2022物业公司工作总结_物业公司工作总结_3.docx

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1、2022物业公司工作总结_物业公司工作总结 物业公司工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司工作总结”。 精选物业公司工作总结四篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此好好打算一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的物业公司工作总结4篇，欢迎大家共享。 物业公司工作总结 篇1 这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理

2、方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。 一、战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经验了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成

3、本过高等问题。今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一)贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二)形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻起先，始终把“客户满足，业主至上”作为工作

4、的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三)建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。 三、内部管理 一)人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专

5、业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业实力，综合实力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供应了广袤的空间。 二)规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员

6、工的日常工作指明白方向，供应了依据。 三)修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家

7、无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。 四)保安方面 1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧

8、的方针。因学校处地的时间、环境比较特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。 3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员管理方面，我保安部严格限制外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我

9、们对违章搭建也进行了处理，规范和限制来访车辆，创建了一个平安、宁静、优雅的学生公寓环境。 五)保洁方面 1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，刚好清理垃圾，创建了一个干净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果。 六)其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000

10、多元，校内卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一样好评。同时，我公司又实行便民服务，供应打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 四、信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经验了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通： 1、在每栋设立看法箱，让师生对我们工作或看法有看法可提。 2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。 3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的看法和建议。今后，我公司还将接着召开此种会议。 4、公布投诉电话，

11、假如师生对我公司的员工有什么不满足可以干脆拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。 5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。 6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可干脆向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。 五、服务绩效 始终以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们恒久的追求。尽忠尽职，服务师生。 六、结束语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深刻的相识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经

12、营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，实现天健物业的腾飞。 物业公司工作总结 篇2 20xx年，我们玺建祥物业各项工作在集团公司的关怀支持下，在闫总的干脆领导下，围绕“诚信服务，开拓发展，做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求。在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了年初制定的各项工作任务，并在xxx的接管过程中，完成了大量的

13、工程遗留问题。现将一年来工作完成状况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下： 一、工作任务完成状况： （一）以物业管理和工程修理、秩序维护、环境维护为重点，全力完成几个服务项目的工作任务。 在物业管理方面，我们公司顺当完成了对xx的管理工作。我们先后投资了近20万元，对设施设备进行修理，修理了屋顶漏水60余户，修理更换了大量的供水、供暖阀门，清掏了小区全部的污水井、化粪池、隔油池，修补了破损的路牙、花池边牙，对b区的7栋楼20个单元的楼道进行刮白处理，修理更换了多处地下破损排污管道。此外我们接了业主报修单共计XX多个，100%的进行了修理，回访住户400多户，业主对我们的满足率达95%以上。

14、 我们在公安局对全部的安保人员进行了备案登记，深化了服务辖区的平安管理工作，明确了各级平安管理岗位的职责，强化了工作、平安一岗双职的意识，强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调全部员工都参加到平安维护工作当中，人人增加平安意识，努力为业主、公司、项目和自身创建平安和谐的工作和生活环境。 我们通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工明确，刚好检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为了优化服务区的环境，今年春我们买了2万余株花苗在a、b区绿化带栽种，夏天有购置1万株景观花对b区的假山进行装饰，也购置了大量的盆景树对4s店细心妆扮，同时主动协作集团公司项目对d区的绿化美化工程献计献策，出人出力

15、。 （二）加大了各项制度的执行力度，建立健全内部管理机制，进一步深化管理体制改革 年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度，并下发到各个服务中心，通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣扬，接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核。这样公司的各项规章制度的执行力度加强了，员工的考核有了依据，真正做到了“以法为据，有约可依”，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。 这一年来，面对鄂市的经济危机，我们公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求进行管理体制改革，我们通过对目前形势的仔细分析和精确定位，转变了以前单一的服务模式，走“一业为主，多

16、元开拓”的经营战略，为此我们成立了第三产业部，为业主的特约服务供应了便利的条件，同时协作工程项目部解决了很多工程遗留问题，也对旧小区公共设施破损及工程遗留的老大难问题做了多方面的整改修理，为公司节约了很多费用开支，也给公司创收了利润。 为了更进一步降低服务成本，保证公司的健康发展，我们在公司开展了“开源节流，节能降耗”的活动，我们先让公司财务做好资金营运掌控，通过预算与收支两条线对收支费用进行实质限制。相对的措施有：物品选购限制、人力成本限制、工程修理成本限制、用水用电成本限制、办公成本限制、食堂成本限制、车辆成本限制。专人负责，对各部门开源节流活动的开展状况与实际成效进行检查、考核，通过检查

17、考核，公司的服务成本降低了，是好制度我们就应用，之后我们将“开源节流，节能降耗”的相关制度纳入公司运行制度中。我们醒悟地相识到制度的建设关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执行力度，发觉问题不回避，刚好订正，确保了各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。 （三）加强了与当地行业管理部门的协调与联系，建全企业组织，提升企业在同行业中的地位 今年我们公司成立了工会组织，广阔员工的切身利益有了保障机构，年初我们顺当地通过了企业各种手续的变更与年检，第四季度我们的三级资质升级也顺当过关。 我们主动参加行业上级部门开展的创优活动，今年我们单位被东胜区物业管理协会汲取为常务理事单位，我们先后申报

18、了全区物业管理优秀住宅小区的评比和全区文明优质物业服务企业的评比，预料我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列，企业的知名度通过一系列的活动的参加得到了提升。 （四）参加市场竞争，主动拓展公司业务 今年我们本着“适度有效，量力而行”的方针，管拓并举，把现有企业管理好的基础上，吸引更多的人才、技术、逐步拓展市场。我们通过投标，和内蒙古润锋汽车销售服务有限公司签约，对12211万平方米的一个4s店进行物业管理。完善的公司管理制度，优质的物业服务得到了甲方的好评。4s店的接管为我们的企业赢得了利润，也为市场拓展迈开了胜利的第一步。 （五）把握市场信息，随行就市，刚好调整物业服务费用 针对学府小区物

19、业费收取偏低，经营持续亏损的现状，我们走访了铁西周边大部分小区的物业管理现状及费用收取状况，查找了相关法律政策，走访了部分业主，和业委会成员商谈探讨，下半年制订了一套行之有效的上调学府小区物业费的方案，目前此方案正在前期打算与酝酿之中。明年将正式执行。此外依据b区共用设施设备实际破损状况，今年通过和小区业委会探讨，并受他们的托付，申请了b区的部分两共基金，申请流程已经接近尾声，修理工程都已结束。预料年底此项费用就会下拨下来。 （六）接着推动企业文化建设，主动参加各种公益活动 为了加强企业内部管理和服务小区的文化建设，我们创建了学府小区群网和学府华庭群网，为住户和公司更好的沟通供应了便捷的互动平

20、台。我们在小区院内设牌宣扬物业常识，消防学问、市民文明礼仪等，加强公司的品牌宣扬，提升业主素养，使业主能更好地了解我公司的各项业务，增加业主的认知度和信任度。结合小区的实际状况，我们协作社区在小区举办了两次类型不同的文化消遣活动，精彩的演出，别具特色的互动，博得了小区业主的阵阵掌声，业主与物业心的距离拉近了。 “五一”前夕我公司先后两次在集团公司的带 领下，参与了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动。今年我们公司还多次主动参加了巴音盟克办事处组织的志愿者服务活动，先后有20名员工成为志愿者服务队的成员。我们通过参加这些公益活动，教化广阔员工酷爱企业、团结友爱，酷爱鄂市、酷爱祖国

21、，践行“鄂市是我家，建设靠大家”的市民誓言，教化广阔员工担当社会责任，帮助他人，奉献爱心，服务社会。 为了增加企业内涵，全面提升员工，特殊是基层管理人员的服务水平，我们特别重视对员工的素养教化和培训工作。尽管几个项目分散，组织培训活动较为困难，但我们还是依据各阶段的实际状况，细心策划分、组织，不拘形式，不分地点，分部门，分层次，分内容进行定期培训学习，员工通过层层培训，服务水平提高了，服务意识与职业实力得到了提升。 通过各类型的文化教化、职业培训、消遣联谊、公益活动，员工的价值观、思想意识、工作看法有了变更，道德观念逐步形成，团结向上、为企业争光的企业精神逐步形成。 （七）顺当完成了d区1、2

22、、3号楼的验房、交房交接工作 （八）协作集团公司项目部完成了大量的工程遗留问题 d区接管以来，工程遗留问题多，如墙体裂缝、反味、玻璃门窗不严、渗漏水，电梯故障、供暖设施存在问题等，这诸多的问题都须要耗时间、人力、物力来协调、整改、解决。面临问题，我们没有回避，在这方面我们做了大量的工作。业主投诉，我们派专人查看、协商，逐户造册登记，派专业工程人员落实整改。对空置房进行排查巡察，11号楼的积水由于工程没有完善，长时期进行处理，我们完成了公共用电的节能改造及底商、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的安装改造，清理了底商、车库的垃圾，完成了大门、楼宇、楼层、及门标牌的制作安装，对各栋楼的保洁用水进行

23、改造，安装了电梯监控设施，对全部电梯进行了年检。在业办法见分歧极为严峻、地下车位的确存在问题的状况下，我们公司先对地下车位进行整改、调整，然后走户调研、逐户突破、个别交谈，制定出科学的安排车位方案，顺当地将车位安排下去。为了完善配套设施，我们安装了电话、网线。考虑到d区正在入住，业主须要的各种服务较多，我们除了三产部进行特约服务外还对其他部门制定了特约服务制度，刚好为业主供应了便捷的服务。这一年来d区的大量工作耗在了处理工程遗留问题上，但我们仍旧精彩地完成了业主、工程等各方面信息的制作和存档，完善了各种配套设施，为我们后期的服务打下了扎实的基础。 二、存在的问题 （一）物业员工队伍文化程度不高

24、，整体素养相对偏低，再加上小区管理人员和保安、保洁队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能刚好适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作实力欠缺，导致工作效率较低。 （二）工程遗留问题严峻，有些问题我们实力范围内无法解决，这给我们的服务及费用的收取带来了很大的被动。 （三）我们公司的各项管理与考评仍有待于实践中不断改进，企业文化的建设仍需不断探究和实践。一些制度的执行力度还有待加强。 三、20xx年工作安排与思路 20xx年，我公司将接着加强公司的各项制度的建设，进一步拓展市场，拓展服务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业品牌。 （一）进一步创新工作机制，

25、内强管理，外拓业务，使公司发展再上一个新台阶 我们将进一步完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固完善现有各项制度，深化内部机制改革。试行定员、定岗、定酬及费用包干制度，实行小区经营目标责任制，向管理要效益。在我公司管理的各小区内建立并推行经营目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标考评。激发服务中心全体员工的主动性，提高他们的工作实力和效率，进一步明确小区范围中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。同时在做好现有项目的基础上，把开拓物业管理市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显的好转。 （二）加强人力资源的培训与人才队伍的建设 要加强培训和

26、学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平，加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部人员的潜能，发觉、培育、和储备人才。 （三）加强财务管理，确保公司的正常运作 在保证服务品质的同时，实行预算管理，加强对人、才、物的成本限制，细化成本，对项目成本进行月核算，逐月上报，领导随时驾驭开支状况，严格把控一切经济。面对鄂尔多斯的经济危机，接着完善“开源节流，节能降耗”的制度，同时寻求增收之源。 （四）开发边缘企业，确立三产发展新方向 （五）接着加强企业文化建设，增加企业的凝集力和向心力 （六）接着奉行“业主至上，服务第一”的服务宗旨，保证原有服务范围的基层上，扩大服务范围，让服务再上一个新台阶

27、。 总之，旧的一年我们物业公司解除万难，努力做事，赢得了业主和集团公司的好评。新的一年，我们有新目标、新任务、新挑战。面对机遇和挑战，我们信任在集团公司的支持关怀帮助下，在闫总的干脆领导下，通过全体员工会的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们的公司将来的发展会前程似锦，我们的员工会有更大的发展，我们会实现公司经济和员工事业双丰收。 物业公司工作总结 篇3 走进盛和物业，让毕业于物业管理的我学以致用，物业公司年终工作总结。深刻、详细、仔细的体会到再次初入行业的艰辛与不易，高校时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企

28、业家，物业在人们的生活中起着如政府般不行替代的作用，让人们很注意这行业的存在感。走进盛和以后，工作久了慢慢的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素养、规划的园区品质都证明白这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都赐予我们小区巨大的支持，经理的工作热忱从最初相识到如今，我们管家部门始终都确定的支持和赞许，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样，年度工作总结物业公司年终工作总结。如今我们是管家，有一天我们也会走上

29、领导的位置，假如我们情愿，假如我们努力，假如我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们信任我们就是想当将军的士兵。 *年盛和物业会是又一次起先，一期从收房、修理期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加仔细的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。在成品爱护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。 管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟识，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理刚好处理，超越权限刚好上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质

30、的塑造与我们管家贴心式服务所凝合是密不行分的。记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是肯定高因为我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的挚友说住在盛和世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个盛和物业是哈尔滨出名的，这是一面旗帜。业主笑笑说，在这里住着的，没有会太计较的，假如服务上去了，假如档次上去了，别说两块八就算八块二我们一样住的起，这钱我们同样肯定会交的。我们呈现给业主的，呈现给哈尔滨业主的正是我们盛和物业的精神和决心，我们有信念把物业做好，我们有信念让哈尔滨物业从盛和起先有比以往更加深刻的存在感。我们管家中心情愿听从支配，听从

31、指挥，贯彻领导指示精神，这里是我们情愿努力的地方。 物业公司工作总结 篇4 收取物业费、押金、工本费、垃圾清理费、拆墙费、罚款等现金时要借助验钞机等各种方法识别钞票真伪后再收取，并开具相关收据。报销费用时，必需要有*总，*总监*经理的签字及相关部门主管签字，才能报销。 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保

32、证植物可欣赏性。 自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下

33、，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是11月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重

34、点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员11人，本年度共有2人离职和调职； 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举

35、止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 （2）完成对医院所负

36、责区域的卫生日常维护工作。 （3）完成对妇保与海关的开荒工作。 （4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成医院垃圾的清运工作。 （6）完成医院外围玻璃的2次清洗。 （7）完成海关外围地面冲刷工作。 （8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要阅历和收获 在20xx工作二个月以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获 （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （3）只有坚持原则落实制度

37、，仔细管理，才能履行好区域经理职责 （4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足 （1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 （2）医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简单，微观上限制困难。 （3）保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 八、下步的准备 针对20xx工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面 （1）主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系； （2）加强业务学问的学习提高，创新工

38、作方法，提高工作效益； （3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约成本； （4）想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍； （5）抓好所管区域的保洁后勤工作。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存许多的不足和问题。但我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣扬者、塑造者和执行者！ 经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各

39、项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 三是开展了公益性强、敏捷性强的服务活动。20xx年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。 回顾13年的工作，已经告一段落。 可以说是圆

40、满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上相识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满足。 物业公司工作总结(物业公司) 物业公司工作总结(多篇物业公司)商业运营管理有限公司2022年终工作总结2022年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商. 物业公司工作总结

41、物业公司工作总结 18物业年终工作总结 物业公司工作总结-物业公司工作总结 2022物业年终工作总结范文大全2022物业年终工作总结范文大全物业年终工作总结范文12022年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持. 物业公司工作总结 精选物业公司工作总结汇编六篇时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成果，为此要做好工作总结。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面. 物业公司工作总结 物业公司工作总结七篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，通过它可以全面地、系. 物业公司工作总结 物业公司工作总结汇编7篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们一起来学习. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页