中央空调售后服务维修中心承诺书.pdf

《中央空调售后服务维修中心承诺书.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中央空调售后服务维修中心承诺书.pdf（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中央空调售后效劳维修中心承诺书中央空调售后效劳维修中心承诺书在炎炎夏日，中央空调是我们必不可少的，在售后都有哪些效劳承诺呢？下面为大家推荐了中央空调售后效劳承诺书，欢送大家前来参阅。xx-x 省 xx-x 电器开展在 xx 设有经珠海格力电器股份批准成立的售后效劳维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购置使用货物之日起 45 日内，连续出现 2 次

2、质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织技术人员进行设备安装调试。4、维保效劳我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后，30 分钟内响应，保证2 小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8 小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后 4 小时内上

3、门维修，维修收费按厂家标准执行。麦克维尔中央空调广州分公司效劳部全面负责(空调末端机组)的售后效劳工作，在此对该工程冷水机组作出如下承诺：1.合同设备的质保期：货物的质保期为出厂之日起24 个月。正常质保期过后，我司延长 24 个月的质保期，在这 24 个月内，我司只收取所需的零配件本钱。在正常操作及正确预防性保养条件下，本公司保证该机组各部件质量及工艺。2.质量保证期内，我司对合同设备进行质量“三包”：质保期内包修、零部件包换、包人工。包保修：质保期内设备在运行使用过程中出现的故障(无论是我司产品的质量问题(零部件)还是用户操作不当引起的故障问题(收取零部件本钱费)，我司均派员上门维修，直到

4、问题解决为止;零部件包换：质保期内因设备本身质量问题在用户正常使用时出现的零部件故障，我司负责维修更换。假设因用户等非设备制造商方面的原因引起的设备故障，我司为用户维修，只收取零部件的本钱费用。包人工：质保期内我司效劳人员上 的人工费免收，只对需要更换的零部件根据实际情况收费。3.我司在深圳、武汉设有大型零配件仓库，在广州设有专门的备品备件库，保证有充足且及时的零配件及专用工具的供给，同时保证在质保期内及质保期都以优惠的价格(按投标文件中的单价)长期向用户提供备品备件及专用工具。质保期内，因货物质量造成的设备损坏、失效或已到达报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件的质保期那么从更换日起

5、计。我司提供的货物具有国家有关部门批准使用的有效文件，保证能通过有关部门的验收。4.我司为业主在工地现场培训至少 3-4 名操作维修人员，内容包括操作、维修、保养等(详见培训方案)，在培训开始前我司经过采购人认可的培训所需要的资料文件。5.专门的售后效劳维修机构：制造商在广州市设有直属的、专业的售后效劳机构(详见售后效劳机构简介)，拥有完善的效劳程序及体系。我司广州效劳部提供全年 365 天的二十四小时热线效劳：95105363。6.质保期内，本公司收到客户通知后响应时间小于2 小时且在 4小时内到达现场，12 小时内解决问题。三包期内对用户在使用时出现的故障处理、响应时间、费用负担、跟踪保养

6、、维护维修详情在上面所述内容有详细的说明，在此就不另述。7.质保期内，我司协助用户建立用户设备保养方案，以便于用户自己对设备进行保养。质保期内，我司定期派工程师到现场维护和巡查。8.在质保期过后，我司对货物进行跟踪保养、维护维修的收费、响应时间、工作内容、费用付款方式等具体内容等见后附合同样本。9.安装指导、调试及验收：我司将派出技术人员到现场对设备安装进行技术指导和对设备进行调试;同时义务协助弱电集成商完成系统集成工作。我司提供空调器、空调末端及相关设备的安装指导、调试及配合方案。我司遵照合同的要求进行货物的验收等事宜;按照合同规定的方式解决验收过程中发生的问题。1.我方承诺提供整机 1 年

7、压缩机三年的质保期，终身提供效劳。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将维修和正常保养。2.随机提供详细资料：使用说明书;保修证;合格证。3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。4.提供本工程空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。5.提供相应的技术培训。进行现场培训：a、使用考前须知;b、一般故障的维修。进行深层次培训：a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与维修根本要点;d、空调机组的根本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。6.保修范围：保修期内：

8、因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承当费用。保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后效劳，并保证以优惠价格长期及时供给机组配件。在接到用户故障通知 1 小时内响应，24 小时内效劳到位，一般故障 24 小时解决，重大故障 36 小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。7.日常维护所需仪表及工具：r410a 专用压力表真空泵冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。模板,内容仅供参考