2022物业公司各岗位职责_物业公司岗位职责全.docx

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1、2022物业公司各岗位职责_物业公司岗位职责全 物业公司各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司岗位职责全”。 xxx物业管理制度 第一部分 公共制度 全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素养，不断改进服务质量，严格仔细对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或

2、不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。 2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、看法等。 3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，某某物业”。 4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要仔细记录，刚好派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好说明工作,主动同市政有

3、关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事. 8、员工应仔细做好本职工作，主动为业主供应满足管理服务，减小投诉，把冲突歼灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应刚好进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 其次部分 岗位职责 一、公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高运用效益。 3、留意经济效益，细心理财，开源节流，满意业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公

4、司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作安排，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理运用干部，根据德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方主动因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和运用人的建议、看法和要求，并刚好答复，仔细解决。 9、关切员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10常常与政府相关部门沟通，理顺关系，创建良好的外部环境。 二、综合办公室工作职责 1.负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，帮助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度

5、，促进公司各项工作的规范化管理。 2.负责公司的公文、资料、信息和宣扬报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。 3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件确定的事项进行催办、查办和落实。 4.加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 三、文员岗位职责 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好

6、物品出入库的登记。 8.做好公司宣扬专栏的组稿。 9.根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。 10.每月负责收集各管理项目的工作报表。 11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 12.统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。 13.管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。 14.完成领导交办的其他工作。 四、财务管理制度 1、财务监控体系 建立钱、物、帐分管制度，出纳人员专管货币资金的收支并进行序时登记，办公室人员负责财产物资的收发并保证其平安完整，会计人员根据会计制度对经济活动进行反映和限制并通过资产清查达到帐实一样的目的。 建立

7、资金审批制度，凡是涉及财务收支及税务等经济活动都必需经财务部、分管领导、总经理审批。 建立资金安排管理制度，财务收支实行安排管理。各部门应在月初向财务部供应本月资金运用安排财务部依据各部门安排分轻重缓急支配资金。 建立资金集中管理制度，公司资金实行统一管理、高度集中的方法。一切收支都必需通过财务部办理。财务部通过财务核算监督限制各业务环节的资金周转状况及资金成本，努力提高资金运用效率。 2、财务管理体制 公司总经理、财会人员应各司其职。财务部门要完善内部工作责任制，努力为公司发展、业务开展服好务。 公司内部要仔细作好财务管理的基础工作，严格根据财政部会计基础工作规范办理。原始记录应当精确完整。

8、 五、会计人员岗位职责 1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。 2、刚好确认销售收入，正确计算各种税费。 3、划清费用的开支范围及营业内外收入。 4、仔细计算财务成果及各种税金。 5、按财务制度规定正确核算利润安排。 6、按期缴纳各种税款。 7、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥当保管。 8、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。 9、记帐要刚好、精确，做到日清月结，总分帐、内外帐、帐表六相符。 10、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发觉问题刚好上报总经理。 11、主动参加到公司各项成本核算工作中，严把财务关，降低公司营运成本，监督各部门运行状况。 12、严守公司商业机密

9、，不得外泄公司各种财务数据。 13、定期不定期盘查公司各类库房，做好盘查记录。 14、完成公司领导交代的其他工作。 六、出纳岗位职责 1、清点汇总部门交来的款项； 2、审核原始凭证是否完整； 3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用； 4、处理银行存款收入和支出业务； 5、填制记帐凭证，交会计记帐； 6、正确运用发票，保证现金和银行支票运用平安。 七、保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安平安； 2、遵守公司规章制度，听从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工

10、作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟识楼宇状况、以动态、巡查等方式预防、发觉、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事务，提高应急处理实力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，仔细做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐性劝服、教化住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 1、了解和驾驭保安队的状况，依据公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关

11、规定的落实状况，组织队员学习业务学问和形体仪表训练，仔细做好培育和业务训练，提高全体队员的整体素养。； 3、常常定期不定期检查保安队员的工作状况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、驾驭队员的思想动态，仔细做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关切队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教化、法制教化和职业精神教化，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题； 5、教化培育下属他们的组织指挥实力和管理水平； 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故刚好向领导汇报，并实行坚决措施，限制事态发展。 7、完成公司交办的收费等其它工作任务。 （三）保安员岗位

12、职责 1、门岗 熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况； 保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法； 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。 2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； 树立剧烈的责任感，全面做好物业辖

13、区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然； 熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理； 熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问； 巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； 主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。 八、消防员（保安员兼）岗位职责 1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，仔细学习有关消防学

14、问，驾驭各种灭火器的运用方法； 2、主动做好防火宣扬和教化，建立消防值班和消防设施台帐定期进行平安检查，一旦发觉火警即可投入运用； 3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必需全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故躲避； 4、发生火警事故时，快速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危急地带，并做好妥当支配，做好现场平安保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，帮助有关部门查清起火缘由； 5、加强辖区内动用明火的限制和管理。 九、清卫工岗位职责 1、遵守公司制定的各类规章制度； 2、敬重领导，听从安排，刚好完成工作任务； 3、上岗佩戴好工作证，穿戴好

15、服装，并保持整齐； 4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧； 5、根据服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序； 6、刚好清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 7、对保洁范围内物业的异样状况刚好行保安员或管理员汇报； 8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并刚好清除； 9、妥当运用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。 十、绿化工岗位职责 1、遵守公司的规章制度； 2、听从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证； 3、绿化养护操作场地及道路两旁整齐有序，无危及车辆、行人的现象； 4、对住户说话和劝阻有损绿化的行

16、为要温柔有礼； 5、正确并娴熟操作运用园林器械，妥当保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格运用化肥和农药； 6、花草树木刚好浇水，防止过旱和过涝； 7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要刚好修剪、补苗、浇水，保证成活率达90以上； 8、熟识物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木； 9、对工作过程中发觉的物业辖区的异样状况刚好向保安或管理员汇报。 十一、修理人员岗位职责 1、执行公司确定，听从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识； 2、熟识物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向； 3、严格遵守服务内容与服务标

17、准，刚好受理业主提出的各种报修； 4、主动为业主供应多项便民服务，并做到服务周到、热忱、规范，无投诉； 5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保平安，预防意外事故的发生； 6、工作完毕刚好清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可； 7、爱惜工具，杜绝奢侈，按规定领用工具和修理材料。 8、负责对共用部位设施的巡察和保养。 9、按月做好报修、修理记录的汇总和材料选购的安排编制。 物业公司各岗位职责 1、总经理岗位职责（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。依据实现公司. 物

18、业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责物业管理公司经理岗位职责一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。二、主持公司经营管理工作。三、坚固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“. 物业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责大全 服务部职责在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满意业主服务需求，努力提高枢. 物业公司各岗位职责 物业经理岗位职责1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、修理等日常服务的绽开。3、刚好和. 物业公司各岗位职责 管理处负责人岗位职责：1对总经理负责。2由总经理授权负责管理处的整体工作。3对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的详细工作。4制定管理处的年度、月度工作安排和. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页