2022物业各岗位职责考核标准（精选4篇）_物业各岗位考核标准.docx

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1、2022物业各岗位职责考核标准（精选4篇）_物业各岗位考核标准 物业各岗位职责考核标准（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业各岗位考核标准”。 第1篇：物业各岗位职责 修理工的岗位职责1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领导支配，除完成日常修理任务外，有安排的担当其他工程任务。 2、努力学习技术，娴熟地驾驭小区设备的原理及实际操作与修理。按 “ 高标准、高质量、高效益、高满足率 ” 的要求工作。 3、制定所管辖设备的检修安排，按时按质按量地完成，并填好记录表格。 4、每月进行一次分管设备的修理保养工作。 5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，

2、对工作精益求精、一丝不苟。 5、搞好各工种的协作，努力完成领导交给的其他任务。 保洁员岗位职责 1、树立为全业主服务的思想，遵守劳动纪律，酷爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。 2、负责所辖区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃光明、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要刚好清理掉，保证下水管道的畅通。 3、白天常常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通。告知业主不得将各类废弃物扔进下水

3、道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发觉堵塞要刚好处理。 4、负责所辖区外的明沟的清理，以及旁边杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发觉随时要清理。 5、维护公共设施，有损坏要刚好报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。 6、保管好各自所运用的卫生工具。 7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。 8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。 9、完成上级领导布置的其它工作。 公司经理职责 1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守公司的各项规章制度，全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作安排，督促检查工作安排的落实

4、。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行状况。 3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有安排地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。 4、刚好向总公司提交有关物业公司发展的可行性看法和建议，为集团决策供应依据。定期召开公司办公会议，总结工作，探讨和解决工作中出现的各类问题。 5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、业主的看法，并实行主动有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。 6、健全防火、防盗等平安制度，落实防范应急措施，保障小区和业主的财产

5、及生命的平安。 7、深化基层，关切职工生活，刚好解决职工工作和生活中出现的困难。 8、驾驭市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。 9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成集团交办的其他工作任务。 物管经理职责与要求 职责： 参加重大项目的合同或标书的评审； 编制新增项目的物业管理方案； 参加新接管项目的验收工作； 组织本部门员工的专业技能培训； 自我监督与质量体系有关的程序操作,发觉不合格时,刚好实行订正措施及适当的预防措施； 制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审； 负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导； 检查监督各项业务安

6、排(年度、季度、月度等)的实施状况并向上级报告； 与政府有关部门联络,了解行业最新规定； 推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 基本工作职责 仔细贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体安排和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。 公司经理职责 1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作安排，督促检查工作安排的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公

7、司管理制度的制定并监督检查执行状况。 3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有安排地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。 4、刚好向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性看法和建议，为集团决策供应依据。定期召开公司办公会议，总结工作，探讨和解决工作中出现的各类问题。 5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的看法，并实行主动有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。 6、健全防火、防盗等平安制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的平安。 7、

8、深化基层，关切职工生活，刚好解决职工工作和生活中出现的困难。 8、驾驭市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。 9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。 公司副经理岗位职责 1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题刚好向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。 2、帮助经理抓好公司干部职工的职业道德教化，提高干部职工的思想素养和工作实力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。 3、帮助经理制定有关规章制度和工作安排，刚好检查落实。 4、深化工作现场，调查探讨，虚心听取师生员工的看

9、法，不断改进和提高服务工作质量。 5、大胆改革，勇于创新，主动稳妥地探究学生公寓管理工作的新思路。 6、完成公司交办的其他工作任务。 1、严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度 1.物业服务中心向业主（客户）供应24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。 2.按收费标准刚好向业主（或运用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用刚好到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证及加密频道申请，为客户办理养犬证、暂住证并解答业主提出的有关问题 3、为客户办理装修手

10、续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定，同时解答有关装修问题，请修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求，根据有关规定，为客户开具相关证明 3.确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，刚好向中心和安保部、工程部反馈业主信息（尤其是对服务不满足信息）。根据服务标准和职责与业主（客户）进行沟通，使业主（客户）满足。 4.开展丰富的社区文化活动，建设和培育本社区独特的文化特征，使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。 6.建立健全业主档案，精确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存

11、的资料。 7.保持与政府职能部门良好的公共关系，以便物业服务工作刚好取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。 8.保持与业主委员会良好的关系，并与之建立定期的工作协商协调制度。 9.建立完善本部门各项规章制度和服务规范。帮助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。 10.学习探讨新的政策法规，分析和提出社区出现的新状况对物业服务工作的影响及对策 客服部前台职员 1、严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定，同时解答有关装

12、修问题，请修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求，根据有关规定，为客户开具相关证明。 10、按规定仔细完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及询问，遇问题刚好向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作 一、客服人员的岗位职责 1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水

13、平。 2、主动完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。 4、为公司各类客户供应业务询问。 5、收集客户信息和用户看法，对公司形象提升提出参考看法。 6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、帮助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，刚好转告客户信息，妥当处理。 8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。 客服助理岗位职责： 1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 2.负责业主装修的各项手续。 3.负责对空置房的管理。 4.做好

14、宣扬工作，贴发各种宣扬材料和通知。 5.巡察检查业主二次装修工程，协作相关部门刚好处理违章操作。 6.负责帮助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。 7.接受及处理客户投诉，并予记录，刚好向部门经理报告； 8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作； 9.跟进修理工作完成状况。 10.帮助客服经理处理突发事务； 11.整理小区业主档案； 12.执行上级所指派的工作； 第2篇：物业各岗位职责 物业各岗位职责 沁阳市佳居物业管理有限公司 0 目 录 1、书目（1） 2、经理岗位职责（2） 3、客服部岗位职责（3） 4、文员岗位职责（4） 5、仓库管理员的岗位职责

15、（5） 6、水电工岗位职责（6） 7、财务经理岗位职责（7） 8、账务会计岗位职责（8） 9、财务出纳岗位职责（9） 10、财务收费员岗位职责（10） 11、保洁人员岗位职责（11-12） 12、绿化工岗位职责（13-14） 13、保安人员岗位职责（15-18） 14、消防人员岗位职责（19） 经理岗位职责 1.制定管理处年度、月度工作安排并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 2.负责检查、监督各项制度的执行状况。 3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关切员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和主动的工作看法。 4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的

16、处理工作，落实平安、防火工作。 5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。 6.仔细完成管理处其他工作职责内容和公司支配或托付的其他工作任务。 7.以身作则，调动员工主动性，保质、保量地完成各项工作。 8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。 9.热忱接待业户，刚好处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 12.负责清洁用品选购安排的编制和进货物品的验证工作，并限制其合理的运用，帮助仓库管理员合理贮存和运用

17、保管。 13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 14.上级领导交办的其他临时任务。 客服部岗位职责 1、严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。 2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定，同时解答有关装修问题，请修理服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。 5、接受客户投诉、听取住户看法和建议，刚好分类汇总向相关部门反映。 6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 7、负责对客通知的印刷、分发和存档

18、。 8、应客户要求，根据有关规定，为客户开具相关证明。 9、按规定仔细完成每日工作记录。 10、随时解答客户提出的各种问题及询问，遇问题刚好向经理汇报。 11、完成经理及公司领导交予的其他工作。 文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行状况。 2.负责支配公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行状况，刚好发觉问题，提出整改看法，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的详细问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高实力，促使各部门工作实施标准化、科学化

19、、现代化，有权向公司领导提出创新改革的看法和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增加保密观念，凡属公司尚未正式公布的确定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约动身，审批各部门办公用品的购置。 仓库管理员的岗位职责 1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。 2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料刚好存档。 3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清楚。 4、定期组织公司资产的盘点工作。 5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。 6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点状况进行核实。

20、7、驾驭库存状况,保证常用材料的合理库存。 8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。 水电工岗位职责 1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。 2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。 3、熟识小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。 4、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的修理和保养任务，帮助抄表员每月抄水电表。 5、接到用户报修或领导支配任务后应主动进行修理。 6、对用户要热忱服务，做到用户放心，运用满足。 7、发觉违反水电运用管理规定的现象应予以制止，并报中心处理。 8、加强日常巡查，力争出修刚好，使领导放心，业主

21、员工满足。 9、仔细做好晚间值班记录。 10、完成领导交办的其他工作。 财务经理岗位职责 1.依据国家财务制度和财经法规，结合公司实际状况，制定适用的财务管理方法。 2.根据国家统一的会计制度设置和运用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得随意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作安排，负责编制公司财务安排和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作状况，提出合理化建议，为公司发展决策供应参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥当保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务安排

22、、费用预算执行状况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明缘由，刚好解决。 8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 财务会计岗位职责 1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得随意变更。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并依据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 3.要严格审核会计凭证并妥当保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并刚好报告领导处理。 4.根据规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面

23、上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5.依据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必需使字迹清楚可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。 6.根据规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算精确、内容完整、说明清晰。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。 7.根据规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制书目、装订成册并妥当保管，防止丢失损坏。 财务出纳岗位职责 1.仔细执行国家财经法规、现金管理制度制度。 2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求

24、是、廉洁奉公的工作原则。 3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。 5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账状况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。 6.出纳员干脆收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。 7.每日依据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采纳订本式，做到记账精确、整齐、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。 8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额精确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳

25、不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。 9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金平安。如出现现金长短款要刚好查明缘由，缘由不明出纳要负责赔偿。 10.听从领导支配，刚好协作会计做好其他日常工作。 财务收费员岗位职责 1.帮助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用刚好催收，做到费用收缴率达98%。 2.依据业户须要供应上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项刚好回收。 4.

26、完成管理处经理交办的其他任务 保洁人员岗位职责 一、保洁员要听从领导,听从工作支配,文明服务,礼貌待人,对工作仔细负责。 二、上岗时着装整齐、统 一、规范,按标准完成各项任务。 三、对住宅楼保洁人员的要求: 1、生活垃圾日产日清。 2、楼道每天清扫一次,整日保洁。 3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。 5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。 7、刚好清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对商户区域保洁人员的要求: 1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不

27、留卫生死角。 2、随时巡察片区,发觉污物杂物应刚好处理,随时保证片区内的清洁卫生。 3、道路地面每天清扫一次。 五、雨雪天刚好对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。 六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发觉刚好向管理员汇报。 七、妥当运用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。帮助办公室编制材料购置安排和器具,设施修理报告,削减损耗,限制成本。 八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发觉住户违反相关规定刚好上报管理员。 九、在操作与平安发生冲突时 ,应先听从平安,以平安为重。12 绿化工岗位职责 一、依据公

28、司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。 二、根据主管布置的工作任务仔细负责，完成工作任务。 三、上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。 四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热忱予以帮助。 五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导批准方可请假。 六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。 七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。 八、熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并刚好修枝整形、补栽补种，刚好处理枯枝落叶，清理场

29、地，每天清扫绿地内的白色垃圾。 九、每日检查、记录绿地、树木状况，刚好劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严峻的须马上上报领导。 十、保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。 十一、主动工作，在工作中提高个人工作实力和专业标准，创建新的更好的服务水平。 十二、正确运用绿化工具及其它配套设备，做好日常修理保养工作。 妥当保管所运用的工具，遗失、损坏照价赔偿；节约用水，严禁奢侈水源。 十三、对重大节日及活动，如元旦、春节，依据公司要求帮助相关部门提前作出详细美化方案，增加节日气氛。 十四、绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得

30、外借，要妥当保管。 十五、完成上级领导交办的其他工作。 14 保安人员岗位职责 （一）保安人员岗位职责 一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 二、门卫保安必需严格执行车辆出入规定，发觉可疑状况刚好报告，并仔细做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。 三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的心情，的确无法处理的事情，应快速报告队长、组特长理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至看法蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 四、对未领卡而冲入的车辆，登记其车牌号码，并用对讲机第

31、一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 六、门卫保安人员监督、限制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。 七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发觉可疑物品应马上上报当班队长或物业领导进行处理。 八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行限制，削减不必要的人员进入小区。 九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与沟通，最大限度地保障生命和

32、财产平安。 十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事务、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、相互敬礼。 十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应当做出赔偿，情节严峻者公司追究其法律责任。 （二）监控室保安岗位职责 一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 二、录像监控室保安应亲密监视录像监视仪，以视察、跟踪可疑活动。 三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与沟通，最大限度地保障生命和财产平安。 四、录像监控室

33、保安在发觉有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 五、录像监控室的保安在紧急状况下应保持冷静，并实行限制措施，避开事态进一步恶化。 六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提示该员工。 七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应马上上报给保安经理或保安主管。 八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班 的重要事务、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并

34、在交接班时立正、相互敬礼。 十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应当做出赔偿，情节严峻者公司追究其法律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 一、负责指挥引导进出车辆和车场的平安管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。 二、负责巡查车辆及车场设施状况，做好车况记录，如发觉停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请马上上报当班队长或物业。 三、进入住宅区停放的车辆，必需停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。 四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必需手持强光灯进行巡逻，对光线不

35、足或死角的地方，用强光灯进行照耀，解除躲藏的小偷或可疑人员。 五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗实行平安措施。并填写平安通知单，塞到门缝下面以通知住户。 六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范平安施工，即可燃气体的运用、危急化学用品、施工现场的隔离等。发觉违规操作均应记录下来并上报保安经理。 七、巡逻岗保安应调查并登记全部可疑的行为。 八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与沟通，最大限度地保障生命和财产平安。 九、巡逻岗保安在遇到异样事务时应马上报告保安队长或物业领导。 十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕

36、，并通知录像监控室进行监视。假如当时不能运用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。 十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急状况时应保持冷静，并实行限制措施，避开事态进一步恶化。 十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事务、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、相互敬礼。 十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应当做出赔偿，情节严峻者公司追究其法律责任。 消防员岗位职责 一、仔细学习有关消防学问，驾驭各种器材操作

37、技术及运用方法。 二、主动仔细做好防火宣扬教化活动，提高责任区内全员防火意识。 三、做好消防器材、设备检查工作（通常为每周两次），保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入运用。 四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞状况，防止因短路或爆炸引起火灾。 五、制止任何违反消防平安的行为。 六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必需全力投入抢救工作，不得临阵躲避。 七、发生火警事故时，不要惊异，应实行下列应急措施： 1、快速报告有关部门、消防大队，火警电话：119； 2、组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并留意查找起火缘由； 3、组织小区内的有关人员撤离危

38、急地区，并做好妥当支配； 4、做好现场平安保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动； 5、帮助有关部门查缘由、查损失并做好善后工作。 八、确保手机24小时联络畅通。 九、完成上级领导交办的其他临时性任务。 第3篇：物业经理岗位职责及考核标准 一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作安排并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3.负责检查、监督各项制度的执行状况。 4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关切员

39、工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和主动的工作看法。 5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实平安、防火工作。 6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 7.仔细完成管理处其他工作职责内容和公司支配或托付的其他工作任务。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工主动性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热忱接待业户，刚好处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调

40、配人力和物力资源。 6.负责清洁用品选购安排的编制和进货物品的验证工作，并限制其合理的运用，帮助仓库管理员合理贮存和运用保管。 7.负责租户的租金及物业管理费用的催收工作。 8.上级领导交办的其他临时任务。 管理中心经理工作职责 1、实施对托付管理物业的验收和接管； 2、依据物业管理托付合同组织供应各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动爱护和平安生产的各项工作规范和措施； 6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价； 7、组织物业管理相关费用的

41、收缴工作； 8、处理和记录客户的投诉； 9、组织开展顾客看法征询和调查活动； 10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、组织相关标识的实施及管理； 13、完成公司交办的其他工作。 岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心 干脆上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长 工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工 作 描 述 职责任务 1、根据物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的修理、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，帮助做好物业管理区域内的平安防范工作；2、仔

42、细实行公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满意客户需求；4、组织实施服务对象满足度调查活动；5、帮助做好专业服务分供方的选择；6、主动开展市场调查，了解客户需求，刚好增设特约服务项目或内容；7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；9、落实平安生产责任制。 关键业绩标准 1、业务收入、生产成本；2、设备完好率；3、设备设施保养质量和零修刚好

43、率；4、设备设施平安；5、重大事故、重大投诉；6、核心员工管理（满足度、流失率）；7、客户满足率；8、公司重大、改革工作的完成状况。 工作难点 1、全面熟识管理中心业务，服务达到质量要求，满意顾客需求；2、处理好客户关系及社区关系；3、调动员工的主动性和合作精神，发挥最佳的团队效应。 工作禁忌 1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；2、缺乏统筹安排，协调实力差。 工作时间 正常工作时间，应自觉延时。遇特别状况能刚好到位。 第4篇：物业各岗位任职标准 任 职 标 准 1、技术修理部 经理： 40岁以下，机电一体化专业，高校本科，高级工程师，熟识技术部相关专业，至少精通二门专业学问，从事物业行业两年以上，有从事过技术管理领导工作阅历，熟识工程管理程序，思路灵敏，条理清楚，互助精神强。从事过ISO9000认证和管理工作。 助理：