工作计划餐饮范文集合六篇.docx

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1、工作计划餐饮范文集合六篇工作方案餐饮 篇1 xxxx自去年11月26号开业至今已有8个月，从开业初的销售来说，前几个月是很不抱负的，不管是人员还是营业状况都不尽人意，可以说那段时间是比较困难的! 消遣行业与餐饮业虽说都是服务业，可还是有区分的，从个人角度说，应当是第一次涉足这一领域，大部分是生疏的，“跌跌撞撞”的走到现在，经受了餐厅的起步，这段时间对我来说是一笔不小的财宝，即便是在正规酒店管理学校也是学不来的，对人，对事以及对餐厅起步流程都经受了一遍!也让自己在其中熟悉到自身的不足。随着餐厅营业状况渐入佳境，必需从各方面都应提升自己，强化自己在这方面的技能。 首先对上个月工作做个总结： 1.

2、银座人气的渐渐上升，本店的宣扬力度较开业初有所下降，不管是从人力、物理还是财力支出方面都节约了许多。除了银座的品牌效应作用使得客户增多外，本店的特色香锅应当是起到了主要作用。通过前几个月的试营业和最近全部员工努力，本店得到了许多新老客户的认知，口碑不错，回头客不断增多。 2.营业额上能直接看到，上个月是开业以来业绩最好的一个月，尤其是下旬，每天七八千，周末靠近一万，除去各种成本支出，是盈利的，虽说不多但还是让人很兴奋 3. 份月成本可能会很高，缘由我想有以下几点： A 人员的补充，本月的服务员比以往多一些。 B 菜品的销量大于以前，还有有些菜品季节缘由可能高于以前。 C 搞了一次团购，销售的不

3、错，但不赚钱。 D 气温高，菜品保质期降低，因变质扔掉的会比以前多点(个别卖的慢的丸子)。 E 后厨的菜品加工，边角料切除的较多。 其次是对7月份的工作方案： 下个月的工作重点当然还是以销售为主，目标确定要超越6月份。但除了销售外，还有其他的工作方案要落实： 1. 要健全完善本餐厅的多项制度，如奖罚制度，餐厅规章制度以及值班制度和聘请制度等，奖罚制度要落实到个人，奖罚分明。 2. 紧聘请并加强员工的培训，因大多员工是短期(又走了俩长期的)，因此前一段时间始终没有进行系统的培训。我想在不断补充人员的同时抽时间对员工进行几次系统的培训，主要针对客服务! 3. 定完善一套针对本餐厅的奖罚制度，并在7

4、月份实施，落实到人。 4. 议完善员工工资待遇制度。从开业至今，始终没有什么书面上的薪水制度表，纯凭口头协议，特别的不规范，并且全部员工都拿相同的工资。我建议恢复打分制度;对于长期的优秀员工应当每隔一段时间将薪水加一点。可以缩短加薪时间，也可以少加，但不能始终不加!否则很难留住那些优秀的员工，并影响正常聘请。 5. 着客户的增多，来本店的老客户会许多，办卡的客户也会增多，我建议制定完善一套会员信息的制度，如将客人的信息资料录入电脑，客人假如遗失或遗忘带卡，可以凭身份证、电话及卡号的密码找回;也便利我们自己对会员的管理查询，一举两得! 6. 客服务始终我们服务行业的重中之重，因此要约束店内全部员

5、工并以身作则，严格根据餐厅对客服务流程中的制度去做，微笑服务，将与客人的之间的冲突降低为零。 7. 成一月一大总结，一周一小结的习惯。以1周为周期，来端详上一周的工作，总结消失的问题，准时调整或解决。不至于与指定的方案偏差过大，有助于更好的完成本月的目标和方案! 以上是个人对于前一阶段的工作一些见解和看法，有很多是自己亲身经受后的见解。消失的问题要主观和客观的综合分析，不难找出问题的所在，然后对症下药，必定迎刃而解!谁都盼望在以后的工作中全部问题不在有，那都是胡扯!所 以必需坦然面对那属于自己的困难，用属于你自己的正确的方法去解决掉它!虽然将来的路会很漫长坎坷，或许会面的更大的压力和困难，但我

6、想，在我们团队面前，在我们充分的预备面前，神马都是浮云! 工作方案餐饮 篇2 1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想 3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。 4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。

7、对餐厅整体管理经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识，加强成本掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。 5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。 工作方案餐饮 篇3 一、定期召开不同类型的会议。 1、每个月召开一次会长会议(会长、常务副会长、秘书长参与); 2、一个季度召开一次会长扩大会(会长、常务副会长、副会长、秘书长参与); 3、半年(6月

8、、11月)召开一次常务理事会; 4、半年(2月、8月)召开一次名誉会长、顾问会议; 5、一年(12月)召开一次全体会员会议(年会)。 二、搞好办公室的搬迁工作。 因现有办公室要拆迁，将在2-3月完成办公室的搬迁工作。依据实际需要，适当添置必要的办公设施(空调、办公桌、宣扬栏等)。 三、健全组织机构，连续进展会员。 目前还没有成立餐饮商(协)会的县市，在上半年要成立餐饮商(协)会。 今年要借助市商务局和市食品药品监督局的力气，吸纳20个在郴有实力和影响力的餐饮企业单位和30名餐饮业个人加入商会。 四、协作有关部门做好工作。 1、协作市商务局做好“十佳餐饮企业”评比工作。依据市商务局关于在五个行业

9、开展“十佳”商贸企业评比活动方案要求，凡符合条件的餐饮企业要乐观参加评比活动，借“十佳”商贸企业评比活动的东风，全面推动我市餐饮企业的各项工作。 2、协作市食品药品监督局、市商务局做好放心油示范店工作(推举华鼎粮油公司)。 3、协作市统计局、市商务局做好餐饮行业普查工作。 五、真心为会员服务。 商会会长和常务副会长要联系一家需要关心的企业，并常常到餐饮企业调查讨论，了解会员单位需求、反映会员单位要求、解决会员单位困难。 商会办公室将常常搜集、整理睬员单位的看法和建议，准时向政府有关部门反映企业状况、看法和要求，维护会员单位的合法权益，准时向会员传达和反馈有关政策和信息。 六、开展“团购”工作。

10、 商会要转变餐饮企业“单打独斗”的状况，紧密“抱团”，实行“团购”，降低成本。今年，要有50%的会员单位企业实行“团购”。协作衡阳餐饮协会做好美食品鉴活动。 七、组织培训沟通。 上半年和下半年将分两期对餐饮企业的管理人员和专业技术人员实行上岗培训。聘请省内外专业名师、专家开展各类餐饮服务技能培训。利用我会名厨专业委员会这个平台，对厨师组织烹饪大赛和开展烹饪技术沟通活动。同时做好湘菜名师、大师的.培训、评比和推举工作。 八、开展民间菜大赛活动。 为创新提升郴州地方菜品质量，今年将举办办以本地名优食材为主材的烹饪大赛，先从县市开头初赛，最终在旅游节期间到市里进行决赛。在深化挖掘本土优势资源的基础上

11、，20xx年，将整理出版郴州地方美食大全。 九、组织参观学习外地阅历。 乐观组织会员单位参与全国、全省的有关会议和大赛活动。每个季度组织会员单位到省内或省外进行考察沟通，在外出前做好考察方案，明确考察目标。除外出学习，还要借我市举办各种活动的契机，以商会名义邀请外地协(商)会组团来我市沟通指导。 十、加大宣扬工作力度。 以郴州餐饮报和郴州餐饮网为阵地，借助郴州主流媒体和郴商之力，大力宣扬我市餐饮行业形象，传播工作信息，推介先进典型，沟通管理阅历。拟在郴州日报、郴州电视台分别开拓生态美食之乡和食在郴州栏目。 十一、进一步搞好商会内部分工。 商会换届后将实行会长轮值制度，每年由一名常务副会长作轮值

12、会长，有利于充分发挥大家的才能，增加商会的领导力气。同时，发挥“四部一室”(办公室、会员服务部、学习培训部、对外络联部、业务拓展部)领导的作用，全面做好商会工作。 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量 依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员

13、工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参加现场服务，对现场消失的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目，

14、为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责

15、任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次消失。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，展现餐饮部服务技能 为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过

16、一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的分散力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提升员工综合素养 本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下： 1、拓展管理思路，开阔行业视野 各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营

17、、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有乐观作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 2、培育员工服务意识，提高员工综合素养 为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有消失员工

18、违纪现象。 3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平 为了提名贵宾房的服务接待力量，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中消失的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。 4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队 实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想预备，缓解

19、了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发有用课程 培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上熟悉到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者熟悉到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的熟悉和理解，在管理思想上形成了全都。 四、存在的问题和不足 本年度的工作虽然按方案完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面

20、： 1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱 在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次消失的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。 2、培训互动环节不够 在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。 3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快 餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。 五、20xx年工作准备 20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充

21、分预备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。 2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台 在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管

22、理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。 3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况 20xx年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。 4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口 将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵

23、宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。 5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量 出品是餐饮管理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。 6、调整培训方向，创建学习型团队 20xx年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，鼓舞员工乐观参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热

24、潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升管理水平 20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。 8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养 乐观协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的分散力。20xx年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的关心，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年

25、新盼望，盼望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、乐观的协作和支持。新年新起点，盼望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力! 工作方案餐饮 篇4 在新的一年将要来临之际，公司也有了新的销售目标，依据我部门目前的状况和进展目标，制定了以下工作方案： 市场分析： 民以食为天，中国餐饮业的进展特别快速，据统计，其增长率要比他行业搞出十个百分点，现在我国的餐饮业正是迎来一个进展的高峰期，市场潜力很大，前景很是

26、宽阔。许多人也看中了这块蛋 糕，纷纷挤进了这个行业。263好吃网在07年以自己的资金优势很快了占据了部分市场，他们主要是依靠订餐来猎取利润，但中间环节有许多弊病不好掌握；西安美食网始终做的很是低调，目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作；08年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网，这个网站筹备了近一年时间，目标是半年内超越263好吃网，这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人士，把握了大部分大中型餐饮企业资源，另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面，西部美食消遣在08年提高了整体的广告价格，运营模式保持不变；三秦美食消遣依托省餐饮烹饪协会，但经营状况始终不是很好，发行量也很少；吃喝玩乐是西旅集

27、团自己的一份媒体，但给与的资金支持是一年，从5月份开头要进入自负盈亏状态，虽然他们有西旅集团的资源支持，但编辑部的人员都是从大众休闲媒体去的，缺乏行业专业人才和运营人才；吃在陕西出了几期之后，经营比较困难，主要缘由是他们的团队缺乏专业，主编在行业的名声也不太好；食品界始终以来做的比较低调，在经营上主要依靠西饮集团的支持，也算是西饮的一个内刊。 我们的网站首先在域名上占了很大的优势，对于我们以后的长远进展很有关心，现在主要是我们没有专人去管理经营这块；杂志虽然是个新平台，新的挑战才更有意义，目前我们手头也把握了一部分意向客户资源，并确定了几个合作伙伴。依据以上状况，20xx年方案主抓以下三项工作

28、： 一、销售业绩 年方案销售金额80万元。 依据年销任务，分解到每个季度，每个月。再依据市场状况制定完整可行的销售方案。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，依据行业客户需求制定各种专题销售活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推动大客户广告投放。 dm刊物销售目标60万。网站20万。 dm刊物广告销售30万，是根据每月3万元的销售金额计算的，需要完

29、成一个封面（10000元）10个彩版内页（20000元）；其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费方案收取目标为20万，其他版面合作销售为10万元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。 第一季度：理事单位10万。dm广告收入5万,网站广告收入2万。 其次极度：dm广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游；六月主要来源于休闲、旅游；组织特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。 第三季度：dm广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动，网站广告收入8万。 第四季度：dm广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。网站广告收入6万

30、。 网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告，另外一部分是与商家的商业活动合作。 二、团队建设、团队管理、团队培训 依据部门进展需求，方案聘请以下员工： 1、文字编辑一名：负责网站专题策划、新闻更新和dm文字编辑工作 2、美术编辑一名：负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美工类工作 3、业务采编三名：负责dm刊物的广告销售和信息采编工作，协作运营主管做好每个专题策划的销售 团队工作大致分为四个步骤进行： 1、对新聘请的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除部分力量较低的老员工。 详细执行方法：用一周的时间进行聘请和排查老员工。 2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输，重点培育其销售力量。

31、 培育新进销售人员熟识了解原有市场工作并能独立维护。想要开发新客户，就要提早的培育新的销售人员能够对老市场进行有效的维护，只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客户。利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选，确定定岗定人，保证在3月1日之前全部的岗位人员到位。重点培训广告销售，全力打造在各个环节都有执行力的团队。 3、协作部门进展需要鼓舞员工与其他媒体进行沟()通互换，扩大公司行业影响面。 由于我公司初步涉及餐饮行业的领域，资源积累还不足，鼓舞员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库，二是让员工直接快速的进入工作正轨状态。 4、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明

32、晰，完善业务人员的工作报表。 对每月的任务进行分解，并严格 根据工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。坚持周工作例会，随访辅导，述职谈话，报表管理等工作；保持团队的稳定性，常常与其他各部门的人员进行沟通，针对市场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工赐予嘉奖制度，全力打造一个快速反应、自控力量强的团队。 三、其他外联活动 1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来，更好的传递公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导访问的时候，将会以书面的形式递交于公司相关领导，将会具体的说明访问对方领导姓名职务，访问预期要达到的目的，详细的时间地点等等。此项工作每个

33、业务人员都必需要做。 2、在日常工作中要时时的了解竞争对手的状况，了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优待政策等一系列问题，针对竞争对手的状况在适当必要的时候拿出我们的方案赐予有力的还击，做到知己知必。 3、主动乐观策划和联系行业客户各种活动需求，依据客户进展需要量身制定扩大其宣扬，树立其形象的特刊、户外活动、行业评比活动等，做到全方位服务客户。 4、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，借助其宽阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。 以上是我部门在20xx年执行的大致工作内容，盼望得到领导的正确引导和关心，我部门肯定会在新的一年里以崭新的工作状态和面貌投入到新的工作中，努力

34、学习，提高业绩。 西安餐饮部 20xx年1月 工作方案餐饮 篇5 第一、餐厅内部管理方面： 1.盼望全体股东开一次股东大会，仔细的思索一下餐厅将来的进展大计，在这个方案指导下，餐厅才有更加明确的目标。 2.参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工乐观完成经营指标。 3.依据市场状况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销方案，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。 4.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。 5.抓好员工队伍建设，把握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应晋升和加薪机会。

35、6.负责制定员工培训方案，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。 7.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议，让员工广泛参加餐厅的管理工作。 8.与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并准时反馈客人看法，改进菜品质量，满意客人需要。 9.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，支配专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，削减铺张，降低费用，增加盈利。 10

36、.抓好餐厅卫生工作和平安工作，支配专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。 11.维护和完善餐厅设备设施，以高标准的硬件设施为餐厅供应更好的服务 其次，营销方面： 1.利用各种媒体渠道广为宣扬，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣扬力度。 2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人看法，处理客人投诉，销售餐厅产品。 3.牢牢抓住由由餐厅的企业文化，从餐厅的装修装饰风格和做高质量餐饮出品，以及热忱温馨的服务，最大程度的呈现这种港式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生

37、命力。 4.利用一切营销手段，扩大对餐厅的乐观影响。 第三，经营战略： 本餐厅位于宝安大道与新和大道的交汇处，商铺，工厂林立，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此： 1.我们对餐厅分高中低三个档次进行精确的市场定位，探究出独特的经营方针，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力气，做出一些本餐厅的招牌产品，而且要做精做好，拳头攥紧了打出去才有力气。我们要以超前的经营理念，精益求精的品质，细致周到的服务为餐厅打造品牌。 2.依据本餐厅现在经营状

38、况，可以选择以下四种经营战略：一，维持现状;二，走标准化快速餐饮;三，中西餐结合经营;四，精品西餐。 3.依据餐厅的现在营业状况，快餐与散点应当分开经营。 4.从长远来看，连续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。 5.乐观影响现有顾客，提升顾客生活品位，进展高端客户群体。 今后的工作中，我将以此方案为基础，很据餐厅的详细运营状况和产生的问题，不断改进。 工作方案餐饮 篇6 餐饮保化科 （一）做好重点工作部署。 编制我市20年度餐饮平安、保健食品、化妆品监管工作要点，明确年度目标任务、工作重点。 （二）严把许可审查关。 准时组织完成餐饮服务许可和保健食品化妆品生产现场核查工作，规范现场核查、

39、审核、审批、档案管理工作。严格落实国家规定，帮促保化生产企业规范申报，建立健全保化生产企业许可申报受理档案。 （三）推动餐饮服务食品平安示范建设。 20年争取创建省级餐饮平安示范县1个，创建餐饮平安示范街（示范镇）8条、餐饮平安示范店100家。 （四）加强监督抽检。 制定并组织实施年度餐饮、保健食品监督抽检方案，分降落实省局抽检任务，加大日常监督抽检力度。 （五）完善监管档案。 组织各级监管单位完成中小餐饮信用档案建设，完善辖区内保化生产企业监管档案。 （六）组织开展专项整治。 组织各监管单位深化食品非法添加和滥用食品添加剂等专项治理整治，解决餐饮、保健食品平安突出问题。 （七）加强教育培训。

40、 编制并组织实施保健食品、化妆品生产企业从业人员培训方案。 （八）完成监管信息统计编报。 准时精确调度、统计、编报餐饮、保健食品、化妆品监管信息。 （九）加强督导检查。 通过检查文件材料、抽查生产经营现场、考核信息统计报表时效和精确率等方式，加强对各监管单位监管工作任务完成状况的督导检查。 药品平安监管科 （一）加强对管理相对人日常监管，降低监管风险，所辖药品生产企业、医疗机构制剂室和药包材生产企业全年不发生重大质量事故，特药不发生流弊大事。 1、加强对高风险药品生产企业监管。对正常生产的，通过新版 GMP认证的企业至少每季度检查一次；未通过认证的至少每两个月检查一次。对停产一个月以上恢复生产

41、的首批产品生产进行现场检查。 2、加强对涉特药企业监管。对特药批发企业至少每周上网查看一次，发觉特别准时现场检查。对区域性批发企业至少每季度检查一次。对使用麻黄碱类原料药生产制剂的企业，每次申请购买麻黄碱类原料药前进行现场检查。 3、加强对基本药物生产企业的监管。准时完成企业申报基本药物的处方工艺核查。对基本药物生产企业至少每半年现场检查一次。监督企业按国家规定的时限执行新修订的药品质量标准。 4、对除高风险和基本药物生产以外的原料药和制剂生产企业每年至少现场检查一次。 5、对药用辅料生产企业、医疗机构制剂室、医用氧气、中药饮片和药包材生产企业，按属地管理的原则进行监督检查，每年至少进行一次督

42、导检查。 6、对药品生产企业进行药品质量平安风险评估，依据评估的结果，对风险高的企业加大检查频次，并针对风险点进行重点检查。 （二）强化对管理相对人法律法规及业务培训，提高管理相对人的质量意识和业务力量。 对企业质量受权人（质量负责人）及生产负责人进行法规及质量意识培训；举办一期新版药品GMP培训班。 （三）为企业供应优质服务。 指导企业准时把握国家的相关法律法规。对企业的新建、改建厂房、更换设备等及早介入，在企业申报各种许可前对其进行现场检查指导，为企业供应技术指导。分类指导，关心具备条件的企业按国家局规定的期限实施新版GMP。 （四）准时完成省局托付的各种检查。 按要求完成省局托付的药品注

43、册现场核查、药品许可证相关检查验收、药包材注册现场检查验收。 药品市场监管科 （一）加强GSP实施工作，提升药品经营质量管理水平。 1、组织开展全市药品零售企业GSP认证工作。制定我市零售GSP认证的工作程序，组织支配好全市的认证工作。组织支配88家药品零售企业、3家药品零售连锁企业认证。 2、抓好批发企业的认证管理工作。根据认证管理方法等有关规定，做好应申报认证企业的督导，促使企业准时申请，指导、关心企业按时完成认证工作。 3、加强药品经营企业认证后监管。连续开展GSP跟踪检查，方案完成120家药店的现场检查，4家药品批发及零售连锁企业的跟踪检查。 4、加强新修订药品GSP的实施工作。加强对

44、实施新修订药品GSP的舆论宣扬工作，营造良好实施氛围；加强对药品经营企业的分类指导，指导企业实施新修订药品GSP。 （二）加强对药品经营企业的风险监管。 第一季度组织对全市药品经营企业进行风险评估，形成药品市场平安风险防控年度报告。每季度对收集的药品市场平安风险信息，进行定量和定性分析，排查主要风险点，形成药品市场平安风险防控季度报告。 （三）推动药品平安示范县创建。 支持关心乳山市完成国家级药品平安示范县创建工作。支持引导其他市区乐观开展现范县的创建活动。关心荣成市完成药品平安示范县的创建工作。指导文登市在20年申报药品平安示范县创建试点单位。 （四）加强基本药物配送监管。 加强对基本药物配

45、送企业的监管，每季度进行一次现场检查。加强配送环节基本药物电子监管，提高电子监管效能。每天进行一次药品电子监管网上监督，准时处理预警信息。 （五）做好药品抽验工作。 依据省局抽验方案，制定并落实市的药品抽验方案，做好方案完成状况考核评估。 （六）开展专项检查。 根据省局的工作部署，组织开展全市的药品专项检查。 （七）做好药品从业人员的培训。 举办3期药品经营企业从业人员培训班，举办1期药品市场监管工作人员培训班。 医疗器械监管科 （一）加强日常监管、提高风险防控力量。 加强对医疗器械生产企业、经营企业和医疗机构的日常监管，通过日常监督检查发觉潜在风险，准时有效掌握风险，促使企业严格根据各类产品

46、质量管理规范和实施细则的要求组织生产、经营和使用。 1、加强对医疗器械生产企业监管，全面推行质量受权人制度。加强对无菌和植入类生产企业的监督检查，对重点监控医疗器械产品的生产企业，至少每半年检查一次；其他二、三类医疗器械生产企业每年至少检查一次。 2、加强对高风险医疗器械经营企业监管。对32家高风险医疗器械经营企业进行一次监督检查。 3、加强对市级以上医疗机构的监管。对17家市级以上医疗机构使用的医疗器械进行一次监督检查。 （二）组织开展对血液透析类产品和人工晶体的专项检查。 （三）加强医疗器械法规规范培训。 举办二期医疗器械法规、规范培训班。 （四）加强对医疗器械不良大事监测工作的指导和督导。 对各监测中心和重点监测单位的监测工作至少检查督导一次。 （五）做好行政审批工作，使行政审批程序化、规范化。 组织制订医疗器械经营企业许可证审批程序，修订第一类医疗器械产品注册审批程序，规范审批行为，提高审批效率。 行政许可科 （一）乐观协作市行政审批中心完成审批系统的软件更新