2022物业公司各岗位职责_物业公司岗位职责全_1.docx

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1、2022物业公司各岗位职责_物业公司岗位职责全 物业公司各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司岗位职责全”。 1、总经理岗位职责 （1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议 （2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。依据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。 （3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。 （4）经营：主动开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；依据主管部门有关规定及公司实际状况，组织测算并批准公司的各类收费标准 （5）管

2、理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量安排书、物业管理及经营合同；对重大投诉，刚好指示相关部门实行对策；了解市场状况和行业信息并做出决策 （6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作安排的完成 （7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等 （8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等 （9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺当

3、推动 （10）签字权：负责公司各类文件的审核 （11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权 2、行政助理岗位职责 （1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。 （2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导支配的各种会议的通知、支配、记录、发放纪要； （3）办公场所、办公行为规范的管理； （4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、支配、实施； （5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他全部档案的管理工作。 （6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理方法，监督、检查、落实资产管理工作；详细负责办公设施设备的管

4、理工作。 （7）负责部门年度、月度安排的拟订、汇总和颁发；监督安排执行过程并组织考核安排执行状况；将领导交办事项追加列入安排并跟进落实；协调各部门之间的安排执行工作。 （8） 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理； （9）制订部门年度培训安排；组织实施部门年度培训安排及专业培训安排；组织实施培训考核及培训效果评估； （10）组织实施员工考试，依据考试成果按制度实施奖惩； （11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。 3、财务主管岗位职责 （1）严格根据会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支

5、科目、凭证。 （2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。 （3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 （4）对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行垂直管理和工作督导； 负责财务系统各个岗位的专业培训； （5）严格监督公司财务制度执行状况；督促各项目费用收缴；参加选购成本评估与物耗定额分析。 （6）财务报告：编制各部门月度收支状况报表；编制部门月度财务报表；编制部门年度财务报告；编制各小区半年度、年度收支公告。 （7）保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、运用监控、回收

6、及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作； 4、项目经理岗位职责 （1） 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标 （2） 完成质量目标：依据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进安排并实施； 对管理部日常服务品质进行有效监控 （3） 审核批准：驾驭本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、 （4） 安排编制：审核管理部年度用水用电安排、管理部年度工具配置安排、管理部年度 社区文化活动安排、管理部设备大中修安排、管理部设备保养安排，编制管理部年度经营安排、管理部每月工作安排 （5） 对本管理部环

7、境、职业平安方面的因素进行评估，并制度相应的措施 （6） 营造主动向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 （7） 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业运用人的关系；处理好本管理 部和其他部门之间的关系；解决下属提出的详细困难和须要 （8） 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘 （9） 培训；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，主动培 养本管理部的内部合格培训师 （10） 例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管 理部职员的请假 （11） 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范

8、围内涉及的作业指导书。 5、品质主管岗位职责 （1）.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 （2）.组织质量检查 （3）审批质量记录和校核、更改、发放和报废 （4）.组织对各部门和管理部的考核检查工作 （5）.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施状况进行分析 （6）.签发订正和预防措施报告，并制定实行订正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对订正和预防措施的有效性进行验证 （7）.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.（8）组织实施有关本部门的订正和预防措施 （9）帮助组织实施质量管理体系学问的培训 （10）完成总经理支配的其他工作任务 6、安保主

9、管岗位职责 （1） 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作支配，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责； （2） 依据项目状况，合理进行岗位布置，制订并健全各项平安、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实； （3） 负责拟订每月（年）度工作安排及培训安排并上报项目经理、品控部安管经理审核、批准后组织实施； （4）根据“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事务处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的平安教化和平安防

10、范 检查； （5） 加强对重点防火部位、要害部位平安管理，仔细细致的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及平安监控、巡察、门岗执勤等各项防范工作，严格执行平安制度，消退隐患，防止事故的发生； （6） 常常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生； （7） 负责帮助调查小区内发生的治安事故及客户和运用人有关平安方面的投诉及处理， 并上报项目管理部； （8） 依据项目部经营及平安工作的实际须要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议； （9） 定期召开周工作例会及定期同员工沟通（1次/月）；

11、驾驭员工思想动态，加强与员 工的沟通和沟通，熟识各防区的秩序维护状况； （10）加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作； （11）负责与政府相关职能部门的联系与协调； （12）组织完成上级交给的其它工作； 7、安保队长岗位职责 （1） 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务 （2） 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等详细工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的平安秩序。 （3） 精确传达公司及管理部的各项工作支配和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实状况 （4） 做好队员的思想

12、教化、法纪教化工作，组织队员学习业务学问和训练，提高队员素养 （5） 制度安保队的学习、训练、培训、演讲安排，并详细组织实施 （6） 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理看法 （7） 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点 （8） 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题 （9） 刚好上上级汇报各项工作和规章制度落实状况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法 （10） 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需担当连带责任 （11） 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任

13、务 8、安保班长岗位职责 （1）帮助秩序维护主管（队长）做好日常平安工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作 任务； （2）以身作则，组织实施各项详细工作，对上级下达的工作任务、支配和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成； （3） 帮助主管进行培训安排的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用； （4） 驾驭秩序维护员的思想状况及工作状况，定期同员工沟通（不少于1次/月），刚好向 主管汇报并负责班组之间的协调； （5） 负责日常班务处理，检查、订正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，刚好上报主管； （6）执行公司管理制度，确保本班值

14、班、登记记录的完整、真实、严格执行内务管理制度， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生； （7） 定期召开班务会议，精确传达安保队工作支配和决策，带领本班人员做好平安保卫工作 （8） 负责日常班务的处理，检查、督导、订正本班人员在执勤中的违规行为 （9） 熟识安保各岗位职责、任务，驾驭所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 （10） 上岗时要仔细检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发觉担心全因素及 时查明状况，解除险情，并刚好报告队长及领导 （11） 主动向用户进行遵纪遵守法律和治安消防防范学问的宣扬 （12） 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需担当连带责任 9、门岗安

15、保员岗位职责 （1） 遵守岗位规定、听从指挥、文明执勤、礼貌待人、仔细做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热忱、敏捷 （2） 上岗时要仔细检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发觉担心全因 素刚好查明状况，解除险情，并刚好报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防平安 （3） 亲密留意辖区内的异样状况，发觉违法犯罪分子要设法抓获或刚好报告 （4） 熟识本岗位的任务和工作程序 （5） 熟识重点楼层、部位、人员的工作程序，严格限制来人来访 （6） 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 （7） 严格执行物品搬迁及人员出入管

16、理制度，做好物品收存、交接登记工作 （8） 熟识所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，驾驭各种器材的运用方法， 遇到突发事务能刚好、精确地进行处理 10、巡逻安保员岗位职责 （1） 熟识重点楼层、部位、人员的工作特点，熟识所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布状况，驾驭各种器材的运用方法 （2） 严格根据规定路途巡查，刚好精确签名或打卡 （3） 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好状况，做好记录 （4） 检查治安、防火、防盗、水浸等状况，发觉紧急状况马上通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作 （5） 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏 （6） 夜班要依据

17、状况顺手削减各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明 （7） 巡察大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导 （8） 在辖区内巡查，发觉有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱逐出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 （9） 按要求做好巡逻记录，具体记录状况发生时间及准确位置 11、监控岗安保员岗位职责 （1） 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的打算和交接 工作 （2） 监控岗安保员应熟识监控设备操作及各监控探头所在位置 （3） 发觉可以现象或可疑人员，用对讲机刚好通知巡逻安保员进

18、行巡查 （4） 妥当保存录像记录，严格根据规定时间进行更新 （5） 发觉电梯困人或接到报警，应马上用对讲机通知机电人员进行处理 （6） 紧急状况下对辖区内安保员进行调度 （7） 协作消防人员进行火灾监控 （8） 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急状况要协调相关部门刚好进行服务，一般修理等服务可移交其次天正常班管理人员处理 12、车场（库）安保员岗位职责 （1） 车场（库）安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤 （2） 停车场（库）收费必需运用文明用语和规范动作，做到严格管理、热忱服务 （3） 执勤中必需以礼服人，不得与

19、车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理 （4） 车辆出入必需严格经电脑摄录、登记系统核查、发觉车卡与车辆或驾驶人不符 时，必需文明缘由，查清后方可方行，特别车辆可做敏捷处理，但必需登记清晰 （5） 车辆进动身生意外时，必需刚好通知安保队长前来处理，并马上报告管理部项 目经理，安保队长填写“特殊事务报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理批阅 （6） 严格根据物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将肃穆处理 （7） 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，留意查看进场及停放车辆的车 况，发觉问题刚好与车主签字确认，避开纠纷发生 （8

20、） 保持警惕，发觉可疑人员、车辆要刚好报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要自告奋勇 （9） 发觉车辆未锁门窗、漏油等状况时，要刚好报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆平安、车场设备设施完好 （10） 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人担当相应责任 13、消防管理员岗位职责 （1） 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导 （2） 负责消防工作的综合管理，包括消防修理工的工作支配调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管 （3） 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、修理、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行；负责修理所需配件的购置申请

21、 （4） 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督 （5） 负责所辖物业的消防平安检查，督促整改工作检查及消防保养安排的实施状况 （6） 仔细完成上级领导下达的各项工作任务 （7） 因管理不力，致使修理工工作失误或造成责任事故的需担当连带责任 （8）消防管理员在上级消防平安部门指导下，以及在管理部项目经理的干脆领导下开展日常的消防工作 （9） 组织义务消防员仔细学习消防法律法规学问，利用各种宣扬方式广泛开展消防防火知 识的宣扬活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针 （10） 消防管理员必需熟识区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好运用率状况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态

22、（11） 组织义务消防员绽开消防防火业务学问培训和灭火演练，不断驾驭和提高灭火技能 （12） 组织进行消防防火平安检查，发觉问题马上整改或限期整改，解除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、修理，保证合格率为100 （13） 接到火灾报警要马上组织义务消防员进行扑救，并刚好向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后帮助公安消防部门爱护现场和进行状况调查，清理、补充灭火器材 14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作 (1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理 （1）作为管理处对外开放的主要窗口

23、，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 （2）协调和沟通与业主、业主委员会的关系 （3）日常修理结果回访、定期回访、日常家访 （4）对客户的投诉进行跟踪、回访和记录 （5）对投诉进行统计、分析，并向管理处经理供应分析报告 3.监管工作 （1）各种管理工作的检查、督促 （2）外包工程项目（清洁、消杀、绿化、电梯等）的检查监管 4.资料档案管理 (1)业主的工作档案（住户资料、装修资料）管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理 (4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展 （1）组织管理处的内部培训 （2）组织各类社区文化活动、宣扬板报、月报等 6.综

24、合事务 （1）管理处各种费用的收取 （2）办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等 15、客服中心主管岗位职责 （1）在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作 （2）依据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充溢服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施 （3）负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户供应高质量服务 （4）负责根据物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 （5）负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满足 （6）负责社区文化活动的策划、组织、实

25、施，营造良好的办公文化氛围 （7）与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户看法，驾驭客户意向和要求，刚好将信息整理并刚好供应给物管处主任，同时协作制定应对方案 （8）负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大状况刚好向物管处主任汇报 （9）负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 （10）负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作 16、收银员岗位职责 （1）根据国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作 （2）负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费

26、及其他各种费用的收缴工作 （3）负责车位运用费的保管工作 （4）负责各种收费票据的保管、发放工作 （5）完成上级支配的其他工作任务 17、工程部经理岗位职责 （1） 组织物业管理的验收和交接工作 （2） 负责施工现场的监督管理，参与竣工验收 （3） 听从管理处经理的领导及工作支配，依据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的修理保养工作 （4） 驾驭物业概况，熟识各大系统的设备状况 （5） 负责处理客户的修理申请，若需收费的，核定收费项目和标准，刚好支配人员进 行修理 （6） 批准修理单，对修理工作进行验收 （7） 组织处理设备设施的突发事故 （8） 负责协作自来水公司、电话公司、煤气公司、

27、供电局、有线电视台等业务单位的 修理检查工作 （9） 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 （10） 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素养 （11） 组织房屋、设备设施完好率的计算 （12） 负责建筑物、设备设施巡察维护表以及各种运行、测试记录表的审核 （13） 负责组织编制本部门的“计量设备年度效验安排表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检 （14） 组织对分包商的工作进行监督 （15） 完成管理处经理支配的其他工作任务 18、工程领班岗位职责 （1）组织本班人员完成管理处的各项修理工作 （2）对本班人员进行合理分工、支配 （3）完成责任区内设备设施

28、的维护工作 （4）拟制本班工作安排 （5）完成主管支配的其他工作 19、工程维护员岗位职责 （1）在班长、工程师的领导下，实施日常修理保养工作 （2）熟识各系统的运用状况和性能，熟识平安用电供水供电操作，会运用消防设备，并能解除故障以及能够处理电梯困人的故障 （3）熟识各种设备的运用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并仔细做好各种记录，发觉问题要刚好处理 （4）对自己分管区域内内的设备设施进行巡察检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整齐 （5）一旦发生停电、停水、火警或其他事故，刚好到达现场并快速查明缘由，实行应急措施 （6）保管好资料、图表和工具 （7）帮助自来水公司、

29、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的修理检查工作 （8）完成班长支配的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责 （1） 熟识所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、浇灌等工作 （2） 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。 （3） 负责巡察、检查绿化、清洁工作落实状况，发觉问题，马上处理。 （4） 对清洁不分包的物业，要依据实际状况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角 （5） 接受客户询问时，看法要周到、热忱，对客户提出的疑难问题刚好予以解决 （6） 加强对本部门员工的思想教化和技术指导，提高员工的综合素养 （7）

30、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 （8） 常常进行巡查抽查，发觉卫生死角刚好解决 21、保洁员岗位职责 （1）执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整齐 （2）负责清除区域内违章张贴 （3）负责区域内清洁卫生设施的管理 （4）负责“四害”等的消杀工作 （5）每次运用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并刚好补充或申领保洁工具、器具 （6）在所辖物业内发觉可疑状况，刚好向管理处报告 （7）完成班长支配的其他工作任务 物业公司各岗位职责 xxx物业管

31、理制度第一部分公共制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不. 物业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责物业管理公司经理岗位职责一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。二、主持公司经营管理工作。三、坚固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“. 物业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责大全 服务部职责在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满意业主服务需求，努力提高枢. 物业公司各岗位职责 物业经理岗位职责1、按作业程序操作

32、，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、修理等日常服务的绽开。3、刚好和. 物业公司各岗位职责 管理处负责人岗位职责：1对总经理负责。2由总经理授权负责管理处的整体工作。3对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的详细工作。4制定管理处的年度、月度工作安排和. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页