工作总结新人工作总结最新5篇.docx
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1、工作总结新人工作总结最新5篇工作总结新人工作总结篇1 在过去三个月的时间中工作虽然很匆忙,但从中得到的体会和收获却让我收获良多。作为一名销售,虽然我不过是一名试用期的新人,但通过这段时期工作的努力和学习,我不仅真正熟识了销售的工作,更把握了工作的方法和思想,能做到在xx公司的销售岗上独当一面。 如今,我通过对这几个月试用期工作的总结和反思,更深化的熟识了一些个人的体会和阅历,在此总结自我的工作状况如下: 一、思想和态度方面 作为一名销售,我认为思想是工作中极为重要的基本。销售不像其他工作,它是直接面对客户,面对人的工作。为此,不带着猛烈的想法和明确的态度去做这件事,就难以取得客户的信任,难以在
2、竞争猛烈的市场中取得一席之地。 回顾自己三个月来的思想状况,起初的我,正是由于将销售当做了一份面对数据和资料的工作,在工作中没有投入感情和“销售”的意向,导致在前期工作中取得的成果特别惨淡。但也正是这份思想的熟识转变了我,让我意识到,自己必需打开作为一名销售者的自我意识,并能全新全意的为销售,为客户着想,这样才能得到客户的认可,才能取得销售的成功。 二、工作方面 销售的工作并不简洁,尽管我认为自己在任职前就已经做了充分的调查了学习,但在真正开头岗位工作之后,才知道有些东西必需亲自体会才能理解。 工作中,我认真把握公司业务,了解公司产品,并在领导的管理和教育下,刻苦把握工作方法,改进个人的沟通和
3、销售技巧。 工作方面,我起初虽然把握了方法和基础,但并不能很好的运用起来。直到开头向身边的同事学习和沟通,我才意识到销售并不仅仅只是死板的将工作台词向客户讲一遍,而是要与客户沟通、沟通,并以客户的需求为基础,想客户推举我们的业务和产品。 在此之后,我对销售有了新的熟识原创,工作也渐渐变得顺当起来。此外我还在工作中乐观学习,把握了沟通技巧,学会了换位思考,充分发挥了自己的乐观性和主动性,将工作的成果大大的提高了上去。 三、今后方案 经过这次的试用期,我已经基本合格的把握了工作需求,并突破了试用期的考核。在此我希望向领导申请转正。我希望能成为一名xx公司的正式销售人员,乐观提高销售力气进展自我,更
4、为销售部门发挥更多的光和热! 工作总结新人工作总结篇2 时间荏苒,光阴似箭,来到xx银行xx支行工作已经半年了,在这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的同学到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的有用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关怀和照看下,基本完成了以上的转变,在半年的时间里,我对x银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了特别深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获,但
5、也存在不足之处,现总结如下: 一、业务技能方面 在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务供应强有力的支撑,在这半年里,我从最开头对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作,我努力生疏业务流程,乐观主动地与老柜员沟通沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉。在工作之余,我不断的学习农行专业英语学问,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客沟通无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格
6、的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务学问面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。 二、在服务态度方面 牢牢把握“爱我xx行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热忱,更有颗追求完善的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平
7、,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为x银行进展贡献自己的一份力气,从中我深刻的领悟到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。 三、在团队合作方面 这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、银卡和一般区,无论在那一
8、个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大,在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作,在独立完成自己本职工作的状况,更强调工作的协同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。 四、在工作生活方面 在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温和和力气。初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开奇妙校内的我,也难免有点失落感,是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞,是他们的热忱温和了我,是他们的信任
9、感动了我,是他们的支持激励了我,是他们赐予的很多机会熬炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习,在此,我真诚的感谢他们。同时,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处。当然,我也存在工作上的不足之处,一是由于听不懂粤语,跟一些客户的沟通有些障碍,尽管在工作之余我努力地学习粤语,但由于学习时间过短再加上以前从未接触过,到现在只能听懂一些简洁的日常用语,以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位,由于对产品本身没有深刻的熟识以及缺乏相关的营销阅历导致理财产品的营销不理想,这也将是我下一步努力工作的方向。 总之,在这半年的工作中,我学
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