个人工作总结-2020春节假日旅游工作总结.docx
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1、2020 春节假日旅游工作总结2020 春节假日旅游工作总结一一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议。2020 年春节即将到来,为认真做好假日期间各项工作,切实落实安全责任,保障假日旅游安全有序、规范旅游市场秩序,提升假日旅游服务水平,实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标,确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。(一)加强假日旅游工作组织领导,节前开展大检查为切实做好 2020 年春节期间旅游安全工作,全面保障我县节日旅游市场安全、有序、稳定,2 月 4 日,由许春红副县长带队,县府办、县旅游局牵头,县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与,组成联合检查组,对全
2、县部分 A 级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。各职能部门积极联手,快速反应,齐抓共管,形成合力,确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序。(二)建立完善假日旅游工作各项应急预案在节前的检查中,各旅游企业都能重视安全生产工作,提早准备,根据本单位实际情况,完善安全保障应急预案,加强值班值守,提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和安全保障工作的培训和教育,强化假日期间安全防范意识,提高对突发事件的应急处置能力;二是各旅行社重点加强导游人员安全教育,避免出现重大旅游安全事故;三是各景区加强员工大客流量情况处置能力,必要
3、时增加临时停车场,控制游客流量,增加售票窗口, 增派工作人员和保安等措施,确保假日工作平稳有序。(三)落实职责,保障假日旅游安全一是全力保障假日出行安全。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管,加强安全警示标志和警力部署,严查非法运营和超时超载超速运营, 严防重特大旅游交通事故发生。密切关注假日期间的天气变化情况,确保不良天气条件下安全运行。二是严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业安全生产主体责任和部门监管责任,并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制,强化旅游安全综合协调管理,完善各项应急预案,强化应急值守,增强应急处置能力,有
4、效应对各类突发事件。三是全面排查各类安全隐患。在节前的安全检查中,对我县部分星级饭店、 A 级景区以及旅行社开展了安全生产检查。针对检查中发现的问题,检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见,要求各旅游企业业主要提高认识,落实责任,将整改意见落实到位,消除隐患,严防安全生产事故发生。(四)严格值守,确保机构运转通畅。县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则,制订了 2020 年春节期间安全生产值班和信息报送工作制度,在假期值班期间将认真做好应急值守、安全检查、信息报送等相关工作,确保联络畅通、运转高效。同时,向社会公布旅游投诉和咨询电话,节日期间落实 24 小时值班和投诉及时处理制度,遇
5、有重大事故和安全事故在规定时间内及时上报。二、贯彻通知落实情况。(一)开展春节前期旅游行业安全检查工作。1 月 20 日,陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行,对 xx 大云十里水乡碧云花海景区等开展了 2020 年春节节前安全生产督查检查活动。2 月 4 日, 由许春红副县长带队,县府办、县旅游局牵头,县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与,组成联合检查组,对全县部分 A 级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车安全、A 级景区企业安全生产主体责任落实情况、星级饭店企业安全生产主体责任落实情况等内
6、容。检查中,各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求,深入全县辖区内的星级饭店、旅行社、A 级旅游景区排查治理春节前的旅游安全隐患,堵塞旅游安全监管漏洞,落实旅游安全各项措施,并通过旅游安全生产联合执法大检查,摸清旅游行业安全隐患和薄弱环节,做到不留死角、不留盲区。针对存在的问题,检查组现场与企业主要负责人交换了意见,要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患,严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时,检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业安全生产主体责任,继续开展好旅游安全自查整改,消除麻痹大意思想,切实加强节日期间安全管理,进一步明确职责,强化值班值守,为游客提供安全、
7、舒心的旅游环境。(二)强化节日值班制度,及时报送每日信息。春节长假期间,县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度,每天保证有一名领导干部在岗带班,并按照县安委会工作要求,在每天规定内及时上报每日安全信息,确保安全信息渠道畅通。另外,县旅游局确保旅游投诉电话 24 小时畅通,及时有效处理旅游投诉。截止 2 月 24 日,未发生旅游突发事件和重大安全事故,春节黄金周期间,县旅游质监所受理旅游投诉 1 起,受理当天转至被投诉企业处理,目前处理已告以段落。2020 春节假日旅游工作总结二2020 年春节黄金周假日旅游工作,在省旅游委的高度重视下,在林区党委、政府的统一领导下,林区假日旅游领导小组各成员
8、单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识,认真做好节前准备,节中执行,分工合作,狠抓落实,顺利通过2020 年第一个黄金周“大考”,赢得全年开门红,实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。全区共接待游客26.53 万人次,同比增长 20.58%,旅游经济总收入 13343.72 万元,同比增长 20.73%。一、春节黄金周旅游市场和秩序情况(一)旅游市场整体平稳有序春节黄金周期间,神农架林区旅游秩序井然有序,环境卫生整洁,节日气氛浓郁,主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅,未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等安全事件,未发生重大旅游安全事故和重大投诉,整体运
9、行良好,达到预期目标。(二)滑雪旅游市场异常火爆神农架两个滑雪场春节期间持续井喷,滑雪场内人ft人海,特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到 100%,两个滑雪场都是满负荷运行,滑雪场采取限量和分批次进入,滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。(三)游客理性出游错峰滑雪初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期,与去年不同是并没有集中在这三天, 除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间,滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降, 但是其他景区人数增加,游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣,还有游客专门到神农架观雪赏雪,也减轻了滑雪场的接待压力。(四)自驾游仍是旅游主力市场黄金周期间,通过自驾游、自助游为
10、主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流,基本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主,自驾游主要是武汉、宜昌的最多,同时外省市车辆也逐步增多,来自重庆、成都、广州等地客流增多, 说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大,面向全国的影响力和辐射逐步增强。二、主要工作措施(一)强化宣传,科学引导消费积极开展冬季旅游宣传推广,全力引导冬季旅游消费,促进我区春节假日经济活跃。神旅集团出台了一系列优惠政策,对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊,开通了宜昌-神农架, 十堰-神农架,武汉-神农架等城市滑雪直通车,更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开
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