市场营销专业的实习报告14篇.docx
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1、市场营销专业的实习报告14篇市场营销专业的实习报告1 实习时间:二*年*月*日至二*年*月*日 实习地点:*化妆品有限公司*店 专 业:市场营销(应用性本科) 姓 名: 班 级:应用营销07级 学 号: 实习指导老师: 主要实习内容: 调查问卷设计 市场问卷调查 数据统计分析 提出问题 解决问题 一、引言 本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结,通过对*消费者满意度的问卷调查及问卷分析,总结出*现有优势,以及提出*亟待解决有关*的商品质量、服务质量、宣扬建设(网络)、环境布局等方面消逝的问题,并提出解决方案。通过本次实习,使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的熟识,
2、对提升专业学问的熟识也有很大的关怀。 二、报告主体(*优劣势分析) 优 势:商品价格实惠 服务态度良好 借鉴学习:“为消费者供应实实在在的关怀,让消费者享受真真正正的实惠” 这是*企业的经营理念。调查问卷数据显示,选择去*购物在价格实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例,说明*商品价格实惠和服务态度良好是*成功的重要因素。*很好的执行其企业经营理念。 所以,作为一个企业,一个单位,一个正确的理念是特殊重要的,并且始终认真贯彻这一理念,才能保证企业单位得以更好的持续进展;对于个人,每个人都需要有一个目标,在自己前进的路途中以这一目标作为向导,努力奋斗,坚持不懈,最终会走到胜利之巅的。
3、劣 势: 1、商品质量 问题所在:问卷数据显示有将近40%的消费者对*的商品质量保证持怀疑态度,这将对*的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。 解决方案: (1)提高商品进货、存货途径的透亮度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透亮,让消费者对公司的商品买得放心,用得安学心。 (2)加强商品鉴定相关部门的管理,严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查,以确保商品质量的保习证。 (3)准时给消费者解除怀疑。如消费者有疑问,必要时我们要和其说明低价出售缘由,产品来源等,做到诚信经营,坦诚相网待。 (4)做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍,以消费者的身份消逝在整个流通环节中
4、,深化用户,了解消费者的怀疑,并赐予解除怀疑。 2、服务质量 问题所在:细节服务(专业学问不足、对不购买商品的顾客态度不够热忱)、会员服务不满意、品牌种类少。 解决方案: (1)定期对员工进行专业技能培训。公司组织全部员工定期进行各种相关的专业技能培训,以提高各职位员工的服务质量。 (2)制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度,以确保员工保持高涨的工作态度。 (3)制作会员管理制度,提高会员管理。制定更全面的管理制度,对会员管理有一个比较合理的管理,定期与不定期的举办会员活动,以保证原有顾客和开发新顾客。 (4)做好增值服务。顾客对服务的期盼在变化,打破
5、以往的框架,为消费者供应力所能及的服务,从而实现“双赢”。 (5)男士化妆品种类多样化。男性顾客全都认为男士用品太少,所以增加男士用品是有必要的,以满足顾客需求。 3、宣扬建设 问题所在:网络宣扬欠缺。 解决方案: (1)加强*网站建设。请专业人士对*网站的建设和完善,并准时更新信息,维护网站。 (2)在*商品上贴上有*网站的标签。让网站地址更深化到消费者的意识中,以提高消费者对网站访问率,准时了解公司最新信息,促进前来消费。 (3)结账时赠送顾客小卡片。可以通过小卡片供应给消费者本店接下来的动态信息及网站,以吸引消费者消费。 (4)可以在网站上供应会员注册或积分兑换。通过在网络上供应给消费者
6、服务以提高网站访问率,以达到企业宣扬。 4、环境布局 问题所在:店内货架拥挤,商品摆放拥挤,不便利选购商品、排队结账时间长。 解决方案: (1)削减货架商品存放量,增加补货次数。通过此措施,以转变店内环境的拥挤状态,释放更多的.空间给消费者进行选购。 (2)制作显目商品标签。商品显目标签使消费者更简洁找到所需商品,以削减店内消费者的选购时间而解决拥堵问题。 (3)员工乐观主动有效引导顾客选购。乐观有效的引导顾客选购,也是降低顾客的选购时间,从而解决拥堵问题。 (4)收银台合理工作。在顾客选购高峰期的时候,必需保证全部的收银正常有效的工作。 三、报告总结 这次实习任务主要是对*消费者满意度的问卷
7、调查,并进行问卷分析,总结问卷反映出的问题、提出解决问题的方案。在小组成员的共同努力下,经过一个多星期的时间,我们顺当完成了70份关于*消费者满意度调查的有效问卷。 通过对问卷分析总结了出*成功的关键在于*认真贯彻执行企业经营理念,经营理念在各分店的经营运作都得到良好体现。这是其他企业值得学习和借鉴的,同时也是值得我们学习的。同时分析出*在商品质量、服务质量、宣扬建设和环境布局等方面存在的问题,并提出相关的解决方案。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,实习实践带我们获更宝贵的阅历,使收获了更多的财宝。对于在校的同学,大多数时间都是在学习理论学问,要想更好的把握学问,实践是特殊有必要的。通过实
8、习我们可以学以致用,把课堂的学问有效运用到实践中去,在实践中的熬炼也能让我们更好的复习课堂学问,这是个良性互动的过程。 市场营销专业的实习报告2 一、前言 俗话说:纸上得来终觉浅,欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论学问已经两年多了,但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作,怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司,茂名石化物质供应中心,众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察,参观,听取企业工作人员讲课,学习争辩,我不仅开拓了我的视野,而且还熟识了市场营销专业学问在实际工作中的作用。 二、实习时间和过程 本次实习的时间是:20xx年x月x日到20xx年x月
9、x日。 本次实习的过程是这样的:20xx年x月x日,学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年x月x日,学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年x月x日,学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习争辩。 三、实习内容 通过本次的实习,我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的状况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应,怎样选购,怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置,生产原材料的运作和制成成品塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习,我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管
10、理特色。 四、实习体会 这次的实习虽然只有短短的三天时间,可是,我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。 (一)深刻了解茂石化 虽然来到茂名读书已经有三年多了,可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平常,只是听别人说茂石化很厉害,有了茂石化才有了茂名,自己并没有主动乐观地去了解茂石化。但是,听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后,我对于茂名和茂石化最终有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后,我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解,而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了确定的了解。听了李主任的课之后,我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习,给
11、了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会,好好地学习了茂石化的历史和生产过程。 (二)深刻熟识到机械化在生产中的作用和管理 我平常都是生活在学校的象牙塔里面,很少有机会出去见习,就算寒暑假出去兼职工作,也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前,我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了,很多的生产已经进入机械化生产,苦力已经渐渐退诞生产环节了。可是,没有亲眼看到,亲身经受,我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司,看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品,可是,却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。
12、一走进他们的信息楼,看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作,我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的,已经进入半自动化了,所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的,而是通过系统了解到下面的机械消逝了故障,下去修理的。再来到众和化塑集团有限公司,一个做编织袋的厂,年产3千万吨,我以为会有很多很多的工人在车间工作。 可是,一来到车间,我知道我原先的想法是错的了。假如大的车间,一排排机械有序的排放着,高速运转地工作着,只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器,我最终明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产,再也不
13、是传统的人力劳动了。机械化的生产,解放了劳动生产力,大大地提高了产出,降低了生产成本,保证了产品的质量,为企业的竞争供应了很好地保障。 (三)生疏自己的产品和竞争对手 在见习的过程中,听了三家企业的主任,厂长的课之后,我发觉了他们都有一个共性:就是特殊生疏自己企业的产品,尤其是产品的特性,用途,优越性和不足。不仅如此,他们还特殊了解他们的竞争对手,如竞争对手的产品特性,竞争对手的产出量,竞争对手实行了那些营销策略等。各位主任和厂长的阅历之谈,很好地印证了老师教育的内容。在学营销基础理论学问的时候,老师教育我们在销售自己产品的时候,我们要特殊生疏产品的特性才能把产品很好地销售出去;在销售产品的时
14、候,我们要宣扬产品的优越性从而吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候,我们还要关注竞争对手的营销策略。我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的:知己知彼,百战不殆。 (四)质量保证贯彻到实际生产中 在学习理论学问的时候,我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去,才能提高消费者满意度,可是,我们并不了解在生产过程中毕竟要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中,我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先,引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是特殊先进的,这为他们的产品质量供应了保障。其次,建立质量方针政策,在车间的墙上挂上牌子,牌子的内容是这样的公司质量方
15、针:质量为本,市场导向,持续改进,用户满意;公司质量方针:目标产品合格率gt;=98%,顾客满意率gt;=95%,员工培训率100%,客户投诉和埋怨处理率100%。这样做,让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求,把产品质量要求深化到员工的言行中。最终,派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候,我们发觉他们会派一两个员工特地负责检测产品的质量,并且定时检测产品的质量,从而保证产品的质量和合格率。 (五)依据实际状况制定科学的营销策略 在接近三年的学习中,我们学习了很多关于市场营销专业的理论学问,书本上也有许许多多的营销策略,如产品营销策略,价格营销策略,分销渠道营销策略,促销营销策略等
16、。可是,在实际的营销工作中并不是确定都用书上所讲的营销策略的。我有此感受,是源自于众和化塑集团有限公司销售部的聂经理所叙述的其亲身经受。该公司在刚开头销售K胶的时候,由于营销策略使用不恰当,导致销售不顺畅,积压库存产品。当聂经理上任之后,他不是接受我们书上所说的全部营销策略,而是依据市场的实际状况,重新选择经销商和加强对经销商的管理的策略,从而使得产品畅销出去。在聂经理销售N甲基二乙酸脓的时候,也是依据市场竞争对手的实际状况,接受与竞争对手联合的营销策略,从而使得该产品的销售额增长了2倍,而不是完全照搬书本上所说的用4P策略或者别的。从聂经理的亲身经受,我深刻明白到营销策略理论学问与实际的营销
17、工作是有很大差别的。在运用理论学问的时候,我们要依据实际状况做适当的修改,而不是全搬全抄。只有依据市场的实际状况,才能制定出科学的营销策略,从而才能达到企业的营销目标。 (六)实际营销工作中的产品定价 在我们学习企业定价的时候,老师告知我们,企业产品定价受3C因素影响。可是,在实际产品定价的过程中,影响产品定价的因素何止3C。通过这次的见习,我了解到,一个产品的定价,要受到很多方面的影响。如产品的成本,成本高,定价高,这是毋庸置疑的;产品的供求关系,供过于求,定价低,供不应求,定价高,这个我们也是知道的;销售策略,假如是新产品,打入新市场,为了吸引顾客,一般都会接受低价格,而不是我们所学的撇脂
18、定价法;销售量的大小,通常为了鼓舞经销商多进些货,企业通常接受量多则价格优待的定价策略;货款结算方式也会影响到产品的定价,通常企业接受的是现金结算就相对优待,假如是赊销则要定相对高价的策略;产品的运输方式也会影响到产品的定价,假如经销商是自运的话,企业则会给与优待价格,但是假如是企业帮忙运输的话,不仅产品的价格会高些,企业还要收取确定的运输费用。实际营销过程中的定价程序也远远要比我们所学的定价程序要简洁的多麻烦的多。 (七)营销人员的素养要求 通过这次的实地参观,听报告的实习,使我重新熟识到要做一名精彩的营销人员还必需具备以下素养。首先,要具备4种深刻的意识:市场意识,效率意识,服务意识,创新
19、意识。只有具备上面四种意识,才能洞察市场,提高效率,完善服务,不断创新。其次,要具备3种理念:树立市场第一的理念,树立随行就市的理念,树立服务至上的理念。只有树立正确的理念,才能支配正确的行为,才能把事情做正确。没事市场就没有所谓的产品,所以要树立市场第一的理念。只有懂得随时变通,依据市场的实际状况来转变营销策略,才能在竞争激烈的市场中永久占有一席之地。现在的竞争已经不再是产品的竞争,很多时候已经变成了服务的竞争,有服务的理念,才会把顾客摆在第一位,只有以顾客为中心了,才能提高顾客的满意度。 五、实习体会总结 以上的几点是我在这次见习中的感受。这次的见习给我带来了很多的熟识和启发。这次短暂而又
20、充实的认知实习,我认为对我了解实际营销工作起到了一个桥梁的作用,过渡的作用。我将会更加努力学习,留意市场营销理论学问和实际营销工作的结合,为我将来从实营销工作奠定阅历基础。 市场营销专业的实习报告3 实习,顾名思义,在实习中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。由于任何学问源于实习,归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们更加重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我高校时期最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是由于刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校内无法学到的学问
21、和技能,更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我确定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了基础。 实习是每一个合格的高校生必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。 作为一名市场营销专业的同学,实习对我来说是个既生疏又生疏的字眼,由于我十几年的同同学涯也经受过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力气:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会,也是我建立信念的关键所在,
22、所以,我对它的投入也是百分之百的。 【实习目的】 实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程,学习实践学问,同时进一步加深对理论学问的理解,使理论与实践学问相结合,圆满完成本科教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育同学的学习力气和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务力气。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接 触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自己的适应力气、组织力气、协调力气和分析解决实际问题的工作力气。 实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不行避开的。通过专业
23、实习,加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能熟识和把握;在整个高校的学习过程实质就是理论学问的吸取,为了缩小理论教学与将来企业营销实践的差距,营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实习就是一种实践过程,我们可以通过实习来提高自身的动手力气与分析问题和解决问题的力气,为后续教学供应更多的感性学问和打下良好基础。 实习在关怀同学从校内走向社会起到了特殊重要的作用,通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力气预备,从而缩短从校内走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的同学,专业实习不仅仅是一次学习的
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- 市场营销 专业 实习 报告 14
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