工程售后服务承诺书15篇_1.docx

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1、工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1 致：xxxxxxxxx xxxx各成员（以下简称我方）在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺

2、；真正做到以一流的施工，创一流的质量的.服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在

3、质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场； 6.4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 投标人：xxxx有限公司 投标人代表（签字）：xx

4、xxxx 日期：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书2 宁波*有限公司 我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的.管理和技术人员(包括现场指挥部和现场项目部人员)投入的要求。如若中标，我司保证投标所报的全部技术和管理人员均为我公司员工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿担当有关违约责任。 投标人： （盖章） 日期： 20xx 年 10 月 30 日 工程售后服务承诺书3 致：有限公司 关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参加此项目的投标。假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中

5、，我们除响应-招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求看法，以乐观的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。 2、严格依据本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内供应免费保修服务 。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 5、在质量保质期内我方将供应技术救济电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工

6、作。 6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场。 7、对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。 9、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：有限公司 授权代表： 年 月 日 工程售后服务承诺书4 联

7、合体各成员（以下简称我方）在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工

8、，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能够解决的.，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到

9、立刻到达事故现场； 6.4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：XXXXXX公司 授权代表：XXX 20xx年X月X日 工程售后服务承诺书5 致：XXXXXXXXXXXXXXX

10、XXXXXXXX 联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、

11、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到

12、通知后，确保做到立刻到达事故现场; 6.4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：XXXXXX公司 授权代表： 年 月 日 工程售后服务承诺书6 致： xxx农村信用合作联社 x

13、x建筑装饰设计工程有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺如下： 我们全部的工程均享有工程质量保修1年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常工作的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对师宗县农村信用合作联社营业部装饰装修工程项目售后服务小组，组长由云南巨人建筑装饰设计工程有限公司项目经理刘乔存担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对师宗县农村信用合作联社营业部装饰装修工程项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由修理项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工

14、项目进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司急时派人员到现场解决，一年现场走访1次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一天内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 售后服务监督电话：0874-57xxxxx xxx建筑装饰设计工程有限公司 日期：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书7

15、致：xx xx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严厉承诺如下： 1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由xxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 3、“质保期”期间由xx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装进行跟踪服

16、务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 4、质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 6、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 24小时服务电话：xx 售后服务电话：xx 承诺人：xx xxx 日期：20xx年xx月xx日（加盖公章） 工程售后

17、服务承诺书8 1、服务年限、范围及条件 保修年限：一年，保修范围：所承建的全部工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在商定期限内派人修理，发包人可托付其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立刻到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人担当。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人缘由致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应担当损害赔偿责任。 2、解决问题、排解故障的速度及售后服务人员 即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业方法见

18、。对业主提出的质量问题，认真分析、争论、制定修理方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的爱惜工作，做到工完场清。售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的.服务要求。 3、售后服务方面的其它承诺 在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热忱、周到，因施工造成的质量问题均应准时免费修理。即使是业主缘由造成的问题，也将乐观赐予解决。关心用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。 4、其它优待条件 无 投标单位： (公章) 法定代表人： （签名） 日期： 年 月 日 工程售后服务承诺书9 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承

19、诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标

20、价的1违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10，设备安装完毕验收后，付至总货款的75，大楼竣工使用一年后付至总货款的95，剩余的5在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养服务的方案。 8、其他特殊优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。 承诺人：_ 20_年_月_日 工程售后服务承诺书10 为保证工

21、程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认

22、可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 1.2保修期限 依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 5 工程保修及服务承诺 6）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格依

23、据工程总承包合同有关保修的条款执行。 7）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 8）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 9）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 10）依据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦消逝问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理

24、保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 11）工程保修原则及方案 A、工程保修原则 1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2.在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访方案 1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访

25、，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严厉承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 xxxxx有限公司 20xx年1月12日 工程售后服务承诺书11 我参加项目名称为“XXXX”的投标活动，现对售后服务做如下承诺： 1、供

26、货渠道： 全部产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所供应，具有合法透亮的供货渠道，投标人及制造商供应产品品质和一切售后服务保障。 2、交付方式： 交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。 3、验收要求： 按国家相关标准执行。 4、设备承诺： 全部设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发觉设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，选购人有权拒收并要求赔偿。 5、我方所供应的货物开箱后，发觉有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。 6、保修期： 免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,供应每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题

27、连续两次修理仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,供应设备的更换、修理只收取成本费用,不收取人工技术费用。 7、为设备供应终身修理服务或升级技术支持。 8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排解故障。 9、供应完整的培训方案，为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 11、修理备件库地点： 12、厂家修理站地点： 13、保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影

28、响。 14、人员培训方案： 培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 货物安装、调试结束后，我方会立刻派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 15、货物安装、调试结束后，我方关心建立和健全设备日常维护保养制度。 16、电话支持： 我公司设有专用技术服务电话，供应7x24小时实时技术支持。 17、远程技术支持： 当系统消逝故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系

29、统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行 18、定期跟踪： 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 19、软件升级： 我公司将准时向用户通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。 20、售后服务中心向用户供应全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在特别钟内告知客户行程支配。 21、巡回检修服务：除了系统消逝问题时准时响应外，客户服

30、务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括： 了解系统运行状况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装; 软件运行状况评估; 数据平安性评估; 备份数据清理; 赐予用户与系统相关的技术支持及询问; 填写巡检报告。 22、特殊状况处理： 如遇重大突发大事(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 假如核心设备消逝故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将准时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。 工

31、程售后服务承诺书12 敬重的客户 您好！ 建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开头进入本行业以来，本着“以人为本，恳切信用”的原则，以信誉求进展，以质量求生存的进展信条，围绕以宽阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。 在装饰装饰工程中，宽阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994均设身处地的为宽阔客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工

32、程完工后我们定期回访宽阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，宽阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简洁发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。 我们的进展离不开宽阔客户的信任与支持。假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向奇妙生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。 感谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人进展的“核”动力。 此致 敬礼！ 承诺人：xxx 时间：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书13 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服

33、务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、制作工艺、技术符合国家相关规范标准。 3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向

34、用户供应下列文件； 安装示意图 检测报告 合格证 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 工程售后服务承诺书14 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过

35、程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐

36、患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的.问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6。1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场； 6。4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外

37、服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 工程售后服务承诺书15 本公司素以供应完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点： 1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的全部弱电工程（

38、包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开头投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾难的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急状况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无商定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）； 2.保修期内，前三个月每月至少支配一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3.我公司供应专区专人售后服务. 4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身

39、免费保养服务。用户不需付检测费、修理费。把设备送至本公司技术修理部即可免费修理。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。 5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），照旧实行上门维护。 我司供应免费培训、询问服务：凡我司客户，免费供应专人培训，领先实行先培训后购设备的优待措施，给用户供应一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电询问或我司技术员上门服务。 6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司准时免费供应备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。 7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。 8.我公司随时为用户供应相关设备资料及询问，反馈客户看法。 9.工程完工验收完毕当日开头计算保修期，用户在保修期内必需依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。 10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户看法。26