2022楼栋管家个人工作报告_楼栋管家个人工作总结.pdf

《2022楼栋管家个人工作报告_楼栋管家个人工作总结.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022楼栋管家个人工作报告_楼栋管家个人工作总结.pdf（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、20222022 楼栋管家个人工作报告楼栋管家个人工作报告_ _楼栋管家个人工作总结楼栋管家个人工作总结总结是对某一特定时间的工作进汇总和检查，看一看自己工作中还有那些不足需要去改进，对于下一个阶段的工作顺利进行具有很大的帮助，关于楼栋管家的工作总该怎么样写呢?下面是由小编为大家整理的“2022楼栋管家个人工作报告”，供您参考。我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉

2、加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、注意自己的工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

3、一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，

4、防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极做好文案管理工作。在过去的六个月里，我主要从事办公室工作。我很快就开始了*的复印管理工作，主要做了以下两个方面的工作：一是数据录入和文档整理。我认真输入、整理和打印管理办公室涉及的数据文件和相关会议纪要，并根据工作需要制作表格和文件，起草报表。第二，档案管理。到达管理办公室后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作。采用正常维护与定期集中整理相结合的方式对档案进行分类归档，做好收发文件的登记管理工作。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又

5、缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在*工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只要挺直你自己己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做好。四、存在的不足由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，20*年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的

6、协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;（二）食堂伙食费用大，宏观上容易把握，微观上难以控制；(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫忙碌的 XX 年即将过去。回顾过去一年的工作，我感慨万千。一年来，在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体员工的积极努力和配合下，我在发现、解决和总结方面逐步成熟，并取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范管家服务。自从 XX 年 3 月和 9 月推出“一对一管家服务”以来，无论我们在日常工作中遇到什么问题，我们都可以毫不推诿地做好所有工作，并负责到底。无论是否属于本岗位，都要跟踪落实，确保公司工作的连续性，使工作处于

7、良性状态，大大提高了工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家服务”的同时，他还参加了公司组织的各种培训。培训主要针对客户大使服务规范、送餐接待人员服务规范语言、礼仪礼仪、说话礼仪、送行礼仪、答疑礼仪、行为举止等，考核采取现场模拟和日常检查的形式，如“微笑、问候、规范”等，根据我们平时的表现，我们将在月底进行奖惩，大大提高了我的服务水平，赢得了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布实施和其他相关法律法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足于走在边缘的现状，而是走向专业化、程序化、标准化。在社区日常管理中，我们严格控制并加强检查

8、，发现社区内的非法经营和装修。从管理服务的角度，我们诚信劝说，及时制止并提出合理化建议，与公司相关部门沟通，一旦发现，制定相应的整改措施，如私建佛堂、露台建阳光房等，我们会立即发出整改通知书，责令其立即整改。三、加强培训、提高业务水平专业知识对物业经理来说非常重要。缺乏实践经验。市场环境正在逐步形成，要走上正轨还需要很长时间。这些客观条件决定了我们的员工需要不断学习和了解行业的法律、法规和动态，这对我们的工作非常有益。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）做好礼仪培训，规范仪表良

9、好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业知识培训，提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理办法、住宅室内装饰装修管理办法等法律、法规、学习相关法律知识，从法律

10、上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。XX 将是新的一年。随着我们服务质量的不断提高和住宅业主的增加，该物业将朝着更高、更强的目标发展。全体客服人员将继续保持高昂的工作热情，以更加饱满的精神迎接新的一年，共同努力，为万科物业公司怡亭服务中心谱写新的辉煌篇章！XX 年我们的工作计划是：一、跟踪业主在 XX 满意度调查中反映的情况，提高 XX 入住率。二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责三、推广

11、客户大使服务规范、送餐接待员服务规范语言、仪容仪表、说话礼仪、送行礼仪、答疑礼仪和行为，提高员工素质和服务水平。四、全力配合各部门做好房屋交付工作。五、尽力做好装修检查工作，合理安排相关人员进行检查，以便及时发现和处理。大家好!我是*号楼管员*，今天很荣幸能站在这里给大家总结发言。今年在宿管中心的各位领导的领导下，我们 4 号楼的各项工作、活动开展的十分顺利，下面我就个人的工作情况向大家作个汇报：1、负责宿舍门卫值班，24 小时值班，按作息时间开关宿舍门。2、每天按时打扫了所管楼层走道、楼梯、厕所、洗漱间的卫生及楼栋四周的卫生。努力做到墙上无蜘蛛网、无污渍、地面无垃圾、废纸、痰迹、厕所无臭味。

12、同时检查了照明灯、水龙头和各寝室房门关锁情况，并且及时对各寝室报修情况进行登记、报修。3、做好来访人员登记，防止身份不明人员进入宿舍，拒绝学校销售人员、送货销售人员进入宿舍区。4、做好宿舍区的防盗、防火、防损等安全保卫工作，严禁使用非法电器，避免安全隐患，妥善处理突发事件，并及时向保卫处或管理中心报告。5、了解本栋学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难。解决不了的及时向其辅导员或上级领导作了汇报。二、下步打算在做好本职工作的基础上，熟记所负责楼栋的学生的姓名、相貌、所在班级、寝室编号、性格、籍贯、家庭情况、思想动态等情况。只有对学生有了更深入的了解，才能管好整栋楼。用真诚的爱，用人格的魅力去

13、关爱学生。将宿舍管理员这项工作做得更好，让学生满意，让领导放心。物业管理公司试用期工作总结自今年11 月加入+公司以来，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，尽职尽责，出色地完成了各项工作任务。以下是我上任以来的工作报告一、自觉加强学习，努力适应工作这是我第一次接触物业管理，我对总经理的职责和任务不太了解。为了尽快适应新的工作和工作环境，我自觉加强学习，虚心征求意见，释疑解惑，不断澄清工作思路，总结工作方法。现在我基本上能胜任这份工作。一方面，在做中学，在做中学，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为牵引，依靠岗位学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速进入工作情境

14、。另一方面，要求书本和同事丰富知识，掌握技能。在公司领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过。我逐步摸清了工作的基本情况,找到了切入点,抓住了工作的重点和难点。二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作于 11 月移交给了我。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，在医院评级和张主任的压力下，清洁工短缺。我主要做了以下两方面的工作：-化压力为力量，监督员工做好医院的清洁和后勤工作。第二，从底层做起，调动员工的积极性。三、人员管理在旧的妇女保险雇员转移到新的妇女保险后，工作区域增加，要求增加。员工情绪波动，工作热情不高。他们通过多种方式与员工沟通，稳定员工情

15、绪，不影响工作质量。根据各岗位工作需求，加强人员合理配置和工作量考核，基本满足清洁作业要求，不增加人员。目前有 11 名员工，今年共有 2 名员工辞职调任；其中一人被转到老年妇女保险公司，另一人被解雇。四、入职培训对新入职的清洁工进行了不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使其掌握清洁知识，满足撰写医院清洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守

16、工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、完成清洁工作 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订;（2）完成医院负责区域的健康 8 日常维护；(3)完成对妇保与海关的开荒工作;（4）完成石材的晶硬处理和地毯保养；(5)完成医院垃圾的清运工作;（6）完成 2 次院外玻璃清洗；(7)完成海关外围地面冲刷工作;（8）清理海关停车场两次；(9)完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要经验和收获在 20XX 工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

17、：（1）只有理顺岗位,努力熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;；(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;（3）只有坚持原则，落实制度，精心管理，才能更好地履行区域经理的职责；(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的缺点由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX 年的工作存在以下不足：（1）对物业管理服务费协议的内容缺乏了解，尤其是对之前部分费用的了解不够及时；(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难;（3）清洁人员容易情绪波动，他们需要更加努力地与所在区域的员工沟通。八、下步的打算针对 20XX 工作中

18、存在的不足，为做好新的一年工作，突出以下几个方面：(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;（2）加强专业知识学习，创新工作方法，提高工作效率；(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;（4）千方百计培训员工礼仪和操作知识，努力成为一支综合素质高的清洁队伍；(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。总结是对工作的总体总结和检查，肯定工作成果，发现不足及时解决问题，避免工作失误。如何编写超市采购工作总结？以下是小编编撰的2022 超市采购报告，供大家参考。沉思回顾，在 XX 超市的大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然，我也从

19、许多深刻的教训中发现了自己的缺点。今年是整整一年。我的成长来自 XX 超市的大家庭。为 XX 超市明年更好的发展尽我最大的努力是我义不容辞的责任。现将自己 20 xx 的工作总结如下：一、XX 市场大厦工作阶段 xx 年春节后，我依旧负责 XX 市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX 市场进行了一定的布

20、局调整。3月份 XX 市场超市开始构想到 4 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX 市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。在负责 XX 市场期间，我尽最大努力保持各项业务活动的正常运行，没有突发事件。然而，事实是，XX 市场的整体潜力尚未充分发挥，无法产生效益。虽然XX 市场的发展受到各方面不成熟客观环境的制约，但XX 市场的潜力并没有得到充分发挥，责任重大。这也说明了自己能力的局限性，这是对在XX 市场工作最深刻的理解。同时，经历了XX 市

21、场的各种困难和压力，极大地提高了我的心理素质。面对巨大的困难和压力，我不会退缩和逃避。我能冷静地面对和解决这些问题，这是我在XX 市场工作的最大收获。二、XX 超市工作阶段 6 月，由于工作需要，我被调到XX 超市担任店长和非食品经理。在工作中，加强商品管理和人员现场管理，实现绩效提升是各项工作的中心。虽然自开业就加入了 XX 超市这个大家庭，对 XX 超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短

22、时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。当班门店经理负责协调各部门的工作，维护整个门店的正常运营，处理

23、突发事件。在这个岗位上，他立足于总控，在工作中充分利用这个平台，全面提高组织协调和业务水平，深入了解和发现出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节存在的问题，减少漏洞，成为一名称职的门店经理。三、人员管理培训工作作为管理者，员工管理是一门高难度的必修课。每个人的经历和个性都不同。如何让部门员工在一个地方思考并努力工作，并不像说话那么简单。通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了严格和关心的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树

24、立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但是，人是不断变化和发展的，人事管理也会不断变化和发展，这就要求他们保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地发挥团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX 市场的 50 余名员工到 XX 市场超市的 30 名员工再到 8 月份 XX 超市六部门乙班 40 余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识

25、、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识学习与市场控制能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变

26、化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。五、不足之处和下一年的工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对明年的机遇和挑战，我本着务实、踏实的原则，更好地承担责任，加强理论和业务学习，勇于实践，全面提高业务水平和管理水平，为公司的发展倾注全部精力。总之，在新

27、的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX 超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。对于新鲜食品的采购、加工和配送来说，这是一个忙碌而紧张的一年，也是收获最多的一年。我在采购部工作了整整一年。一切从零开始。总结我今年的工作。总的来说，今年是我成长和学习的一年。在这份年度总结中，我特别要感谢我的领导和同事，因为正是领导的信任和鼓励，极大地提高了我的工作能力。同时，同事们在工作中的相互合作和理解也使我的工作顺利进行。因此，我的进步离不开我的领导和同事。一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展新鲜的采购、加工、配送，没有任何经验和任何可以复制的模式，一切都是从头开始的。记得在自助

28、收获正式启动前两个月的准备阶段，为了学习新鲜的采购流程和采购技巧，我们四个人每天凌晨一点多起床到蔬菜批发市场进行调研，主要是了解采购流程、市场变化规律、商品交易流程等，在夜间考察批发市场后，到竞争对手和农贸市场分析白天商品价格上涨率，然后一起总结交流。这样的市场调查已经持续了近一个月。后来，当地市场商品市场在掌握了采购技巧和交易流程后，公司领导安排我们去郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市考察差异化商品，从而为自主采购的正式启动打下基础。“新鲜自我收获”活动正式启动。由于充分的准备工作，在我们的共同努力和领导的帮助下，从采购、仓储、出库到配送的运作流程慢慢建立起来，使得后续工作越来越顺利。生

29、鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是年的春节了春节前2 个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这

30、些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。二、良好的流程和专业知识学习年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力。等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气

31、、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。三、工作中的不足及今后的发展方向通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强：1、在原有工作流程和岗位职责的基础上，加强学习，改进自身工作中的不足之处。2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。3.加强损失控制，降低采购和运营成本，严格控制采购、加工、配送、店面展示和日常维护等流程，最大限度地减少损失，因为每减少1 元，公司销售额就增加 100 元。4、供应商、联营商的优化，2022 年要对部

32、分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。5、加强商品的自采推广，通过加强自采，真正做到优化、量化、差异化运作。加强商品推广品牌年企业文化宣传，提升金华联品牌影响力和综合竞争力。一、日常工作的回顾与总结 XX 年是采购部工作正式进入稳定发展期，采购业务量快速增长的阶段。在经历了工作本身和外部压力的多次考验后，我们抓住每一次磨合和沟通的机会，努力做好每一项工作。千里之行始于足下。正是由于我们的毅力和努力，我们日常工作的发展和联系也逐渐步入正轨。作为一名经验与资历尚不深厚的采购人员，我除了在日常工作中不断磨练与修正自己，也在业余时

33、间通过学习和研究相关知识，来提高自身的专业素质与能力。作为采购团队中的一员，我也深知团队的竭诚合作、互帮互助与良好沟通是实现最佳业绩的根基，是实现公司利益的首要出发点，我们的工作不是单一的实现个人工作指标，它不仅要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩，更需要形成一种共进退、共努力、共协调、共分享的合作模式。我坚信，只要用心去支撑，用行动去实践，用数据证明，我们将更好地融入企业快速发展的经济趋势，更好地实现自身的价值和意义。(一)常规与非常规工作内容概述：1、负责厂内外协业务的外协加工和质量监控，及时对接和回收图纸；2、负责厂区部分工装模具、量检具的委外加工与跟踪落实;3、负责部分非本地备品备件、设

34、备配件、小型设备的调拨采购和实时跟踪；4、及时、准确的办理每月发票的核对、勾稽、审核与入账手续;5、协助部门领导做好上半年计算机、打印机、光纤等耗材的采购管理工作；6、协助物流部、财务部进行新、老委外业务的对账、追料和退料跟踪等事宜;7、协助研究所、质量部、制造部等相关部门进行试加工验证和新老产品返工返修；8、协助部门领导和同事完成其他相关工作，包含ts16949 体系审核的准备工作、产品定价、季度分款、质量处罚与整改、新物料的验证、供方资料管理等事宜。（二）加强供应商管理和发展 1、加大不合格项的整顿与整改为降低外协加工件的不合格率，避免后续装配过程中不必要的成本浪费和损失，特要求外协单位限

35、期整改质量问题。如果供应商整改后两次抽检仍不合格，则在产品质量完全达到我公司技术标准和要求后，立即取消其半年供货资格，并列入待检临时供应商名单，我们可以与 it 恢复外包合作关系，这不仅可以降低材料周转过程中不合格零件的概率，避免后续加工环节额外人工成本的积累，同时也有效地控制了产品质量，节约了公司的生产和管理成本。2、加强供方管理的多元化发展为了形成有效的成本降低和质量控制模式，避免供应商管理的被动遏制，避免强供应商或单一供应商，特别要求所有外购件必须有两个以上的外协加工单元，并在竞争过程中抓住降价机会，通过比较其加工质量、及时交货率等指标，实现质量与价格的双赢。目前，对于现有的外协工序，我

36、们将类似工序的外协加工单元数量控制在3-4 个以内，既能保证正常的产品加工周转供应，又能通过供货质量对比，更好地做好质量控制和整改工作。(三)注重小批量物资的成本节约一般来说，与日常车间生产所需的常规材料相比，零采购材料和辅助生产材料的需求较少，但需求种类繁多，使用频率快。采购总成本也是一项不容忽视的费用。公司领导经常关注价格高、成本高的常规材料的成本，忽视小批量材料的成本节约，也可以做到少赚少赚。实际上，在控制常规材料成本的同时，我们也考虑了小批量零采购材料的成本控制和节约。坚决摒弃物资申报部门的急需求、急需求和盲目的单一采购需求，变被动为主动。主要途径如下：明确采购目的、了解相关专业知识多

37、方咨询(含提报人员、技术人员或专业人士等)、查证供方先报价、货比三家主动谈判、确定性价比通过合同、技术协议约束节约成本、最佳采购。二、工作经验的合理化和深化 (一)夏季多雨季节加大外协加工件的防锈、防腐处理长期以来，仓库内的外协产品多为钢材和铸铁，且多为半成品，无需镀锌或喷漆，在封闭潮湿的环境中容易生锈和腐蚀，不仅阻碍了后续生产环节的加工周转，但也造成重复劳动成本的叠加。为防止上一年度大量加工件返修除锈再次发生，在外协加工过程中，我们还要求各外协单位严格进行加工件的防锈防腐处理，确保防锈效果保持半年以上。否则，所有锈蚀后果均由外包方自行处理并承担相应风险，从最大角度维护我公司利益。另外，为降低

38、生锈风险，节约管理成本，在满足正常生产的物料供给、仓库库存足够的前提下，我们也将外协单位作为第二方临时储备仓库，当仓库库存逐渐减少、车间使用量增大时，我们会立即通知外协单位调货，即将外协家中的储备库存按需分批的送至我公司，期间产生的所有管理费用、运输费用和保管风险均由供应商承担，从某种意义上而言，这也是我们优化供方管理的一大跨越与进步。（二）默契的团队合作是取得良好业绩的前提自本年度开始，采购部开始实行项目组管理制，并将各组业绩正式列入绩效考核行列，在经历三个多月的磨练、成长历程后，我们更清楚的意识到：任何工作的完成都不是单一的实现个人工作指标，它不仅需要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩，更需

39、要形成一种共进退、共努力、共协调、共分享的内部运营模式。个人的工作需要小组来支撑，小组的工作更需要团队合作来支撑，我们是相辅相成的团队与整体，不能存在个人利益的偏私，任何时候都必须服从与保证公司利益。采购部每一位成员都在用亲身实践证明着：只要用心去做，用行动去证明，用勇气去挑战，用思维去创新，我们也会在公司日益蓬勃发展的浪潮中迅速成长与强大。（三）积极沟通是部门间有效合作的主要方式从工装模具的 k3 入账到外购设备的验收与投用，我深深的感受到：这些工作都不是我们个体、单个部门亦或是几个部门所能做好、贯彻好的事情，它需要所有相关联部门凝聚到一起，相互协调、相互理解、相互沟通，看似简单的一件事情，

40、看似微不足道的一项工作，往往需要我们大家的共同努力才能做到更透彻与更全面，这也需要我们首先要撇弃个人的私欲与意念，齐心协力付诸行动，要知道，我们要秉承的唯一目标明确而又深刻：公司的利益远远高于一切。我个人认为，在与其他部门或同事的沟通和交流过程中，采取低姿态是一条捷径。以低调、友好、公平的态度对待他人会让我们更接近工作的预期目标，而不是在工作中增加个人欲望和情感，这不仅会大大降低沟通效果和工作价值，也与公司的利益背道而驰，所以改变从我们自己开始。只有这样，我们才能获得意想不到的工作收获，实现自己的价值和意义。三、工作技能的提升与改进今年，我顺利完成了公司领导部署安排的各项任务和指标。为了更好地

41、拓展专业知识，提高综合能力，除了在日常工作中锻炼和积累外，我还通过学习相关专业知识和采购技能，提高自我创新思维和工作价值。我还记得XX 年 3 月公司领导安排的青岛采购管理培训之旅讲师马晓峰简单地教了我们四门采购谈判技巧。今天复习的时候，我发现我受益匪浅。特别是，我对采购谈判技巧的运用（已在实际工作中实践）做了以下分析和总结：(一)会说不如会听在与供应商的谈判过程中，首先要做的是：在明确采购目的后，尽可能做好记录，认真或用工具记录重点，发现供应商的弱点或漏洞，并在适当的时候提醒和反击，从而在价格和质量谈判中占据有利地位。(二)以退为进在谈判前，首先要对供应商设置障碍，包括合同标的、备用供应商、

42、付款方式等因素，并以强有力的理由作为支撑，防止供应商处于被动状态。当我们需要消除障碍时，我们应该澄清我们交换的是什么，以实现撤退和成本效益的预期目标。(三)让对方先报价我们谈判的第一个先决条件是让供应商先报价。这个过程不是一个单一的众所周知的价格，而是对另一方是否满足我们的预期要求的全面和清晰的理解。只有这样，我们才能在已知的市场条件下，通过对多个供应商的优化和比较，做出最终的筛选和判断。(四)分配角色扮演在双方的谈判过程中，团队合作和分工也是非常重要的因素。毕竟，并非所有谈判内容都属于个人优势。不能每次都讨论每个话题。可以增加材料提交人员、技术人员和生产人员。我们可以通过并肩讨论和头脑风暴来

43、获得采购决策，然后进行总结和分析。四、后期工作的规划与期望我个人认为，采购的终点并不局限于材料的合格入库和满足生产需要。其本质或外延意义在于实施与反馈并存。我们通常可以执行。反馈旨在澄清成功和失败的原因，跟踪和分析不足之处，勇于改变和灵活性，寻找机会和方法，改变思维或行为，以满足当前的工作需要和氛围。在今后的工作中，我将继续以脚踏实地、进取、严谨务实的态度对待每一项工作，勇于创新，及时发现和纠正工作中的不足和错误，提高专业能力，成为合格的采购员。现在，我对以后的工作做出以下计划和期望：(一)注重团队配合无论是从部门的良好表现出发，还是从公司利益的最大化出发，整体采购团队的实力都不容忽视。团队合

44、作是我们实现工作目标和创造良好业绩的基础。团队成员必须相互理解、容忍、容忍和帮助，从而形成相对稳定、平和、积极的工作氛围，从而实现工作的价值和意义。因此，在今后的工作中，我将与支持小组和团队充分合作，尽我所能。只要我们有决心，有耐心，有信心，有毅力，我们就能够建设中宇最坚实、最优秀的团队。(二)多实践、多锻炼目前，虽然我们有一定的采购专业知识和技能，但我们脱离了培训和验证的实践，结论和结果都不成熟，就像井底之蛙。我们只能看到头顶的天空，没有宏伟的目标可言。学习是永无止境的。青春是资本。现在我们不仅需要补充理论知识，还需要不断实践，通过拆分和安装设备了解零件的用途或产品的组成，通过到车间进行生产

45、和组装，熟悉产品的加工原理和核心功能，通过亲身见证产品的运行状态和实际性能，我们可以了解产品核心技术的内涵和意义。这些经验不仅可以为我们以后的采购环节提供广泛的参考和借鉴平台，也可以使我们更深入地融入企业文化的精髓。俗话说，路是漫长的。我会自上而下地寻找。我坚信，只要我们愿意学习、实践和运用我们的智慧，我们将在这里收获丰富的工作和生活经验。以上总结是本人 XX 年度的工作心得与体会、感悟与收获，虽然不是至关重要的大事情，但却是日常工作中最常见、最普遍的问题或现象，本人也希望通过这次汇报，能让自己和身边的同事能够更深入地了解工作的价值与意义，更切实际地投入到今后的工作当中去。最后，感谢公司领导一

46、直以来对我工作的支持与帮助、指导与督促，我也会一如既往地坚持尽心、尽力、尽责的工作原则，秉承团结、至诚、拼搏、进取的奋斗精神，每天努力一点点，每天改变一点点，每天进步一点点，绳锯木断，水滴石穿，只要用信念去坚持，用毅力去改变，我坚信，我的未来之路会越走越宽广，也衷心的祝愿公司的明天更加美好!一年过去了，时间总是悄然流逝。我真的很感谢公司给我提供了磨练自己的机会，也感谢公司长期以来对我的信任和培养！众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整体销售利益的最重要环节，所以我感谢公司和领导对我的信任，把我放在如此重要的位置。在董事长的直接关注和公司所有领导的关心支持下，通过一年的采购工作，我

47、学到了很多道理，积累了一些过去从未有过的经验。了解采购最基本的品质是在良好职业道德的基础上保持对企业的忠诚；在没有个人偏见的情况下，在考虑所有因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持诚信是工作和行为的基础；避免所有可能危及商业交易和与其有业务往来的其他对象的供应商；不断努力提高对采购流程的认识；在交易等方面采用并遵守良好的商业标准。在这里，我想说的是，作为一项采购，它不像往常那样简单，只需打电话、签订合同和发送货物。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20XX 我及时调整了心态和观念，采购部积极配合销售方面的一切工作！一切都以销售为基础，我们提供帮助。采购与销售密不可分！因为

48、我们是一个整体，唱着同样的歌，走着同样的路，跑着同样的目标！在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，而且要最大程度地节约成本，以便将货物与三家商店进行比较；还要了解供应链各环节的运作情况，明确采购在各环节的不同特点、功能和意义。只要能降低成本，无论哪一个环节，我们都会认真研究和探讨方法。我非常感谢总经理对采购方法的建议。由于他的严格要求，我们不得不尽一切可能降低成本。在他的英明领导下，我在发货时遵循了次数少的原则。当然，在不影响销售的情况下，我应该尽可能充分利用供应商的信用期，确保公司的资金周转。在送货方式上，尽量送货上门，以减少公司额外的送货费用。在支付方面，间接降低成本。在此，我还要向公司全体

49、员工表示“谢谢”。感谢他们及时将市场价格信息传递给我，以便我在与供应商谈判时能够了解情况，从而成功降低库存成本。另外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。20 xx 年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素

50、要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。优秀的采购人员必须具备较强的沟通协调能力和采购经验。我知道我离优秀的采购还有很长的路要走，因为采购经验是一项技术，只有通过长期不断的经验积累和自我激励，达到熟练水平才能掌握。这很难做到，但我会更加努力学习，不断积累丰富的采购经验，跟上公司的发展！目前，企业在社会各部门的竞争力与和谐之间的竞争，可以概括为企业经营理念与经营决策层理念之间的竞争。只有不断创新，企业才能永远保持活力。根据公司管理层的最新想法，公司的新一代供应商也应该建立在真正的战略伙伴关系基础上，甚至比他们自己的部门更重要。由于公司成本核心竞争力的体现主要来自公司所