家装装饰公司表格室内设计.pdf

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1、 前台客户登记表 前台电话记录表 序号 客户名称 工程地址 联系电话 来 访 日期 来访人数 备注 设 计师 序来电是否客来电来电事是否反是否解是备注 记录人 号 日期时间 户 人姓名 件 映至相应人 决 否回访 1 是 否 是 否 是 否 是 否 2 是 否 是 否 是 否 是 否 3 是 否 是 否 是 否 是 否 4 是 否 是 否 是 否 是 否 5 是 否 是 否 是 否 是 否 6 是 否 是 否 是 否 是 否 7 是 否 是 否 是 否 是 否 8 是 否 是 否 是 否 是 否 9 是 否 是 否 是 否 是 否 10 是 否 是 否 是 否 是 否 11 是 否 是 否 是

2、 否 是 否 求职人员登记表 应聘 应聘部门 应聘职位 应聘日期 个 人 资 讯 姓 名 性 别 年 龄 生 日 婚姻状况 联系电话 健康状 传染病史 血 型 12 是 否 是 否 是 否 是 否 13 是 否 是 否 是 否 是 否 14 是 否 是 否 是 否 是 否 15 是 否 是 否 是 否 是 否 况 最高学历 所学专业 毕业学校 家庭住址 家庭电话 现 住 址 身份证号 教 育 经 历 起 止 时 间 教育机构名称 学习内容 受过奖励 工 作 经 历 起 止 时 间 工作单位名称 工作职位 工资待遇 离职原因 家 庭 背 景 与本人关系 姓 名 年 龄 工 作 单 位 应 聘 资

3、 讯 您是如何知道本公司的 前来求职方式 招聘广告 网上招聘 朋友介绍 自我推荐 您过去的最低薪水待遇 元/月 您渴望的薪水待遇 元/月 工 作 计 划 简述一下您的工作计划 公司规章方面 工作态度方面 工作业绩方面 个人成长方面 其 它 您过去一年读过哪些书 您的人生梦想是什么 您认为自己的性格怎样 您有哪些爱好及特长 您认为如何才能创业成功 您对本公司有何建议 承 诺 本人以上所填信息真实无误，如有虚假情况，本人愿受公司开除及处罚。签名 人 才 面 试 记 录 表 面试时间：年 月 日 时 面试人：外 表 印 1 外表形象 魅力无穷 比较耐看 一般 形象很糟 2 衣着打扮 非常得体 比较得

4、体 平凡朴实 很不得体 3 言谈举止 亲切随和 彬彬有礼 比较拘谨 粗俗不堪 像 4 性格印象 很外向型 外向居多 内向居多 很内向型 交 流 记 录 1 表达能力 非常好 还可以 一般 结结巴巴 2 普通话水平 很标准 一般水平 带有方言 方言很重 3 知识面 非常丰富 还可以 一般 贫乏 4 语言艺术 风趣幽默 严谨务实 平凡 差强人意 专 业 知 识 1 市场行情 了如指掌 比较了解 了解一点 一片空白 2 材料行情 了如指掌 比较了解 了解一点 一片空白 3 工艺流程 了如指掌 比较了解 了解一点 一片空白 4 创新思维 非常活跃 比较活跃 一般 较为呆板 笔 试 机 试 记 录 1

5、答题得分 90 分以上 8090 分 6080 分 60 分以下 2 文字书写 优雅工整 还可以 一般 潦草不堪 3 机试得分 90 分以上 8090 分 6080 分 60 分以下 4 电脑水平 非常好 一般 懂一点 一点不懂 管 理 水 平 1 理论水平 非常丰富 还可以 一般 一片空白 2 实际经验 非常丰富 还可以 一般 一片空白 3 创新能力 很有创意 创意离奇 一般创意 毫无创意 4 执行能力 创造性执行 严格执行 执行乏力 无能为力 面 试 结 果 1 综合评价 人才难得 可以胜任 能力一般 不堪录用 2 复试时间 一周之后 三天之后 三天之内 不再复试 3 上岗时间 立即上岗

6、一周之内 一月之内 一月以后 4 通知时间 一周之后 三天之内 一天之内 立即通知 人员外出请假登记表 序号 日期 外 出/请 假/时间 外出地址 事件 是否经主管批准 预 计返 回时间 实 际返 回时间 签名 员工每日外出或请假需要经主管同意并且需要在前台登记记录，超过返程的时间仍未回 来的需要打电话通知前台说明缘由。部门物品申购单 客户报修记录表 序号 客户名称 地址 电话 报修内容 是 否反 映工 程部 工程部处理意见及计划 是 否告 知客 户工 程维 修计划 维修人员 维修结果 回访意见 1 是 否 是 否 满意 不满意 申请部门 申请日期 年 月 日 序 申购物品名称 规格型号 用途

7、 需要日期 申请部门主管签字 总经理审核 2 是 否 是 否 满意 不满意 3 是 否 是 否 满意 不满意 4 是 否 是 否 满意 不满意 5 是 否 是 否 满意 不满意 6 是 否 是 否 满意 不满 意 7 是 否 是 否 满意 不满意 8 是 否 是 否 满意 不满意 客户的意见一定要在第一时间反馈给相关部门，并且得到相关部门的答复后要第一时间反馈通知给客户。客户投诉登记表 客户姓名 客户地址 投诉时间 联系电话 售中 保修期内 保修期后 投诉内容：记录人/日期 处理意见：处理人/日期 处理结果：经办人/日期 楼盘调查表 家装顾问：_ 楼盘名称 所在城区 调查日期 详细地址 乘车路

8、线 楼盘性质 新开工楼盘 建设中楼盘 准现房楼盘 已交房楼盘 楼盘均价 元/m2 最高房价 元/m2 最低房价 元/m2 房屋性质 纯多层住宅 小高层住宅 多层与高层 别墅与洋房 总栋数 其中 总户数 房屋结构 平层 平层及复式 别墅 建筑日期 开盘日期 交房日期 开发商 负责人 销售负责人 手机号码 销售电话 建筑商 负责人 物业公司 负责人 现场负责人 手机号码 物业电话 销售状况 入住状况 销售动态 小区动态 合作装饰公司 小区提前营销计划表 小区名称 小区户数 交房日期 提前理由 提前时间 半年 四个月 三个月 一个月 实施日期 工作目标 零的突破 做两到三个样板间 提前建立关系 争取

9、小区广告宣传资源 操作人员 人员安排 完全理由 现有资源 客户资源 开发商资源 物业资源 其它资源 操作方法 操作步骤 投入产出 详细分析 楼盘交房顺序一览表 月份 交房日期 小区名称 交房 天数 交房地点 交房楼号 交房 户数 是否重点 攻坚对象 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 交房小区营销计划表 小区名称 小区户数 交房日期 营销方式 小区设点 小区设展位 业务人员蹲点

10、 会议营销 业务散跑 交房前一周内 工作内容 人员安排 工作目标 交房期间 工作内容 人员安排 工作目标 交房后一周 工作内容 人员安排 工作目标 交房后 2-3 个月内 工作内容 人员安排 工作目标 激励措施 优惠政策 总签单量目标 户 总签单额目标 万元 小区排名目标 第 蹲点小区每周装修动态记录表 家装顾问：_ 小区名称 交房第几周 装修总户数 我公司总开工 户 最高开工公司 最高公司开工 户 公司名称 开工户数 客户档次 占比例 其它补充说明 小区本周重要动态 家装业务计划记录表 _月份 姓名_ 请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。优秀家装营销人员就是

11、这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！编号 客户姓名 小区及房屋地址 联系电话 讲解时间及地点 讲解效果及结果 家装顾问客户电话记录表 家装顾问：_ 序 客户姓名 小区名称 楼号房号 电话号码 号码来源 客户说明 记录时间 家装顾问客户服务记录表 家装顾问：_ 客户姓名 客户地址 客户状态 新客户淘汰意向客户淘汰订单客户 淘汰签单客户老客户为我们介绍新客户 客户阶段 跟进服务时间 跟进服务内容 家装顾问客户跟进记录表 家装顾问：_ 年 月 日 序 客户姓名 客户类型 跟进方式 跟进内容 跟进结果 明：客户类型是指客户是新客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、QQ、邮

12、件还是见面跟进等形式；跟进内容是本次跟进的目的，如促成量房、促成订单、促成签单、促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。家装顾问人脉关系记录表 家装顾问：_ 序 姓名 性别 具体特征 电话号码 认识地点 认识时间 备注 家装顾问人脉跟进记录表 家装顾问：_ 人脉姓名 人脉角色 跟进日期 跟进形式 跟进内容 明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安 家装顾问设计师跟进记录表 家装顾问：_ 设计师 跟进客户 跟进日期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 设计师 跟进客户 跟进日

13、期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 设计师 跟进客户 跟进日期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 设计师 跟进客户 跟进日期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 设计师 跟进客户 跟进日期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 设计师 跟进客户 跟进日期 设计师 工作阶段 前期咨询现场量房订

14、单洽谈方案设计 签单沟通工程施工工程竣工成为老客户 设计师目前 工作及反馈 家装顾问综合表现月度排行榜 年 月 业务计划排行 有效客户排行 排行顺序 姓名 讲计划数量 排行顺序 姓名 有效客户数量 签单量排行 签单额排行 排行顺序 姓名 签单量 排行顺序 姓名 签单额 新客户装潢咨询登记单 业务承接员：派单时间：年 月 日 时 分 设计师：客户姓名 联系电话 邮箱或 QQ 小区名称 房屋地址 户型种类 室 厅 卫 房屋面积 平方米 房屋性质 客户来源 上门咨询 老客户介绍 电话咨询 朋友推荐 业务联系 工地营销 引导（推荐）人姓名：派单性质 咨询服务 现场量房 服务时间 马上服务 今天 午 时

15、 分 年 月 日 时 分 （星期 ）服务地点 公司内部 客户新居现场 小区服务点 客户办公现场 服务要求 让客户百分之百满意！细节要求 为客户详细介绍装修材料、风格、施工流程等知识；为客户展示各种风格设计图片、工程案例；向客户介绍我公司发展历程、服务品质、特色和优势；带领客户参观公司内部各办公室、展厅；与客户一起详细研究客户的新居装修方案；为客户提供最合理的装修建议，且以书面方案形式；和客户书面预约具体进行现场量房的时间；进行现场量房，并向客户提供每一具体空间的装修建议和方案，全面记录客户家庭成员的装修要求。接单人承诺 接待满意度 客户签字：派单员签字 接单人签字 完成时间 现场量房预约书（设

16、计师版）尊敬的客户 先生/女士：您好！我们是*装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家庭装修方面的服务。我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。为了更好地为您提供服务，我谨向您提出现场量房邀约，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。为了让您清楚地知道我们的“现场量房流程”，兹介绍如下：1、进行现场查看，拍摄房屋现场照片，便于我们回公司以后，为您设计具体的装修方案做参考之用！2、现场手

17、工绘制您新居的平面图，并记录所有空间的具体尺寸；我们回到公司以后，将在第一时间用电脑绘制您新居的平面图。3、我将和您在新居现场，就每个空间的具体装修方案，您家庭成员的具体需求，你所设想的未来之家的全部功能、您所梦想的未来之家生活方式，进行全面的沟通，我对本次沟通做全面的记录，以便能为您提供最好的装修的装修服务。4、为了让您能更好地了解装修知识、风格材料，去现场测量时，我们还将携带与您同一户型的装修方案图片或相近户型的方案图片或您较感兴趣的方案图片，供您在现场思考装修方案时参考之用。从现在开始，我们就为您的新居装修，建立客户装修书，该客户装修书是我们公司“人单合一”装修服务模式的具体体现。无论您

18、是否选择我们公司为您装修，我们都将全程地为您的新居装修提供参谋、策划、技术、信息等服务。现场量房是装修过程的开始。我们特邀请您和您的家人一起，在新居现场共同规划我们未来之家的美好蓝图！我们双方约定：1、现场量房的时间为：年 月 日（星期 ）午 时 分 2、现场量房的人员为：您和您的家人一起，我公司设计师 、家装顾问 3、现场量房为免费服务，我公司服务人员自行乘车前往，让我们准时在 小区 号楼您的新居现场相聚。客户签字 设计师签字 年 月 日 设计师工地跟进记录表 客户姓名 工程地址 跟进时间 跟进事由 小区装修情况 工程进展状况 开工 水电 瓦工 木工初期 木工中期 油工初期 油工中期 工地收

19、尾 内部验收 整体验收 竣工走访 正在施工项目 工地卫生状况 良好 一般 有点脏乱 特别脏乱 当时工人数量 客户是否在场 是 否 客户意见 左邻右舍装修情况 当场解决何种问题 其它记录 设计师签字 日期 年 月 日 甲供材料清单表 工程名称及地址：材料名称 数量 需要日期 设计师建议 甲供材料需要在规定日期内运到现场，否则会延误工期以及现场的实际操作 甲供材料验收单 工程名称地址：材料检验单版 工程名称地址：序号 材料名称 品 牌 规 格 数 量 检查情况 验 收 日期时间 意见备注 序号 主材名称 进场日期 验收人 验收结果及备注 客户签字 甲方提供的材料进入现场由乙方验收，验收合格后由乙方

20、保管，如出现破损，变形，丢失责任由乙方负责。1 细木工板 合格 不合格 2 饰面板 合格 不合格 3 九厘板 合格 不合格 4 五厘板 合格 不合格 5 三合板 合格 不合格 6 中密度板 合格 不合格 7 防火板 合格 不合格 8 刨花板 合格 不合格 9 木线 合格 不合格 10 石膏线 合格 不合格 11 石膏板 合格 不合格 12 水泥板 合格 不合格 13 腻子粉 合格 不合格 14 玻璃胶 合格 不合格 15 白乳胶 合格 不合格 16 103 胶 合格 不合格 17 大白粉 合格 不合格 18 水暧管件 合格 不合格 19 油漆 合格 不合格 20 涂料 合格 不合格 材料质量检

21、查鉴定意见：工程质监：材料质量检查评定分数：工程质监：客户签字 工程质监 日 期 此表格由监理填写，与合同文本共同存档。工程原有状况登记表 合同编号 客户姓名 工程地址 设计师 项目经理 检查时间 年 月 日 序号 内容记录 原 有 状 况 处 理 措 施 1 顶、地、面平整度 2 墙与墙、墙与顶的角度 3 顶地水平 4 电器、线路 5 配电箱 6 门、窗结构 7 门、窗玻璃 8 上水系统有无渗漏，出水是否畅通 9 阳台、墙体是否有裂缝，渗水现象 10 墙、顶、地抹灰层是否空鼓 11 下水是否畅通 12 排气管道是否完好 13 洁具等设备是否有损坏 14 备 注 客户签字 质 监 验收时间 工

22、 长 表格由监理填写，与合同文本共同存档。工程施工工期预排计划表 序工程种类 开工日期 竣工日期 所需天数 施工人员 完成备注 号 工程变更单（增减项单）工程名称地址 合同编号 工程造价 序号 变更项目 原预算金额 现预算金额 增、减金额（元）数量 单价（元）合计（元）数量 单价（元）合计（元）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 详细说明 变更项目金额合计：元，人民币大写：万 仟 佰 拾 元 角 分 原工期 天 原竣工日期：月 日 增（减）天 现竣 工 日期：月 日 客户签字 工程质监 工长 年 月 日 表格由监理填写，第一联与合同文本共同存档，第二联交由客户保存。工程延期单

23、 甲方：_ 乙方：_ 延期通知 因工程发生变动情况，原定工期将顺延 天。工期变更 原竣工日期 年 月 日顺延为 年 月 日 延期原因 详细说明 此工程延期单经甲乙双方签字确认后生效，作为原工程合同的补充条款具备法律效力。甲方代表：乙方代表：年 月 日 项目经理工程质量限期整改通知单 _工长：你施工队所负责的在施工工程 工地，出现以下工程质量/客户服务问题，限期 天整改合格，?于_日之前整改完成，预期仍未整改合格，将处以_元的罚款，并撤换项目经理资格。具体工程问题：整改方案：处理结果：1、?项目经理必须在指定时间内完成质量整改工作并填写方案及结果，呈交工程监理及总经理审查。2、?此单工程监理审查

24、完毕后，一律交由客户关系部存档。工程监理：年 月 日 分项工程验收单 工程名称地址：合同编号：序号 验收项目名称 项目验收标准 是 否 合格 存在问题 处 理 意见 验收日期 客户签字 1 合 格 不 合 格 2 合 格 不 合 格 3 合 格 不 合 格 4 合 格 不 合 格 5 合 格 不 合 格 6 合 格 不 合 格 7 合 格 不 合 格 8 合 格 不 合 格 9 合 格 不 合 格 10 合 格 不 合 格 11 合 格 不 合 格 11 合 格 不 合 格 12 合 格 不 合 格 每一项工程完工后，必须由客户签字验收合格后方可进行下一项的工程，本协议一式三份，客户，施工监理

25、，公司各保留一份备档。水电隐蔽工程验收单（工地用）工程名称地址：验收人：序号 验收项目 验收结果 验收日期 备注 限 期整 改日期 整改后结果 1 暖气和自来水打压合格，无渗水泄压；合格 不合格 返工 2 自来水冷热水管按照左热右冷的标准顺序，并且冷 合格 不合格 热水管间距30mm 返工 3 下水管下水通畅并且施工结束后要用物品遮挡防止堵塞 合格 不合格 返工 4 所有电源线，强电和弱电都必须穿管，并且保持抽动方便，严禁使用弯头和三通；合格 不合格 返工 5 安装冷热水龙头的两个水管出口必须水平；合格 不合格 返工 6 管盒连接是否用锁扣，连接件是否用专用胶水连接 合格 不合格 返工 7 煤

26、气管道不得埋进墙面，并且走天棚的部分不得有接头，合格 不合格 返工 8 给水管道于煤气管道的间距要大于50cm 合格 不合格 返工 9 合格 不合格 返工 10 11 12 本验收单一式两份，工地和公司都保留一份备档。工程竣工验收单（内部版）工程名称地址：验收日期：序号 验收项目名称 责 任人 是否合格 整改内容 整改日期 整改结果 验收人 合格 不合格 整体工程验收结果 年 月 日 工程竣工验收单 工程名称地址：合同编号：序号 验收项目名称 项目验收标准 是 否 合格 存在问题 处理意见 1 合 格 不 合 格 2 合 格 不 合 格 3 合 格 不 合 格 4 合 格 不 合 格 5 合

27、格 不 合 格 6 合 格 不 合 格 7 合 格 不 合 格 8 合 格 不 合 格 9 合 格 不 合 格 10 合 格 不 合 格 11 合 格 不 合 格 11 合 格 不 合 格 12 合 格 不 合 格 整体验收 意见 客户签字：验收人：年 月 日 公司盖章：工程施工日志 工程名称地址：到场日期时间 到场人员签名 主要工作 下班时间 注：施工人员每日到场后要将到场的时间和工作安排填写详细，并且签名，不允许其他人员代签！下班前要检查水电煤气的阀门手否关闭，并且填写下班的时间！巡检人员到场记录表 工程名称地址：现场状况 日期 到场时间 离 开时间 现场人员 物品 质量 安全 工 地 形

28、象 监理签字 装饰装修工程保修单 详细内容 公司名称 联系电话 用户姓名 登记编号 装修房屋地址 进场施工日期 竣工验收日期 水电工程保修期限?_?年?_?月?_?日 至?_?年?_?月?_?日 综合工程保修期限?_?年?_?月?_?日 至?_?年?_?月?_?日 甲方签字：乙方签字盖章：年 月 日 年 月 日 备注：1.本保修单随装修结算单一同使用；客户无法提供工程结算单的将不提供保修服务；2.从竣工验收之日计算，水电隐蔽工程保修5 年，其他工程保修期为二年.?3.保修期内属于自然损坏的，或者是施工质量不过关的乙方无偿维修；.?4.保修期内如属于认为损坏的，或是因不可抗力因素造成的损坏，乙方

29、可以不负责保修或适当收费；?5.本保修单在甲乙双方签字盖章后生效。监督电话：工作授权书 项目名称 执行人 项目对象 监督人 执行时间 完成时间 项目重要性 详细说明 完成标准 执行人权限 监督人权限 授权人协助 授权人承诺 执行人承诺 监督人承诺 授权人签字 执行人签字 监督人签字 本授权书一式三份，三方签字并经授权人签章后后生效！其它部门和个人见此书应给予协助配合帮助本工作顺利完成，任何人不得阻碍本工作的执行。工作协助书 项目名称 执行人 项目对象 监督人 执行时间 完成时间 项目重要性 协助人 求助原因 协助事件 协助人意见 请求协助结果 完全同意协助 部分同意协助 不同意协助 协助人承诺

30、 执行人承诺 执行人签字 协助人签字 本协助书一式二份，对于求助人的合理正当的求助要求，协助部门应当积极配合，帮助执行人把本项目做到最好！执行人应当对协助部门表达感谢之情。为明确执行人与协助人的协同配合责任，双方应明确签署本协助书，双方签字后生效，本协助书作为公司管理工作的重要凭证！工作执行版小纸条 授权工作小纸条 项目名称 执行人 项目对象 监督人 执行时间 完成时间 授权人签字 执行人签字 监督人签字 协助工作小纸条 协助工作 执行时间 完成时间 求助人签字 协助人签字 派单工作小纸条 派单号 派单时间 派单人 客户姓名 客户地址 派单事件 执行时间 接单人 客户回访记录 序号 回访时间 回访过程记录 回访人 是 否 需要 下 次跟进 下 次 回 访时间