年度计划范文集合10篇.docx

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1、年度计划范文集合10篇年度方案 篇1 一年工作结束了，在这一年的工作里，我们医院提出了新的工作思路，即进展优质服务。这是我们全部人的目标，也是我们医院该有的目标。我们科的全部护理人员都在自己不断地努力改革，坚持以病人为中心，一切为病人服务。在我们院领导的带领下，最终我们完成了我们的任务。下面是具体总结： 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服

2、务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争辩，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消逝的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重

3、视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中消逝的问题进行争辩整改，不断提高服务形象。 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争辩修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人

4、员层级力气，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力气定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理支配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1.全年科室组织业务学习次，病历争辩次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位

5、技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的.护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力气，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力气，要求每组人

6、员利用班上空闲时段进行小组病例争辩及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力气评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务 六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人慢慢增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时支配人员

7、到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了确定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理争论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简洁引起患者的不满心情等。 年度方案 篇2 一、指导思想 为了进一步推动学校平安及综合治理工作的深化开展，大力开展“创建平安文明校内”活动，构建和谐社会，促进社会主义精神文明建设，学校年度平安工作方案。依据预防为主，标本兼治，重在治本的原则，认真落实校内治安保卫的各项措施，努力制造一个管理有序，防控有力，环境整治，校风良好的平安文明校内。依据州、县上级部门的通知精神，

8、为维护师生切身利益，保证师生生命财产平安，营造平安、稳定、文明、健康的育人环境，结合我校实际制定本工作方案。 二原则与任务 原则：思想重视，熟识到位，教育先行，预防为主，部门管理，责任到人，常抓不懈，保障同学平安。 主要任务：贯彻、落实国家有关平安的法律法规和方针政策，严格遵守学校平安工作规章制度，不断增加师生的平安防范意识，准时排解担忧全隐患，防止平安事故发生。结实树立平安第一的思想，提高师生防范事故的力气和在紧急状态下自救、互救的力气。 三内容与形式 主要内容：平安意识教育、平安防范教育、交通平安教育、消防平安教育、食品卫生及传染病预防教育、预防触电、煤气中毒教育、校内活动平安教育、校外活

9、动平安教育。 形式和方法：学校要将平安教育列为实施素养教育的重要内容，做到平安学问进课堂，并通过校会、晨会、班会、黑板报、专题讲座、学问竞赛、平安技能训练等多种形式进行宣扬教育，对同学的集中平安教育，每学期至少进行二次，工作方案学校年度平安工作方案。（开学后、放假前各一次） 四、平安管理 1按国家有关平安规定，学校要定期对校舍进行管理检查，发觉险情（危楼、危墙、危厕、危房）要立刻停止使用，并准时报告上级有关部门。 2重视消防平安工作，要定期对学校设施进行检查，对发觉的各类火险隐患要准时排解。寝室、试验室、图书室、阅览室、等人员密集的防火重点场所，消防器材要完备。要加强对供电设施和线路的检查和维

10、护，严禁超负荷运转，严禁乱拉、乱扯供电线路。 3加强对外出社会活动的管理。组织同学参加社会活动，首先要排查担忧全因素，提出预防的措施和应急方案，报校行政批准。外出前必需进行平安教育，并落实带队领导和老师，按规定乘坐有营运执照、车况良好的交通工具或步行。 4重视校内治安秩序管理：门卫要严格登记，“校内平安工作领导小组和工作小组”的领导要不定期巡查校内，对严峻滋扰学校治安的要准时向公安部门报告，乐观协作公安部门予以制止和处理，确保校内平安。 5要加强对体育设施、体育活动的管理。体育设施器材要经常检查，坏的要准时更换，体育活动要留意做好平安爱惜，防止意外损害事故。 6加强饮食卫生的平安管理。学校要认

11、真严格执行食品卫生法和学校卫生工作条例，严防食物中毒及传染病的发生。食堂和小卖部要按有关规定认真做好食品的选购、运输、加工、贮存等环节的卫生工作，坚决杜绝“三无”食品、过期、变质、有害、有毒及污染的食品进入学校，防止食物中毒。 7试验室的剧毒药品，要专人管理，特地地点存放。 五。平安工作责任制度 1学校同学平安工作责任制度：学校同学平安工作实行“谁主管谁负责”、“谁主办谁负责”的责任制度，校长为学校的第一责任人，工作组长为其次责任人，条线负责人和班级组长为第三责任人，班主任为直接责任人。 2学校同学平安工作管理制度：学校同学平安工作管理实行一级抓一级，层层落实，各班级要管好自己的人和事及财产。

12、 3学校同学平安工作检查制度：每学期开学前、期中、期末，学校要组织人员对平安工作进行全面检查，发觉问题要准时整改。学校无力解决的问题要准时报告上级主管部门。 4学校同学平安工作报告制度：学校组织的旅游、春（秋）游、夏令营、社会公益活动等集体活动，必需要附平安工作管理措施和责任人，教育方案内支配的整班级、整班级外出活动须报校长审批。凡学校发生重大、特大平安事故或造成国家财产重大损失大事，学校要立刻向上级有关部门报告。 5学校同学平安工作考核制度：学校要把平安工作作为各处室领导、各教职工年度考核、评先、晋级、聘任的重要依据之一。凡平安教育不到位、措施不得力、擅离职守等造成事故的，都要追究责任。 年

13、度方案 篇3 依据我区“美丽”生态乡村建设活动的工作要求，我局乐观推动20xx年“清洁家园”活动，现将开展工作状况汇报如下： 一、基本状况 清洁家园方面：全区10乡镇145个行政村809个自然屯，均建立村屯理事会，完善村屯环境卫生管理长效机制。全区各村屯配备有垃圾池20xx座，垃圾屋7座，垃圾桶44175个，全部自然村屯都建立了垃圾集中收集点。各乡镇配备垃圾转运车297辆，各村配备有人力三轮车或电动车等垃圾转运车658辆。全区各村屯聘请保洁员977名（含城区60名保洁员），确保了村屯卫生准时保洁。20xx年全区保洁费收缴任务532.4372万元，截止目前，全区保洁费收取563多万元，完成年度任

14、务的100%。1至10月份全区垃圾进场量45634.11吨。 城区市容市貌整治方面：20xx年开展整治行动以来, 订正乱占道行为525处，教育引导摊主1367人（次），发放跨门店经营整改通知书216份，教育违规停放车辆186车次，共安置摊位118个，清理各类违规户外广告511条，清除“牛皮癣” 小广告226处，拆除各种违章违法建筑物、构筑物35处，伸杆搭篷35处，清理垃圾4.8吨，疏通清理排污沟3条。 二、工作措施 （一）建立“一组两会”屯级协商自治机制，充分发挥群众主体作用。“一组两会”就是在自然屯建立党组织、成立户主会(户代会)、理事会。屯级事务由本屯党组织提出初步方案，由户主会来议决，由

15、理事会去落实。“一组两会”均按完善的有关制度管理运作。屯级“一组两会”协商自治机制首先发源于我区大岭乡金沙村，经过不断的探究、总结、创新，充分发挥了党员模范和群众主体作用，让村民自主行使自治权利，制订完善村规民约，为“清洁乡村”活动献策、出力，成为XX市的党建和“清洁乡村”活动亮点，在全市推广。 截至目前，“一组两会”工作机制已掩盖全区809 个自然屯，在发动群众、组织群众和推动群众自我服务、自我管理、自我监督方面，发挥了重要的作用；通过“一组两会”工作机制，发动各单位、经济能人、致富带头人等捐款捐物约33.8 万元。 （二）建立保洁长效机制，健全村收镇运市处理的体系 规范保洁员聘用和管理，确

16、保乡村清扫常态化。乡镇实行村屯理事会推举和个人自荐相结合的方式，选出责任心强，让群众信服的保洁员；建立保洁员一人一档，制定了村屯卫生保洁员工作岗位职责、村屯环境卫生管理监督岗和保洁员绩效考核细则，充分调动保洁员工作乐观性，明确村屯卫生保洁工作进入常态化。 创新方式，建立收取保洁费长效机制。20xx年乡镇通过各村屯召开户主会争辩通过的.基础上，由理事会与群众签订托付书，托付农村信用社代收保洁费的方式，截止目前全区保洁费收取563万元，完成年度任务的100%。 探究市场化运作模式，高效率清运垃圾。我区依据乡镇的实际状况，实行“政府出资购买服务”的方式，将垃圾转运工作承包给公司或经济能人，以规范化、

17、优质化的服务推动市场化运作水平。20xx 年1至10 月份，全区共清运生活垃圾到市垃圾处理厂45634.11吨。 （三）加强五乱治理力度，扎实推动网格化管理。开展城区“五乱”整治以来，我局将城区划分为3个片区进行定人、定位、定责任实行网格化管理，1至10月份区市政局共出动执法人员3600多人次，有效改善了城区脏、乱、差的现象。 三、存在问题 （一）清洁家园方面 1、村屯的垃圾清扫、保洁和清运监督力度不够。主要体现在每次督查和考核中都发觉部分村屯垃圾池垃圾未能准时清运，公共场所零散垃圾未能准时清扫的现象。 2、群众卫生清洁意识有待提高。农村垃圾乱丢乱放现象仍有发生，特别是偏远村屯内竹根下经常有群

18、众乱丢垃圾的现象，宣扬和教育工作还需要进一步加强。 3、北控公司一车管多站，清运组等待的时间长，导致垃圾转运速度缓慢，影响垃圾没能准时进场。 （二）城区市容市貌整治方面 1、“引摊入市”经营难。一是由于前期XX区农贸市场重建时太长，造成原市场内摊主多年沿街摆卖已成习惯；二是东XX区农贸市场一楼割出一半用作生活超市，目前摊位少设置不合理，致使摊主极不情愿入市经营；三是原“小鸡市场”“工业品市场”存在平安隐患，消防、安监等部门要求市场服务部停业整改，市场服务部未整改直接关闭，造成摊主全部涌入街道摆卖。 2、现有的专业市场“名存实亡”，摊点集中经营难。由于工业品市场、粮油市场、小猪市场等，市场服务部

19、已租给个体经营生活超市、电器超市、家私市场等，造成成衣摊、小百货、活猪经营、莲藕等无法入市经营，全部沿街摆卖。 3、相关职能部门协作整治力度有待进一步加强。工商、食药、经贸、交警、交通、公安等相关职能部门还没有形成合力，甚至有扯皮现象，给一些不守法摊主有可乘之机，甚至暴力抗法。 4、长效整治机制有待完善。城区“五乱”反弹现象时有发生，摊主和市政监察队员玩“游击战”，整治工作作软着力。“五乱”现象彻底根除的长效机制有待进一步完善。 四、下一步工作方案 （一）深化推动“清洁家园”活动，确保取得实效。一是强化宣扬，营造氛围，激发宽阔群众自觉参与。充分利用报纸、横幅、宣扬栏、网络和媒体等载体，全方位地

20、宣扬“美丽”乡村建设活动的重要意义，引导群众参与到清洁家园活动中来，形成人人宣扬、人人知晓、人人参与的深厚氛围。二是科学合理规划。明确任务目标，深化村屯进行调研，为打造清洁家园升级版供应坚实基础。三是加强职能部门协作整治力度，在整治中形成合力，共同推动清洁家园工作。组织协调整合资源，加强农村环卫基础设施建设。 （二）加强重点区域整治，突破难点问题。一是抓好市容市貌、圩容圩貌集中整治。切实落实门前三包责任制，严格实行划线经营；抓好城区基础设施建设；连续抓好城区交通秩序整治活动，确保交通畅通无阻；二是加强城区规范管理力度，全面推动城区网格化管理掩盖面，努力改善城区脏、乱、差的现象；三是加强职能部门

21、的联动，提高整治工作效果。 （三）加强督查指导，确保清洁乡村取得实效。一是加强督查指导。通过实行明查暗访的方式,对各乡镇开展活动状况进行督查，每月督查1次，形成督查状况分析报告，反馈乡镇，准时整改到位；二是开展“清洁乡村”系列评比活动，促进管理常态化。三是加强考核。结合区考核组每两个月考评一次，对乡镇开展清洁家园工作状况排名，充分运用考核结果，促进清洁家园工作。 年度方案 篇4 一、工作思路 以地理课程建设为中心，以全面实施素养教育，提高课程实施水平和教学质量为目标，切实履行“争论、指导、服务、管理”的工作职能，扎实做好教科教研常规工作，努力为学校地理课程建设、教学改革、创建教育特色供应有意义

22、的业务指导和专业服务。 加大对骨干老师和青年老师的培育指导力度，引领宽阔老师认真学习教育教学理论，发觉、关注教学实践中的问题，群策群力探究解决问题的策略和方法，乐观稳妥地深化课程改革工作。深化开展课题争论和学术沙龙等活动，加强全区地理老师的专业沟通，提高和改善地理老师教育专业生活，发觉教育专业生活的乐趣。建立老师教研合作体，提高以“问题争论”为核心的教科研力气，在教研工作的主题、方式与机制上进行满足基层切实需要的创新。促进地理老师的专业进展，提高教育质量。 二、主要工作 （一）乐观持续推动课程改革 （1）学校：以提高课堂教学效益为重点，实行参与式研讨、公开课观摩与评价、案例设计、课题争论和学术

23、沙龙等多元活动方式，提高活动的针对性和有效性，切实提高老师的课堂教学力气。 （2）高中：加强课程体系建设，提升老师对课程的开发、管理力气。特别需要加强案例式研修，将研修活动与教学实际紧密结合起来。加强教学过程一体化设计的争论和指导。对课前预习、课堂教学、课后作业练习等强调整体思考，系统设计，努力提高各项教学活动的针对性、实效性。加强对培育同学主动进展意识、自主学习力气的争论与指导，引领老师在教学过程中着力指导同学学习方法，培育同学学习力气。 （二）着力做好高三教学争论工作 （1）深化学校调研，着重就高三复习教学的工作方案、目标内容、课堂教学、作业练习等了解状况，争论问题，协商对策。乐观做好高考

24、信息的收集、整理、传递工作。 （2）通过多种形式，开展教研活动，沟通教学心得体会和阅历；组织教学示范、研讨课，抓好备课、听课、评课各个环节，保证教研活动的质量，提高课堂教学的有效性；留意教学效率和复习效率的提高，通过骨干老师的示范引领，加强教学和辅导的.针对性，促进高三班级整体教学效率和复习效率的提高。 （3）组织全体高三老师参加xx市高三地理教学工作研讨会。 （4）在进展中心的统一支配下，关心市教科院组织参加苏、锡、常、镇模拟考试的阅卷及评价工作，分析、总结教学中存在的问题，争论解决问题的对策。 （三）切实提升地理老师教科研水平 （1）协作做好xx市中学地理课题争论有关工作。 （2）对我区地

25、理学科现有课题进行全面整理，沟通、检查各课题争论进展状况，协商争论过程中的具体问题。 三、活动支配 二、三月份 1依据进展中心统一支配，对部分学校高三教学工作进行调研，了解高三地理教学状况，探讨提高复习教学有效性的方式、方法。 2召开高三地理备课组长会议。 3做好高三第一次教学调研测试的组织阅卷工作。 4组织开展区高中地理基本功竞赛初赛。 5. 高二会考相关工作。 四月份 1组织全体高三老师参加大市高三地理复习教学研讨会。 2召开学校地理老师研讨会，实行专题研讨、公开课观摩与评价等形式，切实提高老师的课堂教学力气。 3开展地理学科区级以上课题研讨活动，开好争论课，了解课题争论状况及所取得的成果

26、，研讨课题争论过程中存在的问题与困惑。 4. 高一班级地理争论课。 5组织开展区高中地理基本功竞赛复赛。 五月份 1做好高三其次次教学调研测试阅卷的组织工作。 2组织高三老师分析复习教学状况，争辩下阶段复习教学工作。 3.组织优秀选手参加市高中地理基本功竞赛相关活动。 六月份 1做好学校地理睬考的有关工作。 2做好高二地理学科期末考试统一阅卷的组织工作。 3期末结束有关工作。 年度方案 篇5 围绕公司“xx”进展战略和XX年总体经营思路，为全面提升员工队伍整体素养，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化培训体系建设，依据人力资源工作总体支配，特制定本培训

27、方案，以明确全年培训工作目标和主要任务。 一、年度培训目标 XX年将围绕增加业务拓展力气、风险管理力气和服务保障力气，促进公司跨越式进展。为此，结合公司进展和员工力气提升两方面的需求，今年拟实现以下年度培训目标： (一)植根“打造学习型组织”的思想理念，促进公司实现组织再造，提升全员的学习力气和思考力气，进一步增加竞争力。 (二)加强培训的针对性、适用性和有效性，提高培训向实际工作力气转化的效率，促进员工业绩提升，从而促进公司整体经营业绩的提升。 (三)分层次、分序列，针对公司中高层管理人员和各序列、各部室人员，探究培训形式的多样性。 (四)深化推动各序列的岗位技能和培训考试、考核制度，打造一

28、支敬业、专业、创新、协作的客户经理队伍，为公司实现全年经营目标供应人员保障。 二、培训形式 XX年以来，公司高度重视员工培训工作，从形式上不断索，通过培训使员工综合素养得到了确定的提升。然而，在具体实施培训过程中，如重数量轻质量、培训效果有待进一步提升等问题也逐步凸显。 鉴于此，XX年人力资源部拟依据员工学习特点，在培训内容设置，培训时间支配、学习方式方法上作新的探究，讲求培训技，促进培训效果进一步提升。基本措施是：依据员工岗位任职要求，分层级、分序列，有针对性的进行培训。在培训形式上，以公司内部培训师授课为主，外部聘请专业人员授课、参加专业机构培训为辅。在培训内容上，分为新员工培训、业务营销

29、、风险管理、财务管理类培训和通用管理类培训。在培训时间上，每月支配培训课程不少于1次。 为加强内部培训师队伍的建设，公司中层管理人员作为培训师给公司员工讲课,将自己的专业学问和阅历与人共享，授人以渔。 三、项目方案与课程支配 为促进公司员工职业操守、职业技能、业务营销、风险把握、财务管理、服务保障力气的全面提升，分层次、抓重点建立年度培训方案。 (一)新员工培训 新员工培训主要针对XX年公司新入职员工，主要内容为企业概况与企业文化、人力资源与行政管理制度、业务流程、风险把握流程、财务管理制度等。由各部门内部讲师负责授课，培训后进行笔试，笔试结果作为员工试用期考核参考依据。 (二)业务营销培训

30、业务营销培训主要针对业务部负责人、客户经理，主要内容为营销组织与营销理念、项目调查技巧、财务分析、信贷(担保)流程、反担保流程等，形式主要为业务部、授信审查部、信贷管理部内部培训师授课，部份专业课程由外聘专业人员讲授。 (三)风险把握培训 风险把握培训主要针对信贷管理部、授信审查部、内控合规部和客户经理，主要内容为授信制度和流程、尽职调查指引与技巧、法律学问培训、信息系统培训，形式主要为授信审查部、信贷管理部、内控合规部内部培训师授课，同时结合案例分析、阅历沟通等培训形式。 (四)财务管理培训 财务管理培训主要针对资产财务部员工，主要内容包括会计核算、会计决算与汇算、税务稽查、预算管理、纳税策

31、划、财务报表分析等，形式主要为资产财务部内部培训师授课。 (五)通用管理培训 通用管理培训针对公司全体员工，主要包括：战略管理、公文协作技巧、人力资源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel运用技巧等，形式主要为业务部、授信审查部、信贷管理部内部培训师授课，部份专业课程由外聘专业人员讲授。 四、考核机制 将培训内容与公司进展相结合，将培训效果与员工个人进展相结合，以全年经营指标为导向，建立培训考核机制，增加员工参与培训的内在动力，进一步提升培训效果。 1、加强对培训效果的测试。连续坚持人员培训台帐，依据培训课程分别实行笔试、笔记检查等不同测试形式，加强对培训效果的检测。 2、各部门每月培

32、训完成率低于80%的，扣减部门季度考核得分。 综上所述，XX年是公司进展的关键一年，公司上下高度重视培训工作，全力打造学习型组织。各部门负责人也是部门员工力气提升的“第一责任人”。公司人力资源部将全面规范和完善员工培训需求分析、培训资源开发、课程设计、培训过程把握、培训效果评估等培训管理流程中的各个环节，为公司进展做好智力保障工作。 年度方案 篇6 不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案：z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物

33、业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力气，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案： 一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声、看法或者合理化建议或者批判。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、疼惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的分

34、散力和向心力。 二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主

35、的声音。 3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。 4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力气出众的员工供应进展的空间与机会。 7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平和服务质量。 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2、小

36、区业主对服务工作的满意率达90%以上。 3、急修尽快，返工、返修率不高于2%。 4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。 5、房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7、本年度记录、资料保存完整，尽快归档。 8、物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 五、加大培训力度，留意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训： 1、新入职培训 为新招员工供应的

37、基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及进展趋势），生疏公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），把握基本的服务学问（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），把握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工生疏和适应新的工作环境并把握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2、在职培训 培训内容： 1、z物

38、业公司的各项规章制度 2、z物业公司的员工手册 3、企业进展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力气。 六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，依据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：连续贯彻执行员工手册，留意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、

39、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬仆人翁精神，增加责任心和使命感，形成团队分散力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格依据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到名目清晰，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆接受临时收费管理；对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合

40、同，车主支付保管费。 7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发大事的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收之后、业主入住前，物业管理公司应尽快组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质

41、量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业为防止消逝物业质量有严峻问题、将被业主广泛投诉而实行的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将实行如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。 1、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取确定费用。 3、节约管理成本，削减不必要的开支。严格把握办公用品的选购与支出。 4、修

42、订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 年度方案 篇7 以下是我的20xx年工作方案。虽然我之前是体育部成员，并不是特别了解纪检部的工作。但是，组织支配我进入纪检部去管理、工作，那我就抱着十二分的态度去完成我的工作。 在刚成为纪检部副部的其次天，我就先召集纪检部干事开了个短会，了解了一下纪检部的工作，我认真的听了一下纪检部的日常工作，提了一下纪检方面的看法和自己的看法，干事也都很有想法，也问了一些犀利的.问题，我也一一回答。 我认为纪检部全体成员将本着公正、公正、公开的原则，切实做好同学会的检查工作，做好各种检查记录，纪检部的主要工作是对同学会的干部监督及对同学们的检查，对消逝的违纪现象和不

43、良风气予以记录和处理并准时上报主席团和学院，树立学院的良好形象。 一、会议考勤与纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪状况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报。 二、不定期了解上课旷课状况。从班委处了解，对虚报状况的班委查处并上报，对旷课人员依情节严峻性处理。 三、每天定时检查晚自习出勤状况，晚上七点开头查晚自习的迟到，八点十五查早退，每两周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。 四、对学院举办的各种活动、会议进行纪律检查和维持会议秩序。活动前向有关人员了解出勤人员名单，用点名或签到的方式记录出勤状况。会间留意整顿纪律，维持会议秩序。 五、对各种违纪状况做好记

44、录并准时处理，每周纪检部例会前做好总结。 六、乐观参与校组织的各项活动，努力做好同学会工作。 七、每周开一次部内例会，定于周二中午12.00在文科楼召开成员例会。并做好点名工作 八、协作学院和兄弟部门的工作，做好老师的得力助手。纪检部在学院指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、同学会其它部门的沟通与合作，共同携手一道为制造学校良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务，为评估做好形象。 九、培育干部接班人，使纪检部保持新的活力。给同学会注入了新的活力，纪检部将会努力做好各项工作，发掘新成员来接任纪检部的下一届工作进行培育，使他们对部门的工作慢慢生疏，从他们中间选择出工作力气强，认真负责的人员

45、进行指导，以便他们可以很好的迎接下一届的工作。 十、学期结束前做一次对同学会工作反馈调查。 最终，我还有一点建议可以设置看法箱或让15级新生给纪检部干事打分制度等等，避开纪检部干事消逝自大心理，在工作中产生优越感，使15级同学对纪检部或同学会产生反感，以此监督干事。总之，新的学期，新的开头，我将尽职尽责，努力工作，以昂扬的姿态和饱满的精神开头新的征程 以上是我的工作方案。 年度方案 篇8 指导思想 关注学校进展中的新形势、新机遇、新挑战，争论进展中的新问题，继承进展、固本开新的理念，和谐进展、优长育人的理念，健全人格、幸福人生的理念”和育人原则 “严、爱、成，即：从严治校、从严施教；宠爱学校、宠爱同学；成就事业、成就人生”的办学宗旨，抓住学校新校舍落成搬迁,扎实稳步的推动学校的德育工作，“文化立校，自强育人”的办学思想过程中，深化推动文明和谐校内。提升老师为人、为师、为事的文化素养。老师要围绕学校“讲党性、重品德、做表率”工作的要求，走在前列。 工作要点 1、依托校内文化建设，班级文化建设，营造健康温馨、进取的育人环境.打造一支品德好，力气强，工作踏实、乐于奉献的班主任队伍，并