2023年工业企业经理岗位职责(精选多篇).docx

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1、2023 年工业企业经理岗位职责（精选多篇）推荐第 1 篇：物业经理岗位职责物业经理岗位职责：1. 主责各项对客服务工作（客户投诉及报修）、环境管理工作（入室清洁、绿植租摆）；2. 编制、修订所监管的外包服务各项管理制度；3. 每日巡查公共区域及办公区域秩序，清洁卫生，各项 设施、设备的完好，维护大厦各区域之良好气氛，将发现有 关事宜记载在记录本上；4.对入室保洁、绿植租摆等，分包 服务质量进行监督，每月召开分包例会，对分包服务存在的 问题进行分析和改进； 5.审核分包人员考勤，每月对其服务做出评估；6. 参与客户沟通，及时认真地解决客户提出的涉及入室 清洁及绿植租摆的合理要求。对客户提出的有

2、效投诉处理负 责跟踪，不断完善管理流程；7. 对行政前台各项工作进行监督管理，培养客务专员胜 任相关工作。完成行政前台对客服务的各项培训，以确保行 政前台员工掌握相应技巧并最有效的完成工作；8. 确保行政前台员工在工作时间内制服着装及胸卡的佩戴和仪容仪表符合公司标准及要求；确保前台员工熟知并遵守公司各项规章与制度。监管前台员工的日常运作及安排，并依据物业事业部各类规章制度对下属员工的违纪行为作 出处理； 9.参加部门或其它部门的有关会议；10.处理客户报修及投诉，建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客户意见，协调物业事业部各部门认真处理各项 投诉，不断改进工作； 11.负起由物业部经理所指定的任

3、何职责。推荐第 2 篇：物业经理岗位职责物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一)1. 主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改 进和提高物业管理工作水平的意见措施。2. 对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业 主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定 期限内落实执行。3. 负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工 作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出 解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向 公司和业主汇报。4. 进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方 面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题 及时解决。5.

4、 发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理， 按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组 织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和 业主汇报。6. 每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境 等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有 关员工，要求整改。7. 监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制 成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实 情况。9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的 工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合 作好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部

5、的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事 人通报处理意见和结果。物业项目经理岗位职责(二)1. 领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。4. 对项目的内部运作负责。5. 负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6 每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结7. 按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8. 对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9. 根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

6、11. 每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12. 督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13. 检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核 存档。14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档15.带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责(三)1. 在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标 的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开 展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工 作。2. 负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、 住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等 工作，

7、确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。3. 负责组织与开发商的物业接管验收。4. 依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工 作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有 效运转。5. 组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户 服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、监督政策的执行，保障公司利益。6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不 断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并 负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工 的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、 文体

8、活动的开展等。8. 联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供 高素质服务。9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理 效能。10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户 之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函， 处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。11. 负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教 育，不断提高业务技术素质。12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少 浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。推荐第 3 篇：物业经理岗位职责物

9、业经理岗位职责岗位职责1、主持物业公司日常工作；2、签署、执行与业主相关的合同及协议；3、检查各部门的工作执行情况；4、审批和签署来往文件；5、参加总公司及其它部门业务会议；6、运用资源提高盛昌物业的经济效益；7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培 训更多的管理人才；8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则；9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；10、对下属工作情况及困难，予以适当指导；11、执行请销假制度；12、审核已确定执行的相关合同；13、报批采购计划；14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目；15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行 分工；16、对服务区域内

10、工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映， 对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改；17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系 沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关人员归档；19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作；20、负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用等相

11、关工作；21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作；22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项；23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）；24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系；25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管理执行情况；26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划；27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；28、核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等往 来文件的签批；29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。推荐第 4 篇：物业经理岗位职责物业经

12、理岗位职责1. 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯 彻执行公司各类规章制度，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2. 制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务 上接受总公司和上级部门的指导和监督。3. 负责检查、监督各项制度的执行情况。4. 合理调配人员，协调各岗位的公工协作，责任倒入， 同时关心员工生活，确保管理处员人有良好精神面貌和积极的工作态度。5. 负责所管理辖物业的装修检查，协调违章和投诉的 处理工作，落实安全、防火工作。6. 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关 部门的关系，便于开展各项工作。7. 认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委 托的其她工作

13、任务。清洁工岗位职责1、服从上司工作安排，认真做好本责任区清洁卫生工作。2、负责各公共区域责任划分，严格按公司规定的标准 与量化做好“扫、拖、抹”等具体工作。3、负责打扫、清理各楼梯底、楼梯间、天台底及其它 公共区域的杂物。4、负责处理责任区范围各种小广告及各种乱张乱贴现 象，确保小区整洁美观。5、维护公司利益，节约使用公司资源，避免各种清洁 用料浪费现象。7、爱惜公司财产，负责保管和使用好推荐第 5 篇：物业经理岗位职责物业经理岗位职责1、主持物业公司日常工作，领导物业公司全体人员开 展工作，对所有项目进行分工。2、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定， 不断提出合理化建议。3、对服务

14、区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正，对于屡教不改的问题进 行处罚并限期整改。4、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常 联系走访及意见征询工作。5、组织指导员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好督促，维修后及时与业主沟通，做好 处理结果的意见。6、经常巡视管理区域内外各场所及所辖各部门的工作 情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。7、组织办理业主装修、入住手续。8、定期召开例会，制作工作方针、计划。推荐第 6 篇：物业经理、项目经理岗位职责物业经理职责一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、 规定等,坚持业主至上,服务第一

15、,品牌升值的经营宗旨, 努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。二、定期向总公司汇告情况 ,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务 ,实现各项目标。三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向 ,包括制定一系列的规章制度和操作规程 ,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统 ,使之合理化、精简化、效率化。四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。 五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积

16、极解决问题。六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大 限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感 ,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作 ,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好 人员的考核工作。七、与社会各有关单位保持良好的公共关系 ,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系 ,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位 等。八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表, 组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处

17、理业主 的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议, 不断改善服务态度,提高服务质量。十、认真完成公司交办的其它工作。项目经理岗位职责1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在 95%以上。3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结。7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定

18、，制定并批准本项目的 管理运作制度，计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核 存档。14 、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。15、带动和组织全体员工落实终端服务。推荐第 7 篇：物业经理岗位职责 8831628844（版） 物业经理岗位职责：1、领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求和重要性；2、以业主和住户为中心。制度质量方针和质量目标。3、主持管理评审4、负责拟定公司年度工作计划和工作总结；5、负责召集和主持经理办公会议；6、负责各单

19、位，各部门经理和主管职务以上人员的签 字，录用，辞退等工作。7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；8、负责公司各类费用收支的审批；9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责； 一物业部门岗位职责（物业经理） 岗位名称：物业公司经理 物业部直接上司；房地产公司经理直接下属；物业部员工，物业公司保安部，保洁绿化部， 维修部，客服部。具体工作职责如下；1. 制定物业部的管理方针，目标与计划、组织控制和协 调沟通2. 起草文件和规章制度，如、岗位职责，管理制度、业 主规约（管理规约），手册，物业管理服务协议，合同接管程序（承接查验程序），入伙和装修管理等，并监管实施，保证各项管理服务工作的质

20、量与标准让业主满意，提高管理 水平。3. 服务人员的招聘，录用、考核、奖惩辞退工作，合理 分配各部门工作任务，并组织指导切实完成。4.协调、理顺、 开发公司物业公司各部门的工作关系。5. 协调与有关协作部门、业主委员会，政府主管部门的 关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌形象。6. 物业管理前期参与，并针对使用管理提出可行的建议、 意见，接管物业并跟进各项整改措施，落实保修措施。7.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度，劳动纪律，工作程序，任务的执行与落实，定期和不定期检查设施、设备、环境等，及时发现问题并解决。 8.负责各项目的培训工作，提高公司整体业务和服务标准。 9.及时

21、处理投诉突发事件；10.负责合同事务（委托，租赁，维修等）的谈判，签 约并呈交上级批准后落实。11.完成上级交办的其他任务。二 岗位职责（一）物业副经理岗位职责：（物业部部长）1、协助经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。2、协助经理实施经营目标，组织并协调质量管理体系 的建立，实施，保持和改进。3、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。4、负责领导和组织制定公司物业管理招，投标工作。5、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场。6、负责公司物业管理服务工作的组织和协调。7、负责物业管理服务各岗位员工的培训工作。8、协助经理做好安全生产，消防工作，定期检查评审。9、负责落实年度工作计

22、划和责任目标的完成。 项目管理员岗位职责一、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施， 领导全体项目服务员工完成公司下达的目标。二、自觉接受公司的监督，检查，考核。对项目的收支 情况负责，业主住户满意在 90%以上。三、四、对项目的整体服务质量安全生产负责；保证各项制 度的贯彻执行。负责项目不合格服务的处理的纠正，预防措施和跟踪。 如有重大问题及其处理措施及时向公司汇报。五、每季度专访各业主不少于 1 次，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。六、每年组织项目业主进行书面回访满意度调查。 七、八、九、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。保证管理操作不违背国家法律，法规。

23、重大活动安排；重要公务和重大公关接待安排，事前应 请示，事后应汇报。十、重大事件和重大事故应主动向公司领导汇报，并采 取措施进行抢险，抢救，防止事态扩大，事后作出处理分析 结果报告。十一、离开岗位一天以上需公司领导同意，并安排好工作 的代理管理者。十二、根据确定的目标按规定制定目标实施工作计划及实 施。十三、确保责任目标的逐步实现。作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识； 1、契约意识；按合同约定严格执行。2、沟通意识3、预留一定资金再投入的意识4、成本控制意识推荐第 8 篇：管理层营业经理岗位职责1.认真执行党和国家及董事会的各项方针政策、法律法规 和浴场的有关指示，全面负责浴场经营

24、管理工作，定期向上 级汇报工作情况。保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴场 法人财产的保值和增值。2.贯彻总经理负责制。研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。3.根据市场动向和发展趋势，结合浴场实际，研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施。4.主持研究、审批和签发浴场人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案 ,建立

25、健全浴场运行机制,保证浴场各项管理工作的协调发展。 5.研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。6.主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场经营全局，监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门规划指标的顺利完成。 7.制订部门各阶段的工作计划， 建立健全下属各部门的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 8.熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。9.注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓 新型服务及管理模式。10.监督营业指标的完成。11.做好

26、本 部门的环境美化及卫生工作，并督促下属做好。 12.带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉。 13.研究、审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会, 检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务部门每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。推荐第 9 篇：建筑企业总经理岗位职责总经理岗位职责(一)(二)(三) 遵纪守法，爱岗敬业，积极进取，团结协作。执行董事会决议，主持公司生产经营管理全面工作。 组织实施董事会批准的公司年度经营计划和投资方案，财务预算报告及利润分配、使用方案。 (四)(五)(六)

27、(七)(八)(九)(十) 拟定公司内部管理机构设置方案。组织编制、修定、审批公司基本管理制度及规程。 定期主持总经理办公会会议。(十一)(十二) 建议，加强企业文化(公司总工岗位职责(一)(二) 遵纪守法，爱岗敬业，积极进取，团结协作。负责主持公司的技术管理工作，审批施工组织设计及公司相关技术性文件。(三)(四)(五)(六) 负责公司技术性文件的统一模块建设。负责公司技术资料的收集、整理工作。 负责审核公司招投标文件及合同管理工作。 导工作。(七)(八)(九)(十)(十一) 并督促、检查例会决议执行情况， (十二)(项目经理岗位职责(一)(二) 遵纪守法，爱岗敬业，积极进取，团结协作。遵守国家

28、和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。(三) 负责代表公司履行所负责工程的合同条款，代表公司对工程全(四) 在公司的领导下，认真贯彻执行（iso9002 准和公司下达生产指标。(五) 负责建立项目部管理机构，做好项目部管理人员的考核和奖罚工作。(六) 负责组织项目部操作班组、配合公司进行劳务(七) 工程管理计划，施工组织设计及(八)(九)及时作出有效的纠偏措施，不断(十)搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活， 确保安全生产，保障职工人身安全。(十一) 组织好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地向公司 传递和反馈，及时进行工程量结算、清算。 (十二) 积极

29、完成公司领导交办的其它工作任务。推荐第 10 篇：眼镜企业品牌经理岗位职责研究研究包含了战略层面和业务层面两部分。战略层面 是对眼镜品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。由于具体的市场调查工作由专业人员来完成，因此，眼镜品牌管理的工作在于明确调查对象、调查目标、调査时间等，并对调查结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。鉴于品牌管理的工作是不能脱离市场实际的，因此，眼镜品牌经理也需要亲自到市场中去感知市场的变化，感受顾客的需求。规划规划又分为眼镜品牌形象规划和眼镜品牌发展规划。 首先是

30、眼镜品牌形象规划，是以市场研究及品牌策略为基础， 对于眼镜品牌形象的创建和维护 ,要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，并要维护品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位认知的模糊。实施对于眼镜品牌管理工作的具体方案的 实施：广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等，有些需要眼镜品牌经理具体实施，有残则需要组织协调或实施中的监控，目标是要保障有效执行，使规划的理想能有效着陆，从而达到眼镜品牌规划所预期的效果。协调眼镜品牌经理要面临和眼镜企业内部及外部相关职能人员的工作协调，包括部门内部的市场调研职能、促销执行 职能、媒体职能等；企业内部的

31、上级主管、销售职能、生产 储运职能、采购职能、财务职能等；眼镜企业外部的与工作 相关的职能单位等的工作协调，其目的是促进相关人员了解 眼镜品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自的职责。 检讨对于眼镜品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌经理需要定期不定期的检讨。一是自省， 通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案；二是来自外部同僚及上级的批评意见和建议，这些都是眼镜品牌经理知识库中不可或缺的财富。第 11 篇：经理岗位职责经理岗位职责一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面 管理，负责公司日常经营管理工作；二、确定企业中

32、、长期战略发展规划、目标，设定企业 运行框架；三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展 的需要，及时决定调整各项指标和工作任务；四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和 业务技能的培训；五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位， 做到分工明确、任务明确、目标明确；六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况； 七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式； 八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的工作； 九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；十、完成领

33、导交办的其他工作。 2 副经理岗位职责一、在经理领导下主持公司各项经营性业务工作；二、编制公司各项工作年度计划、指标，经经理批准后 组织实施；三、针对公司的业务发展需要，对公司的管理模式、运 行机制、规章制度、人员安排、奖惩等方面的工作提出建议，报 经理批准后执行；四、负责公司对外工作中的法律、法规的事务；五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理报告运行 情况；六、负责公司物业管理服务工作的组织和协调； 七、负责领导和组织制定公司物业招、投标工作；八、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作；九、完成经理授权或下达的其他工作任务。*物业管理有限公司 3物管员岗位职责一、熟悉掌握所管辖区域房屋

34、、公共设施的基本状况； 二、负责(协助)房屋的接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作；三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作； 四、负责接听客户服务热线和接待客户，作好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处 理客户提出的服务要求、投诉。五、定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面 等符合清洁标准要求。六、负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。七、负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业 主/住户档案。八、负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷 调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。九、负责住户的邮件收发管理工作。 十、负责起草对

35、住户的通知等文件。十一、完成上级交办的其他工作。前台收费员岗位职责一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用； 二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其他代收费的收取工作；三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务的意见， 并做好耐心细致的解释工作；四、负责小区物业管理费的收取，及时向领导反映住户 的缴费情况。对拖欠、拒交物业管理费的住户，摸清原因， 做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达到正常收取；五、负责小区各类统计报表的填报、归档； 六、负责管理处资产清点及登记；七、完成领导布置的其他工作。 5工程维修人员岗位职责1、工作认真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。

36、2、负责小区公共设备设施的维修、保养工作，公共水 电使用的控制工作；参与房屋的装修监管及验收工作。3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设 备的性能和所在位置。4、对所管片区业主的水电气、路灯进行经常性检查， 并对装修户进行巡查，对私增容量和更换各种计量表、破坏 房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统一、规范、美观。5、维修人员接到维修通知后，必须立即到达现场，不 得借故拖延时间；原则上不把当日的事情推到次日解决。6、严禁吃、拿、要，和对业主反映的问题采用置之不理，工作不答复和拖延时间，给业主造成损失的，由维修人 员负责赔偿。7、公司安排维修时，不得故意推委拖延，应及时进行维修，

37、处理完毕请业主在派工单上签字认可，并及时向管理 人员汇报处理维修结果。8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主的 水电气进行检查和维修时，应主动配合，做到随叫随到。9、负责维修工具、用具的清洁、保养、清点，备用材 料进出做好登记，注意节约开支。10、作好值班记录，严格执行交接班制度，严禁酒后上班。11、服从分配、团结协作，完成领导交办的其他工作。6保洁班长岗位职责一、服从领导安排，模范带头，以身作则，积极带领保洁班完成领导安排的 各项临时性和突击性任务；二、全面负责小区的清洁卫生工作安排，发现问题及时 向管理处汇报；三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转 运车，清扫工具数量及保

38、管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。五、熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁 实施方案；六、负责保洁班员工每月的考勤、考核，并于月底报管 理处；七、负责保洁工具、材料的领用及监督使用，教育员工 增收节支，并负责保 洁班的日常管理。 7保洁员岗位制度一、遵守公司规章制度，上岗时着装整齐、统一、规范；二、熟悉各种分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负 责范围内卫生全面负责；三、负责各责任区内的垃圾收集、清理和集中运输工作， 每天两次按时清收各户垃圾，并将收回的垃圾集中装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放；四、对各责任区内的楼层，公共

39、场地每天必须清扫一次， 保洁两次；楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生；五、每日巡视各责任区范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整洁； 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮， 一经发现及时向客服中心报告，否则视为失职。八、对绿化区的枯叶及白色垃圾每天清理，保证公共环 境卫生整洁；九、完成上级交付的临时或突击清洁任务。 8 绿化人员岗位制度一、认真学习绿化技术知识，不断提高自己的管理和操 作技能。不但

40、使小区达到绿化的效果，而且要使小区的绿化 尽快达到美化要求，使之成为业主清闲、娱乐的场所，起到 丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果；二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草 杂物；修剪整齐美观；三、根据各种植物的生长特性及季节的变化，要及时修 枝整形，松 土除草，施肥打药，及时抗旱排涝；四、当植物自然死亡时，要及时补栽补种；五、随时清除绿地内的纸屑、烟头白色垃圾等杂物； 六、向小区内的所有业主、小孩宣传教育，人人关心、爱护绿化， 人人都有权利和义务保护绿化，不断提高业主的环境绿化意识。 9 保安班长岗位职责一、在部门主管的领导下进行工作，完成上级领导交办 的任务；二、以身作则，大胆管理

41、，善于管理，团结同事，虚心 接受不同意见；三、主持班务会，制订本班工作计划，贯彻落实部门下 达的工作任务；四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检 查员工仪容、仪表，监督检查各岗值班情况，及时发现和纠正违纪、违 章现象；五、组织班员晨练，及时指出并纠正班员的不规范动作， 保质保量完成 训练内容；六、处理一般的治安事件和各类投诉；七、对本班员工进行日常的业务指导和各种业务技能培训；八、做好工作日记，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考核，并及时通知受考核班员，带领班员爱护公用物品和通讯 器材；九、严格对班员进行考评，月底按时上交考评表，并将 考评结果在班组 公布，做到考评公正、无私

42、；十、认真做好本班人员的考勤统计，并及时报送主管部门；十一、及时向主管领导报告当班工作中发现、发生的各种 问题以及处 理情况；十二、认真做好交接班记录，向接班人员交待应注意的 事项，公用物 品是否齐全等，保证工作环境整洁；十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检查各 班员的值班情 况，发现问题，及时处理。10 治安、消防管理规定为了保证小区的安全，请全体业主严格遵守以下规定， 配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。一、业主或使用人要树立牢固的安全意识，积极协同保 安人员搞好小区治安工作。物管部工作人员在小区内工作巡 查、访问、维修时均佩带员工证，对无证人员赴访，应谢绝 进入。二、业务或使

43、用人应安装防盗门，外出时，要妥善收藏 贵重物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情 况。三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具的出门条后方可放行。 晚上 24：00 时以后门卫可禁止小区内的任何人往外搬运物件。四、业主或使用人将房屋转租他人使用时，请到物管部办理有关手续，以利于加强小区的治安管理，如需改变房屋 用途，须报物管部批准后方能实施。五、遇到各类治安案件时，业主或使用人应立即报告物 管部或拨打电话 110，并保护现场，协同公安机关破案。六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共利益的聚众赌 博、打架斗殴等活动。七、严禁在小区内存放易燃、易爆

44、、剧毒物品。八、不得损坏、挪用、移动小区内的消防设备、器材。 九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定期检查电、燃气装置的完好状况，避免发生意外情况。十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道的畅 通。十一、发生火灾时，应立即采取有效措施（如切断事故电源），保持镇静，迅速拨打火警“119”及客服中心电话。11车管员岗位职责一、车管人员必须认真执行停车场管理规定，以礼待人、 热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好的停车秩序；二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车 牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进行检查， 若有损坏应告知车主并签字确认，避免发生差错；三、了解和掌握车主

45、的车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，以便于认识；四、收取停车费必须手续清楚，日清月结，款票相符， 按时上缴财务部门；五、严禁载有易燃、易爆和有害物品的车辆进场停放， 以免发生意外，如发现车辆违反规定进场时，应令其立即开 出停车场，移交公司或公安机关进行处理；六、车管员必须认真交接班，双方认真交接场内停放车 辆，做好交接班记录并签字；七、车管员值班时间发现可疑情况，应立即报告护卫队 和公司，并注意观察事态反展，并做好事后记录；八、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不徇私 舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发现严肃处理； 九、停车场应保持清洁、明亮，如发现库内不卫生和照明出现故障，车

46、管员应立即通知清洁工和维修工及时处理； 十、车场内消防器材及设施保证完好及能够有效使用。12小区门岗岗位职责一、在岗位上思想必须高度集中，不做与工作无关的事，禁止闲杂人员 进入值班室。二、维持岗位周围的正常秩序，保证出入口畅通。禁止 在岗位前的空地、广场、车道内摆摊设点，阻止未经批准的集会或其他商业活动。三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打 闹。礼貌地将在岗位附近花台、柱台蹲坐的休息人员劝离。四、监护岗位周围的各种设施、设备及花草。五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、 精神不正常、收 购废品等人员进入辖区。六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条的物品 核实放行，并作 好登记，保留批条，下班交班长存放。禁止易燃易爆等危险品进入管辖区。七、监督垃圾的运输，确保建筑垃圾的及时清运。辖区 外的垃圾、杂物严禁运进辖区内，安排进出材料的堆放，并监督及时转运。八、保持值班岗位及值班区域内的整洁，物品摆放有序。 九、保持车道、电梯间通道畅通，指导客人正确使用电梯，不准小孩在 电梯、车道内玩耍。十、做好车辆月租卡的查验、临时车辆收费工作，详细 记录车辆进出、收费情况，及时将停车费上交。十一、严格执行交接班制度，对各种物品、票据、现金 的交接要严肃认真， 做到上不清，