企业外包管理制度.pdf

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1、竭诚为您提供优质文档竭诚为您提供优质文档/双击可除双击可除企业外包管理制度企业外包管理制度篇一：外包人员规章制度外包人员规章制度1.外包人员管理规章制度2.外包单位人员管理规章制度3.外包劳务人员管理规章制度4.外包人员管理规章制度1、外包人员管理规章制度为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。第 1 条各部职责1.业务外包部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，确定发起外包需求；负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责协1 1191

2、9调外包业务中个体人员的意外险种的上缴；负责监督外包业务的日常执行；3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算；4.总经理：负责审批外包人员管理办法；审核批准相关部门的外包需求。第 2 条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。第 3 条外包范围1.软件开发、测试、美工等非核心业务；2.集成项目实施；3.公司其他可能增加的外包项目。第 4 条外包合作渠道要求1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关

3、资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间计划超过 15 天的，业2 21919务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间计划超过 15 天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。4.无论与何种合作主体合作，用人部门（项目经理）必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义

4、务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性（15天内）外包的且外包总费用在 3000 元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。5.特殊岗位法律规定必须持证上岗的，外包公司或外包人员必须提供相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。第 5 条外包发起的具体流程1.软件外包：软件部门根据项目实施情况，合理安排人员，当现有内部人员无法满足项目开发需求时，提前一个月提交由总经理签批的 项目外包申请单 至公司人力资源部；人力资源部根据需求情况选择 2-3 家外包合作公司推荐至软件部门。软件部门根据人力资源

5、部的推荐名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的3 31919合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。2.集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应根据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将预计的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推荐，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。3.其他临时必外包：临时性（15 天内）外包且外包总费用在 3000 元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过 15 天，费用在 3000 元以上的，

6、均需报总经理或主管副总审批后方可执行。4.保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必须经公司总经理批准后方可执行外包，并且根据保密的具体要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保密协议，明确保密义务。第 6 条费用结算1.以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。2.以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需提供外包人员出勤情况表作为结算的依据。3.为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必须为公司开具正式发票。临时的个人外包4 41919业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支

7、付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。4.所有的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。5.外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。第 7 条日常管理1.外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理；2.业务外包部门或项目经理应做好外包人员出勤情况的登记；3.业务外包部门需在第一时间对外包人员宣讲公司安全操作要求、保密要求及公司相关规章制度，

8、并要求外包人员严格执行。4.业务外包部门对外包业务的质量、进度负第一责任，应实时对外包人员的服务质量进行要求、监督，发现外包单位或个人的工作不能较好或无法满足公司相关要求时，及时5 51919提出更改要求，提出更改要求后相关人员仍不能满足要求的，应向外包公司、施工队或公司人力资源部提出更换人员或中止合作的要求，以保证项目按时、按质完成。第 8 条附则本办法由人力资源部负责拟定，报公司管理会议讨论后由总经理签批发布。2、外包单位人员管理规章制度一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。二、范围适用于进入公司生产区的所有外来人员。三、负责部门综合部、生产部、保卫科。四、管理规定1、各类

9、外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定6 61919的安全基础知识，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时 10 公里。7、从事起重、吊装、搬运作

10、业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工作。9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。14、外包单位焊

11、工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。7 7191915、外包单位人员须进入容器（包括坑、釜、井、贮槽）作业时，必须严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必须，作好各项安全防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意

12、事项后，方可进行。19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随意拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要采取可靠的安全兼顾措施，以防发生事故。20、外包单位人员在施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场，否则不予办理工程结算。21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻8 81919卸、文明装卸。23、外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任

13、应由外包单位负责。25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用救护车辆时，我公司有关部门应大力支持。3、外包劳务人员管理规章制度一、业务单位承包本公司业务项目时，应提供相关资质证明，并保证提供的资质证明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司发包部门不得业务发包给无相关资质的公司做，承包前承包单位需要提供包括但不限于下列证件：1.法人资格证书复印件(盖单位红章，复印件下同)；2.工商营业执照复印件；篇二：业务外包管理办法4.8.1 业务外包管理制度1.总则1.1 为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和企业内部控

14、制基本规范，制定本制度。9 919191.2 业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。1.3 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、it 服务等。2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1 外包方案的立项与审批；3.2 外包方的选择与审批；3.3 外包的执行与验收。4.业务外包管理风险4.1 外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。4.2 外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。4.3 业务外包监控

15、不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。5.工作流程101019195.1 制定及审核外包实施方案5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、it 服务、资信调查、可行性研究、研发等。5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效

16、益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。5.1.4 公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。5.1.5 公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层11111919级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。5.1.6 在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。5.2 招标及选

17、择承包方5.2.1 公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。5.2.2 参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。5.2.3 评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的成本

18、进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。121219195.2.4 调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导审批。5.2.5 公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。5.3 签订业务外包合同5.3.1 在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。5.3.2 在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。5.3.3 在合同的权利和义务方面，明确企

19、业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。5.3.4 在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的13131919服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。5.3.5 在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。5.3.6 在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。5.3.7 在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。5.3.8 业务外包合同的评审及签订流

20、程参见合同管理制度。5.4 组织实施业务外包5.4.1 对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行现场管理。在承包方提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。5.4.2 建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。5.4.3 对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，14141919建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。5.4.4 有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门

21、按照法律程序向承包方索赔。5.4.5 切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。5.5 验收5.5.1 质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质量管理部门负责贴牌产品的(企业外包管理制度)进厂检验；负责对贴牌产品质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。5.5.2 产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完整无误。151519195.5.3 进厂检验员按产品检验和试验控制程序及相关的技

22、术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。5.5.4 需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检验或验收。5.5.5 其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连篇三：公司业务外包管理办法公司业务外包管理办法1 基本要求1.1 管理原则1.1.1 原则上要通过竞标方式，在公开、公平、公正的原则下从合格供方名录中选取外包方。1.1.2 对外包业务的过程进行监督管理。1.2 管控方式1.2.1 相应主管部门应对选择、评价和重新评价外包方的准则做出规定，如评价的内容、信息调查方式、评价方式、接受为合格外包方的条件、重新评价的时机、内容方式和接受条件。1.2.2 按准则评价选择外包方，并签订外包

23、合同。1.2.3 定期对外包方进行重新评价和考核。161619191.2.4 业务主管部门应制订外包业务的验收标准，按验收标准进行外包业务的验收。2 职责2.1 人力资源部门负责公司外包过程的归口管理。负责制定公司外包过程管理办法，并按办法实施管理；负责劳务外包、教育培训外包管理。2.2 技术质量部门负责化工原辅材料的非常规分析、循环水的非常规分析的外包管理。负责计量检测设备检测的外包管理。2.3 设备部门负责压力容器、压力管道、射线探伤、设备防腐、生产装置安装及检维修的外包管理。2.4 开发部门负责设计、科研开发和有关信息系统开发的外包管理。2.5 销售部门负责产品铁路、公路、水运出厂的外包

24、管理。2.6 采购部门负责化工原、辅材料运输的外包管理。3 程序3.1 对外包方进行评价3.1.1 外包主管部门应对外包方进行评价，以确定其外包的能力。对新的外包方主要评价：a）外包方应具备相应外包业务的资质；17171919b）外包方提供外包的质量状况或其向其它组织提供同类外包的质量状况；c）外包方质量管理体系对按要求如期提供稳定外包服务的保证能力；d）外包方的环境、职业健康安全绩效，顾客满意程度；e）外包交付后提供相关的服务和技术支持能力；f）其它方面（如与履约能力有关的财务状况、价格和交付情况等）。3.1.2 对现有外包方仍需定期（或不定期）重新评价其按要求提供外包服务的持续保证能力。3

25、.2 建立合格外包方名录各主管部门根据职责分工收集合格外包方的基本信息和相关资料，主要包括与外包业务范围一致的资质证明，环境、职业健康安全绩效及质量管理的证明材料等，在对外包方进行评价的基础上，建立合格外包方名录，由相应主管领导批准。3.3 通过招标方式选择外包方选择外包方时原则上应在合格外包方名录中选取，并采取招标的方式选择。如果某一外包项目只有一个合格外包方，则应经公司主管副总经理审批。3.4 与外包方签订合同根据职责分工，各主管部门应与外包方签订业务外包合18181919同，明确外包业务的范围和内容，双方的权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算和违约责任等事项，如外包业务涉及商业机密时，应单独签订保密协议。3.5 外包业务的验收根据外包业务交付方式的特点制订验收方式、方法和标准，严格按验收标准进行验收，出具验收证明。如发现问题应视问题的严重程度向相关负责人汇报，并与外包商协商处理办法，必要时依法索赔。3.6 费用结算财务部门应依据合同规定的结算条件认真审核结算的相关依据、文件和发票等凭证，根据合同规定的结算方式与外包方结算。3.7 对合格外包方的业绩考核对合格外包方的业绩每年定期考核，作为是否继续成为合格外包方的依据。4 检查与考核4.1 人力资源部门牵头组织有关部门对外包业务的管理进行检查。4.2 检查结果按公司绩效考核细则进行考核。19191919