物业公司2022年度工作计划2篇.docx

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1、物业公司 2022 年度工作计划 2 篇物业公司 20xx 年度工作方案 2 篇随着人们生活水平的提升，对物业的服务质量要求更高， 所以，物业公司要不断提高自身技能，为业主更好的服务， 物业公司要对物业服务对象实施一体化综合管理，今日职场就与大家共享物业公司度工作方案，欢迎大家借鉴!012 年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步 提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的 市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。因此，2 年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当 时二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的

2、规模将 是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司进展需要，将 调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员 素养。连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的 质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作 程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了 2 年，假如不能够拓展管理面积，不但资9 / 9质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，2 年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼， 再就胜业园区。依据我公司目前的规模，难以在

3、市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在 2 年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过 2 年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的 状况下，市场状况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但 未能有成果。因此，2 年必需加大拓展工作力度，增加投入， 拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓 展工作，力争该项

4、工作能够顺当的开展起来。投入预算见附 表 5。目前暂定 2 年的拓展目标方案为 23 万平方米，这个数字经过争论，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如 2 能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简洁实现的 ;假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司 2 年的拓展前景是美而好的。二、换取企业资质依据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于 2 年 5 月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积， 可以评定为四级企业。假如在 5 月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企

5、业，应当是可以的。所以， 企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在 2 年其次季度开头预备有关资质评审的有关资料， 不打无预备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作： (一)人力资源管理：物业公司在 2 年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，依据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。 在各部门员工的工作上，将赐予更多的指导。在员工的晋升上，更留意于不同岗位的轮换，加强内部 员工的培育和选拔，带出一支真正的高素

6、养队伍。推行员工 职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今后的项目进展中，必需赐予内部员 工确定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动 性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将连续完善制度，将员工接受的培训目标 化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年 内必需持证上岗率达 1。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。2 年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，二零零 四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(二)品质管理：质量管理体系在 23 年开头推行，其力度和效果均不理想。除了大家的

7、重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，2 年将连续贯彻公司的质量体系， 为公司通过 ISO9：2 的认证认真的打好基础，争取能够在 2 年通过认证。在 2 年 2 月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改 版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目 实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件， 单独实施不同标准的质量系统。2 年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案 收集、制作项目质量管理

8、审核报告等。同时，协作项目业主 (业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进 行整改。2 年 12 月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：2 的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。(三)行政工作：综合管理部在 2 年中，未能彻底的起到承上启下的作用， 有确定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作心情低沉，得不到高层主管的工作关怀。为此，在 24 年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在

9、公司总部和各项目处， 用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行询问，由行政主管人员抽特地的时间了解，并回复。同时公 司每个季度必需召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量 体系审核。02一、完善平安管理体系，建立长效管理机制为了做好平安管理工作，物业部方案在五月份成立保安组、保洁 组、修理 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘平安工作。下设执 行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、 修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制 度，使项目在夜间公司各项目的突发应急大事得以快速稳妥 处理，平安隐患得以消退。具体到每人晚上在项目住宿并

10、负 责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培育保安精兵。 (一)严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安聘请过程中公司始终坚持 宁缺毋滥的原则，建立了一套完整的保安员聘请、培训和使用机制。对 公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、 政治素养等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后接受应用考核的方式， 考核合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的生疏工作状况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去选择班长， 实行的是一种伯乐相马的用人方

11、式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗是一种 赛场比马的用人方式，它为宽阔保安员供应了一试身手，一比凹凸的公正机会，这有助于保安员勤奋工作创出成果。今 后只要努力工作，不断提高自己，在公正竞争中就有获得留 用或晋升的机会。选择实行科学用人的机制。同时物业部将 依据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇， 廉价层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、 统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升平安服务品质。 (一)实施保安管理标

12、准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使平安 管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册 和保安管理制度等，其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准 化;治安保卫管理制度执行标准化 ;保安服务管理工作执行标准化;平安应急大事处理工作标准化 ;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提 升，使公司平安管理更加规范和细致。(二)加强消防管理，削减火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持预防为主、防消结合的思 想。首先从物业服务的特点动身，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准 进行把

13、握，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档 案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防 管理要有熟识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安 的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火 灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运 行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存 在的问题隐患准时上报修理及更换、更新，使消防系统时刻 处于完好状态。(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做 到操作规范、准时报修。对物业部的技防系统实行了统一管 理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、 问题报修

14、、修理养护等，使技防设施的有效利用率得到充分 提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进 行各类综合演练，通过演练与培训增加保安员的实战力气， 保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。(三)成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将 依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位 形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发大事的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发觉的保 安员岗容风纪和值勤状况等方面消逝的问题准时订正，并对 违纪人员赐予训练批判，严峻者报公司赐予处分，从而严整 队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督

15、岗良好 的机动性使夜间项目的外围平安得到了保障，保证了夜间突 发大事准时调度、准时处理，使区域防范工作得到深化和加 强。综上所述，物业部今年的重点工作放在平安管理上，包 括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗 位形象和值勤纪律开展工作。在平安管理工作中将依据新城公司这几年的 工作阅历，进行充分总结 ，吸取阅历教训。同时，物业部充分熟识到目前的管理平安工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的平安管理工作将仍以服务为重点， 提高平安服务品质，在公司领导的指导下，使整体平安服务工作再上一个新台阶，争取 20xx 年以崭新的面貌为新城贡献为量。