养老院服务质量自查报告(共4篇).pdf

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1、养老院服务质量自查报告（共养老院服务质量自查报告（共 4 4 篇）篇）养老院服务质量自查报告（共 4 篇）第 1 篇新版养老院服务质量整治自查报告最新整理养老院服务质量整治自查报告为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据 xxxxx_在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求.第 14 次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下一.自查情况1.工作人员情况中心敬老院共有 52 名集中供养特困人员，工作人员 7 名，其中 2 名炊

2、事员，1 名保安人员，4 名护理员;田湾敬老院共有 15 名集中供养特困人员，工作人员 3 名，其中 1 名炊事员，1 名保安人员，1 名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于 30，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本.爱老尊老孝老服务理念.相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。第 1 页 共 26 页5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院.出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续

3、。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同.入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息.老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室.公共卫生间.接待室.食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目.规范.易懂的标志标识。11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱.沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换.清洗.晾晒老年人衣物及床上用品，有 24 小时值班记录。12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留

4、样备查制度.留样时间不少于 48 小时。有开展健康管理.健康咨询.健康等工作情况。13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。第 2 页 共 26 页14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现.及时预警.及时干预。设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。16.有消防安全.突发事件等相关管理制度.预警制度，有巡查记录表，有安全出口.疏散通道.消防车通道畅通，应急照明.安全疏散指示标志。有出入.探视.请销假等制度。17.有突发事件处理的应急预案

5、，应急处理流程和报告制度。二.存在的问题1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。目前正在计划修建一个专用的消防池。2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。3.养老院垃圾乱放，没有处理。已要求负责人员及时处理。统一放在垃圾房。4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师.营养师等专业人员。每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。三.下一步工作打算1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。2.第 3 页 共 26 页根据的实际情况，进一步解决还没有建

6、立完善的养老院内部机构设置，完善机构，科学管理。第 2 篇养老院自查报告养老院自查报告神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全第一”的指导思想加强了消防.食品安全管理，较好地保证了敬老院安全生活。总体工作情况如下一.制定方案，落实责任。在上级部门的指导下，我院先后制定了神木县中心敬老院安全管理应急预案.关于中心敬老院成立应急管理工作领导小组的通知.神木县中心敬老院消防安全工作实施方案和神木县中心敬老院冬春火灾防控工作实施方案并成立了应急管理工作领导小组和消防安全领导小组。安全分管领导.办公室负责人.财务部负责

7、人.物资仓库负责人.医务室.餐饮保管负责人.餐饮部负责人.2.3.4.5 号公寓楼负责人.电工.门卫都与我院签订了安全管理责任书，进一步落实了院长负责制.工作人员岗位责任制和 24 小时值班制度，坚决杜绝了各类重大事故的发生。二.加强检查，杜绝隐患。饮食安全精品办公荟萃 1 制定了食品安全制度并严格执行，存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近。2 保持食堂卫生清洁，每天对肉.菜进行检查，防止食物中毒。每天消毒.防蚊并留样记录。并严格执行饭菜当日制作当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。第 4 页 共 26 页3.每半个月进行一次食品安全大检

8、查，对发现的隐患进行了及时整改。消防安全 1 制定了消防安全工作制度，并在全院安装有 56 个灭火器.112 颗应急灯和 26 个安全指示牌，防止意外发生，做到定期检查和有效管理.使用。2 加强了对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头。3 在所有楼上都安装有楼道扶手和卫生间马桶扶手，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。4.每半个月进行一次食品安全大检查，发现隐患就进行了及时整改。精品办公荟萃三.存在的问题 1 部分员工和院民消防安全意识较差，应

9、进一步对其加强消防安全。2 由于施工方未按设计图纸施工的原因，现阶段我院没有在院民公寓楼安装特殊人群行动所需的无障碍通道。四.下步工作安排1.在全院开展食品和消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握相关消防及食品安全知识技能，增强消防及食品安全意识。2.加大消防设施投入，确保消防设施建设.维护资金落实到位。3.深入开展消防安全检查和治理。第 5 页 共 26 页一是定期组织开展消防安全大检查，及时发现和消除火灾隐患，对于确实不符合消防安全要求的，坚决整改，杜绝火灾的发生。二是深入开展以公寓部.餐饮部等为重点的消防安全专项治理，确保不留一个消防盲区和死角。消防和食品安全工作是一个艰巨而需要长期坚

10、持的任务，不是一劳永逸的事情。今后我院将继续严格按照消防.精品办公荟萃 食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作。附件 3-4 消防安全重点单位“四个能力”自我评估报告备案表单位名称阜阳玛丽娅妇产医院 评估时间年月 日 评估成绩 88 老年公寓 20XX 年度工作总结与 20XX 年工作计划 20XX 年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完成了 20XX 计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老。以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老.安居.

11、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护.日常照顾.精神慰藉.心理支持.康复.护理.临终关怀.紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年精品办公荟萃人老有所养.老有所医.老有所学.老有所教.老有所为.老有所乐。现将20XX 年度工作小结如下第 6 页 共 26 页一.公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从 20XX 年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录护理交班记录。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人.员工数据通过数据库管理，达到

12、动态管理.即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。二.提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全1.强化员工安全，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全”；在员工中开展消防灭火.水电.器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火精品办公荟萃灾防护流程”。2.加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。三.加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平 我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐

13、赠获得“善款”xx 元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip 网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，莲 山 课件 二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家第 7 页 共 26 页中级护理员证书的有三人.高级的一人，五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量。增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。四.围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水精品办公荟萃 平 在 20XX 年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标

14、”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段.分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”.“严格执行”.“逐项记录”。五.加强培训.提高技能，不断提升集中供养服务质量 公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。与 20XX 年一样先后组织管理和服务人员到外地学_交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公

15、寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训。把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作精品办公荟萃 也纳入培训范围内。通过对老第 8 页 共 26 页人基本生活照料.医疗保健等老年常规护理.老年阶段的特点.老年人的心理护理.临终关怀等专业知识的学_。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作1.20XX 年 12 月公寓选派王富川.韦颜 2 名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学_2.李 xx 院长参加第九界全国养老院院长论坛3.引进农垦医院原总护士长王 x 到公寓任副院长主管公寓护理工

16、作六.完善实施创新工程，注意积累.总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为 20XX年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的精品办公荟萃 温度。完善 20XX 年创新管理模式针对 20XX 的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，20XX 我们的服务更温馨.更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，课 件 继续完善20XX 年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，

17、充分展示了 20XX 老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全.服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区。积极开展了以“助餐.助急.助浴.助医”为主要内容的短期寄养.文化娱乐.医疗保健.联谊互动等居家养老服务。利用第 9 页 共 26 页公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍。吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。七.志愿者服务与合作1.20XX 年在志愿者服务上我们联合了多所中学.与大中专院校爱心志愿者服务上门到精品办公荟萃敬老院.老年公寓.居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导

18、了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户。2.我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见_基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。3.我们同时也是志愿者，20XX 年我们向孤寡老人赠送了价值x 元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何 x，免除林 x 阿婆 x 元的水电费与伙食费。八.努力做好居家养老服务.敬老院管理.养老公寓管理等工作 居家养老服务方面1.美兰社保局居家养老服务从

19、 09 年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质精品办公荟萃量放在第一位，在 20XX 年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数.时间减少的情况，20XX 年内我们实现了 0 投诉服务。一年以第 10 页 共 26 页来我们开展的社区服务上门次数 x 次.累计服务时间 x 小时超出政府购买服务时间 x 个小时。社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了 0 投诉服务。在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作买菜.做饭.洗衣被.个人清洁与家庭清洁.聊天读书看报.陪同就医.给老人倒屎倒尿.维修水电.安装电视天线等服务，受到老人与街坊连

20、理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝 福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。敬老院管理方面 x 镇敬老院现安置五保老人 x人，配备管理精品办公荟萃服务护理人员 x 人，自费老人 x 人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设，生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香。分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭

21、院经济。养殖鸡 100 多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作第 11 页 共 26 页1.时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。2.定期组织体检，20XX 年我们组织了所有入住五保户精品办公荟萃 与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康。20XX年 xx 之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压.血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立

22、病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进 xx 中山医院.xx 中医院 xx 分院.海南省中医院专家小组为老人义.巡诊。九.在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针1.精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是 20XX 年 2 月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学_，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于精品办公荟萃创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的

23、好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。第 12 页 共 26 页2.强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。一是生活管理到位各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度.卫生制度.文体活动制度.值班制度.院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学_新知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄.

24、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是工作管理到位为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。3.热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人精品办公荟萃 们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生.送温馨慰问品.表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。二是亲情化服务对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心.尽心.全心地做好服务工作。每

25、位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服第 13 页 共 26 页务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤.送水.喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20XX年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进精品办公荟萃 大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会 12 月 12 日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞.送温馨活动得到老人一致好评。在未来的 20XX 年工作重点是锐

26、意进取.创新求实.促进发展一.进一步完善敬老院.养老公寓老人入住手续规范化.各项操作规范化与标准化二.各项工作责任细化与落实到位化三.加强志愿者服务定时与多元化四.提高服务质量与服务层次化五.做好落实与 xx 市中医院 xx 中医院的协议工作六.做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计 20XX 年 4 月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调.设备设施比较完善的养老康复中心。篇 2 老年公寓建设情况汇报*市老年公寓服务平台建设情 况 汇 报*市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运精品办公荟萃 营，采取民办投资.政府扶持.福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运

27、作，是全第 14 页 共 26 页市规模最大的老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下一.项目提出的背景*市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在 1994 年就进入老龄化地区行列。人口老龄化的日趋加剧，家庭观念.家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好.交通便利的青云路东段，兴建一处服务功能齐全.设备配套完善，能满足不同需求的综合性.示范性.集居住.康复.餐饮.医疗.文化娱乐.健身于一体的社会化养老服务机构*市老年公寓。一方面，为

28、老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；另一方精品办公荟萃面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指导下，该项目于 20XX 年初步立项，先后被确定为“*市重点建设项目”.“泰安市老年福利服务星光计划重点项目”。二.项目建设情况*老年公寓服务平台建设总占地面积 36亩，总设计规模 3 万平方米，计划分两期实施。20XX 年 7 月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设。于 20XX 年建成使用，先后有 256 名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社会化养老事业的发展需第 15 页 共

29、26 页求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委.办事处的协调和帮助下，经市发改局立项批复，于 20XX 年 2 月又新上了二期工程，计划投资 5800 万元，完成总建筑面积万平方米，新建康复综合楼和 3 号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网络系统。其中康复综合楼计划投资 3000 余万元，总设精品办公荟萃 计规模8300 余平方米；3 号公寓楼计划投资 2760 万元，建筑面积 5800平方米。为保障该项目的顺利实施，街道党工委.办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央扩大内需.加大对基层投入的机遇，用足用

30、好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格按照项目计划核定的建设规模.建设内容.建设标准.建设期限认真组织工程实施，并监督承建单位健全完善项目立项.用地.环评.节能.规划等各项建设手续，落 实工程招投标制.监理制.工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目.一套班子.一抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人.有关部门为成员的项目管理领导小组。精品办公荟萃具体负责项目的组织协调.管理监督，把责任落实到人头.量化到时间.具体到过程，形成了

31、沟通顺畅.衔接严密.运转高效.保障有力的工作机制，为项第 16 页 共 26 页目的迅速推进提供了坚实的组织保证。在有关部门.街道.社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前。康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰.完善配套工程，预计 10 月份竣工；3 号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计 9 月份动工，20XX 年 5 月份建成投入使用。项目共完成投资20XX 万元，其中中央扶持 100 万元.省级配套 100 万元.县级配套100 万元.自筹 1700 万元。项目全部建成后，可同时安置 800 名不同需求的老年人入住，增加就业岗位 300 余个；按平均床位费.服

32、务费每年万元计算，每年经济收入可达 1000 余万元，创利税 520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和精品办公荟萃服务业的快速发展；二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；三是能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。三.存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大.标准高.见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高。没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持.社区自筹，民间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健

33、康发展带来一些困难。针对这个问题。街道党工委.办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业.单位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障老第 17 页 共 26 页年公寓建设的持续健康快速发展。在抓好*市老年公寓服务平台建设.大力发展养老失业的同时，今年我们还精品办公荟萃 重点从涉及群众的切身利益.群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度。强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实际对原建设规模进行了微调，总投资调整为 1400万元，规划容纳 48 个教学班，建筑面积万平方米，

34、目前可行性报告.环评等前期手续已基本完成，学校原平房.危房已全部拆除。省调控资金已到位 700 万元；投资 400 万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已接近完成，预计 10 月份建成投入使用；投资 170 万元.总里程公里的农村公路建设，现已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程公里，完成投资 30 万元，其他 4条农村公路正在招投标，预计 8 月份全面建成通车；投资 120 万元的西周河下游 7 村自来水工程，目前已铺设主管道 3250 米，预计 8 月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新精品办公荟萃 型合作医疗的农民达到万人，占街道农业人口的，突出抓好农村改厕工作，新建

35、卫生厕所 1950 个.沼气池厕所 68 个。农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业 679 人,占年计划的 68；完成企业养老保险扩面430 人，提前超额完成年度任务；完成企业养老保险金征缴万元，占年计划的 431；完成医疗保险金征缴万元，占年计划的 56。毫不放松地抓好了信访.社会治安.安全生产.计划生育等常规性工第 18 页 共 26 页作，为经济发展创造了平安和谐稳定的社会环境。下一步，我们将坚决贯彻落实市委.市政府“保增长.保稳定.保民生”的决策部署。精品办公荟萃第 3 篇养老院工作自查报告养老院工作自查报告 20XX 敬老院个人年度工作总结一年以

36、来本人能够认真参加院里组织的学_及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下在思想上，认真学_，参加各项政治学_及活动。通过学_提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观.价值观。在工作上，一年来我的工作岗位是为老人 服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻为老人服务的宗旨，并将爱心.热心.耐心.事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和精品办公荟萃 护理老人工作

37、。每天为老人打扫房间.整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭.擦洗身体.倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫除。在日常工作中，从来不 怕脏和累.勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。一年来我对自身严格要求，始终平淡，把 舍得付出，默默无闻工作第 19 页 共 26 页作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有

38、些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还精品办公荟萃 有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好。让社会满意，让老人家属放心。篇 2 敬老院工作个人述职 敬老院工作个人述职尊敬的领导.敬爱的老人们您们好我从 20XX 年 1 月 18 日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下。发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普

39、通的服务员，坚持以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明,健康与完善。虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我能为政府分忧解难，让老人们老有所依.老有所乐，是精品办公荟萃 我莫大的荣幸。现针对这几年来的服务工作，总结如下。第 20 页 共 26 页一.院内清洁工作。每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现象，使大家看着舒心，过得安心。二.服务老人工作1.督促，监督，帮助老人做到五勤，即 勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等

40、等。保证各房间无异味.无灰尘.无死角,门窗明亮.被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头.洗脚.理发.擦身子.剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不敢有丝毫怠慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。2.调解.处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清精品办公荟萃点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发生，每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。3.对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。4.努

41、力让孤寡老人晚年生活幸福.开心。工作之余，我还会陪老人们聊天.拉家常。以便让他们打发无聊时间。三.管理工作1.从 20XX 年 2 月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买第 21 页 共 26 页菜的进出账务也由我记录和管理。到 20XX 年 4 月，我开始接受敬老院的财务工作。一直到 20XX 年的 9 月，没参加买菜了，但又增加了现金保管。同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭.出账有据.日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。精品办公荟萃2.从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库

42、房物品保管方面，我做到进账.出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加 强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的行动指南，不断增强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风.生活作风。四.出勤方面我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会事先请假，调班，从无旷工记录。五.不足之处总结这几年来在敬老院的工作，我感到分的欣慰，也分的感激。在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，

43、但是距离大精品办公荟萃 家的要求还有一定差距。首先，学_的深度和广度不够，还需要进一步加强；其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。在第 22 页 共 26 页今后的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。x xx 年月日篇 3 养老院个人总结 20XX 年度工作总结四年以来本人能够认真参加院里组织的学_及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下在思想上，认真学_理论，思想及科学发

44、展观，领会党的_大全会精神。积极参加党支部组织的各项政治学_及活动。通过学_提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观.价值观。精品办公荟萃在工作上，四年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻为老人服务的宗旨，并将爱心.热心.耐心.事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间.整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭.擦洗身体.倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要

45、负责每月的大扫除。在日常工作中，从来不怕脏和累.勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作。心往一处想，劲往一处第 23 页 共 26 页使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。四年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准精品办公荟萃则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。总之四年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导

46、和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，有县委县政府和民政部门的高度重视及大力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将我们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地，使之成为老年人颐养天年的乐所，推动五保事业向前发展，促进社会安定和谐。在今后工作中，我将一如既往坚持上述工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。篇 420XX 年敬老院工作总结精品办公荟萃.20XX 年敬老院工作总结20XX 年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针.政策和街道党工委.办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省

47、一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化.管理制度化.生活规律化.设施齐全化.环境花园化为标准，全院上下，团结一心。扎实做好了 20XX 年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面第 24 页 共 26 页一.健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”.“文明院民小组”评比制度.卫生房间评比制度.院民内务整理项规范.院民外出请销假制度.安全值班制度.五保对象入住敬老院登记建档制度.分级护理制度.管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了

48、院务管理秩序。二.认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真精品办公荟萃 组织开展“五好院民评比”.“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”.“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放 50 元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和 30 元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和 30 元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。三.进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员

49、交回标识牌并消假，这样做的效果是直观.明确.严密.有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。第 25 页 共 26 页四.严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作精品办公荟萃 中，坚持做到把好“两关”，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档.一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表.医院健康查体资料，入住敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目标。五.建立了自我管理机制我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院第 26 页 共 26 页