年终总结和下一年工作计划.docx

《年终总结和下一年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终总结和下一年工作计划.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、年终总结和下一年工作计划年终总结和下一年工作方案1 岁月如梭，光阴似箭，20xx年已经过去，崭新的20xx已经到来，回顾过去，在公司领导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我信任通过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺当地接受了大部分工作，在这里我就20xx年度财务部工作汇报如下： 一、20xx年度工作总结 (一)20xx年度酒店主要经济指标完成状况 营业收入：全年累计实现700.72万元，其中：中餐厅收入30

2、7.70万元；客房部收入324.72万元；开元会所收入68.3万元。 (二)20xx年度酒店经营成果指标完成状况 1、营业收入：700.72万元，营业成本202.42万元，营业费用565.05万元，管理费用178.14万元，财务费用-2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元；净利润-272.9万元。 2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。 3、20xx年客房共接待人数17,474人(系统上)，客房部出租率53%(系统上)平均房价为187.29元。中餐厅接待人数27,424人，餐饮毛利息50%。平均餐费112.2元。 4全年酒店从陕西达伦石化科技进展有限公司(简称总公

3、司)借款共计236万元，主要用于酒店员工工资的发放。 (三)财务工作 1日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目、合同的整理和准时精确的申报缴纳各项税款工作等。 2月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等 3每月核对往来款项。协作销售部对酒店的协议单位的应收账款进行准时的催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。 4poss机安装、税务管理工作。2.17日酒店联系彬县工商银行完成了酒店3台POSS机的安装工作，基本满足了酒店客户的需求和酒

4、店财务工作的顺当进行。完成了发票数量的增额工作(由原来的200份发票增加到400份)同时对单张发票的开票额度进行了提升(由原来的50,000元申请增加到100,000元) 5与西安真实信息技术有限公司(中软公司)进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一些项目进行了严格的要求设置。 620xx年11月份完成了酒店20xx年预算工作。由各部门协作完成20xx年度预算工作(营业额为950万)，按时向公司领导(原负责人杜克科)上报酒店财务预算报表。 (四)成本核算工作 1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中

5、、核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房部、吧台进行盘点；依据试算平衡报表，盘点状况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。 (五)资产管理工作 1对各部门的固定资产下发了登记表。 2制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工作。 (六)人员培训、酒店活动 11月份协作人力资源部和平安部参加了酒店组织的消防演练工作，主动参与公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。 在行政部的组织下，协作了中餐厅对酒店20xx年度大型宴会工作由于人员紧缺进行了帮忙工作。 二、工作中存在的不足及改进 (一)财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专

6、业性不强，而在完成本职工作时，不情愿接受新的事物，自助学习力气弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多角化的进展，团结同事，互帮互助。 (二)部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺当开展，离不开各部门的支持和协作。在今后的工作中，需要多听取其他部门看法和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的沟通和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步进展。 (三)有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，需要花更多的时间争论和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作争辩会，分析工作协作中存

7、在的问题，及一些活动的实施协作的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问题削减不必要损失的消逝。 三、20xx年工作方案 (一)财务工作 1连续做好日常工作，快速、精确、有效的完成领导交代的工作 2.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互协作的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。 3.加强对应收账款的催收力度。 4.连续做好年末预算、审计、建账工作。 5.严格依据酒店的各种规章制度和财务制度执行。 (二)财务制度及监管 1建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制度方案切合酒店实际状况进行修

8、改，以及对已经过期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。 2对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查 3对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。 4深化一线部门去对工作中存在的问题进行订正和要求，严格的依据酒店所规定的规章制度进行操作5对一些资产管理的重大部门(吧台、库房、前台等)的账务进行定期和不定期的抽查。 6每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查缘由，对过期的货物追查相关责任人的责任。7实行奖罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行嘉奖，对因个人失误给酒店造成损失的进行惩处，当然罚款不是目的，是为了让

9、其他人员能熟识到自己工作和责任的重要性。 四、建议及看法 依据季节和气候变化，适时的调整和修正各种技术参数，在保证满足客人对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节省能源，使成本消耗减至最低程度。 年终总结和下一年工作方案2 时间似箭，岁月如梭，转瞬进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。 1、作为一名新员工，特殊感谢公司供应给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养和才能。回首过去的x多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表

10、示最诚意的感谢，有你们的关怀才能使我在工作中得心应手，也因有你们的关怀，才能令我在公司的进展上一个台阶。 2、作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的熟识到这份工作的重要性，同时也发觉了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：在经营部x个多月的.时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，生疏公司的企业文化。生疏经营部运作流程，生疏有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。 3、工作中存在不足：由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太精确，由于预算工作有一部分是需要时间和阅

11、历的积累，不过我信任阅历上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关学问状况了解的还不够详细和充实，把握的技术手段还不够多；需要连续学习以提高自己的学问水平和操作力气，加强分析和解决实际问题的力气；同时团队协作力气也需要进一步增加等。 4、在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，乐观协作同事工作项目。乐观向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作力气。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 年终总结和下一年工作方案3 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与关怀下圆满的完成了各项工作，在

12、思想觉悟方面有了更进一步的提高。现将一年来的工作进行总结及明年的工作方案如下： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感与事业心，乐观主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 二、专业学问、工作力气和具体工作 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，关心办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便生疏了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清晰的工作

13、思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作： (1)关心办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利 (2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底关心好办公室主任顺当地完成了20xx年报刊杂志的.收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。 (3)关心好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真

14、学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。企业行政办公室年终工作总结。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除

15、了做好本职工作，我还乐观协作其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 四、工作质量成果、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了确

16、定的进步与成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的进展做出更大更多的贡献。 五、明年工作方案 1.自身学习经常化 以业务学习为主，我会努力争取尽快把握各方面的业务学问，增加全局意识、增加责任感及服务意识，乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 2.人力资源管理细致化 针对员工流淌性较大的实际状况(特别是核心岗位人员)，深化了解并分析人员流淌的缘由。准时做好各岗位人员的补进，完善新员工入职

17、档案、保险、合同等手续的办理。 同时，加大核心岗位人员的聘请与人才信息的收集，建立完善的人才储备库。 3.档案管理标准化 档案的归类、存档是办公室的一项重要工作，依据档案工作要求，进一步完善与规范档案管理，准时做好各类档案的归档工作，提高档案的查阅效率。 4.制度的监督执行与完善 xx运行两年多以来，虽然各部门的制度已经建立，但制度的执行力稍差，办公室在新的一年工作中，重点监督相关制度的执行力度，并完善在工作中发觉需要改进的事项。 年终总结和下一年工作方案4 20年公司紧紧抓住市场机遇，以企业的可持续进展方向和力气为目标，努力进呈现代物流，乐观拓展综合货代业务，加速实施人才培育工程，在精益管理

18、、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增加风险意识，严格把握成本，挖掘盈利潜力，在确保平安生产的同时，取得了较好的经营业绩，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以平安保进展，以和谐促稳定的总体进展目标。我公司依据年初制定的精益管理，持续改进，努力推动企业机制创新，培育企业核心竞争力的总体目标，通过全年的努力，在以下几个方面取得了确定的成果。 一、以提升本部管理职能和水平为目标，强化和完善本部的绩效考核模式 1依据公司领导对管理职能的高要求和高标准，20年初结合公司的实际状况，面对部门下达了的经营管理目标责任书，内容涵盖各部门主要工作内容。业务部门主要考核经营指标、运营指标、工作

19、质量与效率、管理指标四大类。强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必需确保服务质量、操作平安和法律风险防范，管理部门着重考核成本、工作质量与效率、管理等四大类指标，突出强调管理部门“管理与服务”职能的履行状况，要求管理部门既要着眼区域利润目标的实现、自身成本的把握，更要对业务部门、下属单位供应服务和保障，支持业务部门和下属单位多创效益。 220年本着实事求是的原则，以建立公正竞争机制为目的，全面推行了绩效评估工作，此举有效地激励并促进了员工在工作中不断改善方法，提高工作品质和工作效率，培育工作方案性和责任心，从而在人力资源的角度推动了企业的进展，进一步提高了领导班子的整体合力，有效提高了各公司

20、的生产经营管理水平。 二、以信息系统的引进和新会计准则的实施，强化财务规范和预算管理，加强财务风险防控。 1以财务系统的上线，提升了会计核算的水平，标志着财务管理水平迈向了新台阶。新系统的上线将使会计核算得到更进一步的规范，下属公司的财务信息披露工作更加符合统一的严格的财务标准。 220年依据新会计准则的要求重新调整设置帐套和会计科目，对各项业务的帐务处理进一步统一和规范，细化运费会计核算流程，明确各业务类型收入确认关键点。通过业务流程和会计核算流程的梳理和规范，明确了各业务分部的界限，同一类型业务各环节的关键把握点，财务数据与业务数据的有效连接得到了进一步的加强，使分部报表披露的信息更加精确

21、、准时，满足了境内外报表的编制要求，为公司决策供应了更加充分的依据。 3特地召开了下属单位领导、主管部门负责人及本部各部门负责人参加的质量管理落实专题会，总结了08年存在的问题、布置了08年工作重点，加大了动员、检查和整改的力度，督促各成员单位建立并加强内部检查、内部奖惩、存在问题立刻整改等长效机制，产生良好的效果。在9月份的质量管理体系外审中，经过沟通和努力，顺当通过BSI的审核。 三、以平安评估为契机，全面实现平安管理制度的完善和落实 20年认真贯彻落实“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，全面启动并推动平安生产状况的评估和整改工作，不断深化企业平安基础管理，进一步建立、健全行之有效的平

22、安生产规章制度和平安操作规程。通过落实平安管理责任的分解和考核工作，全面提升并规范了员工的平安意识和平安行为，08年平安生产形势总体稳定，没有发生特重大的平安生产事故。 四、以先进的企业文化为驱动，增加企业的分散力和制造力 企业文化建设为企业的生产经营供应了有利的保障和支持，是企业可持续进展的精神内核和动力源泉。经过这5年多的实践，我公司企业文化建设在分散人心、调动乐观性、激发制造力等方面起到了乐观的推动作用。 年终总结和下一年工作方案5 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的

23、更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 一、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家确定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们确定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的机会。 二、20xx年工作方案 在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支生疏业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业

24、的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素养、业务力气 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一

25、个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局听从公司战略 今后，在做出每一项准备前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消逝分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能经常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之

26、下，勤奋工作，以身作则。我信任，就确定能有一个更高、更新的进展， 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信念，有决心为公司再创新的辉煌！ 三、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更困难。我们销售部全体业务人员全都表示，确定要在2xx-x年发挥工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全

27、力以赴做好20xx的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 年终总结和下一年工作方案6 20xx年xx公司紧紧抓住市场机遇，以企业的可持续进展方向和力气为目标，努力进呈现代物流，乐观拓展综合货代业务，加速实施人才培育工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增加风险意识，严格把握成本，挖掘盈利潜力，在确保平安生产的同时，取得了较好的经营业绩，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升，达到了以平安保进展，以和谐促稳定的总体进展目标。我公司依据年初制定的精益管理，持续改进，努力推动企业机制创新，培育企业核心竞争力的总体目标，通过全年

28、的努力，在以下几个方面取得了确定的成果。 一、以提升本部管理职能和水平为目标，强化和完善本部的绩效考核模式。 1、依据公司领导对管理职能的高要求和高标准，20xx年初结合公司的实际状况，面对部门下达了的经营管理目标责任书，内容涵盖各部门主要工作内容。业务部门主要考核经营指标、运营指标、工作质量与效率、管理指标四大类。强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必需确保服务质量、操作平安和法律风险防范，管理部门着重考核成本、工作质量与效率、管理等四大类指标，突出强调管理部门“管理与服务”职能的履行状况，要求管理部门既要着眼区域利润目标的实现、自身成本的把握，更要对业务部门、下属单位供应服务和保障，支持

29、业务部门和下属单位多创效益。 2、20xx年本着实事求是的原则，以建立公正竞争机制为目的，全面推行了绩效评估工作，此举有效地激励并促进了员工在工作中不断改善方法，提高工作品质和工作效率，培育工作方案性和责任心，从而在人力资源的角度推动了企业的进展，进一步提高了领导班子的整体合力，有效提高了各公司的生产经营管理水平。 二、以信息系统的引进和新会计准则的实施，强化财务规范和预算管理，加强财务风险防控。 1、以财务系统的上线，提升了会计核算的水平，标志着财务管理水平迈向了新台阶。新系统的上线将使会计核算得到更进一步的规范，下属公司的财务信息披露工作更加符合统一的严格的财务标准。 2、20xx年依据新

30、会计准则的要求重新调整设置帐套和会计科目，对各项业务的帐务处理进一步统一和规范，细化运费会计核算流程，明确各业务类型收入确认关键点。通过业务流程和会计核算流程的梳理和规范，明确了各业务分部的界限，同一类型业务各环节的关键把握点，财务数据与业务数据的有效连接得到了进一步的加强，使分部报表披露的信息更加精确、准时，满足了境内外报表的编制要求，为公司决策供应了更加充分的依据。 3、特地召开了下属单位领导、主管部门负责人及本部各部门负责人参加的质量管理落实专题会，总结了xx年存在的问题、布置了xx年工作重点，加大了动员、检查和整改的力度，督促各成员单位建立并加强内部检查、内部奖惩、存在问题立刻整改等长

31、效机制，产生良好的.效果。在9月份的质量管理体系外审中，经过沟通和努力，顺当通过BSI的审核。 三、以平安评估为契机，全面实现平安管理制度的完善和落实。 20xx年认真贯彻落实“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，全面启动并推动平安生产状况的评估和整改工作，不断深化企业平安基础管理，进一步建立、健全行之有效的平安生产规章制度和平安操作规程。通过落实平安管理责任的分解和考核工作，全面提升并规范了员工的平安意识和平安行为，xx年平安生产形势总体稳定，没有发生特重大的平安生产事故。 四、以先进的企业文化为驱动，增加企业的分散力和制造力。 企业文化建设为企业的生产经营供应了有利的保障和支持，是企业可

32、持续进展的精神内核和动力源泉。经过这5年多的实践，我公司企业文化建设在分散人心、调动乐观性、激发制造力等方面起到了乐观的推动作用。 年终总结和下一年工作方案7 办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟识到：办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，今年基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。现将一年的工作进行一个总结及明年的工作方案如下： 一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作 1.理顺关系，办理公司有关证件。今年

33、公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。 2.办公室工作具有纷繁简洁，缺少连贯性、随机性大的特点；假如没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不行以表态；哪些可以用印，哪些不该用印

34、；做到办事有规定，不越“雷池”、破法规。 3.做好公司股东会、董事会及其xx认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前预备、会议资料、会议服务等工作。 二、抓住重点，强化管理，协调推动企业管理工作 1.把企业管理向纵深推动。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们协作相关职能部门，检查、监督、考核，把握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门协作，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与状况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。 2.抓住重点降低费用，连

35、续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室把握的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报方案和领用，对消逝特殊现象的使用部门、使用者，共同分析查找缘由，杜绝不合理的超支，使各项费用始终处于把握状态，各项费用也有确定的降低。 三、加强自身学习，提高业务水平 1.能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作。 由于对工作，总是宠爱追求完善，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的学问、把握新的技能，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了确定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理力气、综合分析力气、协调

36、办事力气等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 2.强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素养。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己处理问题的心情化。 3.认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。 四、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境 1.办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情

37、，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素养的基本要求。依据办公室实际状况，我不断引导和鼓舞其他同志加强对有益于做好办公室工作学问的学习，拓宽学问领域，更新学问结构，提高学问水平。同时，还留意要求他们加强基本技能的培育和熬炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。 2.强化奉献精神教育。办公室入手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦心情。针对这一状况，我通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员结实树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神， 3.强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着特别特

38、殊的、其他部门不行替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到当心当心再当心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、制造性地处理好每一件事情。 今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成果，但我清楚地知道，我今后的工作，照旧需要进一步增加创新意识，要认真争论新形势下工作新的特点和状况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。 五、明年工作方案 1.在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的方案制定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分熟识合作。

39、 2.在其次季度的时候，公司正处于进展期间，在对业务有了确定了解生疏得状况下，我会努力争取尽快把握相关的业务学问，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。 3.第三季度的“十一”“中秋”双节，会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些问题也会逐步消逝，我会好充分的预备，同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。 4.年底的工作是一年当中的特殊重要时期，我们做了一年的努力，我信任在领导的正确思路下我们公司会有更好的进展。 5.制订学习方案。不断调整工作思路，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。把握各方面学问。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。) 6.加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的总结及明年工作方案。可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。22