培训部门年度工作总结 .docx

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1、培训部门年度工作总结 培训部门年度工作总结 1 任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关怀及指导下，生疏了工作环境，结识了工作同事，把握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下： 一、培训状况 1.1组织实施新员工入职培训：严格依据新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教育三门课程掩盖率为100%。 1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的

2、点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。 1.3特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了16人;8月接收了平

3、沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，准时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。 二、常规培训管理状况 2.1培训设施管理状况：全部培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在特别必要的状况下，有单位需要借用培训设备

4、，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备特殊现象。 2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会准时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表： 培训资料收集时，并不是全部的资料都完全依据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后确定要进行改善的地方。 2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都准时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有由于一人由于通知不准时导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位

5、将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更准时的把握公司特种作业人员信息。 三、培训工作开展中消逝的问题及对策 第一，年度培训方案落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训方案，一般状况下应当依据方案执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训方案的落实监督力，每月月初将通知有方案的单位进行方案的落实，如不能落实年度培训方案，将要求其供应书面说明材料以备查验。 其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全依据规定要求提交，这也于单位培训管

6、理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，依据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。 第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。 四、新年的展望 在新的一年里，将重点解决好培训中年消逝的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学

7、习与执行力的提高，不断吸取对培训有益的良好思想乐观接受并持续改进，与此同时，以一个乐观向上的心态，提高个人综合力气，加强培训相关人员的亲热联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。 培训部门年度工作总结 2 时间一晃而过，如白隙之间，20xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的关怀和鼓舞下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下： 一、培训工作状况： 20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要

8、求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发大事培训2次，员工消防学问3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。 二、培训工作分析： 1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了确定的增长幅度。 2、完整了培训方案：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，转变了原有的培训模式，将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化

9、管理。 3、不断改进培训方式，乐观探究新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与不足： 1、培训工作考核少，造成培训参加与不参加一个样，学好与学孬一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。 3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、作为部门

10、的培训副主管，个人的不高、制作课件水平不足、学问面也需要亟待提高。 四、除了分管的培训工作外 还关心部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx年度部门职场商定，并进入到全公司前五名之列。 五、由于本身阅历尚浅 对于一些突发大事的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理大事时有时忽视了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。 六、要检讨的是部门各种规章制度 那都是x子的耳朵摆设，我们的工作应当做到一切从实际动身而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和进展起到了阻碍，更不敢谈规

11、范、更不能说正规。 对来年的展望： 1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发大事的力气和学习、管理力气。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。 2、协作部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和分散力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。 3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素养、爱好、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。 4、转变平安管理部的培训方案，依据每月方案对保安员进行岗位培训，

12、对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素养、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把以工作为首要、以培训为目的、以平安为重心才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开头、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战! 培训部门年度工作总结 3 xxx医院是漠河县内的一所公立医院，始建于x年x月，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的一所二级乙等综合性医院。我院自定为“新农合”定点医疗机构以来，对于这项关乎民生的工程高度重

13、视，通过加强领导，增建设施，完善服务等多种方式极大的提高了工作效率，现就我院新农合状况总结如下： 一、加强领导，为新农合工作顺当开展奠定基础。 依据我县新型农村合作医疗实施方案的要求，成立了合作医疗领导小组，设立了特地办公室和兑付窗口，明确了职责，从组织和人员上保证了我院新型农村合作医疗工作的顺当开展。健全了我院的合作医疗服务的管理制度，依据县新型农村合作医疗实施方案的要求，实行了诊疗服务项目、用药名目、收费标准三公开。对医护人员、有关的财务人员和业务经办人员进行了合作医疗有关政策规定的学习和培训，使有关人员能够正确理解和执行合作医疗实施方法及相关规定。 二、加强管理，确保农合工作规范开展。

14、为了使合作医疗资金能精确、准时地落实到参合人员手中，我们加强身份核实，要求参合人员供应合作医疗证、身份证或户口簿及村相关证明，经核实无误后，按相关标准核兑费用；对个别可疑的患者，则要求其供应有效证明资料后方可报销，有效地保证了参和资金的平安使用。同时，我们还加强了药品、诊疗范围管理，杜绝不规范用药及诊疗范围，我院将新型农村合作医疗基本药物名目下发到各临床科室，以保证合理用药，对症施治。规定了住院患者住院期间检查、治疗的规定，有效的减轻了参合人员的住院负担。在价格执行过程中，绝不超范围、变通、重复、分解收费。 三、完善服务，乐观为参保人员供应有效服务。 工作人员始终把“便民、高效、廉洁、规范”的

15、服务宗旨作为行为准则，本着公正、公开、公正的原则，统一政策，严格把关，同时为使参合农夫更多的享受国家的“新农合”优待政策，我院多次召开会议，把降低次均费用、削减名目外费用、提高兑付率作为医院为农夫办实事的目标，完善制度，强化责任。x年参合农夫在我院总共住院出院x人次，住院总费用x元。进入补偿范围内费用为x元实际补偿费用为x元。人均费用x元。人均补偿费用x元。比x年住院出院人次增加x人。 随着农村合作医疗工作的持续推动，参合农夫的自我保健意识和疾病风险意识进一步增加，我们将进一步改善服务态度，提高服务质量，把新型农村合作医疗这项惠民工程扎扎实地做好，使群众真正感受到党和政府的关怀。 培训部门年度

16、工作总结 4 20xx年，公司培训工作在公司领导的高度重视和各部门的乐观支持、协作下，严格依据20xx年度培训方案方案，紧紧围绕公司的年度平安、生产、经营、管理等工作目标和工作重点，严格培训管理，加大职工培训的力度和广度，乐观推动学习型组织建设。在公司各单位的共同努力下，全面完成各项培训工作任务。 一、围绕公司年度方案任务和工作重点，科学制定年度培训方案。 20xx年，公司培训工作依据公司五年进展规划和20xx年度经营进展目标，充分考虑企业进展目标对人才的需求，分析职工现有工作力气和目标差距，有针对性的确定培训人员和培训内容，提高职工技能水平，满足企业进展对人力的需求。为此，公司面对各经营中心

17、、管理部室进行培训需求调查，在认真分析整理的基础上，科学编制公司年度培训方案，确保培训方案的可操作性、实效性和经济性得到实现。 二、实行各种形式，丰富职工培训的手段和方法。 为了达到培训为企业所需的目的，公司坚持外培与内培相结合，岗位培训与脱产培训相结合，重点培训与整体培训相结合，常规培训与适应性培训相结合等多种原则，实行课堂讲授、多媒体教学、案例分析、角色扮演、情景模拟、外出学习、参观考察等方式开展多样化培训，丰富职工培训的手段和方法，全年共培训多人次，收到了预期的效果。 三、分层次分等级开展全员各项培训。 1、留意平安培训，夯实公司平安生产基础。 20xx年，公司认真贯彻落实国务院关于进一

18、步加强平安培训工作的准备要求，加强对从业人员的平安培训，把平安生产意识、平安学问、平安技能、平安管理水平作为平安培训的主要内容。同时，乐观吸取“”火灾事故教训，在员工及客户中间开展以“学消防，促平安，创和谐平安企业环境”为主题，以加强消防“四个力气”建设为主要目的的消防培训及活动，进一步巩固公司员工及客户的消防平安学问，有效预防和遏制重特大火灾事故的发生，制造良好的消防平安环境。 2、加强干部教育培训，着力提升干部队伍管理素养和执行力。 实行内部培训与外部培训相结合的方法，强化各层次管理人员培训。依据工作需要，组织做好国家有关法规政策、公司基础管理制度、文件的学习培训工作，重点是企业新的五年进

19、展规划、20xx年经济工作总的指导思想、方案任务和工作重点、财务管理、劳动人事管理、平安管理、岗位职责标准、工作流程等方面制度、文件的学习培训，提高中高层管理人员的政治理论水平和战略规划、经营决策、资源整合、管理创新和危机处理力气。20xx年，全年共组织全体党员干部学习会议精神次，参加政府组织的高端讲座次，推举中高层管理人员到高等院校参加公开课次，组织优秀员工客户外出参观沟通学习次，乐观开展全体管理人员读书活动次。 3、技术比武和岗位练兵成为技术学习、技术培训的重要舞台。 为全面提高一线职工的实际操作水平和岗位工作力气，公司各单位广泛开展扎实有效的多工种、多专业岗位技术大练兵和技术比武活动，使

20、此项活动成为群众性技术学习、技术培训的重要载体。20xx年月，集团公司在全员中开展岗位技能比武大赛，果品市场经营中心全体员工及财务部结算中心全体结算人员参加了竞赛。本次竞赛分为理论考试与实践操作两部分，理论考试试题为电子交易结算系统常识、岗位应知应会、工作程序、平安生产学问等;实践操作试题是岗位操作技术、服务标准、文明礼貌用语等，全面检验了各岗位技能技巧水平与实际操作力气，增加了员工的竞争及危机意识。优胜员工成为全体员工的榜样，激发了大家努力学习的氛围，同时丰富了员工的业余生活，提高了综合素养。 四、存在的问题和不足 1、培训工作力度还不够大，培训范围还不够广泛，需要进一步加强。 2、培训形式

21、相对缺乏创新，导致部分培训枯燥、不够生动，在确定程度上影响了培训效果。 3、部分内部培训的讲师课件制作和授课技巧不足，自主研发课程力气有所欠缺，有待提高。 五、下一步的培训目标 目前，公司对培训工作比较重视，员工对培训的热忱比较大，加之培训体系的逐步建立和完善，为下一步的培训工作供应了良好的基础。针对今年培训工作存在的问题和不足，下一步培训工作的具体措施如下： 1、连续坚决不移地加大培训力度，实现“人才强企”的战略目标。人才始终是一个企业生存和进展的重要保证，因此，员工的职业技能和专业技术的提高就尤为重要。 2、加强对培训工作的争论，探寻培训新形式，狠抓培训管理，进一步提高培训质量。 3、优乐

22、观寻求培训资源，拓宽培训网络。通过各种方式，加强与培训机构的联系和合作，进一步丰富培训资源，满足公司各部门、员工的不同培训需求。 4、加大外派培训力度。内部培训虽然可以节约成本，并且组织便利，但是培训的学问结构和范围相对有限，所以，下一步必需加大外派培训力度，多吸取外部的优秀资源，规避“闭门造车”的种.种弊端。 5、进一步加强内部培训师管理，提升内部培训师的授课水平，打造一支合格称职的、高水平的内部培训师队伍。随着培训需求的多元化，建立一支富有实践阅历，生疏公司内部状况的内部培训师队伍就显得越来越重要。建立和培育公司的内部培训师队伍，不仅可以节约公司的培训经费，也为公司培育了一批各个领域的专业

23、人才，从而为实现“人才强企”的战略目标打下更坚实的基础。 六、结语 回顾今年培训工作，有成果也有不足;展望将来的培训目标，我们有动力有信念。信任在公司领导的大力支持和关怀下，公司的培训工作会更上一层楼。 培训部门年度工作总结 5 20xx年度以基础管理培训为主，以管理人员的管理学问培训为主要内容，进一步夯实基础，增加员工管理意识和力气。以对标培训为主要手段，实行分层次，一对第一的菜单式培训方式进行，通过培训基础管理工作有了明显的改观，员工的管理力气有了显著提高。具体状况如下： 依据实际制定了本年度培训方案，上半年以培训制度、流程、管理学问为主的培训内容和课题。依据培训方案的同时乐观开展公司提出

24、的“对标”培训月和“三学三查三评三提高”的活动，制定相关的方案和实施方案，有方案的针对性的进行培训工作 1、管理人员单位培训状况： 管理人员管理学问的培训9次，参加人次26人次;主要是以设备管理学问和仓储管理学问为主要内容。对库房保管员进行培训12次，参加人次20人次;主要培训内容是：对保管员进行了轮胎和工具发放流程。保管员进行了单体工程材料发放流程、物资保管养护的基本规章、库房平安管理规定，保管员业务操作规程。物资管理制度、流程、操作规程的培训。 2、对技术人员的培训状况： 对技术人员培训10次，参加人次242人次，主要培训公司、分公司设备管理制度、流程、标准及设备管理档案的正确填写以及岗位

25、职责培训。进出检验的制度流程，各技术岗位职责的培训。 3、对修理工及司机的培训状况： 对修理工、司机培训9次，参加人次463人次主要以归厂检查相关制度的培训;岗位平安操作规程的培训。修理标准，日常维护规程为主要内容以及进出厂厂检验责任追究制度、固定设备管理流程、非正常损坏鉴定流程、出厂检验流程。司机入场的流程和留意事项，修理工主要是培训前轮维护调整的要求及留意事项。 培训部门年度工作总结 6 为了使宽阔员工更加了解OA的功能与使用操作，集团相关负责人于20xx年6月20日在沈阳公司进行了一堂关于OA功能、结构介绍与使用的培训，通过参加培训，我更加了解并且生疏OA的相关流程。 OA是指接受现代化

26、办公设备和先进的通信技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，达到提高个人工作效率、降低劳动强度、削减重复劳动的目的，实现优质高效地处理办公信息和办公事务。假如不能娴熟把握OA，反而会事倍功半。 本次培训由集团相关负责人对全体参加培训人员进行了全面讲解，详细介绍了OA办公自动化系统，讲解系统的登录、界面操作、协同工作、收文、发文、表单应用、申请、审批等各个环节，同时逐一进行演示。 在培训过程中，就系统操作与全体人员进行了充分沟通并解答同事们提出的问题。尤其对出差申请、借款、财务报销等部分进行演示，确保在7月1日线上借款、报销实施后不影响大家的工作。 通过OA培训和我使用OA的

27、一些阅历，我对公司OA系统有了如下了解和简要的分析，并提出了几点我的小小的看法： 1、OA系统是使用就是为了是工作流程更加流畅，削减由于各位领导及同事经常不在单位，流程进行不下去的状况，但是由于网络、系统或者人事的问题，OA经常卡在某个点上进行不下去，希望系统更加稳定，简洁，尤其针对领导审批这一环节，让领导能更直接的看到便于审批。 2、关于加班、休假的统计，我们经常会加班，也会申请倒休，但是OA中没有关于加班和休假的一览表，我们不知道我们还有多少个小时的加班没有倒休或者已经超过倒休时限了，希望这个可以调整一下。 3、关于报表打印的问题，我们OA上各种报表打印必需用IE的扫瞄器，譬如加班审批的表

28、格等。我们单位的网速慢，平常办公我们都不用IE的扫瞄器，使用其它的扫瞄器，其它的扫瞄器就无法打印OA上的表格，这个问题可不行以让专业的人士进行修改，便利我们更好的操作。 总体来说，通过本次培训我更好的了解和把握OA系统常用基本技能操作， 在培训后的工作中，我会尝试用OA完成报销程序，更好的学习和消化理论学问。 培训部门年度工作总结 7 一、 培训工作 培训是提高员工素养的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作： 上半年： 1. 春季消防学问培训及演练 2. 组织酒店网络平安讲座 3. 组织酒店客房技能大赛 4. 组织彩妆培训 下半年： 1. 企业文化学习

29、酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开头已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了乐观的作用。 2. 各部门组织培训 要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训方案，本部门依据各部门送交培训方案，实施检查，提高部门服务技能水平。 3. 宿舍评优 8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现 出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。 4. 饭店外语考试 今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。 5. 组织技能竞赛 在饭店内

30、开展部门技能竞赛，在9月份开展了中西餐摆台竞赛、客房铺床竞赛，10月份进行了前厅接待技能竞赛、餐饮托盘竞赛，11月份进行了全店消防学问竞赛、餐饮刀工竞赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些竞赛增加员工的服务意识、鼓舞员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。 6. 组织各类文化消遣活动 11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河竞赛、跳绳竞赛，12月份组织进行了篮球竞赛还进行了圣诞卡拉OK竞赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。 7. 舍长沟通会 从11月开头组织各部门员工召开沟通会，就员工关怀的热点问题

31、及建议看法在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，削减部门之间，各不同职位之间的冲突，起到了乐观的作用。 8. 抓好抓新员工的培训 确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素养的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位学问有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。 9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门供应资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必定在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。 二、 质检工作 20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承

32、载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成果，但与酒店的长远进展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道惩处员工，不分析员工犯错的根源，进行准时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。 2、制度的执行力还不够，导致处理问题消逝负面影响。 这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的惩处中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心

33、服口服。 3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深化，对所存在的问题不能准时进行现场订正，不能准时地进行现场指导。主要缘由是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。 4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发觉的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。 5、培训工作的方案性、系统性、整体性不够到位。 依据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。 6、部门之间的沟通力气与协作力气方面还需加强。 作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，制造一个良好的、融洽的工作环

34、境。 三、 惩处嘉奖统计 工作方案： 一年来虽然我们的各项工作取得了确定的成果，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如： 1、是培训的效果不明显; 2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后; 3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。 明年我们将在以下方面下功夫： 培训部门年度工作总结 8 20xx年是我们培训中心刚成立的一年，更是进展的一年。在这一年里，在全体老师的共同努力之下，我们的培训教学工作，平安工作，消防工作取得了确定的成果，获得了社会各界和业内人士及各位学员家庭的认可。下面是我培训中心20xx年里的一些状况总结。 一、培训教学工作取得成果

35、 通过系列培训活动的开展，在业内初步确立了培训品牌，培训推广工作取得了确定成效。通过以上培训活动的开展，在行业内初步建立了蓝波湾大评培训品牌，树立了培训中心良好市场形象，在（比如：舞蹈，音乐）行业培训活动和机构中确立了专业化地位，赢得了主管机关，市场人士的全都好评，并为市场推广工作奠定了良好基础，达到了“以市场推广带动培训开展，以培训品牌促进市场推广”的良性互动效果。 二、内部管理工作进一步规范 1.规范化，适应独立运作，规范管理的要求，培训中心在内部管理和培训运作的规范化方面进一步加强。在财务部的指导下，培训中心实现了单独建账、单独核算，制定了授课费、培训会务组织、培训资料印刷等费用支付标准

36、，规范了培训中心运作方式。 2.专业化，培训是一门科学，因此要求实现专业化管理，专业化运作。在专业化方面，培训中心一是加强中心人员素养的提升，加强自我培训；二是加强与其他专业机构的沟通，逐步提高培训课程设计、培训技术运用、培训资源管理以及培训活动组织的专业化程度。 3.精细化。培训是科学，也是技术，必需适应精细化、流程化的要求。一是中心通过对培训流程的不断反馈，不断检讨，不断修正，以进一步完善了流程；二是实现了流程运作的制度化，出台了一系列培训要点，培训规范，以及各类课程设计、通知、须知等的规范文本。 三、培训支持工作进一步深化 围绕培训中心培训教育工作的开展，加强了对培训支持工作的力度，在中

37、心平安、消防方面取得了工作成效。 培训中心把平安消防工作作为构建和谐中心的一项事业来抓，严格落实平安、消防工作责任制，依法加强消防监督工作，大力开展消防宣扬教育，不断夯实消防硬件建设，为中心进展供应了良好的支持。一是加强领导，狠抓消防平安责任制落实。把平安、消防工作摆上重要的议事日程，先后出台培训中心消火栓管理方法、培训中心领导平安生产工作分工责任制等规范性文件。二、加强监督，深化开展火灾隐患排查整治工作。狠抓日常消防监督和重要时期消防平安工作，准时组织开展平安隐患专项治理工作。 成果只能代表过去，培训中心成立的第一年在各项工作中我们我们虽然取得了一点成果，但和其它培训中心比还有确定的差距，我们确定要以与他们增加沟通，虚心向各单位学习，取人之长，补己之短，使我们的中心越办越好，为社会输送更多的各类人才；让蓝波湾大评培训中心真正成为培训社会所需人才的摇篮。21