工作总结药房.docx

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1、工作总结药房工作总结药房1 半年就这过去了，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺当完成了领导支配制定的各项工作任务和目标。现将工作状况总结如下： 一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工

2、作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格依据药品管理法的规定，加强对药品质量的把握把关，严防假、劣药品进入。为维护用药平安有效，乐观关心领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避开了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了工作阅历，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素养与业务素养达到了较高的水平。 工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面： 1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保

3、病人用药平安有效。 2、卫生劳动纪律平安方面：留意个人卫生衣帽整齐，工作时间宁静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员任凭进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了平安性。留意保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好预备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生洁净无污染物、药品摆放合理、陈设整齐，平安规范。虽然取得了成果也是与领导的支持关怀分不开。 3、认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。 （1）查处方：对姓名、性别、科室。 （2）查药品：对品名、规格、剂型、数量。

4、（3）查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 （4）查用药合理性：对临床诊断。制度。 二、本着药品平安无小事原则，严把药品质量关。 （一）药品购进 1、制定药品购进方案，并做好记录。 2、为保证用药平安购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。 （二）验收管理制度执行 1、特殊药品验收：对进出专柜的药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。 2、一般药品购入后严格依据规定逐一全部检验，认真核对药

5、品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。 （三）药品的储存和保养 1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品依据规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药平安。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能依据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈设和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。 以认真负责的态度，依据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操

6、作，发觉处方中存在的差错，能准时与医生联系。认真复核处方，避开差错事故。随着改革的进展社会的进步，也娴熟把握微机化管理技术，在确定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项，尤其对用药留意事项作急躁解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。乐观参加本专业的各项活动，加强医学基础理论学问学习，不断充实和更新自己的学问，了解和把握新动向，娴熟把握医学基础理论、基本学问和基本操作技能，利用专业学问协作科室。在平常严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能敬重领导，宠爱集体。 在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外

7、乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。” 关于收费室的工作，课余吸取相关方面的学问，由于收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者供应便利。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温顺微笑服务。 总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻

8、烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的凹凸不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对询问者认真主动听来者述说或询问，依据需要急躁答复指导，对于个别病人能够急躁劝告，全程微笑服务态度温顺。 做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚

9、至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是奇妙的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成果。 留意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的.现象能准时关闭。 总之在工作中虽取得了一些成果，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务学问使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素养有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，工作没有凹凸贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热忱投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批判指出，确定虚心接受，努力改正。 新的一

10、年有新的气象，面对新的任务压力，我也应当以新的面貌、更乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 上半年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深化学习实践科学进展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行药品管理法及处方管理方法，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。 认真学习药品管理法及处方管理方法和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业学问，准时妥当处理工作中消逝的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限

11、、剧及宝贵药品、定期盘存，关心财务部做好药品经济核算工作，发觉问题准时查找缘由，争论处理并准时解决。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，相互协作，相互关怀，保质保量的完成了上级交给的各项任务。 下半年的工作方向。连续改善服务态度和提高服务质量，发觉问题准时解决订正，结合工作实际乐观改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。乐观参加院上组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中消逝任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理

12、制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定准时上报。做好药品盘点，关心财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业学问不够扎实，确定努力改进。 工作总结药房2 本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经两年光阴。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈尽力，我各方面都取得了很大的提高。 记合适初卒业的时候，我刚刚来到北站大药房时，照样个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人不停在各方面严格要求本身，尽力地进步本身，不懂就学，是一切提高取得的前提和根基。做好全面工作。我在北站大药房学到许多

13、学问。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有东西是怎样的用法。这样力气介绍给顾客怎样使用。 在往后的工作中，我将继承尽力把工作做好。朝着以下几个偏向尽力： 1、学无止镜，时代的成长变化无穷，我将锲而不舍地尽力学习各类关于药房学问。并用于指导实践，以更好的适应社会成长的必要。 2、纯熟的把握各类东西的装备和使用措施，还有药品的用法用量，我将通过多观、多学、多练来赓续的进步本身的各项技能。 3、实践是赓续取得提高的根基。并进步本身办理实际问题的才能，并在实践的历程中慢慢降服急躁心情，乐观、热忱的观待每一位顾客。 4、总之，在这两年里我学到

14、了不少学问使我赓续进展。我做的已经是最好的了。我信任在往后的工作中，我照样会继承赓续的尽力下去。当然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避开的，由于谁也不是圣人，失足是在所不免的所以我不会过多的苛求本身。不过我信任，只要我在北站大药房一天，我就会做出本身最大的尽力，将本身全部的精力和才能用在工作上，信任本身必定可以或许做好！ 工作总结药房3 20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的熟识，流程性的工作也更加细致与准时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自我的模式与体系。在这一年

15、中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关怀和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下： 一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人。 门诊药房是药剂科直接应对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也慢慢紧急，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了便利病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其急躁等待，药房人员

16、协作将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情景下，与病人进行协商，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。 2、经过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效转变了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。也充分体现了全体人员的进取性，齐心协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每一天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的精确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺当，库存药品做到电脑数与

17、账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。 二、做好药品管理。 药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和门诊的用药情景准时调整进药方案少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省很多的进药资金。 三、做好财务对账工作。 1、依据医院的统一管理及要求，于每一天进行结账并准时上交金额及财务报表。特殊情景理解财务室的统一支配准时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后准时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账准时、精确。 2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月

18、1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了准时、精确，登记详细、准时。上报及结算、对账工作准时、精确，未消逝特殊。 四、规范抗菌药物管理。 严格处方管理，依据药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，准时发觉问题、准时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情景，作来源方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情景。 五、规范特殊药品管理。 对毒麻精神的药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未消逝无处方药品的发放、及药品

19、缺失等问题。 六、做好药房各种表格的登记。 1、药品不良反应大事报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，准时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长准时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。 2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观看温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观看及调整冰箱温度，并准时登记。 20xx年度，我们在劳碌中顺当完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自我的工作，我们在努力的

20、完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自我的缺点，慢慢完善各项工作。 工作总结药房4 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。 作为一名药学专业的人员，我深深的熟识到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认

21、真工作，大大的扩展自己的学问面，丰富思维方法，切实体会到实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化乐观主动，找到方向，找到一套属于自己的思维方式。我也充分的熟识到“遇到问题总找别人的缘由等于自杀”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中消失，从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。 “师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的.员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真端详第一个月的实习状况，改善学习方法，制定学习方案，从而达到意想不到的效

22、果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对人，才能达到需要的效果。 三、在销售方面。 我也渐渐在向顾客销售一些简洁的药品。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。 通过近两个月的生活，我已经适应这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互关怀，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好

23、，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同，不行同日而语。 工作总结药房5 转瞬间20xx年已经过去一半，像药房领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移 也该对自身的工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。咱们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的急躁指导和每月培训学问下我学到了很

24、多提高了自身的业务水平，也发觉了自身的.不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可咱们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的急躁指导和长期提问来完成咱们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观看每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸干脆的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反应来完成呢个交易。 在这半年里虽能完

25、成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自身的努力下,更好的完成下半年的任务,为咱们的20xx年画上一个完善的句号! 工作总结药房6 工作近一年来，我的业务素养都有较大的提高。在工作期间，认真学习药品管理法、处方管理方法、药品生产质量管理规范（gmp）、药品经营质量管理规范（gsp）、中医药条例等相关法规，乐观参加岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热忱服务，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人、护士 中药房是直接

26、面对病人和护士的重要窗口，如何便利病人、护士，如何提高工作效率，是中药房的工作重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善中药房工作，提高工作效率，为了更好的便利护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人、护士的沟通，告知病人中药药味多，调剂简洁需急躁等待。其次，严格做到“四查十对”： （1）查处方：对科别，对姓名，对年龄； （2）查药品：对药品规格，对数量，对标签； （3）查配伍禁忌：对药品性质，对用法，用量： （4）查用药合理性：对临床诊断。再次，由于中成药和中药饮片在同一个窗口，为了更高效有序的服务，专人负责窗口审方和发药，专人负责称取中药饮片，既保障了药房工作的正常运行，提高了工作效

27、率，又避开差错事故，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的乐观性。 二、做好药品方案、药品盘点工作 把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作开放打好基础。依据保证临床一线用药的要求，依据月销售状况及临床科室处方调配状况做好药品的订制，满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。我与同事共同进行药品盘点，为保证盘点数据的精确性，每日药品盘点工作均支配在接近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺当，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆

28、放合理、整齐等。 三、做好药品预备和管理工作 每天上班的第一件事情就是药品预备工作，即对中成药的补充和中药饮片的装斗工作。中成药的补充要做到药品摆放合理： 1、效期近的在前，效期远的在后； 2、同一剂型的放一个药架； 3、外包装易混淆的药要隔离摆放； 4、近效期的要有明显标志。中药饮片的装斗也有几项留意事项； 1、原有的饮片要放在药斗上层； 2、质地松散的草类不要装的过满； 3、常用的药要摆放在易取的中上层； 4、认真填写装斗记录。收到方案药品后，认真做好进药的查对和验收，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。认真查

29、看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和临床科室的用药状况准时调整购药方案少量多次进药，做到药品常用常新。紧密协作临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素养，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药平安性、合理性、有效性、经济性。 四、建设规范化药房 去年年底中药房在院部的关怀和支持下，进行建设，达到规范化药房的标准。今年4月份，医院顺当的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，服务，职称等各方面几乎全部达标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加

30、班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增砖添瓦。 五、加强业务学习，努力提高服务质量 每季度认真学习药物学问，严格依据医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，娴熟把握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。今后的工作方向：连续改善服务态度和提高服务质量，发觉问题、消逝问题要准时订正解决，结合工作实际乐观改善服务态度。把业务学习列为重中之重。乐观参加院组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中消逝任何差

31、错，轻者经济受损，重者就 会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定准时上报。存在的不足是专业学问不够扎实，确定要努力改进。 总之，回顾一年来的工作，我将连续发扬科室好的章程法则，发扬仆人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在今后的工作中迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我有信念我做的会更好。 工作总结药房7 依据国办发16号文件关于城镇医药卫生体制改革的指导看法的通知精神，20xx年4月起，我院开展了药房管理社会化改革

32、药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关怀支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革状况作如下总结。 一、我院药房托管改革的历史背景 进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院进展困难。在财政补助严峻不足，医院进展举步为

33、艰的逆境中，我们想到了改革。在科学进展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“进展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间开放，其中，药房托管改革就是今日医院翻天覆地变化不行缺少的坚韧后盾。 二、慎重起步，规范托管 为了把握省内药房托管的相关信息，20xx年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的XX等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题争论药房托管改革事宜。经过论证分析，大家全都认为，实施药房托管改革势在必行。20xx年12月18日，以禄医字20xx09号文件关于实施药房托管改革的请示汇报县政

34、府分管领导及主管局。20xx年1月13日，以禄医字20xx01号文件下发，成立药房托管改革领导小组。20xx年2月20日，经五届三次职工代表大会争辩通过，并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议准备，同意我院实施药房托管。 20xx年4月15日经过公开招投标，有5家公司参与竞争谈判。最终，XX省药品科技开发经营公司中标。20xx年4月26日进行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年，从20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。 三、托管有目标，“三赢”变“四赢” 我院实施药房托管改革的目标，从“三赢”设想开头，最终达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患

35、者受益、医院进展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，削减成本支出，规范药品管理，加快医院进展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施三年后，*省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分确定了我院药房托管改革的成果，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。 四、医院实现跨更加展，药房托管举足轻重 20xx年2月20日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院进展的宏伟蓝图，即：在“十五”期间，要领先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益

36、一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在20xx年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式进展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。 “六个一流”的实现，与药房托管改革密不行分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款1000万元，用于医院的进展。没有雄厚的财力作为后盾，医院进展将是一句空话。 五、药房托管改革，患者得到实惠 在托管开头的半年内，我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”，并有相关措施来保证，经过努力，的确做到了。如：依据当地药品德情，自行下调了104个品种，合计13万元。在以后的几年中，由于药品多次大

37、幅度调价，只能按有关文件执行。从20xx年5月起，我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的基础上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者10余万元。到20xx年1月底，依据有关文件，共对699种药品的价格进行了调整，其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。 六、满足临床用药，遏制商业贿赂 托管前的药剂科与46家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满足不了临床需求，供货率只达到80%左右，一些新特药物的使用，更是难以进入临床，治疗受影响，患者有看法，临床医生难当，药剂人员犯难。自托管后，供货率达到了95%以上，大部分药品都按归类有高、中、低

38、三个档次，品种也较齐全，基本满足了临床医生为患者依据病情及经济力气合理选择用药。由于规范了管理，到目前为止，还未发觉明显的商业贿赂行为，使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。 七、药房托管工作圆满完成的体会 我院是在州内首家进行药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实，预备工作充分，把握政策有度，托管目标明确，解决问题准时，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提，一是规范运作：改革有文件依据，托管经政府审批，招标公正公开，合同经过公正，实施履行承诺。二是严格管理：遇到问题准时解决，解决问题事不过

39、夜，药品供应满足需求，款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违反原则的事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。 工作总结药房8 20xx年立即结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将全年的工作总结如下： 一、业务方面： 1、1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。 2、处方调剂： 门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格

40、执行“四查十对”，保证处方调剂质量。 二、日常管理： 药剂科担当着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床关心科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科依据中华人民共和国药品管理法和药品质量管理规范等相关的法律法规管理医院购入的药品。 1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的选购供应由于多种缘由难选购齐全，在院领导与选购员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品选购关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。 2、依据药品管理法及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院设备相对落后，在上级相关部门的支持下，我们药剂科新添了阴凉柜两个，更换了新的中药

41、柜，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好入库验收记录，留意细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中，准时销售，尽量削减医院损失同时又确保药品的平安与有效。 3建立健全药品管理的相关档案，特别是针对两非特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品的规定，专柜专账等。 4、药品动态流淌管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科依据医院药品临床使用的实际状况，准时调整药品库存，准时选购使用率较高的药品，将使用较慢的削减购入，加快

42、药品周转，最近一个月经院领导准备，把西成药品实物仓库取消，更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不消逝人为因素缺药与积压药品。 三、服务方面： 药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素养的窗口，更担负着保障人民群众用药平安的重大责任。 药房的工作人员严格遵循以下服务原则： 四、心服务： 急躁：把各种药品的服用方法及留意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效平安; 热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难; 用心：宣扬合理用药学问，让患者充分感受药师的责任心; 细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量; 虚心：接受各类批判

43、建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向进展。 五、存在的不足 1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。4S管理的思想还没有形成，要认真学习，赐予行动。 2、药剂科人手不足，人员专业素养还有待进一步提高，感谢院领导在11月中旬药品仓库调换入业务力气更强的管理人员。应针对现有的工作不足设定针对性的解决方案。 以后的工作重点： 1、提高窗口服务的技能和态度。 2、乐观贯彻执行处方管理方法，进

44、一步完善乐观参与门诊处方的点评工作，准时发觉、提示医生不合理用药现象。 3、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度削减药品的供应脱节现象。 工作总结药房9 20xx年我在中药房的工作中，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度，理论联系实际，遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤，干满点，团结科室同志。全心全意为临床服务，为患者服务。 在中药房工作以来，我的业务素养都有较大的提高。在工作期间，乐观参加岗位培训，以礼待人。热忱服务，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有

45、效、稳定的药品而不断努力。 一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人、护士 中药房是直接面对病人和护士的重要窗口，严格做到“四查十对”，再次，由于中成药和中药饮片在同一个窗口，为了更高效有序的服务，专人负责窗口审方和发药，专人负责称取中药饮片，既保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，又避开差错事故，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的乐观性。 二、做好药品方案、药品盘点工作。 把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作开放打好基础。 三、加强业务学习，努力提高服务质量。 每季度认真学习药物学问，严格依据医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的.规定调剂药品，坚持“四查十对

46、”严防发生差错事故，娴熟把握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。 今后的工作方向：连续改善服务态度和提高服务质量，发觉问题、消逝问题要准时订正解决，结合工作实际乐观改善服务态度。 总之，回顾一年来的工作，我将连续发扬仆人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在今后的工作中迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我有信念我做的会更好。 工作总结药房10 中药房20xx年工作总结 20xx年即将过去了，这一年来在院领导和科主任的正确领导下，中药房全体员工紧紧围绕院部的工作重点和要求，认真遵守医院的各项规章制度，遵守医院纪律，杜绝违法违纪行为，认真执行药品管理方法以及药政管理的有关法律法规；团结协作，树立全心全意为患者的服务意识和集体荣誉感。使得中药房整体服务质量均有所提升，慢慢赢得了老百姓的好口碑。 20xx年中药房共计完成药品收入xxxxxx元，其中中草药收入xxxxxx元、中成药收入xxxxxx元；共计完成处方量xxxxxx张次，其中中