7S管理制度57581.pdf

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1、7S管理体系7S7S 管理制度管理制度1 1 目的目的为形成一个整洁、安全、有序的工作现场，提高工作效率和工作质量，不断提高集团及各子公司的整体管理水平，提升员工素养，全面提升公司的服务品质。2 2 适用范围适用范围适用于集团公司及各子公司3 3 主控部门主控部门集团运营管理部4 4 职责分工职责分工4.1 集团运营管理部：负责 7S检查的牵头组织、检查结果汇总、反馈、整改复查等工作。4.2 子公司指定相关责任部门：负责本公司 7S工作的推行、管控等工作。4.3 集团及各子公司部门负责人：负责本部门 7S工作的推行与监管。4.4 各主管：负责现场 7S现场监督与日常整改管理。4.5 各班组：负

2、责现场 7S各条款的执行与落实。5 7S5 7S 管理的要求与目标管理的要求与目标5.1 7S是一个行动纲领，需要全体员工共同执行与规范。5.2 7S是一项持续推进和改进的现场管理工作，必须责任部门和责任人起到主导推动作用。页脚内容17S管理体系5.3 7S 最终目的是建立习惯与意识，从根本上提高员工的素质与教养，使后续推动成为发自内心的自觉行动。6 7S6 7S 的内容的内容6.1 整理：工作现场，区分需要与不需要的东西，只保留需要的东西，清除不需要的东西；6.2 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；6.3 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；

3、6.4 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的成果，并固化成工作规范。；6.5 素养：通过进行上述 4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯及职业素养。6.6 安全：就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。6.7 节约：是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。7 7 7S7S检查办法检查办法7.1 集团运营管理部牵头每周组织人员进行一次 7S 联合检查。检查人员根据7S 检查表（附件一）对问题进行详细记录并独立评分。7.2 集团运营管理部在检查结束后汇总各项问题，形成检查报告和整改

4、通知单（附件二），2 日内报领导审批后下发。7.3 接到整改通知单的公司、部门按照整改单中规定时间内进行整改，并上报整改情况（文字+图片）。对于相关责任部门不能及时整改或短期内无法整改的项目，责任部门应在整改通知单上注明原因，经子公司相关责任部门、总经理签字后反馈至集团运营管理部，可延期进行整改；页脚内容27S管理体系7.4集团运营管理部对每次联合检查过程中发现的不足环节要及时跟踪，并在下一次的检查中对上次检查出的问题进行复查，使 7S质检工作做到有检查、有布置、有落实、有反馈；8 7S8 7S 检查结果兑现检查结果兑现8.1 集团运营管理部未按照规定时间组织 7S检查的，给予部门负责人乐捐考

5、核一次；8.2 检查过程中，检查人员不认真、存在欺瞒舞弊情况的，给予检查人员乐捐考核一次；8.3 检查过程中发现的不合格项目，直接记录并由责任部门负责人签字确认，并将检查结果纳入月度绩效考核体系中。8.4 对于上一次检查出的问题，在复检时仍未整改的，给予相关责任部门负责人乐捐考核一次。页脚内容37S管理体系附件一：附件一：7S7S检查表检查表被检查部门：检查日期：检查者：项目项目检查内容检查内容分值分值得分得分问题记录问题记录1、工作区域有无不必要的资料、文件、材料及物品整理（整理（SEIRISEIRI）2、工作区域地面有无放置无用产品或物件6 6 分分3、通道有无摆放闲置物品，造成通道不畅通

6、2221、工作区域（含办公桌）下是否有胡乱堆放文件22、工作区域（含办公台）物品放置是否有定位整顿整顿（SEITONSEITON）7 7 分分3、工作区域各项标识是否完整、完备124、文件档案、备品备件、工具等是否有序保管，定位放置2页脚内容47S管理体系1、工作区域的地面、桌面、隔断、办公设备设施是否干净2清扫（清扫（SEISOSEISO）2、垃圾桶是否每日清洁，垃圾不超过 2/37 7 分分3、管路、配线是否杂乱，是否规范124、办公桌椅、设备设施是否干净、完备无破损21、墙、窗板、天花板是否存在破损无修复情况2清洁清洁（SEIKETSUSEIKETSU）7 7 分分2、设备工具仪表的保管

7、措施是否得当，有无生锈或污渍23、仪容仪表、着装是否符合规定14、卫生间是否干净、无异味21、服务态度，遇见客户是否能主动同客户点头问好素养素养2（SHITSUKESHITSUKE）2、礼貌习惯，是否经常说“请”“谢谢”“对不起”28 8 分分3、服务意识，是否能在工作区域内主动替同事补位2页脚内容57S管理体系4、上班有无随意串岗、谈笑聊天、抽烟等违规现象21、电线是否杂乱，是否存在安全隐患12、安全通道是否畅通、干净、标识清晰1安全（安全（SAFESAFE）1010分分3、消防器材是否完好、定位放置、标识清晰24、员工是否知道消防栓和灭火器的使用方法25、各种安全标识牌是否清晰、显眼、无破

8、损26、配电室、监控室等设备是否完好，各项记录是否完备21、是否能够做到人走灯灭，随手关闭不用的电源12、水龙头是否正常，是否存在长流水的情况节约（节约（SAVESAVE）5 5 分分3、办公资源（如：打印纸）是否再生利用，是否有浪费11现象4、废品是否分类回收，统一处理2页脚内容67S管理体系总总 合合 计计50被检查部门负责人签字确认：被检查部门负责人签字确认：页脚内容77S管理体系附件二：附件二：7S7S问题整改通知单问题整改通知单检查时间：被检查公司及部门：部门负责人：类型：初发 再发级别：严重 一般请附整改前照片需整改问需整改问题题描述描述整改整改 期期限限运营管理部负责人：年月日请附整改后照片整改结果整改结果描述描述整改部门负责人：年月日页脚内容87S管理体系公司复核结果（请说明复核时间）集团复核结果（请说明复核时间）复核复核复核人签字：年 月 日复核人签字：年 月 日注：此表一式二份页脚内容9