季度工作总结13篇.docx
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1、季度工作总结13篇季度工作总结 篇1 一个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自我全年的工作评价如下: 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅仅是任务,并且是一种职责,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维本事,留意用理论联系实际,用实践来熬炼自我。客服月工作评价。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。 二、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要
2、替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决听从公司的支配,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自我总是对新业务做到全面、详细的了解、把握,仅有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 在工作中,我严格依据“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的询问,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自我能解决的就进取、稳妥的赐予解决,对自我不能解决的问题,乐观向上级照实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,每天查阅,发觉问题准时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自我对全年工作的评价,但自我深知还存在一些不足之处。 (1)工
3、作阅历欠缺,实际工作中存在漏洞。 (2)工作创新。 (3)工作中有急躁心情,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。 季度工作总结 篇2 进入公司三个月了,这段时间是在不断地融合和循序渐进的工作中度过的。行政部作为一个重要的执行部门,在工作中取得了哪些业绩,消逝了哪些疏漏和失误,都值得好好总结,以便下次提升力气,改进问题。现将具体个人工作总结报告如下: 一、主要业绩及完成的工作任务 1人力的日常工作 实行了一些新进员工的考核方案,效果很不错,对于今后职能部门的人员选用供应了一些考核标准的雏形为已满试用期并通过考核的新进人员都已办理了转正的相关手续,并无耽搁月底工资的结算乐观开展聘请工作,
4、在“宁缺毋滥”的原则下,相对减小了一部分用人需求,并将在后期连续对试用员工进行跟踪考评。 2行政的日常工作 完成了公司支配的员工活动,从选地点、通知人员、预算费用等始终到最终的.实行都基本保证了活动的有序进行对于日常的行政支出和车辆气油费报销做了相应的电子档案记录,更便利了以后对这方面的经费管理和把握国庆节发放礼品的名单也都统计核实无误乐观妥当处理各部门日常消逝的各类问题。 二、需要改进和不足的地方 要懂得区分事情的轻重缓急,这样做事才会更有条理在审核报销费用的时候还需更加谨慎和仔细,杜绝马虎大意在组织支配员工活动的时候阅历很匮乏,总结这次活动中的不足,积累自身的工作阅历提升自我的抗压力气,遇
5、到挫折的时候学会自我调整,这也是作为社会人最基本的素养。 季度工作总结 篇3 今年其次季度的工作,在公司领导的英明领导下,我们可以说是特殊有效率的完成了工作,也是多亏了选购部部长的多次跟公司领导的交涉,看法达成,这才导致我们每一次进行选购,都是信念十足的去,保证不完成任务不罢休的感觉,今年选购部的工作,在其次季度开了一个好头,选购部门确定会成为公司领导最为放心的一个部门,以下就是我的工作总结: 一、选购工作总结 在其次季度的这三个月当中,我们选购部一共完成了公司下达的选购任务一共100多个,其中最多的就是食材的选购工作,依据我们公司后勤部的工作理念,公司食堂的食材务必保证是新颖的,所以基本上我
6、们两天选购一批食材,确定不屯积食材,不自觉的可能就直接选购一周的食材,这样就不用来回那么多趟了,但是我们部门也有我们部门的工作理念,那就是确定不给公司带来麻烦。次要的就是公司的办公用品的选购了,公司最近好像是由于项目上赚了一笔钱,准备给公司的员工们的办公电脑都换新的,这耗费了我们好一番力气,电脑的选购不是一般的任务,需要特殊的谨慎,否则磕坏碰坏都是有选购部的自己担当,我为了拿到最低的价格,我问了好多的伴侣跟同学,才最终以比市场价还少500的价格拿下这一百台电脑,最终就是工作服的选购,这在三个月的工作当中,也是算规模比较大的一次了,上到公司的秘书、经理,下到公司的一般职员、保洁员的服装,我们这里
7、都有预备,统一的服饰才能看得出来,我们是专业的团队。剩下的就是一些简答的选购工作了。 二、工作支配均匀,细化再细化 公司选购部的人员是很多的,但是选购部的工作,又不是统一的,有时候会很闲,有时候就来那么一两个工作任务,也有时候,需要我们全员出动,选购两三天才能完成的也有。为了保证各个员工之前对工作没有任何的异议,选购部长也是对工作进行了详细的支配,这就避开了抢功劳的状况,更不会消逝架空的状况,就比如上次我们去选购食材的时候,竟然没有人带钱。我以为他会带,他以为我会带,最终谁也没带,这就是工作支配不精确不均匀的现象,但是自从领导发话给我们拟定了工作方案之后,再也没有消逝过这种状况,极大程度的降低
8、了公司可能会发生的损失。 三、查找有合作意向的伙伴 一般来说,我们这样的大公司的选购那都是大批量的,所以我们完全可以直接跟对方的制作公司对接,而不是再去店里购买,在领导提出这个想法之后,我们都有所行动,服装类的公司已经跟我们达成了意向,然后一家办公用品的公司也是跟我们达成了合作意向,这会给公司带来很大的便利。 季度工作总结 篇4 自20xx年2月1日至今任组训一职,从一个稚嫩的毕业生慢慢走向成熟,特别是产假过后领导对我的照看与关怀,使我更懂得了感恩回报,用自己更高的工作热忱投入到工作中。从事组训以来在领导和指导下,在全体伙伴的支持和关怀下,认真学习组训的日常工作,在接触外勤业务伙伴的过程中,让
9、我懂得了,从事寿险行业要先学会做人的道理,要用热心、爱心、诚意、细心去关怀我们在一线打拼的外勤业务伙伴,他们每一滴汗水和泪水都为过手的进展做出着巨大的贡献,每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神,我深感不能关怀他们准时解决问题时那种内疚感;他们签单成功时的那种喜悦,又使我为此备受感染。身为一名组训,我感到责任感的重要,使命感的重大。 一、工作总结如下: 20xx年一季度的工作已经结束,回顾一季度的工作,主要是从以下几个方面入手: 1、晨会经营 晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会,对于一个团队的进展至关重要。以前的晨会经营没有方案性,内容很空泛,不能很好的发挥业务推动和激励的工作
10、,很多时候由于自身懒散,对于晨会就不细心,有应付的缺点,基于这种状况,我决心要对晨会进行了调整,成立早会功能小组,组训和个别素养好的业务人员为小组成员。由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求动身,明确晨会经营的原则和程序,力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。实行晨会小组成员轮番上台的形式,让小组成员轮番主持晨会,并让精英和组训讲师轮番上晨会作专题,提前做出行事历。信任,晨会质量会有所提高,吧业务员乐观性调动起来,让每个人的主观能动性也发挥出来了。保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益。 2、业务培训 作为教育训练负责人,
11、培训是一项重要的工作。工作中经常上报市公司培训部的报表,虽然每天的报表层出不穷,但也力争做到有表必报,有报必准。经常查看OA和网站查看关于培训相关信息,落实到位,通知到位,善后到位。今后要对课件进行争论,对于课件的争论上,要做到有问题确定要弄明白弄清楚,不留在明天解决,在培训细节的把握上争取做到尽善尽美。培训工作中还有对于培训的组织,培训的预备,培训老师的通知,培训需要的课件审核。在培训工作中各位的工作都协作的特殊好,我将会连续把握这种和谐的氛围。争取在今后的工作中做到让领导放心,组织到位,培训到位,通力协作,提高士气。也就是从而提高业务员学习意识和打造培训风气把业务员拧成一股绳。 3、团队沟
12、通 作为一名组训,要做到“兵头将尾,主管的参谋,经理的助手”,要融入团队,首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量,我经常与经理和主管进行沟通,请教工作中的不足与缺点,使自己的工作有针对性和目的性,对一些好的建议乐观接受,对一些恳切的批判能做到准时更正。另外,能够很好地完成分公司领导支配的工作任务,并对团队中所存在的问题准时反馈给领导,对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应,有问必答。4、追踪工作 追踪工作一方面体现在在早会结束后,我也会找两个别业务伙伴进行晨会上的沟通顺便进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信念.另一方面体现在电
13、话追踪上,再包辅团队中从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关怀他们的生活状态,告知他们如何才能达到基本法考核等.其次就是要今后工作中要在每次早会结束后与主管沟通业绩、增员状况,通过面谈对展业力气较弱的业务伙伴,每日进行电话追踪,关怀他们在外状况和遇到的问题给以解决。还有就是应当主要是对展业力气较弱的伙伴进行面谈辅导,做好心态建设,给业务伙伴们建立信念。4、其它工作作为一名组训,在认真完成上述主要工作以为,还要不折不扣的做好基本的工作。包括平常的职场阶段性布置及其他的随机工作。 二、20xx年工作中存在的不足 回顾一季度的工作,我抱着用心负责、关怀他人、虚心谨慎、学习成长的原则,不怕吃苦耐劳的工
14、作态度认真做好每一天的工作,受到外勤业务认可。但总结一季度的工作,还存在很多不足和欠缺的地方,例如:在工作效率方面、沟通方面、专业学问领域等。作为一名刚刚从事寿险工作4年的我,对在4的工作中,感到欣慰又内疚,欣慰的是在工作中我有所成长,内疚的是有时工作不够细心,没有更好的完善自己的工作。但我深信在将来的工作中将更加严格的要求自己,全身心地投入到工作中去,以得到更好的进展。 对比岗位职责,认真反思自己的工作,还存在一些明显的不足和问题,概括起来主要有以下几个方面:一是急躁心情严峻,工作中有急于求成现象。面对新的环境,看到困难和现状,心急如焚,于是在工作中时常表现出急躁心情,有时讲究方式方法不够,
15、有时要求过高、强调过甚、操之过急;二是发挥团队整体作用不够。在工作中,临事事必躬亲多,调动大家力气少,特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。三是.对团队的融入度不够,团队掌控力气及团队士气的提升都有待加强。改进措施:后期将加大对团队的关注度,留意细节,强抓基础管理,逐步去改善包辅团队的低迷现状。 针对存在的问题,在下步工作中决心努力做到“四个加强”:一是加强学习熬炼,全面提高作为“一流组训”的力气素养,进一步增加各方面技能,力求把的工作做得更好、更细;二是加强组织培训,克服急躁心情,留意和学会用正确有效的工作方法区组织培训学习、把领导布置的培训工作做到最好;三是加强干事成事的力气和执行力,而今现
16、状要求必需加大进展力度、加快进展步伐,既要有干事的决心,更要有成事的力气,力求多干事、干成事;四是加强自我监督,严格自律,特别是要多向领导汇报,乐观争取各个方面的重视、支持,使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的看法和指正。一季度已告一段落,二季度的工作也拉开了帷幕。只有在工作中不断的去发觉问题,分析问题,并找到正确的方法去解决问题及认真总结问题,才能将工作做到实效。在二季度的工作中,我将不断去改进不足,加强学习与自我提升,紧跟公司经营节奏,留意完成时效与质量,依据组训的各项考核指标,来严格要求自已,尽心尽力去改善,达到预期的效果。 三、今后个人进展设想 20xx年对于三江公司
17、是不平凡的一年,3月21日完成全年任务,作为组训我要更加努力工作,把热忱投入到今后的工作当中。不用扬鞭自奋蹄。在这布满着机遇,布满的挑战职场竞争中,我们同样担负着快速进展的重担,这也是对我自身的一种考验,今后,我将在工作中不断学习,努力钻研专业学问,用心做好自己得本职工作,不断创新,磨练自己,使自己快速成长起来。 “捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,成果属于过去,将来才属于自己,作为一名组训,我知道我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成果。 我感谢公司,让我有了一种信仰;感谢公司领导,给我的关怀和关怀,给我教育和培训的机会,让我感到了公司的温和。我坚信三江公司的领导和支持
18、下、在全体内外勤人员的共同努力下,20xx年确定会是“直挂云帆济沧海”。 季度工作总结 篇5 一、主要工作完成状况 (一)三季度业务技能训练亮点 1、万米佩氧模拟侦查演习 顾名思义就是将万米佩氧与模拟实战和预防检查相结合进行训练的综合演练方式,具体实施方法就是在预防检查时实行全程佩氧步行的形式依据预定的路线和抢救规程规定的灾区侦查程序进行模拟灾区侦查。其流程为:闻警集合+入井预备(依据相应程序执行)入井灾区侦查(抢救规程规定程序)升井 本季度中队先后在7月、9月组织了三次万米佩氧模拟侦查演习,两个小队分别于7月3日、7月19日和9月6日依据预定的方案在万利一矿进行了万米佩氧模拟侦查,佩氧侦查路
19、线为:2号辅运东辅运东胶运2号辅运。 三次万米佩氧模拟侦查演习可以说取得了超出预想的效果,首先这种将万米佩氧与模拟实战相结合进行训练的综合演练方式从根本解决了“灾区侦查”在指战员心中的抽象印象,从实战角度使队员们切实理解和体会到灾区侦查的本质,熬炼了队伍,同时也检验了指挥员调度指挥力气和布置任务后小队的执行力气。2、高温浓烟训练 8月5日和8月10日两个小队分别到大队进行了高温浓烟训练,由于场馆问题虽然这是我中队第一次进行高温浓烟训练,但是指战员们努力克服紧急心理和高温、浓烟及噪音的考验顺当完成训练任务。由于较少进行高温浓烟训练,故训练所用时间较长,队员们过障碍物时动作生疏略显笨拙,基于此在今
20、后的工作中我们确定准时做好高温浓烟训练方案,抓好落实,提高训练、作战水平。(二)本安工作 三季度中队本安工作以较为成熟的状态有序的.进行,危险源辨识和隐患排查已经溶入日常工作中,成为始终习惯,隐患录入、员工担忧全行为录入始终都在严谨的进行。三季度中队内部管理中,隐患录入共录入77条,人员担忧全行为9条,中队登陆次数203次,隐患录入和人员担忧全行为录入均按规定完成任务,中队全月无轻伤以上人身伤亡事故。(三)其他工作 1、8月15日,房新华副大队长来我队讲授矿山应急救援和井下防爆密闭的施工方法和验收方法,课时5小时,授课效果良好,参加学习人员全部通过结业考试。 2、8月23日,依据大队要求我队派
21、出十名指战员参加了在康巴什进行的梁光烈部长检阅仪式,同志们依据检阅方案全副武装,恪守列队纪律,圆满完成领导检阅任务。 3、8月26日迎接了张日晨总工和郝明旺副总的动态抽检,检查效果良好。张日晨总工对于我队制作的ppt汇报材料较为满意,并建议将这种ppt汇报的形式向各个中队推广。 4、8月30日9月2日协作战训科重新梳理了本安动态、定期考核标准,起草了一些文件和制度。 二、平安技术工作状况 1、预防检查工作:东胜中队三季度完成下矿预检16队次;消防“六生疏”16队次。 2、平安技术服务 1)万利一矿探巷:8月2日14点36分到17时45分,应昌汉沟矿召请,我队协作通风队到万利一矿42112胶运巷
22、探巷。依据方案需要我队对42112胶运巷的9、10联巷和10联巷内部采空区进行侦察。 侦察结果:9和10联巷无密闭,氧气浓度18%,一氧化碳浓度1ppm,瓦斯浓度0.04%,顶板不稳固;10联巷以里300米处时,由于顶板冒落严峻,有严峻的平安隐患,经准备,没有连续深化侦察。经检测该地点气体:氧气浓度3.7%、瓦斯浓度0.07%、一氧化碳1ppm,并有部分积水。 2)8月8日上午9点到11:30,中队派出五名指战员伴随大队领导到万利一矿验收42201辅回撤通道密闭。 3)8月9日上午,中队派三名指战员关心万利一矿安管办人员对地面消防设施进行了检查。 4)万利一矿密闭检查:9月18日15点30分到
23、17时30分,应万利一矿召请,我队协作通风队到万利一矿检查了42201胶运、辅运和42202胶运辅运的四道防火密闭。经检查四道密闭抹面完整、掏槽符合规定、无漏风现象。 三、演习训练 本季度中队先后在7月、9月组织了三次万米佩氧模拟侦查演习,两个小队分别于7月3日、7月19日和9月6日依据预定的方案在万利一矿进行了万米佩氧模拟侦查,佩氧侦查路线为:2号辅运东辅运东胶运2号辅运。 季度工作总结 篇6 自我参加工作到现在,已经经过了一季度的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培育下,在同事们的关怀和关怀下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了确定的成果,个人综合素养也得到了确定的提高。 在见习期间,
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