了,同时也更能实时,精确,清晰的反应企业的银行剩余存款。 在解决好有关银行方面的工作后,接下来我面临的.就是对xx项目账务方面的实质性的工作。首先是财务账套的树立,在与项目财务科长多次探讨与交换后,协作总公司的各项要求,实时的将xx项目财务账套确立胜利。为确保能够按月反应企业经营报表供应了前提。 财务部分必需对项目的经营成果有一个精确的熟识,并供应出相应的数据。一些相关的档案治理同样也是必需做到有档可查。在确立账套后,我便开端了各类合同的整理工作。各科室,各部分分类挂号、保存,做到各类合同有档可查,并了解各份合同内容,做到心中有
3、数。 对于外委结算方面,在实时挂号、各类结算台账的同时,应用私人时间,自力树立了各施工作业队工程款项支付明细台账,包管工作中能够第一时间向项目领导供应外委款项支付状况。 由于、两个项目尚存在尾留事宜,在这段期间,还负责按月上报这两个项目的财务报表,及日常零星工作。 在往后的工作中,我为自己拟定了如下工作目标: 首先,认真做好本职工作,在款项支授予费用报销方面,严格遵循总公司有关财务规定,为领导把好财务关。 其次,做好财务报表及其他财务数据的编报及整理工作,关心各科室完成好总公司规定的各类报表。 再次,增加自身的政治学习,勤与各个职能科室沟通、学习,积聚治理阅历,率本科室其他工作人员做好项目治理
4、工作。 最终,竭尽全力完成好领导交给我的每一项工作。 对于上半年没有做好的工作,在下半年的工作中,我将以饱满的工作热忱,乐观的工作态度去予以完善。在往后的工作中还需积聚治理阅历,总结,实践,理论学习,开拓立异意识,使小我综合素养和整体实力获得全面成长,为企业的快速成长供献出自己的一份力气。 在岗工作总结2 从做客服到现在差不多有3个月的时间了,由于还是在校,所以始终是实习生的身份,这点其实倒是无所谓,重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长,正式毕业之后,可以实现一个良好的转型,更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服,作为一个电子商务专业的本科生,学校
5、也不错,我还是很情愿从基础做起,了解第一手的资料,更好的积累,为以后做预备。 客服的工作比较繁琐,每天都是一样的工作内容,不同的是你面对的顾客在变化,今日你遇到一个很烦的顾客,明天你遇到一个很好说话的顾客,自己一每天没有变化,跟你谈天的顾客却在不断地变化,更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。 反向,这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考,如何在每天不变的自己中,限度地稳定一批不变的顾客,为店铺积累更多的忠实粉丝,这些忠实的粉丝,不仅需要店铺的珍宝品质的强力支持,也特殊需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服,售前要做的基础就是生疏阿里x的各项操作及卖家后台的具体使用,这点是基础,
6、就不多说了,但是有几点需要强调一下: 1、把自己的x添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友,不要将想加你为好友的顾客拒之千里,验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置,尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提示,防止询问量大的时候忽视某些已等待过久的顾客,降低顾客的服务体验。 3、自动回复的设置:首次接到顾客的自动回复设置不要过长,不要超出4行,字数过多,会影响人们的阅读习惯,字体也不要太大,10号字就好了,字体颜色不要太花俏,一段文字含多种颜色是禁忌,一般两种颜色还是可以接受的,但是不要给人乱的感觉,两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来,便于一目了然。
7、4、共性签名的设置:客服的x都设置一个共性签名,内容可以是店铺的活动信息,也可以是店铺的主推产品,可以滚动播放,这是一个很好的免费呈现位置,好好利用哦! 5、快捷短语的设置:快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度,削减顾客等待的时间,提升转化率。一些常用的,顾客经常问到的一些活动信息,快递问题,接待的结束语,都可以设置一下快捷短语,这将极大地便利我们客服的工作。 除了x的操作技方面,作为一个售前客服,也要把握一些销售沟通技巧,让顾客心里舒适,自己把自己口袋里的钱放进你的口袋,还一个劲地跟你说感谢。这点一般每个客服都有自己的一套阅历,在这里我也就简洁地提到几点,有哪些地方有更好的方法,还请
8、大家不吝赐教哦! 顾客的要求不要轻易的答应,即使他的要求很简洁,轻易地答应,顾客会觉得我们理所当然的,我们在挣他们的钱,而且很可能会怀疑我们的利润问题,当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时,可以首先跟顾客说,亲,我们实在已经是很优待了呢,您看我们已经卖了这么多件了,还没遇到过这种状况呢,看您是老顾客,也就差一点就包邮了,我给您申请一下吧,一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客,装作已经申请过了,其实很多类似状况,客服自己都可以自己做主的,这是您再答应顾客的要求,顾客就会觉得您特殊地敬重他,为他争取权益,一般也会很感谢您的。 其实客服,自己给自己的定位不应当仅仅是一个售
9、前询问的客服,也要具有处理确定售后问题的力气,售前客服除了接待一些售前的询问问题,也会不行避开的处理一些售后的问题件,一般退换货就不必说了,像其他的,快递丢件,发错货,少发货等等一些问题,售前一般要在同事的关心下面对顾客,尽快地安抚顾客心情,主动地解决问题。客服切忌过多解释,而躲避问题的解决,顾客有问题了,来找你,都是为了解决问题的,过多的解释,顾客只会觉得你在躲避责任,客服可以略微给顾客解释两下流程等方面的,然后给顾客说句愧疚,不好意思啊,话题一转,立即要切入我们立即给您解决问题。 重点在假如解决问题,和我们会怎么做,顾客需要怎么做。一般的顾客看到你乐观解决问题的态度,都会谅解的。在我的工作
10、中,其中就有一个顾客上来就问我,你们怎么还没给我换货啊?我一看备注,订单已经差不多20天了,仓库也收到货差不多半个月了,备注的换货无货,可能通知顾客的时候顾客没接到电话,问题就放了一下,交易都已经成功了,这时,我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的缘由,然后告知顾客不要着急,即使交易成功了,我这边会立即通知仓库核实您寄回来的包裹,把您的钱都转账退给您,顾客这时就会感觉到平安感,然后再顾客聊衣服,其他的那个款式有货啊,好看啊,尺码合适啊,这位顾客结果立即又拍了好几件衣服,临走的时还一个劲的说感谢。其实这种问题,主要的问题还是在我们身上,换货无货,还未通知到位,这点在以后的工作需要不断改进。 在岗
11、工作总结3 参加工作一年来,在xx县卫生局、xx中心卫生院的正确领导下,在xx乡卫生院全体同事的关怀关怀下,紧紧围绕全院的进展大局,认真开展本职工作,全面履行了作为一名基层卫生工作者的岗位职责。 一、加强政治业务学习,不断提高自身素养。 一年来,能够乐观参加医院组织的各项学习活动,找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。 二、认真负责地做好医疗工作。 救死扶伤,治病救人是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医生工作的进步在社会进展中具有不行替代的作用,为此,我以对医院负责、对患者负责的精神,乐观做好各项工作。在上级医师的
12、指导下,不断加强业务学习,乐观开展诊疗业务,一年来在门诊运用中西医结合疗法累计处置内、外、妇、儿等各科患者xx人次,另外收治主管住院病人xx人次,其中主管住院病人数占我院本年度住院病人总数的xx%。全年工作顺当圆满,无差错事故,受到领导、同事及患者的好评。 三、认真扎实做好公共卫生服务工作。 公共卫生服务工作是保障医疗卫生服务均等化的基石,是x和政府保证全体社会主义建设者共享改革进展成果的重要举措,关系到人民群众的切身利益。我参加工作的第一年正是基本公共卫生服务项目工作的开启之年,在领导支配下,我主要负责本片区建立城乡居民健康档案、健康教育及重性精神疾病患者管理服务项目工作。我牵头制定了xx项
13、分管项目工作的实施方案。截止20xx年10月底主持建立城乡居民健康档案纸质档案xx余份,累计上传电子档案xx份;书写健康教育黑板报xx期,共xx余字,深化学校及居民点开展健康教育学问讲座12次,共计300余人次倾听了讲座;筛查重性精神疾病疑似病例xx例,开展了3轮随访,累计随访xx人次。 四、利用业余时间负责大量文秘工作。 一年来,我累计制作各类文件表格50余种,累计打印1600余页,大大便利了我院领导、同事及片区村医,促进了我院日常行政及业务工作。 一年来,在领导的关怀和同事的支持下,工作虽然取得了确定成果,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要连续努力,克服不足
14、,制造更加优异的工作成果! 在岗工作总结4 为进一步增加我镇农村卫生室的服务力气建设,规范乡村医生在岗培训工作管理,提高乡村医生业务技术水平,培育具有综合执业力气,适应农村卫生事业进展的乡村医生,满足农村居民医疗卫生服务需求,完成国家基本公共卫生服务规范的项目工作。依据国务院乡村医生从业管理条例、卫生部乡村医生在岗培训基本要求文件精神,结合我镇实际状况,制定各年度培训方案,依次开展培训工作,现将总结如下。 全镇基本状况: 新桥镇位于项城市东南部,距县城31公里,下辖29个行政村民委员会,108个自然村;20xx年末,全镇总户数17737户,总人口68168人。 一、完成培训目标 为了更新乡村医
15、生的学问,提高防治常见病、多发病的.诊治力气和公共卫生服务力气,每季度培训一期,对国家基本公共卫生服务规范的内容进行了详细培训,已完成两期培训。 二、培训对象 经考试纳入乡村一体化管理并在乡村医疗卫生气构从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生83名。 三、培训内容 一、卫生法律法规; 二、临床医学; 三、内科常见疾病; 四、外科常见疾病 五、妇产科常见疾病; 六、常见皮肤病及性传播疾病; 七、儿科常见疾病; 八、临床基本技能学问; 九、预防医学; 十、传染病管理与传染病防治; 十一、农村初级卫生保健学问; 十二、妇女儿童保健与方案生育指导; 十三、全科医学与社区卫生服务学问; 十四、医学心理学
16、与医学伦理道德; 十五、中医药适宜技术。 农村常见病与多发病诊治与预防、合理用药学问、公共卫生学问、临床基本技术学问,另外增加手足口病防控学问专题讲座、新农合业务。 四、组织管理 卫生院在项目动前成立了乡村医生在岗培训领导小组,按年度制定乡村医生在岗培训方案,对全期培训工作进行了部署。 五、存在问题: 1、村医队伍建设不稳定,更换村医比较频繁,有的村一人兼职防疫保健,工作任务重。在培训期间不能准时参加授课; 2、部分乡村医生思想素养低,存在只抓个人门诊收入,不主动参与培训学习的现象较严峻; 3、全镇地理位置特殊,最远的村卫生室距中心卫生院20公里,对培训工作带来滞后。 六、今后工作建议: 1、
17、高度重视,加强管理,全面提高村医自觉参与培训; 2、加强对村医队伍的建设,杜绝一人兼职防疫保健工作。 3、加强对在岗培训工作痕迹资料的收集和管理,各项资料按规定时间进行上报并归档和分类保存; 4、争取资金项目,重点培育一批高素养的村医队伍,努力提高培训质量。 在岗工作总结5 来到深圳,进入职场。转瞬间,一个月的试用期即将结束,开头从一个同学真正转变成一个员工,成为一名职业老师。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经慢慢适应了四周的生活与工作环境,对工作也慢慢进入了状态。 刚进公司,经过一个多星期的全面培训,使我深刻地体会到了公司从领导到同事踏实认真的工作态度,真务实的工作
18、作风,让我开头更加严格的要求自己,要把每一件事,无论大小都做好做细。 在培训期间,我认真学习了本公司、本科目组、本岗位的.各项规章制度,并严格依据公司里制定的工作制度进行自我检查,规范了自己的言行举止和衣着装扮,以一个符合该行业的规范形象呈现在公司同事面前。 在工作过程中,作为助教,我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性, 一是向书本学习,每天乐观主动备课,生疏教学内容,端正态度,广泛吸取各种“养分”; 二是向科目组的同事学习,工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度,乐观与同事协作,学习他们任劳任怨、严谨规范和处理问题的方法; 三是向实践学习,把所学的学问运用于实际教学工作中,在实践中
19、检验所学学问及阅历,查找不足,提高自己; 四是乐观主动的接触同学,了解同学,为下一步成为主讲老师并能顺当开展工作打下基础。 要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,尤其是做一名老师,我们要用良心来教育每一个孩子,有了一份责任在身上,要努力去完成它,并完成好,不抛弃、不放弃每一个孩子,由于每个孩子都是一个家庭的希望。公司常宣导大家都要做到:一生只做一件事,要为教育奉献。这就是一种无形的责任,时刻鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。 最终,作为公司的一员,我感到特殊荣幸,我迫切希望我们的公司能早日壮大,成为本行业的领头羊。因此,我以把个人荣辱和公司融合在一起,我将不遗余力为公司的品
20、牌进展贡献自己的力气,为此,在公司一个月的时间里,通过细心观看并认真总结了一些个人拙见,借此机会提出来供公司领导参考! 在岗工作总结6 今年对我具有特别的意义,由于这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也特别珍惜,尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的关怀,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也慢慢成熟了。现在就20xx年的工作状况总结如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作
21、特点。 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就准备了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有方案之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙劳碌碌的一天下来,原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都乐观协作做好会务工作,与部门同事
22、心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关怀,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责,做好本职工作。 1、文书工作严要求。 1.公文轮阅归档准时。文件的流转、阅办严格依据公司规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并准时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
23、 2.下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时关心各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。 3.编写办公会议材料,整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对,催收各部门月度小结、方案,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,准时整理睬议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。 2、督办工作强力度。 督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作
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