年终述职报告汇编14篇.docx
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1、年终述职报告汇编14篇年终述职报告1 20xx年我在营业室担当运营主管,在这一年中,在支行的正确领导下,认真学习政治理论学问和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下: 一、加强网点业务学问和技能学习,使我营业室的业务学问和技能水平得到提高 认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如:中国农业银行存金通操作流程。
2、、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、 个人存款利率市场化项目的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组 织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务,提高了自身的业务学问和技能,在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理,使之有章可循,有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必需规范操作每一笔业务,每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中遇到
3、的各类问题必需准时提出,不得对业务任凭操作。对于监督过程中发觉的相关差错准时组织柜员学习,并准时整改。对于发生的差错事故准时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范,转变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高,充分发挥内控的监督和规范作用,使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。 三、加大力度强化管理,全面推动运营工作的开展,确保各项内控工作上台阶 今年以来我营业室业务大幅度提高:全年业务量达到32万多笔,自助设备业务量达到19万多笔,加钞1亿4400万元。全年现金19亿694
4、9万元,内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户,撤销对公账户16户,个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250。00元,重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少,业务量大,尤其许多员工岗位重新调整,对各自新岗位工作还不生疏,各项内控工作又点多面广,使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难,加强业务学习,提高业务水平,剖析自我,查找不足,虚心请教,寻求良好的工作方式,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,提高工作效率,在工作中学习,在总结中提高,并通过合理的业务分工,缓解了我营业室的柜面压力,提升了我营业室柜员的业务技能,推动了柜面服务质量
5、的全面提高。使我营业室内把握度得到了进一步完善,确保各项内控工作上台阶。 四、存在不足 1、自身学习抓的不紧,学得不深不透,忙于事务,疲于应付日常事务,前瞻性较为欠缺,创新不足。 2、岗位职责发挥的不够好,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。 3、工作中有时缺乏急躁有点急躁的现象,以后有待加以克服。 针对以上不足,在新的一年里,本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务力气。 综观这一年的工作,依据支行运营主管委派制度管理方法的具体要求,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理规范工
6、作,使营业室的运营管理工作得到了进一步加强,会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职,如有不妥当之处,恳请支行领导和同志们赐予批判、指正,并加以监督。 年终述职报告2 第一部分:做了哪些工作 一、在品德操守方面 为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养,行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公正、公正。如:在10月份的“服务明星”评比中,能顾全大局的将我部门已评比上的服务明星指标主动让出,以构建和协的评比环境。在核算某些费用上,能客观公正的用最合理的方式进行计算,以求公正、公正。 二、在工作力气方面 (一)、从管理思维上讲我欣赏王
7、石在“全球通”广告宣扬里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野不同,思考问题的角度不同,那么就要求自己站在上司的位置上去思考问题,只有这样,我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的,才能真正为领导分忧、减压。在入职一年多的时间里,我自信能站在分公司全局观念上关心我的直接上司佟总进行内部管理,做为行政人事部经理是直接参与到了公司的进展规划当中,那么赐予上司一些战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如:在经理例会上针对部门反应的问题能提出较有建设性的建议,对07年的工作重点能关心佟总进行框架性建议。
8、 (二)、从20xx年行政人事部工作的完成状况上讲 1、在总公司框架内逐步制订及拟了各项规章制度有人宠爱把制度比方成玩耍规章,我却宠爱把制度形容成一把“尚方宝剑”,有了“尚方宝剑”可以斩谗臣,至于如何斩是执行力的问题,但最基本的是让大家有章可循,有法可依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章制度,如:会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、学校高服务定级等制度,使管理工作逐步规范。 2、乐观使用电子化管理,提高工作效率K3人力资源管理软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等。C3考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考
9、勤及发放IC卡功能。社保、合同的网上申报便利了参、停保等手续的办理。个税软件的顺当安装、学习,从4月份起,全部个税接受全员网上申报纳税。电子化的应用,在很大程度上提高了工作效率。 3、依据营业状况,合理调整人员编制于上半年完成了保安、工程等职能岗位的编制调整,下半年依据总公司的要求对市场部进行了调整,将原市场部的计调、设计、文案等5人划入行政人事部编制,经过一年的整合,我分公司编制由原487人调整至现在的506人。 4、20xx年人力资源状况分析为随时撑握公司人力状况,每月编制人事报表,准时客观的合理调配人力资源。如通过报表一(附后),聘请时留意男女比例、地区结构平衡、员工整体素养把关等,通过
10、报表二(附后),可以反映各部门员工的稳定性(我公司20xx年年平均流淌率4.87%(离职率为5.7%),随时撑握员工的离职动向,对于重要关键岗位,在员工递交离职呈批表时,亲自和员工进行离职访谈,准时了解员工思想动态准时改进工作中不足。通过表三(附后),可以了解公司人工成本状况,我们知道在员工工资总额较为稳定状况下,提高经营业绩,有效降低人工成本,也是提高利润率的一种方法,如:实行体检中心临时医护人员日工资也从不同程度上降低了人工成本。 5、充分发挥部门职能,尽可能提高员工工作乐观性不但组织公司每月的“服务明星”、“优秀团队”的评比,每两个月一次“员工生日聚会”的举办,拟定每季召集的本季的服务明
11、星、优秀团队代表和总经理共进晚餐等活动,也对本部门员工按职位排序实行聚餐轮番制,增加本部门间员工的团队合作。通过活动沟通与员工的关系,增加公司与员工之间的感情,取得员工的信任,解除员工的思想怠状,对员工队伍的稳定和激励起到了确定的助力作用。自20xx年5月份公司开头评比“服务明星”、“优秀团队”8个月以来,我行政人事部在共有23名员工中,先后有韩磊、佟岩、郭庆、潘彩云4人被评为“服务明星”,占总评人数的25%(其中方鹏也曾评上,我当时为顾全大局主动让出指标),保安队被评比为一次优秀团队。这些业绩的取得,更充分说明白我行政人事部员工的优秀和团结。 6、乐观开展培训工作培训工作是一项长期的工作,为
12、指导部门做好培训,理顺了各部门上报月培训方案、教案、上月培训总结、考核表等流程,对部门培训进行了有效管理,为统一内容,便于员工学习编制员工岗位培训系列教材1-7册。 在下半年公司乐观开展的“三岗”活动中,我们召开了主管级及以上扩大会议,对我拟的“娱康分公司三岗活动方案”进行研讨,目的在于深化主管,更好的开展,经集思广益,我分公司的“三岗”活动以形式多样,竞赛活泼的方式进行,分成“学问竞赛”、“专题辩论赛”、“礼仪之星、之队评比”、“中基层管理培训课”、“岗位技能竞赛”五大方面进行,现在已全部进行完毕,取得了良好的效果。 7、逐步屡顺后勤行政各项工作,确保服务员工。 突出的4人间住宿问题,始终困
13、扰着员工,没有好的休息,自然不会有精神饱满的工作,为最大限度的为员工着想,我们乐观想方法将原支配的4人间改为6人间,在没有整改之前,公司按标准全部住房加在一起仅够501人住宿,改为6人间后可满足541人住宿,极大程度的缓解了住宿压力。 8、从行政方面乐观想方法,降低各种成本。 在车辆管理方面,严格执行“派车单”出车原则,和财务部协商从原来的每天出去选购,调整为一、三、五选购,大大降低了车辆使用成本。在绿化、饮用水等方面:在佟总的成本压缩及部门协作下,现已由原2万/月租赁费调整到4000元/月,原9元/瓶的加林山矿泉水调整为6元/瓶的黄杨山矿泉水,在各方面对公司成本进行有效把握。 9、从平安生产
14、上讲在吴昊助总对平安生产工作的直接指导下,能较好的协作总公司安委办的各项检查工作,在06年完成了“娱康分公司平安生产管理制度”的编写工作,制度出台后组织各部门骨干员工进行理论和实操的培训学习,并进行综合应急演练,得到了总公司安委办的认可。 (三)、从员工培育上讲我们提倡只要员工有力气、有自信,公司会供应给员工一个呈现自我的平台,对于岗位空缺我们实行竞聘机制,由行政人事部组织牵头,从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结果统计、任命通知发放等都公正、公正的进行,先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有4人,领班2人。对于自己本部门的员工,我认为,不去培育是我的责任,不去努力是员工的责任,从工作上我比较留意人
15、性化管理,能主动和他们争辩工作的方案、听取他们的建议,执行的状况等,由于行政人事部的工作是要求严谨的,只有集思广益、群策群力才能严谨作风,削减工作失误。 其次部分:对工作的感悟及对自身的评价 一、行政人事部职能介绍 从以上职能就可以看出,行政人事部工作繁杂,既要求具有专业人力资源工作职能,又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业学问、还是沟通协调的力气、服务一线部门的意识等都要同样精彩。 二、对自身的评价 在工作一年多的时间里,我经常对自己开展“批判与自我批判”,作为公司的枢纽部门,却还未真正起到枢纽的作用,经总结本人有以下不足: 1、人力资源工作要求我原则性强,行政
16、工作要求我平衡意识强,将这两项较好的结合,我还有所欠缺。 2、在工作中有时简洁脾气急躁,心态不够端正,遇到问题,不够冷静。 3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位,影响工作效率。引用佟总半年总结的一句话:“效率不高的根本缘由不在流程,而在于人。不在于人的力气,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。”道出了沟通的关健环节,在今后工作我要时刻用这段话来提示自己,加强沟通。 第三部分:工作中存在的主要问题 一、聘请力度不够 聘请工作
17、是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之我分公司行业的多样性,涉及演员、医生、教练、厨师、工程人员等专业性较强的岗位,需要我们通过多种渠道进行筛选,需要我们专职的聘请人员开展工作,但目前行政人事部一方面人手短缺,一方面仅开通xx的网络聘请,对于演员、医生、教练、演员等稀缺岗位,聘请难度大,不能准时聘请到位,造成特殊人才人员短缺,给部门正常经营带来影响。 二、培训不够系统 因公司正处开业一年的紧急时期,各项工作都在逐步完善中,培训师的选拔还末开展,造成公司的二级培训体系不够夯实,和预期效果有些差距。 由于部门事务性工作繁忙,还未能建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结
18、合,可通过基层管理培训,考核合格方可晋升等。 年终述职报告3 过一年的运作 生鲜选购人员虽然取得了较大的进步 但还有许多地方需要连续完善和加强,如需要在在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习,完善自身工作的不足之处 。 对生鲜选购、加工、配送来说是劳碌和布满压力的一年,同时也是收获最大的一年。我来选购部整整一年,一切都是从零开头的。总结自己在这一年的工作状况,总的来说是我成长的一年,学习的一年。在这个年度总结中,我特别要感谢我的领导,我的同事,由于是领导的信任和鼓舞,让我的工作力气有了大的提高,同时,工作中同事之间的相互协作和理解让我的工作才顺当的进行,所以我的进步与我的领导和同事是密不行
19、分的。 一、先简洁的回顾生鲜从筹备、启动、和顺当进展 生鲜自采从选购、加工、配送在没有任何阅历和任何能复制的模式的状况下一切都是从零开头。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段,为了学习生鲜选购流程和选购技巧 当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来 到蔬菜批发市场做调研 主要了解蔬菜批发市场的选购流程、市场变化规律和商品交易流程等 夜间调研完批发市场行情后 白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析 回头再在一起做总结 沟通,这样的市场调研工作始终持续了近一个月的时间,后来将本地市场商品德情、选购技巧及交易流程把握了以后 公司领导又支配我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异
20、化商品 为后来自采正式启动打下基础。.12.20生鲜自采正式启动,由于前期预备工作做的比较充分 通过我们的共同努力和领导的关怀下慢慢建立了从选购、入库、出库、配送等各环节操作流程,使的后来的工作越来越顺畅。 生鲜是整个超市的灵魂,是带动整个超市客流的核心,自采启动初期已是接近春节了,记忆最深刻的就是的春节了 春节前2个星期在公司领导的大力关怀下 从外地市场选购大量的水果和蔬菜储存在仓库 为春节期间备足了货源 ,从大年三十始终到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的 这样的状况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击,那段时间由于我们的货源预备的比较充分 从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场
21、蔬菜比较少 竞争对手的地堆和陈设架有一半之多都是空着的没货卖,再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动 极大的拉动了超市的人气,提高了卖场的销售,同时也得到了顾客们的全都好评,销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新 共同努力以及公司领导的大力关怀得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜选购、加工、配送等人员的专业学问 业务流程等各方面都有了很大的提升。 二、流程的健全 完善和专业学问的学习 下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、选购谈判力气、生鲜现场管理、损耗把握、选购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施
22、、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察力气.等等,都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后 生鲜选购人员的整体工作力气得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理 流畅了,调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。 三、工作中的不足和今后进展方向 通过一年的运作 生鲜选购人员虽然取得了较大的进步 但还有许多地方需要连续完善和加强: 1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习,完善自身工作的不足之处。 2、优化商品品项 提高商品品质要求,现在顾客关注的不只是商品的价格,更加关注的商品质量,只有优质、丰
23、富的商品、合理的价格,才更具长期的优势竞争力。 3、加强损耗把握 降低选购运营成本 严格把握选购、加工、配送、门店陈设和日常维护等每个环节的流程来操作 将损耗降到最低,由于每降低1元钱的损耗 就等于多为公司增加了100元的销售。 4、供应商、联营商的优化,20xx年要对部分联营商进行优化,引进实力较强的联营商和供应商 实行联营加自采模式 ,通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。 5、加大商品的自采力度以及促销宣扬力度, 通过自采力度的加强 真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣扬力度 提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。 述职人:xxx 20xx年xx月xx日 年
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