年终工作总结范文通用15篇_1.docx

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1、年终工作总结范文通用15篇年终工作总结范文1 转瞬之间，我在综合部已经工作近一年了，这是一段短暂而快乐的时间，在综合部这个舞台上，我得到了成长。回首过去的20xx，我对综合部的工作已经有了更深的了解，少了些青涩，多了些成熟，没有了刚走向社会时的迷惘，多的是面对生活和工作的自信和从容。当然，各种问题和缺点的消逝，也成为我工作中的污点。新的一年开头了，我有必要对过去的一年进行总结，发扬优点，客服缺点，为更好的完成下一年的工作打下基础。 一、工作状况 自09年4月份来到公司以来，近9个月的时间，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。在平常的工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，身

2、体力行，能够较好的完成领导交办的各项任务。 1、刚到公司时，我接手信息技术方面工作，领导要求我尽快把握相关学问，当时我没有进行任何培训和学习，我是一头雾水，不知从何下手。于是我买了许多关于信息技术、网络、防火墙等方面的书籍，下班回家认真学习，并且通过询问同事伴侣、自己摸索调试等方法，最终最终在短时间内学会了防火墙系统的安装调试，准时的对新开设的福山、车管所出单点进行了系统的新装，对各营销服务部的系统消逝的各种问题进行修理维护，保证了公司系统的稳定和业务的正常开展，现在想起这些来，感觉很有成就感，这与当时的努力是分不开的。 2、同时，我还在业务时间不断的查阅书籍杂志，提高自己电脑方面的学问，对公

3、司电脑、打印机等设备和公司的办公正台进行维护，对视频会议系统进行调试，为各部门提高了工作效率，也为公司节省了成本。 3、在日常工作中，身为行政岗，我还负责公司有关文件的收发和上传下达，与刚到公司不久时经常因文件转达不够准时而造成不利影响相比，现在我已经能够分清主次，分清文件的轻重缓急，能够准时的将相关文件交到有关部门手中。 4、在部门经理的培育下，我已经能够起草一些小的通知和文件，虽然有时用词不够精确，语意表达不够明确，但是由领导每修改一次，我就会进步一次，这使我在这个岗位上不断进步，不断提高。 5、固定资产和办公用品的管理，水电费、电话费、网费的交纳等工作也在不断完善，出台了相关方法，对物业

4、费、电话费进行管控，对各种领用做好登记、入账，保证公司的资产责任到人，同时也为公司做此方面20xx年预算供应了数据。 6、各种证件、印章的管理也越来越严格，依据流程逐级签字审批方能使用，保证不出任何问题。 二、需要改正的缺点和不足 在工作中，我通过自己的发觉和领导的指正，也发觉了自身许多的不足。 1、我常常是自己做自己的工作，不闻不问，不支声不汇报，虽然有的工作也能够完成，但是却给领导担忧分的感觉，不知道工作进行的如何，把握不了我的去向和工作动态，经常给部门的整体工作带来不便。这个毛病是由于日常工作的习惯所准备的，我必需马上改正，以后工作中我要多用心，多请示，准时汇报，这样便于领导进行充分的调

5、度和支配，使部门工作效率最大化。 2、综合部的工作特点就是多、繁、杂，为其它各部门供应服务，有时其它部门来人让我干点啥顺手就干了，没想到却时常由于没有帮忙干彻底而影响公司正常工作，事后还解释不清。其实在工作中，我并没有参杂个人感情，对其他全部领导和员工都一视同仁，能帮忙就帮忙，可能这种工作作风也给其他员工带来了便利，一而再再而三的来找综合部帮忙，并且不好推辞，许多不属于我们部门分内的工作便接了过来，于是导致了多次办不彻底而影响工作，给综合部带来了不利的影响。俗话说得好，多一事不如少一事，我是真正尝到了这句话味道。经领导批判和开会支配，今后我确定杜绝此类事情再次发生，不管是谁，支配我做不是分内的

6、工作，我将直接推辞或让其找我们经理另行支配，以保证不影响我分内工作的顺当完成，并且不耽搁其它部门的正常工作。 3、另外，我还有许多其它的毛病。工作不够乐观，常常落实不到位，不够认真，马虎大意，自以为是等许多困扰我多年的缺点。它们时常伴随着我，每次都是犯错之后才后悔莫及。 庆幸的是我能够熟识到自己的种种不足，同时我也感谢领导对我的缺点进行指正，在今后的工作中我将牢记领导的教育，将公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高标准严格要求自己，认真对待领导交办的每一件事，为综合部争光，为安华公司做出应有的贡献。 20xx年的工作已经开头，通过对去年的工作进行总结，我想我能够吸取教训，

7、各方面都能更进一个台阶，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。 年终工作总结范文2 20_年各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、同心协力地开创20_年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在20_年x月x日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的关怀和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了20_年度项目赐予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年

8、的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作状况总结。 一、20_年区域平安保卫状况 我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺当实现各项经营目标供应强有力的平安保障为宗旨。全年来，劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、安静斗殴大事3起，关心开发商解决民工讨薪大事1起，为开发商、业主发觉和消退各类担忧全隐患上xx余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动平安保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为项目顺当实现各项经营目标和物业平安作出了

9、贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓平安防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题准时派人察看，立刻处理。 1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动把握、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管

10、理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，准时有效排解各种平安隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患准时检查，准时发觉，准时整改；定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的平安。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口 始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保

11、安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求，结实树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 四、工作中存在不足 在这一年里，我部工作取得了确定成果，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差确定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。 1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生xx电梯配重铁丢失大事，造成管理处工作被动，严峻影响了我部正常工作。在消逝问题后加大了管理力度，通过

12、思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务力气，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把平安意识深化到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，留意礼节礼貌等细节。 五、20_年工作方案 20_年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺当实现各项经营目标供应坚韧的平安保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作 1、

13、加大管理力度，调动人员工作乐观性、主动性，进一步完善平安保卫工作。 2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水平。定期进行平安、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共平安大事，提高全体保安人员防范、处置事故的力气。 3、加强监督检查，落实工作责任制。加大平安检查力度，在日常平安巡查、设施设备检查中，发觉隐患准时告知相关部门，立刻整改并做好整改复查，杜绝平安隐患。 4、在管理处的关心下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。 5、完成消防器材的年度检验工作。 6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙（于2月底完成

14、）。 7、完成上级领导下达的各项任务。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们确定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最终达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。 以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有熟识不到、做得不妥之外，恳请领导批判指正。 年终工作总结范文3 开头：我自*年初调入铸一分厂担当副厂长以来已经一年了，在这一年的工作中，在公司、分厂领导的正确带领下，在分厂员工的协作支持下，使我顺当的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由

15、一名后勤人员向管理者的角色转变，生疏了生产、管理流程，使个人的管理力气、业务水平有了相应的提高；在日常工作中主要侧重于以下几方面的管理： （一）生产管理 在分厂工作流程中，我主要负责分厂的生产组织工作；对内我立足于车间制芯、造型、熔炼三大工部的连接，狠抓班产效率提升，向单位时间要产量，通过OEE的分析计算，查找分析影响综合效率提升的瓶颈，制定相应的考核政策，提高了员工的生产乐观性，促使综合效率较上年有所提升；对外我加强沟通协调，紧密结合生产制造部，关注库存加工状况，准时调整排产，把满足发货作为生产组织第一原则，保证下到工序的顺当开展；在新产品试制过程中，遵照优先支配的原则，随到随试，准时通知跟

16、踪结果，使全年在铸一分厂试制的新产品中未因试制不准时而影响进度；关注生产过程因素，留意前期预备工作，逐步在分厂内推行各工序的一个流作业方式，简化物流调整支配生产资料，践行“精益生产”。 （二）质量管理 在分厂质量管理过程中，我主要协作关心柴厂长做好质量管理工作；在柴厂长的悉心讲解和指导下，使我初步了解了产品特征，总结了部分产品的问题频发点和重点把握项目，明确了从制芯到混砂造型到熔炼浇注各个环节的特性，利用公司开展的“自主检验”工具加以归纳总结，服务于生产现场，对质量的整体提升起到了确定的促进作用；在体系办的关怀指导下，使我明确了质量体系在分厂的要素，促使我抓基础细节管理，保障体系的平稳运行。

17、（三）成本管理 在分厂成本管理过程中，我主要侧重于制造费用、原材料及动力成本的把握，着眼于全员成本意识的提升，借鉴其他分厂成本把握的先进阅历，对贵金属原材料、动力电费等实施分包到班考核，细化核算，促使生产现场物料铺张降低；关注库存状况，准时调整，力争做到产销平衡，避开成本占压。 （四）TPM管理 在过去的一年中，TPM活动在铸一分厂平稳运行，其次阶段基本达标，在公司组织的综合评比中连续三个月位居第一；在活动开展过程中，我主要立足于现场管理、设备管理、平安管理、OEE分析及课题改善四大项；在现场管理中，实施分片分包到人的考核方法，做到齐抓共管，提升现场管理水平；在设备管理中，利用TPM培训的管理

18、工具，加强对修理保全人员的考核，制定一系列的管理制度，使全年分厂故障率维持在较低水平，促使生产顺当进行；平安管理主要侧重于危险源预知培训，旨在提高全员的平安意识，削减事故发生；OEE分析重点在于查找问题，分析出影响效率提升的.真刚要因，综合改善，提升整体OEE指标；课题改善主要围绕“精品工程”及效率的提升进行，集中解决了一批成品率较低的产品，改善了现场物流环境。 （五）统计工作 在分厂统计工作中，我借鉴铸造分厂的成功模式加以修改完善，在分厂内部建立了一套适用于本分厂的统计核算体系，涉及产量班产效率、成品率统计、动力电费核算、合金贵金属核算等方面，为分厂成本把握、质量提升、人员管理等供应了充分详

19、实的数据支撑。 （六）人员管理 真诚公正的对待每一位员工是我工作的原则；在日常工作中，我倾听了解员工心声，力所能及的关怀他们在工作生活中的实际困难，留意现场即时沟通，舒缓他们在工作中的压力和不良心情；在公司开展传统文化学习以来，更是利用这一良机对员工进行引导，在分厂内形成氛围，耳濡目染潜移默化的进行教育，畅谈体会，融入生活，引起广泛共鸣；留意班组管理，重点关注班组建设，充分放权给班长，提升班组长管理水平，稳定员工队伍。 回顾这一年的工作，我来说是一个学习、总结、感悟和成长的过程，在这个过程中，我得到了公司领导、同仁和员工们一如既往的关怀和支持，当我犯错误时，有你们春风化雨的谆谆教育和指正；当我

20、有一些新的点子和想法时，看到的是你们一贯赞许和鼓舞的眼神，我为我能工作在这样一个团队中而倍感庆幸；假如说我在这一年中有了些许进步和转变，那也是和你们的关怀密不行分的。 现在已经步入了*年度，公司也正朝着更高的目标迈进，面临着新的指标任务。虽然我离公司和领导的要求还有很大差距，但我会俯首自查，改善自身短板，发挥自身潜力，认认真真学习，踏踏实实工作，紧跟公司进展步伐，更好的融入到公司的管理团队中去。 年终工作总结范文4 回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特殊感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中

21、不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚意的感谢，有你们的关心才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关怀，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的

22、生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的.方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与关心下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开放工作，在紧急的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创

23、新、务实高效的部门新形象。我充分熟识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了生疏业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。对此我向领导做如下工作报告： 一、严于律已，自觉加强熬炼，修养和政治思想觉悟进一步提高 认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养 我重视加强理论和业务学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。 (1)是认

24、真学习法律学问，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增加法制意识和法制观念。 (2)是认真学习工作业务学问，重点学习公文写作及公文处理和计算机学问。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机学问方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作力气。 (3)是认真学习法律学问，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地

25、管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增加法制意识和法制观念。 三、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司制造利益的宗旨，努力实践公悸非逦方案性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好。 四、在廉的方面： (1).严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度全都，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专

26、行、脆弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不铺张铺张、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。 (2).在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行方法的有关规定，坚持公开、公正、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 (3).严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。 (4).亲热联系客户，努力

27、实现、维护、进展公司和客户的根本利益。本人结实树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户制造利润就是为公司制造价值。 (5).按规定执行个人重大事项报告制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调力气，充分调动宽阔员工的工作乐观性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 新的一年里我

28、为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 年终工作总结范文5 我于20_年9月14日进入xx集团置业公司，并于9月23日进驻xx百货大楼项目工地担当项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今日，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施

29、工任务的46%，下一步的施工任务虽然特殊困难，但还是有信念有力气完成各阶段工期目标。下面我将20_年以来的工作状况及下一年的工作方案做以下汇报： 一、前期施工预备阶段 xx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与关怀，但开工之前还必需完成以下工作，才能顺当开工。 1、地下室把握边线放样。 2、建筑物放线。 3、规划部门进行验线工作。 4、将测绘部门供应的水准点、坐标把握点提交总包单位。 5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。 6、桩基施工图设计交底及图纸会审。 二、施工阶段 打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸

30、，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的协作将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不协作我司的工作支配，与我方保持对立心情，甚至进展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方急躁细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过嘉奖的方式才与土方开挖单位达成协议。 基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，乐观组织当地施工单位进行

31、场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。 万事开头难，进场三个星期，也未见总包支配桩机进场。总包未收到我方供应的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日供应桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不情愿承接此项业务，直到十月二十二日才间续进了几台桩架。十月二十九日开头裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成46%。 三、20_年工作方案支配 桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土

32、方开挖来支配工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作支配如下： 1、20_年1月15日进场开头挖土。 2、打桩(包括围护桩)施工20_年1月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初开头施工，4月15日完成。 3、20_年8月底以前完成裙楼砼结构。 四、当前需要协调的其它工作 1、全套施工蓝图供应及施工图审查审批。 2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。 3、甲供、甲定品牌材料确定。 五、将来工作方案 1、连续抓好xx百货大楼工程项目管理工作：20_年的工作为主体结构、机电安装、幕

33、墙工程、精装修等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将连续抓好工程进度把握，确保工程依据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 2、加强业务学问学习，连续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问及管理学问的学习，提升自己的管理协调力气。不断提升下属员工的专业技能，保证能有效把握现场施工质量及进度。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，争论和改进项目管理方法，为公司的进展作出贡献。 年终工作总结范文6 光阴似箭，不知不觉，自进职以来至今，已有半个月了。回顾这半个月，在领导和同事的关怀下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本把握，并已开头正式上岗

34、。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中消逝的题目作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部份。其重要性不行忽视。 首先它是店展和顾客之间的纽带和桥梁，一位合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热忱的往接待每位顾客。其次是要有良好的语言沟通技能，这样可让客户接受你的产品，终究达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和生疏，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 本人在这半个月的工作已清楚的生疏到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何进步自己工作的技能，当然此前没有相干工作阅历但希看能从零学

35、起，争取早日成为一位合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不但在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促进交易，进步客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推举、议价、作别等这几个方面。在打招呼方面，不管旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。自动回复可让我们做到准时快速回复，让顾客第一时间感遭到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有甚么需要关怀的。 在询问答疑方面，不管是甚么状况都牢记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开

36、相应的页面，时刻预备着回答亲们提出的任何询问。 在议价环节则特殊考验一个人的沟通水平和谈判力气，何如才能做到奇异的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断往学习进步自己沟通力气。作别步骤也必不行少，不管是成交或没有成交都要保持同一的热忱态度往对待每位客人。 年终工作总结范文7 20xx年是深圳大运年，这一年，*水厂全体员工围绕保障大运会供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产过程把握、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺当保障大运会期间平安平稳供水；与此

37、同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程把握、平安管理、设备管理、人员素养、应急力气、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精彩”。 一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳进行，*水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”行动为契机，以确保大运平安供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力排解生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响供水的不利因素，尽力做到多供水。 二、加强生产过程把握，确保供水水质合格稳定 水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，始终是水厂工作的重

38、点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义。 水厂源水接受东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水质监测和巡检频率，实施以生产运行参数把握结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生产的过程把握，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，全部水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率100%。 三、提高平安管理水平，实现全年平安生产目标 平安是各

39、项工作的重中之重。水厂坚持平安教育和培训，严格要求员工执行各项平安生产规章制度和操作规程，对氯库平安、凹凸压配用电平安、设备运行平安等重点工作，狠抓落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常平安工作的基础上，进一步抓好硬建设和软管理，全面提高平安管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年平安生产目标的实现。 四、提高设备管理水平。 保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保养方案，全年共完成设备整改、修理和保养项目535项，这些修理为设备平稳运行制造了

40、必要条件，有效避开了被动抢修状况的消逝。 五、提高生产人员素养，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。 我厂运行人员具有数量少、年龄两极分化、缺乏娴熟工等特点，而且今年消逝老员工退休和较多新人员入职的状况，因此，处理好人员新旧交替问题，关怀新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入职人员专题培训、新老员工阅历沟通会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一步提高，平稳实现人员的新旧交替。 六、加强预案演练，提高应急处理力气 为提高应急处理力气，保障大运会期间生产平安，厂

41、部组织生产人员认真学习了各种应急预案和平安操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做到相关人员人人过关、不走过场。 七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘乐观把握成本，向精细管理要效益，实现环保低碳进展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药耗和水质的最佳配比等方法，在节能降耗上取得新成果。 八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想全都、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保障供水的基础。党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委

42、的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪律教育学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如准时把握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书沟通会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了

43、员工与企业的情感联系，激发了员工的工作热忱，为统一思想保供水、和谐稳定度大运供应思想政治保障。 年终工作总结范文8 时间在劳碌的工作中，悄然地进入了20xx年。回顾去年一年的工作，心潮澎湃，感慨万千。去年这一年，是具有深刻意义的一年，是值得纪念的一年。去年五月份，在公司领导的正确指挥和全体员工的共同努力下，公司的生产工作最终走上了正轨。这段7个多月时间的工作，有成功也有失败，有阅历也有教训。现在总结一下，并对公司的工作提出一些自己的看法。 从去年五月份以来，我从未有过迟到、早退、旷工的行为，工作认真、努力，尽职尽责，兢兢业业，未发生一起因工作马虎大意而发生的生产事故。利用业余时间，在互联网上和

44、领导发放的资料中，努力学习生产所需的各种理论学问，并同生产的实践相结合，在确保质量的前提下，力争超额完成生产任务。在工作当中，亲热留意各种生产数据，随时依据现场状况作出调整，并认真摸索了其中的规律，总结出了一些阅历，做到了对各种状况下的生产都有所了解和接触，并对中控的操作手法达到了娴熟把握和应用的力气，对生产画面做到了烂熟于心的程度。在工作中遇到一些疑难问题，主动找相关人员解决，并和其他中控人员沟通，群策群力地把问题的症结找到。在遇到重大生产问题时，主动向领导汇报，征求领导的处理看法。利用各种机会，同其他类似企业的技术人员沟通，了解他们的操作手法和阅历，达到吸取他们有益的阅历，警惕他们有害的教

45、训的目的。在得到一些心得时，主动和其他中控人员共享，努力提高整体的水平。应领导的要求，起草了中控交接班记录填写规范，并被批准执行。 这段时间工作的教训也是很多的。首先，由于阅历有限，且缺乏相应的培训，对生产工艺和设备的了解不够全面、深化，对一些状况不能快速的分析出缘由，不能快速实行措施进行调整。其次，由于中控工作较为繁琐，与现场人员有较多接触，不易处理好同现场人员的关系。最终，由于精力有限，对一些任务和要求完成的不够完善。 下面对公司的工作提出一些个人的看法，并提出几点希望。 第一、中控是生产的重要岗位，关系到整个生产过程的平安与稳定，希望公司在各方 面予以重视，并对中控的工作给出具体的指导看

46、法。 其次、现用的生产操作规程有待进一步修订完善，希望组织人力修订。 第三、中控工作需要一个相对安静的场所，而中控室噪音较大，人在中控室内不能清 晰地听到对讲机的声音，使得中控人员不能精确准时的了解现场状况，以及现场人员精确地接收指令。希望实行一些措施，减小中控室的噪音。 第四、中控室是一个对卫生要求比较严格的场所，而整个中控楼没有一个稳定的水源。 天气较冷时，室内卫生便无法保持，长期下去生怕对电气设备不利。希望能在中控室四周增加一个稳定水源。 第五、中控楼内没有厕所，而现场的厕所距离中控室较远，且没有保温措施，到冬天 时，厕所内结冰严峻，秽乱不堪，上厕所特殊不便利。希望公司实行相关措施予以解决。 回顾去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，激情满怀，在今年的工作中，我确定会吸取去年工作中的阅历和教训，连续认真努力的干好自己的工作。信任在公司的领导的正确领导下，确定会取的更大的进步和更好地成果。 年终工作总结范文9 时间荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关怀与直接领导下及同事们的关怀与关怀下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，刻苦钻研业务学