2022温泉酒店温泉部经理岗位职责（精选7篇）_温泉酒店各岗位职责.docx

《2022温泉酒店温泉部经理岗位职责（精选7篇）_温泉酒店各岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022温泉酒店温泉部经理岗位职责（精选7篇）_温泉酒店各岗位职责.docx（83页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022温泉酒店温泉部经理岗位职责（精选7篇）_温泉酒店各岗位职责 温泉酒店温泉部经理岗位职责（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“温泉酒店各岗位职责”。 第1篇：温泉部岗位职责 温泉经理 职位名称：温泉经理 职位等级：四级 生效日期： 直属上级： 总经理 干脆下级：温泉运营经理 SPA经理 职能：温泉 部门：温泉部 1.主要职责 工作概述（职位概述） 1.在总经理的干脆领导下，全面负责和管理温泉部的日常工作。 2.仔细实行温泉部各项规章制度，保障各项工作顺当进行。 3.制订部门工作安排，培训安排，并监督实施。 4.做好部门物资、财产的管理、开源节流。 1 主要

2、职责（职务的主要工作） 1 温泉部门经理的一切工作行为向总经理负责。其工作的指导思想必需建立在一切为推行总经理的经营方针和经营思想的基础之上，并落实到部门管理和运营当中，使部门的工作与的总方针协调一样，保证各项任务的顺当完成，并在酒店经营中起到良好的促进作用。 2 负责酒店开业筹备期的各项部门筹备管理工作。 建立健全质量管 1 理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导属下各部执行，全面提高温泉部门的管理水平和服务质量，创建良好的经济效益和社会效益。 3 制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作安排和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程限制，力求达到最佳经济效益。 4

3、建立健全温泉部的组织体系和运行机制及各项规章制度，实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的亲密合作。分析探讨温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。 5 执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训安排，提高员工整体素养，建立良好的企业文化氛围。 6 建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工主动进取，并对经理和部分主管级员工进行考勤和评估 7 负责温泉部的平安管理工作，督导检查各类设备设施，消退隐患，保障客人和公司、员工的人身、财物平安 8 驾驭客情，组织接待重要客人，塑造良好的企业形象，并处理客人的投诉参与或主持每日部门晨会，听取汇报，布置

4、工作，解决工作难题。批阅工作报告，呈报领导批示，并完成上级领导交办的其他 2 工作 2 资格 不低于四年的同岗位工作阅历，具备大专（含）以上学历同时须有 良好的英文实力 良好的调度实力 领导、激励和团队建设的实力 驾驭温泉康乐部工作的程序 优秀的监管实力 能娴熟运用电脑办公 能承受工作压力 驾驭其次门外语或方言 拥有电脑其他方面的运用实力 良好的书面语言表达实力 依据规章能独立做确定；对突发事务的遇见实力；能独立解决投诉的实力 3 主要关系 主要内部关系 与前厅部、工程部、餐饮部、房务部、人事部、行政办、财务部的关系 主要外部关系 与卫生防疫部门 旅游管理部门 供应商 的关系 特此声明: 我细

5、致阅读过该职位描述,我会依据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任. 3 签名： 日期： 4 第2篇：温泉部岗位职责 温泉营运经理 职位名称：温泉营运经理 职位等级：五级 生效日期： 直属上级： 温泉经理 干脆下级：接待主管，露天温泉主管，男女宾领班 职能：温泉 部门：温泉部 1.主要职责 工作概述（职位概述） 1 依据部门经理制订的工作安排，负责编写、制订各项培训方案和工作制度。 2、监督、调配部门内部各岗位人员的工作。 3、制订各岗位工作质量标准，进行对各岗位的服务质量监督和跟踪，并刚好作出整改方案。 4、负责制订部门财产管理制度进行部门财产的日常管理和月底盘点 主

6、要职责（职务的主要工作） 1.在温泉经理的干脆领导下，负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区，休息厅，泳池区的经营管理工作。 1 2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。 3.建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导。 4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，部门卫生服务标准，并组织实施，进行过程限制，力求达到最佳的服务质量 5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关分部的亲密合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。帮助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作安排和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程

7、限制，力求达到最佳经济效益。 6.分析探讨温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。 7.执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训安排，提高员工整体素养，建立良好的企业文化氛围。 8.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工主动进取，并对领班级员工进行考勤和评估。 9.负责温泉所辖部门的平安管理工作，督导检查各类设备设施，消退隐患，保障客人和员工的人身、财物平安以及温泉度假村的财产平安。 2 10.驾驭客情，组织接待重要客人，刚好督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。 11 .要时替部门经理参与酒店或部门组织每日晨会，布置工作，传达重要信息，解决工作难题。 2.

8、资格 有三年同岗位工作阅历，大专学历 良好好的英文实力 良好的调度实力 领导、激励和团队建设的实力 熟识驾驭温泉区域的工作程序和服务流程 优秀的监管实力 能娴熟运用电脑办公 能承受工作压力 驾驭其次门外语或方言 拥有电脑其他方面的运用实力 良好的书面语言表达实力注意整体的修饰 体态表现得彬彬有理 精力充足依据规章能独立做确定；对突发事务的遇见实力；能独立解决投诉的实力 3.主要关系 主要内部关系 温泉经理 部门主管 领班 主要外部关系 与卫生防疫部门 旅游管理部门 供应商 的关系 3 特此声明: 我细致阅读过该职位描述,我会依据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.

9、签名： 日期： 4 第3篇：生态温泉山庄温泉部前厅接待员岗位职责 生态温泉山庄温泉部前厅接待员岗位职责 1为客人介绍本山庄的各种休闲项目及服务价格（尤其是温泉部内部的消费项目、价格、温泉品种及功效）。 2负责客人的询问服务。（如供应本山庄旁边城市的交通，旅游景点分布等信息）。 3热忱办理客人登记及离开结帐手续，并帮助客人办理珍贵物品寄放登记手续。 4负责部门产品的推销工作。 5班前班后必需作好开市打算及收市工作。 6负责大堂休息客人的服务工作（如端送茶水，送面巾等）。 7协作PA部做好前厅卫生工作，保持地面、物面、立面的清洁。 8负责工作用具、设备设施的维护与保养。 第4篇：温泉部各岗位工作职

10、责 温泉部各岗位工作职责 书目 第一条 分管副总经理 其次条 温泉部经理 第三条 温泉部主管 第四条 前厅领班 第五条 迎宾/接待 第六条 男/女宾领班 第七条 男/女宾服务员 第八条 露天领班 第九条 露天服务员 第十条 救生员 第十一条 水质检员 第十二条 洗池工 第十三条 PA员 第十四条 休息厅领班 第十五条 休息厅服务员 第十六条 吧员 第一条 分管副总经理 干脆上司：总经理 干脆下属：温泉部经理 （一） 岗位职责 1.对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。 2.依据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作安排，并上报总经理。 3.制定并不断改良部门内各

11、分部及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准。 4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。 5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作状况，刚好做出订正和工作指导。 6.制定部门内部各级人员培训安排，切实将公司提倡的“三项礼仪”、“十个一”、“有求必应、一包究竟”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。 7.负责对经理级人员的考勤、每日考核与月底评估。 8.了解并驾驭各分部当日接待客流量，做出对数据的种种分析。并驾驭次日预定接待人数，做出精确无误的工作支配，确保每日接待工作高质量高水准的顺当进行。 9.负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调冲突、融洽关系，达到最志向的合作。 1

12、0.参与每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作状况，听取并传达会议精神，做好当天的工作支配。 11.参与每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展状况，提出须刚好解决的问题。 12.参与每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作支配。 13.就当日工作开展状况填写经理日志，交总经理批阅。 14.批阅分部经理日志，做出批示。 15.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。 （二）素养要求 1.基本素养：性格开朗，擅长交际，思维灵敏，做事稳重、踏实，具有领导实力。 2.事业心强，有主动向上、不断创

13、新的精神。 3.工作阅历：三年以上酒店同等职位管理阅历。 4.自然条件：身体健康，形象气质佳，年龄22-45岁。 5.文化程度：中专或大专文化学历。 6.语言水平：国语流利，熟识英语。 7.特别要求：懂电脑操作，有温泉或桑拿服务行业管理工作阅历。 其次条 温泉部经理 干脆上司：分管副总经理 干脆下属：温泉部(各分部)主管 （一） 岗位职责 铜梁龙温泉有限公司 1.干脆对分管副总经理负责，实施由分管副总经理制定的各项工作安排。 2.依据分管副总经理制定的工作安排，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。 3.监督、调配部门内各岗位人员的工作。 4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监

14、督和跟踪，并刚好制定整改方案，改进工作。 5.干脆参加对客人的接待工作。 6.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理 7.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。 8.帮助部门总监做好本部门的增收节支工作。 9.负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤工作。 10.帮助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。 11.负责每日召开各班组级管理人员的班前会、班后会，总结工作、安排布置工作。 12.参与公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神。 13.参与部门内部由分管副总经理主持的部长例会，指导各班组平日工

15、作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。 14.分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指标。 15.完成分管副总经理交办的其他事项。 16.在分管副总经理出差或休假时，依据相关授权行使分管副总经理的职权。 （二）素养要求 1.基本素养：性格开朗，擅长建立良好的人际关系，有凝合力，工作仔细，一丝不苟，有剧烈的敬业精神，处理问题坚决。 2.工作阅历：两年以上星级酒店管理和实际操作阅历。 3.自然条件：身体健康，形象好，气质佳，20岁-30岁。 4.文化程度：中专

16、或大专同等学历。 5.语言水平：国语流利，基本英语会话，语言表达实力强。 6.特别要求：懂电脑操作，熟识温泉各岗位的工作程序及服务流程。 第三条 温泉部主管 3 干脆上司：温泉部经理 干脆下属：温泉部(各分部)领班 （一） 岗位职责 1.干脆对温泉部经理负责，实施由经理制定的各项工作安排。 2.依据经理制定的工作安排，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。 3.监督、协调安排部门内各岗位人员的工作。 4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，参与对各岗位员工的培训，并刚好制定整改方案，改进工作。 5.负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。 6.负责协

17、调本部门同其他部门之间冲突，提高工作效率。 7.干脆参加对客人的接待工作。 8.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至经理。 9.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘店。 10.帮助经理做好本部门的增收节支工作。 11.坚持公允、公正、公开原则，负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。 12.帮助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。 13.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资打算状况。 14.负责召开每日各分部领班级管理人员的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、安排布置工作。 15.组织召开每周分部例

18、会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈经理。 16.参与部门内部由经理主持的领班例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。 17.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。 18.在温泉部经理出差或休假时，依据经理授权行使经理的职权。 19.完成经理交办的其他事项。 （二）素养要求 1.基本素养：擅长建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有剧烈的服务意识，性特别向，思维灵敏，具有协作精神。 2.工作阅历：从事相关服务行业前厅同等职位两年以上。 3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m

19、以 铜梁龙温泉有限公司 上，女身高1.60m以上。 4.文化程度：中专以上文化。 5.语言水平：一般话流畅，能说一般英语。 6.特别要求：懂电脑操作。 第四条 前厅领班岗位职责 干脆上司：温泉部主管 干脆下属：前厅接待/礼宾 （一） 岗位职责 1.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、安排布置工作。 2.参与每日主管例会，汇报当天工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工精确传达例会精神。 3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资打算状况。 4.负责驾驭客情、客流淌态，并依据详细状况做出工作支配。 5.制定和实施前厅各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，

20、负责对岗位员工的培训。 6.负责巡查、监督岗位工作，刚好、正确地作出工作指导。 7.负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。 8.干脆参加对客人的接待工作。负责协调本部门同其他部门之间冲突，提高工作效率。 9.负责前厅部全部资产的管理，并准时、高质量地做出前厅月底财产的盘点。 10.帮助主管做好本部门的节支工作。 11.刚好上报客流接待状况，帮助主管做出合理的工作支配。 12.坚持公允、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。 13.组织召开每周前厅员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 14.负责

21、处理客人投诉，做好登记，并刚好上报。 15.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。 16.巡岗率不得低于90%。 17.完成主管交办的其他事项。 （二）素养要求 1.基本素养：擅长建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有剧烈的服务意识，性特别向， 5 思维灵敏，具有团队协作精神。 2.工作阅历：从事相关服务行业前厅同等职位一年以上。 3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。 4.文化程度：中专以上文化。 5.语言水平：一般话流畅，能说一般英语。 6.特别要求：懂电脑操作。 第五条 接待、礼宾岗位职责 干脆上司：前厅领班

22、（一） 岗位职责 1.以良好的精神面貌参与每日员工的班前会、班后会。 2.严格遵守部门各项规章制度，听从上级工作支配，热忱接待每位客人。 3.负责更衣柜钥匙的派发、登记和保管。 4.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项目及价格，温泉区各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识。 5.仔细热忱耐性回答客人的询问。（如：供应温泉中心旁边的交通、旅游景点分布等信息） 6.带领客人办理进入及离开手续，提示珍贵物品寄存并帮助客人办理珍贵物品登记手续。 7.做好与各区域工作的连接协调，与同事亲密协作。 8.负责替客人代召的士。 9.负责大堂休息客人的服务工作。（如端送茶水、递面巾等） 10.负责部门物品的

23、添补、领取与保管。 11.爱惜公司财物，节约用水用电。 12.负责解答客人的相关询问（如：明细单上消费项目、价格等） 13.仔细做好设施设备及物品保养，提高设施设备运用寿命及卫生。 14.协作PA员作好卫生工作，保持地面、立面、物面的清洁。 15.对待留在前厅的客人供应服务，并酌情引导和疏散客人。 16.参与每周前厅例会，汇报本周工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并将例会上的相关内容仔细执行。 17.遇到突发事务刚好向上级回报。 （二）素养要求 1.基本素养：擅长交际，待人热忱、礼貌，反应灵敏,工作冷静、细致，语言表达实力强。 2.工作阅历：从事酒店前台工作1年以上。 铜梁龙温泉有限公司

24、 3.自然条件：身体健康，五官端正，口齿伶俐，最佳年龄18-25岁，男身高为1.70m以上, 女身高1.60m以上。 4.文化程度：中学以上文化程度。 5.语言水平：一般话流畅，能说一般英语。 6.特别要求：懂电脑操作。 第六条 更衣区领班岗位职责 干脆上司：温泉部主管 干脆下属：温泉部更衣区服务员 （一）岗位职责 1.参与每日主管例会，汇报当天工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工精确传达例会精神。 2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、安排布置工作。 3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资打算状况。 4.负责驾驭客情、客流淌态，并依据详细状况做

25、出工作支配。 5.制定和实施更衣区各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的培训。 6.负责巡查、监督各岗位工作，刚好、正确地作出工作指导。 7.依据客情，对各岗位人员做出合理的支配和调配。 8.融洽本部门同其他部门之间的关系。 9.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确运用及保养安排，提高设施设备运用寿命及卫生。 10.负责对设备设施检查，保证正常运用。 11.妥当保管客人遗留物品，做好登记工作，刚好上交相关部门。 12.合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。 13.督促员工落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“有求必应”“一包究竟”，特色服务。 14.干脆参于对客人的服务

26、工作。 15.负责对更衣区全部财产的日常管理，并在月底作好盘点。 16.坚持公允、公正、公开原则，做好对员工的考勤，每日考核与月底评估工作。 17.组织召开每周更衣区员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问 7 题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 18.处理客人投诉，做好记录，并刚好上报。 19.建立交接班程序，严格执行交接班制度。 20.巡岗率不得低于90%。 21.完成主管交办的其他事项。 （二）素养要求 1.基本素养：有责任感及高尚的职业道德。 2.工作阅历：具有1年以上桑拿管理和服务工作阅历。 3.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充足，性特别向，年龄20-

27、25岁，男身高1.70m以上,女身高1.60m以上。 4.文化程度：中专文化程度以上。 5.语言水平：一般话流畅，能说一般英语。 6.特别要求：懂电脑操作。 第七条 更衣区员工岗位职责 干脆上司：更衣区领班 （一） 岗位职责 1.以良好的精神面貌参与每日员工的班前会、班后会。 2.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项目及价格。（尤其是温泉部内部的消费项目、价格，温泉品种及功效） 3.负责客人的询问服务。（如：供应温泉中心旁边的交通、旅游景点分布等信息） 4.负责引客人到更衣室为客人开更衣柜。 5.负责为客人免费供应干净、消毒的浴巾、拖鞋等服务。 6.负责提示客人珍贵物品寄、客人财物的平安

28、保管。 7.负责部门物品的添补、领取与保管。 8.做好与各区域工作的连接协调，与同事亲密协作。 9.严格遵守部门各项规章制度，听从上级工作支配，热忱接待每位客人。 10.仔细做好设施设备及物品保养，提高设施设备运用寿命及卫生。 11.负责更衣区内的卫生。 12.爱惜公司财物，节约用水用电。 13.参与每周前厅例会，汇报本周工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并将例会上的相关内容仔细执行。 14.负责完成领班交待的其它事项。 铜梁龙温泉有限公司 15.遇到突发事务刚好向上级回报。 （二）素养要求： 1.基本素养：酷爱本职工作，反应灵敏，口齿伶俐，无不良嗜好，有责任感。 2.工作阅历：有酒店桑

29、拿工作阅历1年以上，懂更衣操作规程及留意事项。 3.自然条件：身体健康，有良好气质，年龄18-25岁，男身高1.65m以上。 4.文化程度：中学或同等文化程度。 5.语言水平：一般话流利，略懂英语。 第八条 露天领班岗位职责 干脆上司：温泉部主管 干脆下属：温泉部露天服务员 （一） 岗位职责 1.参与每日主管例会，汇报当天工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工精确传达例会精神。 2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、安排布置工作。 3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资打算状况。 4.负责驾驭客情、客流淌态，并依据详细状况做出工作支配。 5.制定和

30、实施露天各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的培训。 6.负责巡查、监督各岗位工作，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。 7.刚好、正确地作出工作指导。 8.干脆参加对客人的接待工作。 9.负责协调本部门同其他部门之间冲突，提高工作效率。 10.负责露天分部全部资产的管理，并准时、高质量地做出月底财产的盘点。 11.帮助主管做好本部门的节支工作。 12.坚持公允、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。 13.组织召开每周员工例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈主管。 14.负责处理客人投诉，做好登记，并刚好上报。 1

31、5.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。 9 16.依据季节、气温改变限制各池水温及特色池的加料。 17.贯彻执行四项卫生制度，坚持卫生工作“高标准，常常化”的方针。 18.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确运用及保养安排，提高设施设备运用寿命及卫生。 19.做好露天所需物品领取、保管、限制等工作，做好节支工作。 20.开展多种形式的岗位培训，提高员工的服务技能。 21.做好平安检查，将须要修理和保养的事项刚好通知工程部，确保各项设备设施平安正常运行。 22.留意儿童、老年人平安，严格执行游泳池规定，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打闹。 23.巡岗率不得低于90%。 24.完成主管交待

32、支配的其它工作任务 （二）素养要求： 1.基本素养：有较强的事业心，酷爱本职工作，熟知温泉学问、业务娴熟，能与自然环境作斗争。 2.工作阅历：有1年以上酒店旅游行业管理阅历。 3.自然条件：有良好的体质，形象举止优雅大方，男女皆宜，最佳年龄2028岁，身高1.65m以上，女身高1.60m以上。 4.文化程度：中学或同等文化学历。 5.语言水平：一般话话流畅，能讲英语。 第九条 露天服务员 干脆上司：露天领班 （一）岗位职责 1.以良好的精神面貌参与每日员工的班前会、班后会。 2.负责提示客人珍贵物品寄、客人财物的平安保管。 3.负责岗位物品的添补、领取与保管。 4.爱惜公司财物，节约用水用电。

33、 5.做好与各区域工作的连接协调，与同事亲密协作。 6.严格遵守部门各项规章制度，听从上级工作支配，热忱接待每位客人。 7.仔细做好设施设备及物品保养，提高设施设备运用寿命及卫生。 8.熟识驾驭操作规程、经营项目、配套设施，各特色加料温泉位置及功效，主动向客人介绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识。仔细热忱耐性回答客人的询问。 铜梁龙温泉有限公司 9.负责引导客人正确沐浴温泉，并负责露天沐浴温泉客人的平安卫生工作。 10.负责为客人介绍温泉中心其他消费项目及价格，引导客人消费。 11.负责所辖区内卫生工作。 12.负责做好设备设施的修理保养，及公司物品的节支工作。 13.负责完成领班交待的其

34、它工作 14.留意儿童、老年人平安，严格执行游泳池规定，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打闹。 15.遇到突发事务刚好向上级回报。 （二）素养要求： 1.基本素养：吃苦耐劳，精力充足，工作细心，讲究礼貌，听从安排。 2.工作阅历：有一年以上温泉、酒店工作阅历。 3.自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年龄18-25岁，男身高1.70m以上， 女身高1.60m以上。 4.文化程度：中学或同等以上学历。 5.语言水平：一般话流畅，略懂外语。 第十条 救生员 干脆上司：露天领班 （一） 岗位职责 1.具高度的平安意识和责任感，对游客平安负责 2.做好游泳者的平安管理，严格按儿童池、成人

35、池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不听从劝阻的游客进行警告，警告无效的可清除出场。 3.亲密留意池内状况，特殊是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发觉有求救信号、遇溺等异样状况的，应坚决快速实行有效救助措施。 4.上岗时穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。 5.应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。 11 6.每天结束后必需清查负责的水区域，并确认游客遗留的衣物

36、。 7.遇上雷、雨天气或其它不利于泳客平安的特别状况应刚好上报领导做出处理。 8.对违反游泳池其它管理规定的泳客，应予劝阻，警告，对不听从管理的可清除出场。 9.熟识循环过滤系统的运用。 （二）素养要求 1.基本素养：有较强的事业心，酷爱本职工作，业务娴熟，为人眼巧、手快，能与自然环境作斗争。 2.工作阅历：有1年以上酒店旅游行业管理阅历。 3.自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄2228岁，身高1.65m以上，持救生员上岗证佳。 4.文化程度：中学或同等文化学历。 5.语言水平：一般话流畅，能讲英语。 第十一条:水质检员 干脆上司：露天领班 （一） 岗位职责 1.具高度的平安意识和责任感，

37、对水温、水质做好全面的调整。 2.在做温泉池的水温调整，严格按各池的水温及水位标准进行调试。 3.依据天气的特别状况应刚好上报领导对个别温泉池的水温进行适当的调整。 4.在调试水温时须与区域服务员做好对客的补位工作。 5.发觉水质异样时须上报领导刚好处理。 6.每30分钟巡岗水温一次，且须配带温度计测量水温，确保水温正常。 7.熟识各开关的详细位置及运用的方法。 （二）素养要求 1.基本素养：有较强的事业心，酷爱本职工作，为人眼巧、手快，能与自然环境作斗争。 2.工作阅历：有1年以上酒店旅游行业管理阅历。 3.自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄2228岁，身高1.65m以上。 4.文化程度

38、：中学或同等文化学历。 5.语言水平：一般话流畅，能讲英语。 第十二条 洗池工 （一）岗位职责 铜梁龙温泉有限公司 1、负责打扫、清洗营业区域温泉池及地面。 2、按正确的方法对温泉池进行消毒及清洗。 3、按正确的方法运用各种清洁用具及清洁用剂的调配。 4、按正确的方法对池子进行排放水。 5、节约用水、用电及相关清洁剂。 6、完成露天领班交办的其它事情。 （二）素养要求 1、基本素养：有较强的事业心，酷爱本职工作，为人眼巧、手快，能与自然环境作斗争。 2、工作阅历：有1年以上酒店旅游行业管理阅历。 3、自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄25-50岁。 第十三条PA员 （一）岗位职责 1.负责

39、营业区域整理、配备各种物品以及撤换茶具，为来宾供应优质服务。 2.负责打扫、整理营业区域。 3.填写物资领用及损耗相关报表。 4.介绍温泉中心的各项服务项目。 5.向主管报告相应区域物品损坏、住客物品遗失等各项事宜。 6.素养要求： 7.基本素养：为人踏实，有肯定的沟通实力，听从力佳，且具有良好的职业道德。 8.工作阅历：具有一年以上酒店服务工作阅历。 9.自然条件：身体健康，仪表端庄大方，无不良嗜好，年龄2545岁，男女相宜，身高1.55M以上。 10.吃苦耐劳、做事细心、仔细。 第十四条 休息厅领班 干脆上司：温泉部主管 干脆下属：温泉部休息厅服务员 （一）岗位职责 1.参与每日主管例会，

40、汇报当天工作状况及须要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工精确传达例会精神。 13 2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、安排布置工作。 3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资打算状况。 4.负责驾驭客情、客流淌态，并依据详细状况做出工作支配。 5.制定和实施更衣区各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的培训。 6.负责巡查、监督各岗位工作，刚好、正确地作出工作指导。 7.依据客情，对各岗位人员做出合理的支配和调配。 8.融洽本部门同其他部门之间的关系。 9.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确运用及保养安排，提高设施设备运用寿命及卫生。

41、 10.负责对设备设施检查，保证正常运用。 11.妥当保管客人遗留物品，做好登记工作，刚好上交相关部门。 12.合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。 13.督促员工落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。 14.干脆参于对客人的服务工作。 15.负责对更衣区全部财产的日常管理，并在月底作好盘点。 16.坚持公允、公正、公开原则，做好对员工的考勤，每日考核与月底评估工作。 17.组织召开每周更衣区员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 18.处理客人投诉，做好记录，并刚好上报。 19.建立交接班程序，严格执行交接班

42、制度。 20.巡岗率不得低于90%。 21.完成主管交办的其他事项。 （二）素养要求 1.基本素养：吃苦耐劳，精力充足，工作细心，讲究礼貌，听从安排。 2.工作阅历：有一年以上温泉、酒店工作阅历。 3.自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年龄18-25岁，男身高1.70m以上， 女身高1.60m以上。 4.文化程度：中学或同等以上学历。 5.语言水平：一般话流畅，略懂外语。 第十五条 休息厅服务员 （一） 岗位职责 铜梁龙温泉有限公司 1.以良好的精神面貌参与每日员工的班前会、班后会。 2.负责提示客人珍贵物品寄、客人财物的平安保管。 3.为来宾供应“规范礼仪”、“十个一”亲情服

43、务，确保休息厅的整齐及舒适。 4.主动为来宾介绍各休息厅消费项目。引导客人消费。 5.定时对音响视听设备进行检查，确保其正常运做。 6.对客人做好保健按摩、理疗等项目的询问及推销工作。 7.钟房登记并为保健按摩客人支配技师。 8.需介绍本部全部消费项目（如：棋牌、香熏氧吧）。 9.负责引导客人正确沐浴，并负客人的平安卫生工作。 10.依据每日客流量，确保本部客用物资的正常供应。 11.负责所辖区内卫生工作。 12.爱惜公司财物，节约用水用电。 13.负责做好设备设施的修理保养，及公司物品的节支工作。 14.负责完成领班交待的其它工作。 15.参与每周前厅例会，汇报本周工作状况及须要解决的问题，

44、做好例会记录，并将例会上的相关内容仔细执行。 16.遇到突发事务刚好向上级回报。 （二）素养要求 1.基本素养：擅长建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有剧烈的服务意识，性特别向，思维灵敏，具有团队协作精神。 2.工作阅历：从事相关服务行业前厅同等职位一年以上。 3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。 4.文化程度：中专以上文化。 5.语言水平：一般话流畅，能说一般英语。 6.特别要求：懂电脑操作。 第十六条 吧员 干脆上司：休息厅领班 （一） 岗位职责 15 1.负责水（酒）吧各种工具器皿运用和保养。 2.负责按操作规程保证各种出品的质量与出品时间。 3.负责了解所供出品的状况及养分价值，并不断更新品种。 4.负责完成当班的清洁卫生工作。 （二）素养要求 1.基本素养：爱岗敬业，动作灵敏，业