年终总结和工作计划范文优秀6篇.docx
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1、年终总结和工作计划范文优秀6篇年终工作总结及计划 篇一 在公司领导的带领下,在各部门的共同努力下,克服前期人员不足、设备能力不足等制约因素,公司全年共完成产品*台*吨*万元,同时祈愿公司明年订单量更大更多。 针对一年来的我工作得与失我将深刻地作出细致的总结,在这深深浅浅一年时间,可以说是繁忙的一年、反思的一年、收获的一年、挑战的一年,当然也可以说是自我证实的一年。具体表现如下: 一、建立健全产品台账 对销售部所签订的产品进行数据化管理建立台账,对产品类型进行分类,便于公司领导查阅,了解公司产品类型所占比例。建立技术准备、供应备料的计划要求时间和实际到厂时间对照表,便于对产品交货期分析。 二、保
2、证技术资料准时下发、供应原料按时到厂 作为产前计划人员深知产前准备工作为公司生产设备前的“粮草”必须先行,为干好每一台产品,强化产品产前准备工作,从接到销售部订货合同后便及时与销售部联系图纸情况、技术要求的技术资料到厂时间;资料转入技术后,与技术中心和技术部落实技术资料情况,沟通协作中以产品备料订货资料优先下发,落实材料定额、锻件订货图纸下发时间,其余技术图纸、资料在供应备料阶段陆续下发,配合技术部工装人员建立水压工装台账。供应部接到订货资料并根据产品交货期落实原材料到厂时间,跟踪督促供应部材料按时进厂。材料进厂后按照材料消耗定额进行认真核对,防止漏采购件的发生。 三、加强材料使用的跟踪管理
3、采购的原材料到货后,我主动按照材料定额要求数量进行核对,督促交检,积极协调并配合原材料检验,督促工场进行下料,防止呆料。对发现问题的原材料,及时想办法解决,遇到解决不了的问题及时反馈给领导;在生产过程中定期组织供应部、机加工场相关人员进行产中的对料工作,尽量实现主体材料、辅助材料按照轻重缓急督促供应部采购到厂,经常深入生产一线了解产品进度,督促供应材料按期到厂,以不影响生产为准,做好现场物料供应筹备工作,及时解决材料供应过程中存在的问题、技术问题。 四、工作不足及改进措施 总结一年来的工作,虽然自己在主观上千方百计地想把工作做得更好,但是还是有些纰漏,一方面是由于自身阅历方面还是经验不足,另一
4、方面是出现了沟通障碍,没有及时落实库存材料,在焊接材料方面由于返修量较大没有及时与工场、焊材库沟通就出现过1次停工待料情况。有的时候机械重复性的工作内容较多,难免会出现一点急躁、低落情绪。及时与领导、同事进行沟通,以便调整自己的工作计划,在今后的工作中要虚心向经验丰富的前辈和同行请教,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平,防止一个疏忽,导致一连串的失误,给领导造成不必要的困扰。 五、20xx年工作计划 1、目前在手20xx年出产合同量为*台*吨*万元,以上产品生产制造周期较长,交货期在3月末及7月末交货较为集中,主体材料集中在1月末,2月初进厂,考虑到生产任务的压力,将根据技
5、术资料准备情况和材料到厂情况对每月产量进行调整,确保每月产量均衡,产品按期、保质完成,通过持续高效的工作获得高质量结果。 2、加强与销售部、技术中心、技术部、供应部、质保部、生产工场等部门沟通协作,完善生产作业计划、周产前准备工作安排等。 3、在周产前准备工作安排布置工作后,要按期检查、落实,进行考核,加强有效的部门之间的沟通和内部沟通,提高沟通效率。 4、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作,树立服务一线的工作观念。 5、降低成本,有效控制原材料消耗,同样数量的产品,原材料消耗降低等于提高产品利润。 6、在工作中,按“篮球”模式进行工作,拒绝“打排球”式工作方式。 六、意见和建议 1
6、、制定并健全的适合各部门的考核制度,持之以恒的对目前的公司各部门各项具体工作进行综合考核,每月汇总并分析原因,拿出解决办法,使公司的各项工作都能逐步趋向完善。 2、提倡和激励技术革新。 全面推进“新网工程”建设。 篇二 县社以强化组织领导为前提、以发展龙头企业为重点、以改造基层社为抓手、以兴办专业合作社为带动、以筹建村级服务社为平台、以加大招商引资为契机、以争取项目资金为动力、以打造商贸综合体和“美好乡村”为目标,全面推进“新网工程”建设,打造为农服务平台,培育和发展了浍丰农资、金福丰农资等7个龙头企业,重组重建了任桥、连站等8个基层社,成立了再生资源、蔬菜等5个专业协会组织和农资等5个配送中
7、心,参与领办39个农民专业合作社,兴建125个村级综合服务社,改造完善244个连锁经营网点和加盟店,初步形成了以县级龙头企业为中心、以乡镇供销社骨干网点为支撑、以农民专业合作社和村级综合服务社为销售终端的农村现代流通服务网络体系,网络覆盖率达50%,有力促进了城乡经济发展。 年终总结和下一年工作计划怎么写 篇三 20_年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20_年的工作做如下总结: 一、主营业厅管理方面: (一)业务方面: 1、在年初制定了20_年营业中心管理办法、营业员考核
8、细则、业务稽核管理流程和考核办法,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。 2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。 3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20_年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成, (二)服务方面: 1、于20_年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户
9、接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足_用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。 4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。 5、加强服务礼仪培训,每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧顾得礼仪服务讲座,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。 6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落
10、谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20_年1月被评为_市“市级青年文明号”、20_年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时20_年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道管理方面: (一)合作营业厅管理: 1、在年初建立了中心区合作营业厅管理办法及相应的考评办法,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加
11、例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。 (二)代办点管理: 1、20_年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办_业务,采取即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门服务,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商积极
12、性很高。 三、清欠管理: 1、20_年7月份,中心区成立清欠队伍,聘用了6名清欠员,专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。 2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴,截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。 3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式,四个月累计清回欠费189643.86。 4、中心区自加强清欠管理后,清回金额有明显上升趋势,截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42降低为3.7。 四、工作不足: 总结20_年全年的工作,仍然有很多不足之处: 1、营业员的综合素质有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,
13、新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。 五、20_年工作思路: 1、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。 2、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令的用户满意。 3、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意
14、识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。 在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20_年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 年终总结和工作计划 篇四 一年时间又过去了,回顾这一年的工作,忙碌充实。办公室是一个单位的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务大家的作用。 一、兢兢业业做好文员工作 1、认真仔细打
15、印好每份局里的材料,反复核对,减少纸张浪费。 2、认真负责接听会议电话、举报电话,做好登记,及时与领导及相关科室汇报。 3、做好文件的登记、收发、传阅、归档工作。 4、及时收发传真,电子邮件。 5、完成县政府及省局的各种报表的打印及上报。 6、及时浏览政府局域网站、政府信息网、省局网。 7、认真负责完成好其他临时性工作。 8、积极参加局里组织的每一次学习和活动。 二、严谨细致做好出纳工作 1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。 2、及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。 3、根据会计提供的依据,及时发放职工
16、工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须四人联签)方可报销。 5、完成每季度的医疗保险缴纳工作。 6、按时缴纳电话费、电费等费用。 7、辅助完成财政局各种报表。 8、努力学习财务知识。 在今后的工作中,本人将一如即往的保持吃苦耐劳,乐于奉献,求真务实,淡泊名利的工作作风,在领导和同事们的指导和帮助下不断提高自己,以饱满的精神状态迎接新的挑战,为全局的工作顺利开展尽一份自己应尽的责任和义务。 年终总结和工作计划 篇五 20_年来,北高岭小学和高岭乡派出所在警校共建方面取得了较可喜的成绩。确保了校园安全,师生和-谐,法制宣传到位,师生认识到位,法制意识强,人人享受依法治国
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