医院门诊部上半年工作总结2.pdf

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1、医院应该要按照护理质量评价标准，改进质量监控的方法，重视环节质量。下面是为大家搜集出来的有关于 xx 年医院门诊部上半年，欢迎阅读!20XX 年上半年门诊部在医院党政指导班子及护理部的指导下，以“十八大精神”为工作指南，以“通过二级综合医院评审”为工作目的，“以病人的安全”为工作宗旨，严密环绕医院、护理部及科室的，积极开展各项护理工作，现将 20XX 年上半年护理工作完成情况总结如下：年内根据门诊部的详细情况继续将责任区域落实到护理人员每个人身上强化责任意识，增设门诊“绿色通道”，咨询护士和导医在门诊大厅加强巡回子细观察，发现年老、体弱、残疾患者，主动提供推送、挂号、候诊、检查等效劳;分诊护士

2、标准效劳用语，实行首问负责制，对特殊情况的病人，根据情况及时与医生联络，使病人得到优先诊疗;在就诊病人多，而又未增加员工的情况下，充分利用现有人员，通过人力资源整合，探索新的工作形式充分发挥其潜能。拓展便民措施，创立“爱心书报点”，使患者在候诊的过程中，可以打发漫长的等待时间，同时预防保健知识;增加便民效劳措施：便民效劳盒内添置卷筒纸，方便病人应急使用。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各 1次，组织护理人员参加全院性的护理业务学习及护理查房各 2 次，进步护理人员专科理论程度和专科业务才干，满足患者需求。科内设立医患者沟通园地及安康教育园地，同时要求护士利用为患者测量体温、血

3、压的间隙，主动向患者介绍医院相关专科建立，就诊程序，常见病、多发病的防治知识，用药本卷须知、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成安康的生活方式等方面的知识。不仅能使患者感受到被尊重和关心，消除患者的生疏感和紧张情绪，缩短护患之间的间隔，还可增强患者的防病意识，有效地纠正患者生活中一些不良习惯，拓展护理效劳的内涵。二、团结协助，积极应对二级综合医院评审。按照院办及护理部的要求，贯彻落实“等级医院复审”的要求，对照标准逐步完善各项资料。按照护理质量评价标准，改进质量监控的方法，重视环节质量，按我院护理质量检查及评分标准要求参预护理质量评价活动，通过科室质控小组每月两次自查及护士

4、长不定期的抽查、每季度承受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式发展多方位监控。加强对护理人员发展质量意识教育，通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准，让每一位护士认识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性，增强护理人员自我参预质量控制意识，自觉把好当班的护理质量关。1.施行护理人员岗位管理。按照护理部的要求对护理人员施行岗位管理，每月按照要求对护理人员发展绩效考核。2.抓好护理人员的三基培训工作，对护理人员施行分层次培训。科室制定出详细的培训方案，实在做好新转入护士的岗前培训及不同层次护理人员的培训工作，保证科室护理人员考试及考核合格率达 100%。3.积极其护理人员提供学习

5、的时机。(1)鼓励在职人员参加护理大专及本科的自学考试和函授学习，进步学历。(2)组织科内护理业务学习，组织护理人员参预护理组织的全院护理业务学习及护理查房，鼓励护士撰写论文，上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文 3 篇。(3)年内护士长参预院内护理管理培训班。通过学习不断进步护士长护理管理的素质及程度，将科室的护理管理工作朝着标准化、标准化、科学化方向开展。1.坚持每月发展护理安全教育(各类护理及护理安全管理手册内容，门诊部护理安全、纠纷的相关案例)，参加医院医疗安全的培训，学习护理安全管理手册，组织护理应急预案演练，提出有效的整改措施，消除科内护理安全隐患，鼓励护理人员上报护理不

6、良事件。2.坚持抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达 100%。1.急救物品完好率达 100%。2.“三基“理论考试合格率 100%(合格标准 80 分)。3.护理技术操作合格率 100%(合格标准 90 分)。4.一人一针一管一用灭菌执行率 100%。5.医疗器械消毒灭菌合格率 100%。6.病人综合满意率90%。光阴飞逝，又迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院指导，护理部的正确指导下，顺利完成为了护理各项工作，现对护理 工作从以下几方面予以总结：门诊共配合完成手术：717 例、换药：2478例、输液：5286、雾化：514、TDP:31、吸氧：168、肌

7、注：1307、皮试：1321、手术台次较去年减少 69 台、门诊换药较去年增长 509 人次、输液较去年上涨 564 人次、雾化较去年 增长 319 人次、吸氧较去年同期增长105 人次。1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理效劳措施，护理人员严格执行门诊患者核查，对所有患者发展治疗前各项查对，落实核查制度，每月不定期承受护理部二级质控小组的督查，对门诊患者发展满意度调查，对存在的问题及时反响到当事人，限期整改，落实。2.组织护理人员参预护理部组织的优质护理成果展评：对科室开展的优质护理内容、工程、成果发展展示，通过全院护理单位的展示，发现工作中还可以深化开展的效劳工程，进步了护理人

8、员主动效劳意识，和认识差距的意识。3.根据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度发展强化掌握，促进对制度的落实掌握。4、在二楼装备导医，实行分诊、导诊工作，在医院施行一卡通的前期，提早与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作，在施行前，在医院牵头，党政办配合，门诊部组织下开展一卡通施行应急演练工作，对可能发生的问题发展梳理，现场排查解决，标准一卡通流程，制定出纸质版流程，下发各诊室，便于坐诊医师操作、施行。1.认真组织护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准，实行科室二级考核，对科室的各项工作，提早方案，逐项分解，每周制定工作重点，将工作组条分解在每周，每天，护理人员

9、按照方案工作，每周不定期督查，质控员随时度，对查出的问题现场整改，对责任不明确或者意见不统一的，护士生活会 集体讨论规定，或者在晨会中共同讨论现场解决制定。2、每周晨会组织护理人员提问，对未能掌握的，催促及时复习，直至纯熟掌握。3.落实岗位责任制：针对门诊部的详细新开展工作情况，重新修定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按标准做好本职工作，严格执行首诊负责制、护理安全核查制度。4.加强急救物品管理：每月专管人发展全面检查一次，护士长每周检查，班班交接，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率 100%。5.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组

10、织学习消毒隔离标准要求，使护士掌握消毒隔离原那末，严格落实手卫生制度，内镜器械洗消制度、质控员能认真履行职责，积极检查催促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标到达质量标准要求。6、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值，组织讨论，共同制定绩效考核方案。1.每月发展护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，每月定期召开质控会议，对在查房和平时工作中发现的问题，发展安全隐患分析，对可是可能发生的护理安全隐患，讨论，制定预防措施，防止浮现护理安全隐患，逐条及时指出，分析原因，落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座，上半年组织护理应急预案演练 2 次，让护理人员通

11、过演练发现问题，环节的衔接，实际工作的落实，鼓励护士主动上报护理不良事件，组织护理人员学习护理不良事件分类、标准、处理流程，进步护理人员对护理不良事件的防范意识。2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生赋予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室发展节假日、午间值班检查指导，保证护理安全。1.每月对科内护理人员发展分层次的护理业务学习各一次，科室组织高年资护士发展护理查房 1 次，进一步进步护理人员理论程度，逐步积累护理人员根抵知识。2.认真组织不同层次护理人员参加科内及

12、院内“三基”培训、考核，加强标准化护理人员的培训、考核力度;标准化人员每月理论、操作培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范 6 次，科内理论考试、操作技能培训及考核 6 次，初考合格 66%，补考合格率 100%3.加强急救技能培训，不断进步科内护理人员的急救技能技术程度及应急才干。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率 100%。4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年我科有三人参加大专继续教育、2 名参加本科继续教育。5.鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有 1 篇护理论文在国家级刊物上发表。1.急救物品完好率达 100%。2.“三基“理论考试合格率 100%(合格标准 80 分)。3.护理技术操作合格率 100%(合格标准 90 分)。4.一人一针一管一用灭菌执行率 100%。5.医疗器械消毒灭菌合格率 100%。6.病人综合满意率95.06%。1.年轻护士理论根抵差，理论考试有补考现象。2.个别护士主动效劳意识差，对患者的效劳不够，浮现患者不能及时得到匡助的现象。3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，手卫生落实不够，输液卡签字落实整改有反复的现象。4.护理论文发表少，无护理科研。5.安康宣教栏未能按标准顺利开展。