保险公司车商部工作总结.pdf

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1、保险公司车商部工作总结保险公司车商部工作总结篇一：车商部工作汇报车商部 1-9 月工作汇报截止 3013 年 9 月底，车商部完成保费收入元，其中续保保费元，新增及转入保费元。在 1-9 月中车商部严格贯彻上级公司及经理室下达的各项政策，努力完成经理室下达的各项任务指标，在工作中积极与经销商沟通，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习。提高服务意识，完善服务质量，促进车商业务加快发展。一、车商工作中出现的问题1、车商续保率相对较低。1-9 月车商续保收入为，与去年相比有所下降，这首先是由于盘县营业性货车市场销售疲软，经济大环境所致。其次，一些车辆未能找到货源，至今仍在停放中。

2、再其次，盘县与云南省相隔较近，云南保险费率相比我省保险费率较低，一些车辆转入云南购买保险。2、跟理赔人员沟通不足。由于车商部承保车辆基本上都是营业性货车，车辆在出险时，车主都希望尽快的理赔完成，下一步车商部将派专门的人员及时的跟踪车商业务的理赔工作，及时的为出险客户排忧解难，为下一年续保工作打下良好基础。3、疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。加强理论知识的学习，更好的为经销商服务。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。二、下一步的措

3、施1、进一步加强与经销商的沟通，及时的走访经销商，巩固好与经销商良好的关系。2、积极开拓新的保源，努力拼搏接下来的 60 天，力争完成车商部的各项任务指标。3、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固公司营业性货车在市场上的份额。篇二：年中工作总结(保险车商人员)工作总结转眼间，从入职到现在，我在太平洋保险公司工作了快四个月了。通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，挑战了自己的工作能力和学习能力。在这工作期间，有得也有失，现就将 XX 年上半年工作简要总结如下：在公司，我是属于车商部的办事人员，负责车行某些展厅的出单及送单跟踪

4、。在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅，不仅要与续保人进行交流，也要与销售打交道。一开始由于我是新来的，许多销售都不愿搭理，在新车的出单方面出现不少困难，很多人都会说和我不熟悉没有义务要出我们公司的单，而我又不懂用什么方式和他们沟通，所以不知道怎么要求他们出单。刚接手的两三个月，广汽的新车单都不是很多，每个月就那么的几台。后来，在丹姐的引导和耐心教导下，慢慢和他们熟络，开始了解之前单量的一部分原因，有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单，甚至说那单是不是开我们的公司。为了能更好的服务他们，对于广汽新车单我都会采取帮他们复印好保险单进行签收，让他们感受到我们的服务态度。而合现的新车单，或许本来我有

5、同学在此店，加上合现店的人比较随和，跟了一个多月就和里面的大部分销售混得比较熟，在每个星期的结算中，合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右。但是在 6 月份的时候，两个展厅都受到市场的影响，特别淡，广丰新车只有七、八十台，合现也不够。在六月份最淡的时候一个展厅最长有 5 天没出过我们单，虽然主要原因市场，但也有一部分是出了别家公司的单，据了解有些是客户要求，有些是我们公司没有一些附加险可以购买，也有一部分是销售的一些小问题。还好在 6 月份的后半个月单量恢复到正常数量，没有在年中任务中拖后退，但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满意。对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点：第

6、一、对展厅的跟踪并不太完全，出现问题没有几时告知主管并与之商量；第二、刚开始对于保险的各方面知识了解并不深，遇到销售或续保人员的询问不能及时进行回答，使工作效率降低；第三、对于个人行为及各方面要求并不太严谨，上班时间没有把头发包起，有时遇到突然停电特殊情况，更出现大声说话的现象，造成展厅的困扰；第四、不了解哪些政策对于续保有帮助哪些有影响，更对不同展厅的续保情况并不清楚，不知道他们展厅上一年有哪些单，跟了多少，丢失多少，应该做些什么有针对性的措施去改善现状；第五、办公司有时会出现几个人在，可没有做到人尽其用的效果，有时一些单放在台面很久都没有人去拣，以致有些销售或续保人员要亲自进来拣，这样会影

7、响到我们的服务质量。第六、新系统的不断升级给我们打单造成很多不便，特别是发票问题，系统一开始就比较慢，之后是出现一些不同的小问题，只要不断登录就行，可是到现在，连登录都常常不行，在单比较赶的时候，常让客户等很长时间，降低我们的工作效率；第七、出单或报价速度不快，常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价，本来电脑设备并不完善，加上效率不高，以致不能满足个人员的工作需要。在几个月中，存在着很多不足之处，工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。以上是对 4 个月出现的问题及困难作出的列举，对于下半年的工作中，针对出现的困难和问题，我会更加积极努力

8、提高自己，不断总结经验教训，一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。篇三：XX 年车商业务部工作思路和措施XX 年下半年车商业务部发展情况暨工作措施一、工作目标力争在 XX 年度车商业务保费上千万，市场份额要达到70%以上；通过加强对 4S 店的销售、理赔一体化服务使其续保率要达到 75%，在利用送修服务（包括非本专营店车）继续加强续保率的提升。要将 4S 店专营做成 PICC 专营业务，从而使我公司的车商业务发展步入一个新的阶段，让车商新车业务成为同行业中的领先。二、工作思路和措施面对日益激烈的市场竞争，渠道化销售，专业化管理已经成了公司经营的主导发展方向。为了进一步加

9、快车商渠道建设和业务发展，全面提升车商渠道的运营效率和销售能力，结合分公司的实际，我将从以下几个方面对车商业务做进一步的实施跟进，实现公司车商业务的快速健康发展：车商业务的现状：截止 6 月末昌吉市区车辆经销商为 47家，与我公司合作的 36 家，产生业务的有 26 家，其中标准 4S 店 12 家，2S 卖场 14 家。6 月份新增店 1 家（均产生保费），根据摸底预测的情况新车总体保费应在 XX 万左右，而实际我们今年车商业务保费 1-6 月份达 700 余万元，车商专用出单系统 1-6 月份500余万元。推荐送修码使用率 100%，车商出单模块出单率 80%。4S 店根据现有的合作经销商

10、的销售量来看，销售量位居前列的是新疆昌吉庞大集团及汇京集团（人保份额占 60%）。其中部分产能为零的车商要求过高（例如：支付手续费过高，根据摸底了解销售量也很低。）我们正在积极洽谈与部分车商达成协议，力争在第三季度产生业务。一、业务情况(一)保费收入时间进度XX 年 6 月底车商推送码口径承保业务 2275 笔，保费 万元，完成计划任务的%，其中昌吉州分公司营业部保费万元，昌吉市支公司、奇台县支公司均产生保费。米泉、五家渠、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。车商渠道维修(3H1,3L1,301)下承保业务 96 笔，保费收入万元，完成计划任务的%。(二)产能及份额环比改善渠道保

11、费为零的经销商有 21 家，占比%。渠道保费为零的修理厂有 26 家，奇台支公司修理厂保费万，五家渠支公司修理厂保费万，米泉、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。截至 6 月全疆合作经销商 26 家，其中 21 家经销商份额在 60%以上，5 家份额在 30%以下。(三)车商专用出单系统使用排名系统前例分公司监控数据我公司已连续多周使用率在 80%以上，持续保持至全疆第十二位。1、加大公关展业力度，尽快与当地未合作的汽车经销商以及各县市的经销商建立业务联系并签订保险业务合作协议。可根据车商内部人员主要信息，梳理公司内部人脉资源，将有较好人脉资源的可合作车商渠道作为优先公关对象。2

12、、切实维护好已建立业务合作的车商。面对竞争激烈的车商市场，积极应对，制定推动车商业务发展的激励方案，提高车商销售顾问推销保险的积极性，不断提升 4S 店业务的精细化管理水平，促进 4S 店业务有效益发展。从而提高我公司新车店面份额，提升单店产能。积极推进车商业务的发展。3、进一步加强 4S 店专管专营队伍建设，逐步完善专营团队经理、渠道专员、销售助理岗位职级和薪酬管理制度，明确职业生涯规划。加强对我出单人员及车商业务人员的综合业务素质和技能的培训，不但要精通保险产品还要熟知理赔流程，为客户提供专业保险服务，使其来不断提高核心竞争能力。4、加强与上级部门和承保部门的沟通与协调，落实推荐送修码的录

13、入问题，严格按照总、区分公司规定正确出单，确保上级部门通过推荐送修码能提取车商业务真实的数据，能反映车商业务发展的实际情况。5、加强 4S 店销售、理赔一站式服务，保险产品价值体现就是售后服务，通过现有的销售和理赔服务，整合资源让4s 专营店的承保、理赔捆绑在一起，给客户一步到位的服务，公司承保的出险车辆，进入 4S 店维修只需提供相关事故证明及证件，待维修后验车提车即可，其余的由公司售后人员完成服务工作，（如：与 4S 协商维修事宜、办理委托手续等），为公司品牌形象打下坚实的基础。6、加强销售行为管理，强化销售过程管控。重点考核专营团队经理、渠道专员和销售经理对 4S 店的维护情况，定期拜访

14、记录等。要求驻店经理每日给渠道经理上报日活动量管理表，形成层级上报，通过日活动量管理表，可以全面掌握每家车商每天售出车辆情况、投保情况、我公司承保情况、送修情况等；为领导市场反应能力以及经营决策提供依据。7、合理规避与电（）销渠道业务的冲突，在车险业务发展上将二者有机的结合起来，保证新车业务快速健康的发展，提升当地新车业务市场份额。8、加大扩展车商渠道业务覆盖范围，车商渠道使用推送码口径统计和核算，实现了运用车商专用工具和系统，为单店合作发展提供数据的支持，可进行单店产能管理和考核。目前车商渠道业务已经覆盖至各地中心城市，需继续延伸至个县级区域，以及扩大至商用车、二手车、租赁车等市场，实现车商

15、专管专营，为车商专业化业务快速发展奠定基础。9、加强保费和份额管控，在合作经销商及修理厂数量不断增加的同时，保费为零经销店和修理厂占比始终在 15%以上，各地分公司要加强管控，对长期保费为零的经销商要及时采取有效措施，对于新增经销商及修理厂要尽快打开业务突破口，开展业务合作，切实提升单店产能、店面续保率，降低零产能店占比。根据理赔中心统计各县合作修理厂（见附表）均要为公司带来保费，未使各县合作修理厂都能产生保费，各县可将运输公司与合作修理厂推荐送修码绑定（绑定修理厂根据各县基本情况）。出险车辆及新车按标准保费出单的车辆一律走车商专用系统出单（在客户自愿情况下）。推荐送修码按各县市支公司、分公司

16、营业部所申请的修理厂推荐送修码推荐送修码为主。车商事业部二一三年七月八日篇四：XX 保险公司业务管理部工作总结XX 保险公司业务管理部工作总结今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。上半年经营情况分析一、承保主要工作开展情况1、XX 年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对 4S 店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对 4S 渠道店业务签单规范，同时，在特别约

17、定中均注明 4S 店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客；为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。2、我公司下发了关于建立保险市场信息采集报送制度 的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商（含 4S 店）、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解；3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定 XX 财险XX 中支承保序列岗位人员考核管理办法；4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在关于下发财产综合险等 51 个产品投

18、保单、保单格式的通知文件基础上，我公司对关于规范非车险投保单使用的通知的通知进行了主要学习；5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月 20 日向分公司承保中心上报非营业客车交强险自动核保业务自查报告；按照分公司工作要求，每月 20 日向分公司承保中心上报承保业务分析，每月 25日上报非车险影像自查报告，每季度上报季度小企财风险排查报告；6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了关于展开对承保业务复检工作的通知的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规

19、范、验车照片、影像上传等方面；7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了XX 联合财产保险股份有限公司 XX 中支承保业务档案管理办法。二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩1、XX 亮剑开门红劳动竞赛完成情况我公司在分公司举行的“XX 亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以万元的成绩勇夺“XX 亮剑开门红”第二名。三、承保单证及承保档案管理情况我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放

20、、系统及实物使用、核销等情况进行了为期 4 天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改；查漏补缺；同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提

21、供有力保障。四、上半年承保 KPI 指标分析。(略)五、近期承保风险排查情况汇报1、车险业务方面根据 XX 财险豫（车险）字XX29 号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店（车商）等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；为迎接“XX 年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清

22、单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查；针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。2、电销业务方面为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。3、非车险业务方面近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资

23、料手续、影像上传等问题进行了检查。并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。下半年承保工作思路一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康发展XX 中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行 XX 保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立 XX 形象、实现公司全面协调可持续发展做出应有的贡献。二、认真有效的落实三季度推动方案XX 中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真研究、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制

24、定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺利实现。三、做好农险承保工作。根据我公司 XX 年上半年农险的工作经验，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合 XX 中支自身情况的农险操作流程和农险承保管理办法，为推进三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。四、将业务结构调整与区域结构调整相结合XX 年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益根据分公司提供的业务

25、数据分析，XX 中支将继续以集中管理为篇五：保险公司 XX 年度工作总结保险公司 XX 年度工作总结不平凡的 XX 年即将过去，作为总公司“xx”开头年，xx 省分公司全体在总公司领导班子的英明领导下，同舟共济、艰苦奋斗，始终坚持“xx”的经营指导思想，全力强化成本管控，狠抓机关作风整顿，全面转变工作观念，切实实现跨越发展。现将 xx 省分公司 xx 年工作情况予以汇报：一、xx 年的总体经营情况和主要工作1、总体经营情况XX 年伊始，xx 省分公司就面临展业市场竞争激烈，监管环境恶劣，经营形势极不乐观。分公司全体不畏繁重压力，及时应对以确保公司整体工作运行良好，干部员工思想稳定，业务经营稳中

26、求进，业务发展稳中求快，发展态势稳中求好。主要呈现以下特点：业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。截止12月底，累计实现保费收入万元，较去年同期增幅为%。其中，车险保费 万元，占比%，完成年度计划的%，较去年同期增幅为%；财产险保费万元，占比%，完成年度计划的%，较去年同期增幅为%；意健险保费万元，占比%，完成年度计划的%，较去年同期增幅为%。经营效益逐步呈现良好的发展态势。分公司在经历了上半年艰苦发展后，下半年逐步呈现出良好的发展态势。全险种日历年度赔付率（再保前、不含 RBNR）为%，其中：车险赔付率%，财产险赔付率%，意健险赔付率%。综合经营成本率截止 12 月底，保持在%以内。市场份额平

27、稳增长，始终保持有利的竞争局面。截至 12 月底，xx 省分公司占全省市场份额为%，同比上升了%，整体排名为第名。2、主要工作情况（一）全力推动业务快速稳定发展。分公司自年初就根据市场现状，结合总公司各项政策及“xx”和“xx”的活动制定多种展业措施，并却对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划，每周点评，每月分析，按照计划完成情况对各机构、各部门及各产品条线进行评比，对不同险种实行差异化费用政策和激励办法，全面激发基层一线的展业热情。（二）坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。xx 年，分公司多次接受各级部门大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合

28、规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为分公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。（三）加强队伍建设、渠道建设，大力提高机构产能。队伍建设是业务发展的基石。队伍建设一直是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建设上，分公司通过推荐和竞聘选定高效人才，为公司发展打好基础。同时积极开展机关人员纪律作风整顿，提高机关人员综合素质和服务水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务发展。针对销售人员队伍建设上，通过业内广纳业务人才。同时通过大力开展营销培训提高销售人员业务素质，确保队伍和业务的稳定发展。（四）认真贯彻学习“xx”，切实落实“xx、xx”的发展理念。分公司总经理及

29、全体员工迅速全文学习董事长的 xx，并召开了专题会议进行座谈讨论，全面贯彻落实董事长重要讲话的内容和方案。各级机构领导班子成员率先学习领会，吃透精神；同时迅速组织全辖系统广大干部员工学习讨论，根据来信精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核办法；在此基础上加强督导,确保董事长的要求取得实实在在的成效。（伍）加强成本管控，实现价值发展。根据 xx 总裁对各级机构发展的要求，xx 省分公司紧急制定发展规划，严控成本，确保效益。分公司严格落实费用的分项管理，严格控制费用混用，对各大类费用、资产购置等严格分类，落实预算。按照查勘费管理办法要求，合规列支，落实预算。按要求

30、向总公司上报费用分解政策，杜绝超预算下达费用政策；对费用超支三级机构严格整改、并通过严格管控。落实总公司下发的成本节约控制办法，倡导节约意识，继续开展“xx”行动，切实实现加之发展。（六）加强培训工作，提升队伍的整体素质。培训过程中，分公司采取了集中培训和分机构培训相结合，以分机构基层培训为主；系统培训和新业务培训相结合，以新险种业务推广培训为主；长期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训取得良好成效，从而提升整体队伍素质。（七）积极开展 xx 建设，提高市场核心竞争力。分公司紧密围绕总公司“xx”规划，结合总公司“xx”和“xx”两项活动，全力贯彻“xx”的经营理念

31、，在全省系统内广泛开展了“xx”的全员攻坚战，全力贯彻“xx”这一理念，使 xx 的品牌形象进一步树立，公司品牌价值进一步提升，品牌影响力进一步扩大。3、存在主要问题（一）整体发展相对滞后进入年底，全省业务得到了较快的发展，很大程度上扭转了前期业务发展缓慢的被动局面，但截止年底，年度计划达成率仅为%，仍落后个百分点，从 xx 保险市场比较看，我公司虽然同比增幅%，但仍低于行业平均增幅%的个百分点。实现核保保费 xx 万元，达成计划 xx 亿元的%，落后个百分点。（二）渠道建设发展不均衡董事长“xx”的发展理念执行以来，xx 省分公司按照总公司要求全力贯彻落实，全员努力强化渠道建设，但由于市场实

32、际情况制约了多渠道均衡发展。从总体情况来看，部分渠道业务拓展相对滞后，渠道建设的效果不显著，部分机构在 xx 渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然没能实现实质性突破，这些问题将在下年度着力改善。（三）部分机构、团队发展落后，保费产能偏低xx 省分公司辖内三级机构已全部铺开，机构产能除 xx中支相对滞后外，大部分在 xx 年基本保持平稳发展，整体保费贡献稳步上升。但部分四级机构及团队保费产能低，严重制约和影响了公司的发展。（四）部分管理者管理意识及能力薄弱、责任心不足xx 突出了管理者在公司业务发展中的重要地位，可见一个优秀的管理者必然能成为公司发展的火车头，企业前进的龙头。管理者管理好不好，凝

33、聚力、号召力、战斗力强不强，直接关系公司的兴衰成败。但有极少数三、四级机构的管理者管理意识淡薄，管理能力低下，管理行为随心所欲，给机构的健康发展带来了隐患，拖累了全辖跨越式发展进程。篇六：保险公司半年工作总结报告凝神聚力 再接再厉全面完成全年经营目标在上半工作会议上的讲话XXX（XX 年 7 月 31 日）同志们：今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时

34、还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。一、关于 XX 年上半年的工作（一）上半年工作的主要亮点上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面

35、建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：亮点一：各项经营指标全面实现从发展指标看，截至 6 月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。从管控指标看，6 月末，赔付率%，费用率%，综合成本率%，应收余额万，应收率%。从盈利指标看，6 月末，实现利润总额万元，完成年计划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励

36、力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元，增速%，与市场基本持平。认领目标达成率%。市场份额%，同比增个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元，认领目标达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第 X。亮点三：商业非车险超速增长上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额 3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更规范、职能更清晰、职责

37、更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得以确立。亮点五：绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了

38、公司发展的内在动力。亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。二是强化 IT 平台建设，IT 服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、PC 机、络线路、监控设备。三是强化销售费

39、用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析；多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。亮点七：以客户为中心转型稳步推进一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力

40、。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对 VIP 客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。亮点八：公司精神面貌发生深刻变化随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；

41、二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。篇七：保险公司 XX 年度工作总结XX 年度工作总结XX 年是*落实 发展战略的重要一年。今年，我司各项工作在省公司党委、总经理室的正确领导下，始终按照总、省公司的总体要求和目标任务，平衡好规模、效益、合规三者关系，坚持有效益的规模、有质量的速度、有特色的

42、经营的发展原则，提增速、抢市场、突效益，抓队伍，实现了做好发展、管理、风险控制的协调发展。现将 12 中支今年的主要工作情况总结汇报如下：一、经营基本情况（一）承保业务基本情况。截止 12 月 31 日，实现保费收入万元，完成年度计划的，同比增长%，市场份额%，市场排名第。分险种看，分渠道看（二）理赔业务基本情况。（三）利润情况。二、主要工作情况（一）扎实开展三严三实专题教育活动根据集团、总、省公司党的三严三实活动的统一部署和要求，我司党委高度重视，及时制定 12 市中心支公司三严三实专题教育活动行事历。公司党委书记某某给全体党员上专题党课 1 次，组织开展专题研讨 3 次。期间还组织全体党员

43、干部集中观看筑梦中国等党建教育片，统一思想、凝聚人心、坚定信心，充分调动公司干部职工的积极性、主动性和创造性。12 月组织召开专题民主生活会，重点就三严三实要求内容认真查摆问题，由中支班子成员带头对照检查，明确整改措施，深入开展批评与自我批评取得了很好的成效，在公司营造了浓厚的三严三实学习氛围。（二）深入落实党建工作责任制和党风廉政建设两个责任公司今年新培养预备党员 1 名，发展入党积极分子 3 名，党员队伍不断壮大。公司党支部严格按照三会一课制度开展工作，重视党员教育工作，全年共计开展党员培训 7 次。公司党委书记与省公司党委签订党风廉洁责任书，并切实按照责任要求履职尽责，牢固树立主要领导干

44、部廉政建设第一责任人的责任意识。公司党委与中层干部逐级签订党风廉政建设责任书，公司与全体职工签订保险从业人员诚信从业承诺书，将党风廉政建设工作进行深化，在公司形成了浓厚的合规经营氛围。（三）抓好机构与渠道建设机构建设方面：今年我司完成某某县支公司筹建工作并顺利开业，这是我司成立的第二家四级机构，经过开业来 3个月的经营，目前该支公司各项工作已基本步入正轨，业务发展后劲逐步增强。某某县支公司的成立使我司机构架设工作又迈出了坚实的一步。目前我司已设立的四级机构有 2 个，包括某某支公司和某某支公司；另外自设营业点 1 个，寿险公司互动代理营业点 4 个，服务络覆盖了全市行政区域。渠道建设方面：结合

45、公司三定后部门设置情况，明确各部门职责、岗位职责，重点抓车商、银保、互动、电销、重客、普通中介六大渠道的建设，努力提升六大渠道产能。有针对性发展新兴渠道，例如：加强电子业务部人员配备、加强对国寿天财系统的使用等，进一步完善公司销售络体系，努力实现特色渠道、传统渠道和新兴渠道齐头并进的良好格局，尤其是电销渠道取得长足发展，截止 11 月 30 日电销保费收入达。公司销售服务体系逐步建立健全，销售能力得到进一步增强。（四）不断拓展车商市场，优化业务结构1.完善队伍建设。为促进车行业务发展，进一步加大与各车行合作的力度，我司从年初开始，便加大了人力指标的投入。我司现设有专业车商团队一个，共计 6 人

46、，其中本部4 人，某某支公司和某某支公司各 1 人。2.完善考核机制。制定 XX 年度团队管理实施及考核办法。3.优化资源配置，促进车商业务有效益的发展，针对不同品牌 4S 店，公司制定了差异化的激励政策，提高小车业务占比。4.对合作的 4S 店和修理厂定期进行清理，根据清理结果及时调整所属类别，做好精细化管理。篇八：保险公司支公司经理述职报告保险公司支公司经理述职报告今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责 xx 营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和 xx 中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加

47、强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到 XX 年 11 月 18 日，完成保费 x 万元，完成全年计划的x%，超额完成x 万元，并计划截止到 XX 年 12 月 31 日完成保费 x 万元，计划超额 x 万元。今天，按照 xx 中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。（一）积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机

48、构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。（二）积极主动的做好全面业务的推动工作。按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，XX 年经济继

49、续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与 xx 鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此 xx 营销部有了第一车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代 xx 店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走，增进交流，加强联系，对今年及

50、下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。（三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本