年度培训计划公司6篇.docx
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1、年度培训计划公司6篇年度培训计划公司1 一、培训计划的制定 1.1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。 1.2 公司级培训计划由行政部统一制定,由相关责任部门落实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划,自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要,制定学习计划和培训申请,由行政部组织实施。 1.3公司统一制定的学习计划,根据工作情况实行全员培训,让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划,聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。 1.4 根据公司总的学习培训计划,行政部每月排
2、定培训计划,按照年度学习计划推进各项学习培训工作。 1.5 部门内部培训方面,部门内部根据各自工作情况,制定部门内部培训计划,并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督,确保部门内部培训的落实。 二、培训的组织实施 2.1公司级内部培训的实施 由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,每月排定培训计 划,培训的责任部门制定培训教程及方案,具体实施。 2.2 部门内部培训的实施 由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织,行政部负责监督实施。 2.3 外派培训的实施 外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审
3、核总经理批准。 拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。培训结束后,须将培训申请表交行政部存档。 参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。 2.4 单项专业培训的实施 由行政部及相关责任部门负责制定培训计划,并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。 (1)20xx新员工入职培训计划,由行政部具体负责计划的制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。 a、 新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试,考试合
4、格后上岗,之后由所在各部门进行二级培训,就岗前培训有关内容等。 b、对新招聘员工的培训,采用课堂集中学习与各部门各自培训,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。 (2)20xx年度管理人员培训计划,由行政部具体负责计划的制定并组织实施。 a、中高层管理培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发管理者的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高管理者的计划、执行能力。 b、基层管理干部的重点在于管理制度的培训,有效团队建设及团队执行力,上下级关系处理,实践等管理技能培训。 c、管理人
5、员培训计划以外训带动内训,坚持培训内容以通用管理理论为主,坚持培训目的以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动交流为主,以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平 (3)20xx年度岗位培训计划 a、培训由相关部门拟定培训计划,并组织实施。必须做到所有员工持证上岗,完成年度培训。所有培训档案及证书由行政部统一存档保管。具体岗位及需持证上岗要求,由行政部确定,具体培训由行政部门组织并完成培训。 b、对公司岗位的专业技能培训,由行政部负责组织实施,具体岗位的培训形式,根据实际工作岗位需要进行安排。 (4)20xx年普通员工培训计划,由行政部具体负责计划的制定并组织实施。 a、20xx年要提高员工
6、的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念,加强其专业水准。 (5)其它单项培训,根据公司实际情况,由行政部制定培训计划,并组织实施。 2.5 流程制度培训 要做到有制度、有落实,才能显现出流程制度的重要性及有效性,才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事,这也是团队建设的基础。 2.6 20xx年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程,要派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司内部进行分享,扩大培训的效果。 2.7 20xx年度,公司培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作
7、中有针对性地进行,多开展同行业间的经验交流学习,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。 三、培训的考核 3.1 培训考核由行政部统一进行。 3.2 公司级内部培训考核按培训计划进行考核,原则上要求公司主管以上人员,年度参加公司组织的培训课时不低于10课时;普通职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。 3.3 公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核,月度考核按照公司统一安排,责行政部门制定的学习培训进行。原则上要求行政部门针对专项培训做到有计划、有组织、有考核、有结果,每缺少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训,各部门进行月度分解计划,每月报行政部培训计划,行政部按照部门内
8、部的培训计划进行检查,低于计划培训课时或未组织,视情况给予扣罚部门当月工资。年底未完成年度培训课时,扣罚部门年度工资。 3.4 员工如低于公司级统一培训要求的培训课时,取消全年先进的评比资格和年度公资调整的资格。 年度培训计划公司2 一、培训的意义: 对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证。 二、培训的目标: 1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高,改进员工的行为和表现,培养出高素质的物业从业人员。 2、通过系统的培训,加强员工对管理服务的认识,改进工作态度,做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。 三、培训的方式: XX广场管理处员
9、工培训分三步进行,管理处将根据不同时期,不同情况,制定有针对性地培训计划。 第一步:岗前培训 物业入伙前,管理处组织拟派员工并安排培训课程,以便在最短的时间内熟悉XX广场,同时树立正确的服务意识。 第二步:在职培训 完成岗前培训课程后,安排各级员工进入物业内进行实地训练,并配合物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主及时提供高水准的服务。 第三步:提高培训 在物业入伙后每三个月安排更新培训,提高员工综合素质和服务技能,以适应物业行业发展。 四、培训课程: 1、管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。 (1)基本物业管理概况 (2)管理处的具体运作 2、客户服务培训:掌握与客户沟通的技巧
10、、水平,达到星级酒店服务标准。 (1)客户服务准则 (2)电话用语、礼貌培训 (3)客户接待礼仪 (4)客户投诉 (5)客户管理 3、工程培训:根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训,确保设备运行正常。 (1)物业接管验收 (2)二次装修程序控制 (3)设备保养和维修 4、保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性,加强物业保安服务意识。 (1)保安准则及工作纲要 (2)保安仪表、行为及纪律 (3)处理投诉及对客户的礼貌和态度 (4)保安消防装备使用 (5)保安消防智能化系统的使用及维护 (6)紧急情况的处理办法 (7)火灾事故的处理办法 (8)车辆、人员出入控制 (9)事故纪
11、录 (10)法律、法规 (11)队列操练 5、清洁绿化培训:掌握清洁绿化标准和检查方法 (1)清洁流程和标准 (2)清洁、绿化器材和物料 (3)检查标准 (4)绿化管理 年度培训计划公司3 【目的】 1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。 【培训原则】 2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。 【适用范围】 3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。 【类别与组织】 4.培训部提供的培训方式可分为以下5类,由
12、培训部统一组织。 4.1新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。 4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括: 公司的历史、概况、业务、发展规划等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 职业道德与职业精神 职业生涯规划 4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括: 部门承担的主要职能和责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 4.2任职能力:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。 主要包括: 中高层管理人员(包括服务中心主任、副
13、主任、部长):管理技能、领导力提升、决策思维能力等; 后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等 岗位业务技能培训由品质部实施,报培训部备案。 4.3外派培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 4.4战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。 4.5文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
14、 【计划与实施】 5.1根据培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动。 5.2培训部负责跟踪培训计划的落实,保障各部门或个人按计划进度实施培训。 5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训记录,包括: 参加培训的登记/签到表 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料目录 参加内部考试试卷。 5.4培训结束,培训教材应当收归培训部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。 年度培训计划公司4 一.背景分析与关键问题分析 xxx百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的xx年,公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店,积极筹备东莞店、连店等,这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一
15、年。2xxx年,xxx将继续在全国迅速扩张,对人才的需求提出了新的要求:一是人才的数量要求增加,无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求,原有的管理观念有待于更新,原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张,公司员工数量急剧增加,对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题,如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题! 近几年,百货业发展迅速,人才需求激增,而人才数量的增加受一定的时间限制。在xx年的招聘中,公司所需的许多职位难以招到合适的人选,特别是具有行业特性的职位,如招商、分公司中高层管理者。鉴于此,人力资源开发中
16、心制定2xxx年人才培养开发计划,重点培养公司急需的人才。 二.培训需求调查结果分析 xx,人力资源开发中心在深圳总部及三家分店(华侨城店、量贩店、华发北店)、分公司(管理顾问、音像)范围内开展了一次培训需求调查,共发出665份调查问卷,收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。 总部、分店、分公司基层员工认为: 1.需要进行管理知识培训的51; 2.愿意休息时间参加培训的45.2; 3.内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50; 4.个人可以承担培训费用的占32.5,不承担费用的占51; 5.认为培
17、训能够提升工作绩效的占35,不能够的占15.2,说不定的占37.9; 6.可以接受签订协议的占32.7,不可以接受的占43.2。 分析以上数据,说明基层员工对培训有了较初步的认识,在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面,较急需沟通技巧、人际交往谈判技巧、顾客服务技巧等课程,而绝多数员工认为百货业岗位技能、百货业营运知识是必须的培训课程。 总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为: 1.个人可以承担部分培训费用的占35.8; 2.培训能够提升工作绩效的占34.3,不能够的占11.9; 3.可以接受签订协议的占37.3,不可以接受的占49.3; 4.愿意利用休息时间参加培训的占50.8
18、,不愿意的占43.3; 5.认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。 从数据上看,中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不,在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是人际交往谈判技巧、时间管理等课程,企业文化、有效领导与激励、职业经理的绩效管理、如何塑造优秀团队等课程是必须的课程。 公司高层管理者认为:文秘114版权所有 1.可以承担部分培训费用的占62.5, 2.培训能够提升工作绩效的占100, 3.可以接受签订协议的占87.5, 4.愿意利用是休息时间参加培训的占62.5, 5.认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占37.5; 6.
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