商场保洁主管工作计划范例.pdf

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1、商场保洁主管工作计划范例【篇一】一、认真抓好保洁组的整体素质建设增强员工的思想教育工作,让每位员工都能理解到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力展开一些专业技能知识的学习,因为只有在持续的学习进取中才水平求发展。二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能理解到自己的不足之处,并积极寻求改进。三、推出“定点服务

2、”方案。从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的持续努力,在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。五、逐步规范保洁清洁用品的管理。为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要即时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。在管理处的组织下实行了消防安全知识的培训与

3、考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的准确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提升。七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生实行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。八、与物管处一起完成内部检查工作。为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节实行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录实行了整理,对不足之处实行了补加。九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,不过面对甲方对我们专业化技能要求的持续提升,我们

4、仍存有大量的不足之处,主要表现在以下几个方面：1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全面的实行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中持续学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和增强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适合甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的注重,让我们这个大家庭持续的繁荣,壮大下去。【篇二】(一)继续巩固成果。新的一年，我局将进一步完善检查考核体系，细化检查内容，量化检查标准，创新

5、检查方法，提升检查效果，完善长效管理机制，严格奖惩制度。持续完善生产、费收、环管、机关等各项工作的考核体系，实现考核全覆盖。我们将继续发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别能忍耐、特别能战斗”的拼搏精神，巩固我市“省级卫生城市”、“省级文明城市”、“省级园林城市”创建成果，为争创“国家园林城市”、“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“省级环保模范城市”尽己之责，创优争先。(二)增大宣传教育工作力度。采取有力措施从源头上解决清扫保洁的问题。借助新闻媒体力量，做到电台有声，报刊有字，以建设全国文明卫生城市为目标，以“环卫是我家，卫生靠大家”为主题，开辟宣传栏，发放温馨提示，大张旗鼓地实行宣传，让大家自

6、觉养成良好文明的卫生习惯，共同维护我们美丽的家园，从源头上解决垃圾乱丢乱倒问题。(三)增大安全生产管理力度。进一步增大安全生产管理力度。认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持每月召开安全生产例会，教育大家严格遵守交通法规，做到文明行车、安全生产，增强所有驾驶员和各类操作员的社会责任感和安全意识。建立健全安全生产管理制度，继续落实安全生产责任制。(四)增大规费征收和争取政府、财政等部门扶持力度。为拓宽环卫资金来源渠道，夯实我局经济基础。一方面转变工作作风，提升服务意识，强化宣传沟通，使市民深刻理解缴纳生活垃圾处理费的必要性和重要性，增大市区生活垃圾处理费的征收力度，保障环卫有偿服务费应收尽收

7、。严格贯彻落实市委、市政府关于招商引资、园区落户工业企业优惠政策;另一方面努力争取政府支持，尽快解决职工住房问题;积极争取财政、城投、人社部门的支持，力争解决环卫正式职工编制和财政全额供给问题;逐步提升环卫工人工资待遇，努力改善“人难招、人难留”的现状。(五)增大环卫设施建设力度，确保环卫事业可持续发展。201x 年拟计划：购置 280 万元环卫设备(勾臂车、勾臂斗)、争取700 万元建设大型中转站(城东新区、禹王工业园各一座)，建设环卫工人休息间(集体宿舍)。为环卫局持续稳定发展提供坚强后盾。(六)稳步推动环卫作业市场化。面对新形势新要求，我们将进一步深化环卫市场化改革工作。有条不紊地将环卫

8、作业与市场化机制接轨，促动环境卫生管理水平再上新台阶。(七)增强党风廉政建设和法制建设。严格贯彻“一岗双责、党政同责”工作方针，依法公开办事程序，简化手续。转作风、除四风，坚决杜绝不文明、不廉政现象发生，将权力关进制度的笼子，民主决策公平，公开选人用人。(八)发挥工、青、妇群团组织桥梁纽带作用。围绕中心、服务大局，解放思想，创新工作方式，主动作为，充分发挥群团组织的桥梁纽带和凝聚人心作用，广泛展开各种形式、有益身心健康的活动，激发大家积极投身环卫事业的热情。(九)做好环卫项目申报工作。一是亚行贷款基础项目申报立项;二是武汉城市圈环卫城乡一体化项目申报立项;三是国家“十三五”环卫基础设施建设项目

9、的申报立项;四是其它项目申报工作。【篇三】20 xx 年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提升工作效率，对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度实行了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提升员工工作积

10、极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提升，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，增强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时即时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用实行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施

11、设备的使用实行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期实行维护，并协同行政部门实行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提升保洁员工的整体素质，对保洁员工实行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提升;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投

12、拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁实行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域实行人员的合理调整安排、引导员工提升区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作;3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道实行铲雪清理、对

13、地下停车场的污渍渗水的清理;4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 a 座 b 座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。其三、计划外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开

14、荒保洁;4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;其四、班长及员工的培训工作1，为提升基层管理人员的管理水平，在 4 月份对班长实行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;2，6 月份，10 月份对员工实行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，

15、为提升保洁员工的服务安全意识、应变水平、工作效率起了很好地推动作用;五、保洁工作中存有的问题其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不即时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而实行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工实行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身

16、、他人及公司带来严重的后果;其二，保洁员工年龄偏大，文化水准较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，其三，专业技能知识不足：公司在持续发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要增强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;七、2021 年工作计划：其一，调整人力年龄结构，提升保洁员工整体素质;根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二，按照部门的预算目标，增强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在

17、合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;其三，团队工作建设增强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，即时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余增强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工

18、作，每年都要对保洁员工实行保洁相关知识的培训，持续地提升员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促动公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工实行消防知识的培训，分阶段对员工实行安全意识的强化培训，提升员工对突发事件的应变处理水平、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作水平、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提升也是保洁培训工作中的重点;3，技能知识培训，随着公司持续发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点增强员工技能知识的培训学习，以适合公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。