儿科护理管理质量标准及评价标准.pdf
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1、儿科护理学课程考试考核办法护士长工作质量标准及评价标准护士长工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。自觉遵纪守法,遵守医院的各项规章制度。2、各项规章制度健全,护理人员职责明确。病房无非注册护士独立从事护理工作和书写护理记录。3、支持科主任及医院的工作,做好各科室之间的联络工作。4、仪表仪容符合要求,仪表端庄、衣帽整洁,服务周到,态度和蔼,文明用语,做到四心、两满意、四一样(治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心;病人满意、领导满意;白天与晚上一样、领导在与不在一样、查与不查一样、生人与熟人一样),具有专科护理
2、学术带头人的水平。5、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和质量标准,对本病区护理工作全面负责。坚持每日巡视病房 2次。6、护理工作安排有序、合理(1)有年、月计划、周安排。(2)班次安排合理、职责明确。(3)各级各类护理人员有培训计划及考核安排,并严格按照计划实施,做好记录。(4)有护理质控小组,每周组织检查,做好记录,有月评价,对存在问题有处理及整改措施。(5)急救药品、物品每班交接,并做好记录,护士长每周检查一次,有记录。(6)有护理继续教育、护理业务学习计划及记录。页脚内容1儿科护理学课程考试考核办法(7)护士长每周参加医嘱查对至少 1次,有记录。(8)护士长手册填写及时
3、、完整。(9)参与、指导晨间护理及病室的卫生整理工作,病房管理质量达标。(10)参加危重病人的护理工作并检查、指导护士工作,对危重病人的护理计划进行修改并签名。7、参加主任或主治医师查房,了解护理工作中存在的问题并及时解决。8、定期组织晨会、护理查房、指控缺陷评析,并做好记录。9、重视临床教学工作,进修、实习生有专人带教,有带教计划、考核记录。10、组织开展护理科研,积极撰写护理论文。11、每月组织两次公休座谈会,对提出的意见有处理措施。12、病区环境、布局、便民措施、急救用物、护理标识等管理规范、安全。13、调动护士工作积极性、主动性,营造良好的工作氛围。14、护理质控指标达标率符合同级医院
4、标准。15、护士长工作积极、有创新。二、工作质量评价标准护士长工作评价标准护士长工作评价标准页脚内容2儿科护理学课程考试考核办法科室:检查人:年月日项内容及要求目分值扣分标准检查情况扣分有年、季、月、周工作计划及年工作总结。各种等级、报表按要求及时、准确填写,原始资料记录准确、完整01准确、及时传达医院、护理部有关会议、规定和要求,并在实际工作中认真贯彻执行组织管科室规章制度齐全、落实到位岗位职责明107一理确,分工合理。50分遵守劳动纪律。早晨提前15分钟上班,不迟到、早退处 不 合格扣 1分6每月召开两次公休座谈会,有记录6仪表仪容符合要求6外出请假履行手续7质每月定期不定期检查,发现问题
5、及时处理、1一页脚内容3儿科护理学课程考试考核办法量管 每月向本病区全体护理人员小结、分析、改进措理施,并有记录3每月对护理缺陷进行讨论、分析一次,提出0分改进措施,有记录。8处 不 合格扣 1分12参与、指导晨间护理及病室的卫生整顿工作,病房管理质量达标2参加危重病人的护理工作,并检查指导护士工作、对危重病人的护理计划(重点)进行修改并签名业务管理每周参加医嘱查对至少 1次,有签名20分每月组织一次护理查房、业务学习,按级别对护理人员进行业务技术考核,有记录急救药品、物品每周检查 1次,有签名22一处不合2格扣 1分2科研、培训有计划,有落实措施,每年完成护理论文 1篇2有教学计划、教学记录
6、及实习生意见反馈2页脚内容4儿科护理学课程考试考核办法护士长手册填写及时、完整2按时完成所负责范围内的继续教育2工作积极、有创新2标准分:100得分:合格分:90分护士仪表仪容、行为规范、服务态度护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价标准质量标准及评价标准一、工作质量标准1、工作衣服合体,着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。3、工作时间不浓妆艳抹,不戴耳环、戒指、手链等。4、指甲短,不涂指甲油,穿护士鞋。5、遵守劳动纪律,无迟到、早退现象。6、走路不搭肩挽手,步履轻快、站立端正,不倚床靠墙;坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合护士行为规范。
7、7、热情接待患者,具有同情心。8、运用文明用语,工作中做到四轻。页脚内容5儿科护理学课程考试考核办法9、能主动与患者进行沟通,微笑服务。10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则,执行“三查八对”,严防发生护理差错事故。11、各种操作动作轻巧,注意节约体力。12、认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程,保证患者安全。13、护理病人做到“二心”(耐心、细心),“三不怕”(不怕脏、不怕累、不怕麻烦)。14、在病人面前不谈工作人员的私事、不随意将病情结果告诉病人,不泄露病人隐私与医密。15、同事之间互相尊重,背后不议论他人、工作中要严肃认真,不开玩笑、不打闹。16、遵守科室制度,爱护集体、
8、团结同志。二、工作质量评价标准护士仪表行为服务态度评价标准护士仪表行为服务态度评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分值评分标准检查情况分扣工作衣服合体,着装整洁,端庄、文仪雅表燕尾帽佩戴端正,发不过颈、长发带3一处不5合格扣 1分2 发网0分指甲短,不涂指甲油5页脚内容6儿科护理学课程考试考核办法工作时间不浓妆艳抹,不戴耳环、戒指、手链5佩戴胸卡2站立正直,无倚床靠墙5坐姿端正,不坐病床5走路不搭肩挽手,步履轻快行为50分遵守劳动纪律无迟到、早退各种操作动作轻巧,注意节约体力55一处不合格扣 1分5热情接待患者,具有同情心5严格遵守规章制度及操作规程20语能运用文明用语,即礼貌性语言
9、、解51一处不15合格扣 1分释性语言、安慰性语言、保护性语言言3能主动与患者进行沟通,说话和气、0分亲切并做到微笑服务标准分 100分得分页脚内容7儿科护理学课程考试考核办法合格分 90 分主班护士工作质量标准及评价标准主班护士工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、护士行为规范仪表端庄,语言文明礼貌。着装符合要求,挂牌上岗。按时上下班,中途不脱岗,坚守岗位。2、病区管理病房安静、无噪音。陪伴、探视人员管理良好。3、办公室治疗室管理办公室、治疗室地面、桌椅清洁,各类物品摆放有序。严格交接班、接班药品、物品清楚、认真,有交接班登记抢救、麻醉药品有固定基数、定点放置、加锁,有交接及使用登记。及
10、时补充各种表格用物,定点放置,通知供应室送一次性物品并交班。4、出入院管理接送病人主动、热情、礼貌,做好入院宣教。页脚内容8儿科护理学课程考试考核办法熟悉病区病人的动态信息,掌握病情九知道。对出院、转科、死亡转院病人及时与主管医生和责任护士联系办妥有关手续。合理安排床位,测量新入院及转科病人的生命体征通知主管医生。检查出院、转科(院)病人病历质量,排列顺序正确并送交病案室。5、医嘱处理医嘱处理及时、准确执行当日手术病人的术前及术后医嘱,并交接手术病人。有关病人的检查、治疗及时通知责任护士及治疗班护士。药名、剂量、用法书写规范。页面整洁、字迹工整、清晰可辨。严格查对制度,与责任护士查对医嘱,无差
11、错事故。临时医嘱单、注射单、口服单眉栏、页码填写齐全。6、各种表格处理一览表与病人情况相符,标志明确。各种通知单、检查单、化验单、会诊单处理及时。检查各类标本无误后指导护理员及时送出。认真准确,负责护士下班后新入院病人的评估宣教,按分级护理要求巡视病区,观察病情测量生命体征,并做好护理记录。测量 12小时体温并按规范绘制。页脚内容9儿科护理学课程考试考核办法二、工作质量评价标准主班护士工作质量评价标准主班护士工作质量评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分评检扣分值分标准查情况护士行为规范10分仪表端庄,语言文明礼貌3一着装符合要求,挂牌上岗3处不合格扣 1分按时上下班,中途不脱岗,坚
12、守岗位4病区管理病房安静,无噪音4一处不合陪伴、探视人员管理良好1分3格扣页脚内容10儿科护理学课程考试考核办法10分办公室、治疗室地面、桌椅清洁,各类物品摆放有序办公室严格交接班、接班药品、物品清楚、认真,有交治疗接班登记室管理抢救、麻醉药品有固定基数、定点放置、加锁,2有交接及使用登记0分及时补充各种表格用物,定点放置,通知供应室送一次物品并交班55一处不合格扣 1分55接送病人主动、热情、礼貌,做好入院宣教4熟悉病区病人的动态信息,掌握病情九知道出入院对出院、转科、死亡转院病人及时与主管医生和管理责任护士联系办妥有关手续20分合理安排床位,测量新入院及转科病人的生命体53一处不合格扣 1
13、分4征通知主管医生检查出院、转科(院)病人病历质量,排列顺序正确并送交病案室4医医嘱处理及时、准确执行当日手术病人的术前及嘱处术后医嘱,并交接手术病人页脚内容115处不合一儿科护理学课程考试考核办法理有关病人的检查、治疗及时通知责任护士及治疗班护2士0分药名、剂量、用法书写规范格扣 1分42页面整洁、字迹工整、清晰可辨2严格查对制度,与责任护士查对医嘱,无差错事故5临时医嘱单、注射单、口服单眉栏、页码填写齐全2一览表与病人情况相符,标志明确5各种表格处理各种通知单、检查单、化验单、会诊单处理及时4检查各类标本无误后指导护理员及时送出5一处不合2教,按分级护理要求巡视病区,观察病情测量生命体征,
14、并做好护理记录认真准确,负责护士下班后新入院病人的评估宣格扣 1分30分测量 12小时体温并按规范绘制3标准分 100分得分合格分 90 分页脚内容12儿科护理学课程考试考核办法责任护士工作质量标准及评价标准责任护士工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、护士行为仪表端庄、语言文明礼貌着装符合要求,挂牌上岗2、病室管理病室用物摆放整齐有序,地面干净无垃圾。床单位符合要求,床下无杂物,床铺整齐干净无渣屑。每日坚持晨间护理。病室按时通风,保持空气新鲜3、熟悉所分管病人动态掌握病情“九知道”(包括心理状况、阳性结果)。危重病人床边交接无遗漏。及时严格查对制度。4、治疗护理工作严格查对制度,准确执行
15、各种治疗护理。各种技术操作正规熟练,无菌观念强。页脚内容13儿科护理学课程考试考核办法病人卧位舒适安全,无坠床、烫伤、褥疮发生。按分级护理要求主动巡回病房,及时观察病情,定时评估危重病人情况,完成各种护理记录。按照护理程序执行,修改护理计划,负责实施与评价。5、整体护理做病人饮食指导,入院评估及时准确,书写认真规范无缺项。健康教育按标准教育计划合理安排教育内容。护理记录书写符合规范要求。出院指导及时准确。6、病人反馈病人熟悉病房环境及各项规章制度。病人知道责任护士。病人说出病情及检查治疗的简单情况。病人对护理工作质量满意。页脚内容14儿科护理学课程考试考核办法二、工作质量评价标准责任护士工作质
16、量评价标准责任护士工作质量评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分值评分标准检查情况分扣护士行为10分仪表端庄、语言文明礼貌5一处不合格扣 1着装符合要求,挂牌上岗5分病室用物摆放整齐有序,地面干净无病室管垃圾2不合格扣 1一处页脚内容15儿科护理学课程考试考核办法理床单位符合要求,床下无杂物,床铺1整齐干净无渣屑0分每日坚持晨间护理33分病室按时通风,保持空气新鲜2熟分管病人动态10分掌握病情“九知道”(包括心理状况、悉所阳性结果)5一处危重病人床边交接无遗漏2不合格扣 1分及时严格查对制度3严格查对制度,准确执行各种治疗护理6各种技术操作正规熟练,无菌观念强治疗护病人卧位舒适安全,
17、无坠床、烫伤、理工褥疮发生作3按分级护理要求主动巡回病房,及时66一处分不合格扣 10分观察病情,定时评估危重病人情况,完成各种护理记录。6按照护理程序执行,修改护理计划,负责实施与评价6页脚内容16儿科护理学课程考试考核办法做病人饮食指导,入院评估及时准确,书写认真规范无缺项整体护理20分护理记录书写符合规范要求健康教育按标准教育计划合理安排教育内容061一处不合格扣 1分8出院指导及时准确6病人熟悉病房环境及各项规章制度病人反馈病人说出病情及检查治疗的简单情10分病人对护理工作质量满意况病人知道责任护士21一处不合格扣 13分4标准分 100分得分合格分 90 分小夜班护士工作质量标准及评
18、价标准小夜班护士工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、护士行为仪表端庄,语言文明礼貌。页脚内容17儿科护理学课程考试考核办法着装符合要求,挂牌上岗。按时上下班,中途不脱岗,坚守岗位。2、病区管理病房安静、无噪音。陪伴、探视人员管理良好。按时熄灯,协助和指导病人睡前卫生。3、办公室治疗室管理办公室、治疗室地面、桌椅清洁,各类物品摆放有序。严格交接班、接班药品、物品清楚、认真,有交接班登记4、治疗护理工作交接病人病情清楚,认真熟悉全病区病人的动态,掌握病情九知道。及时、准确执行各种治疗,严格执行三查八对,无护理差错事故发生。主动巡视病房,定时评估危重病人的情况。认真、准确、及时完成各种护理记录
19、。危重病人抢救、护理及时。协助和指导病人睡前个人卫生。5、健康教育接待新病人主动、热情,合理安排床位,及时进行入院宣教。术前病人能叙述术前注意事项,术前准备完好。病人能叙述次日检查的目的及注意事项。页脚内容18儿科护理学课程考试考核办法二、工作质量评价标准小夜班护士工作质量评价标准小夜班护士工作质量评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分值评分标准检查情况分扣护士行为15分仪表端庄,语言文明礼貌4一处着装符合符合要求,挂牌上岗4不合格扣1分按时上下班,中途不脱岗,坚守岗位3病区管理10分病房安静、无噪音5一处陪伴、探视人员管理良好3不合格扣1分按时熄灯,协助和指导病人睡前卫生2办治疗室
20、管理办公室、治疗室地面、桌椅清洁、各01公室类物品摆放有序一处不合格扣严格交接班,交接物品、药品清楚、011分2认真,有交接班登记0分页脚内容19儿科护理学课程考试考核办法交接病人病情清楚、认真熟悉全病区病人的动态,掌握病情九知道8及时、准确执行各种治疗,严格执行治三查八对,无护理差错事故发生疗护理工作40分认真、准确、及时完成各种护理记录主动巡视病房,定时评估危重病人的情况8一处6不合格扣1分6危重病人抢救、护理及时6协助和指导病人睡前个人卫生6接待新病人主动、热情,合理安排床健康教育20分项病人能叙述次日检查的目的及注意事术前病人能叙述术前注意事项,术前准备完好位,及时进行入院宣教7一处7
21、不合格扣1分6标准分 100分得分合格分 90 分夜班护士工作质量标准及评价标准夜班护士工作质量标准及评价标准页脚内容20儿科护理学课程考试考核办法一、工作质量标准1、护士行为仪表端庄,语言文明礼貌着装符合要求,挂牌上岗2、病区管理保持病室安静无噪音。陪伴及探视人员管理良好,随手关灯。3、办公室、治疗室管理交接物品、急救药品、物品,清楚、认真有交接记录。治疗室、办公室地面,桌椅清洁,物品摆放有序。4、夜间治疗护理工作交接病人病情清楚,认真,熟悉全病区病人的动态,掌握病情“九知道”按分及护理要求,主动巡回病房,观察病情,定时评估危重情况,完成各种护理记录。及时、准确执行各种治疗护理。严格执行三查
22、七对,无护理差错事故发生。危重病人抢救,护理及时。完成治疗室空气消毒。协助和指导病人睡前个人卫生。5、晨间治疗工作采集各种检验标本,并于检验科交接标本并登记。页脚内容21儿科护理学课程考试考核办法各种术前准备,检查前准备工作就绪。发放一日清单。二、工作质量评价标准夜班护士工作质量评价标准夜班护士工作质量评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分值评分标准检查情况扣分护士行为15分仪表端庄、语言文明礼貌5一处不着装符合要求,挂牌上岗5合格扣 1分5不睡觉,坚守岗位病室管理病房安静、无噪音5一处不陪伴及探视制度人员管理良好,随手10分关灯5合格扣 1分办治疗室管理严格交接班、交接物品、药品清
23、楚认公室真,有交接记录7一处不合格扣 1分8办公室、治疗室地面、桌椅清洁、物品摆放有序页脚内容22儿科护理学课程考试考核办法15分交接病人病情清楚、认真,熟悉全病区病人动态,掌握病情“九知道”5及时、准确执行各种治疗护理8严格三查七对,无护理差错事故发生夜间治按分设护理要求,主动巡回病房,观4疗护察病情,定时评估危重病人情况,完成各理工种护理记录作40分危重病人抢救、护理及时完成治疗室空气消毒5一处不合格扣 1分65协助和指导病人睡前个人卫生3定时进行治疗室紫外线照射消毒,并做好记录4晨间护理20分实施发放一日清单4采集各种检验标本,并于见检验科交接标本并登记8合格扣 1分一处不各种术前准备,
24、检查术前准备工作就8页脚内容23儿科护理学课程考试考核办法绪标准分 100分得分合格分 90 分护士站工作质量标准及评价标准护士站工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、护士站物品摆放整齐、有序、无灰尘,无杂物堆放。2、保持护士站安静,不得大声喧哗,声音强度为 35-40dB,不允许在护士站吃东西、聚堆闲聊。3、上班着工作服、戴燕帽、工作裤、工作鞋,裙摆不得外露,头发前不过耳,侧不过耳,长不过肩,戴发套,工作衣纽扣齐全、整洁。4、看到新病员护士站起迎接,做自我介绍,为患者办理入院手续,并将患者带至病室,给患者介绍主管医生、护士长、责任护士,介绍病区的环境、病室设施及探视、陪人制度等。让患者尽
25、快地熟悉住院环境,减轻患者的陌生感,配合治疗。5、对进入病区的陌生人要主动询问,协助查找病员或处理问题。对出院病人要送出病区,并亲切的祝福。6、及时接听电话,使用文明用语,耐心回答电话咨询,解释、处理得当。7、及时接听病员呼叫,处理及时、正确。8、电脑等贵重物品上锁,专人定期维护,加强病历保管,护士离开护士站时锁配药室及病历车。页脚内容24儿科护理学课程考试考核办法二、工作质量评价标准护士站工作质量评价标准护士站工作质量评价标准科室:检查人:年月日项目检查内容及要求分值评分标准检查情况分扣环境20分安静、整洁10一处不10合格扣 1分物品摆放整齐、有序护士仪表仪容符合规范,无闲聊、吃护东西现象
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