集团绩效管理制度.pdf

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1、XX 集团绩效管理制度 第一章 总 则 目的和原则 绩效管理是以战略为导向，以经营目标计划为基础，以关键业绩指标（KPI）为核心，通过 持续改进，不断提升组织强调绩效的管理过程。绩效管理过程是不断循环的过程，包括四个环节：1、依据企业目标和计划以及上一考核期的经验检讨，确定绩效指标和标准；2、依据对 KPI 的不断统计进行绩效监控；3、依据考核期初确定的绩效指标的达成状况实施绩效考评，在肯定成绩的同时进 行经营检讨，分析考核期内存在的问题，从自身去寻找问题根源，确定改进方 向，并将改进任务纳入到下一期的目标和计划之中；4、将考评结果与回报（奖惩）挂钩。绩效管理包括组织绩效管理和员工绩效管理，二

2、者之间相互影响相互促进。绩效管理体制 集团的绩效管理采取集团、专业集团和成员企业三级管理体制，以集团目标为导向，每一级 管理主体均完成相应的绩效管理循环。管理组织与职责 1.执行委员会负责制定集团绩效管理政策，审定绩效管理制度和方案，并统一领导贯 彻实施。经营管理中心牵头拟定或修订集团绩效管理制度、方案，并组织实施。经 营管理中心会同财金中心负责建立与维护绩效监控体系，并分析、报告与反馈绩效 监控的结果。2.专业集团经营管理委员会负责在集团政策及制度基础上组织制定、审定本专业集团 绩效管理实施办法和实施细则并领导实施。经营管理部门负责拟定本专业集团绩效 管理实施办法和实施细则，并开展绩效管理的

3、事务性工作。3.各专业集团的绩效管理实施办法和实施细则须上报集团管理中心，经集团领导批准 后实施。4.各成员企业可根据集团政策及制度以及专业集团的绩效管理实施办法和细则制订内 部实施方案，经总经理审定后实施。5.集团策委会负责集团及各专业集团战略目标、成功关键因素（CSF 及年度经营方针、经营策略及经营计划审定。6.集团督委会参与绩效监控的各项活动，对绩效管理过程中出现的重大问题独立提出 意见和建议。7.各级管理者都是各自职责范围内绩效管理的责任人。适用范围 本制度适用于 XX 集团各级组织和所有员工。第二章 绩效管理环境 战略规划与 CSF 战略规划是绩效管理的基点和根本依据。通过战略规划，

4、确定集团总体、专业集团和成员 企业实现战略目标的成功关键因素（指最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，简写为 CSF），形成三个层次的 CSF 体系并明确策略重点。战略规划的制订详见XX 集团战略管理制度（待制订）；CSF 的制订详见XX 集团 CSF 体 系指南。经营目标与计划 经营目标与计划是实施绩效管理的基础和直接依据。经营目标与计划的准确性直接影响绩 效标准的先进可行性和绩效考评的客观公平性。经营计划的制订详见XX 集团目标管理制度和XX 集团计划管理制度。第三章 绩效指标的确定 绩效指标定义 绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、经营检讨、绩效改进的主要内容。XX 集团各

5、级公司和部门的绩效指标包括关键绩效指标（以下简称 KPI）和管理要项；员工 的绩效指标包括关键绩效指标和行为指标。KPI 又分为常规 KPI 和改进 KPI。关键绩效指标（KPI）1.关键绩效指标是反映成功关键因素或策略重点的状态或达成结果的指标。2.常规 KPI 来自于对 XX 总体战略目标的分解，是反映达成企业战略目标的策略重点的 阶段性关键业绩指标。3.改进 KPI 是针对改善企业经营业绩的重点或关键点而确定的指标，是考核周期内必 须改进的，是对常规 KPI 指标的补充。管理要项 管理要项是针对目前无法用 KPI 指标表示或者相对比较综合很难用单一的 KPI 指标表 示但又必须完成的关键

6、管理职能和活动设置的指标，是对关键绩效指标的补充。行为指标 行为指标由与员工的 KPI 密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成。绩效指标确定原则 确定目标责任书时，不得出现重复列项。在同一级组织中，同类指标之间存在直接因果关 系时，只取上一层的指标。绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须客观明确。绩效指标确定的一般程序 企业常规 KPI 的确定 1.综合考虑集团总体战略目标，通过经营分析，自上而下，逐层分解，利用集团建立 的 CSF 体系确定集团、各专业集团、各成员企业的策略重点并选取相应的常规 2.企业的常规 KPI 指标由上一级绩效管理部门提出，经双方沟通确定。3.企业常规 KPI

7、指标为 37 个。企业改进 KPI 的确定 1.企业经营班子在上级绩效管理部门的指导下进行经营检讨，找出自身经营管理中的 主要问题和“短板”，提出对应的改进措施。上级绩效管理部门在经验检讨的基础上，与企业确定下一考核期的改进计划，并提出相对应的 KPI 作为改进 KPI，经双方沟 通之后确定。2.改进 KPI 指标一般不超过 5 个。部门 KPI 的确定 1.部门的 KPI 指标由企业经营班子根据企业目标和计划，结合部门职责和部门经营检 讨结果，经双方沟通之后确定。2.部门主管在企业经营班子的指导下进行经营检讨，找出自身经营管理中的主要问题 和“短板”，提出对应的改进措施。企业经营班子在部门经

8、营检讨的基础上，与部门 确定下一考核期的改进计划，并提出相对应的 KPI 作为改进 KPI，经双方沟通之后 确定。3.部门 KPI 指标一般不超过 5 个。KPI 指标值设置 1.关键绩效指标设目标值和挑战值。目标值是在现有的环境条件下，企业和部门 依据战略目标分解确定的绩效目标；而挑战值是指通过捕捉新的市场机会、充分挖 掘内部潜力和经营创新，力争达到的绩效结果或表现。2.常规 KPI 的目标值经双方充分沟通确定后，由上一级绩效管理部门直接下达，常规 KPI 中收入和利润的挑战值由各级企业和部门自行确定，上一级绩效管理部门 追加的指标值也作为挑战值。3.挑战值的有效截止期为第二季度末。管理要项

9、的确定 1.企业的管理要项确定方法同企业 KPI 的确定。2.部门的管理要项确定方法同部门 KPI 的确定。3.管理要项应该具体描述达成的时间、状况并且制定详细的评分项目和标准。KPI。4.企业管理要项一般不要超过 5 个，部门管理要项一般不要超过 7 个。员工绩效指标的确定 1.企业一把手及部门一把手的绩效指标与其负责的企业或部门的绩效指标 一致。2.实际承担企业或部门经营管理职责的非一把手任职者，其绩效指标与所负 责的企业或部门的绩效指标一致。3.企业经营班子其它人员，由企业一把手根据其重点分管工作和职权，从企 业的KPI 和管理要项中分解出相关指标，与其充分沟通后确定。4.非管理类员工的

10、 KPI 依据部门承担的 KPI 及员工所任职岗位的职责，由直 接主管与其充分沟通后确定。5.员工的行为指标由直接主管与其沟通后确定。确定方法参见XX 集团 KPI 指标与行为标准对应表。6行为指标应该具体描述达成的时间、状况或者制定详细的评分项目和标 准。7行为指标一般不超过 6 个。指标权重设置 确定权重的依据和原则 一般而言，常规 KPI 指标权重大于改进 KPI 指标、管理要项。与企业最终经营成果关系越密切，指标权重越高。反映企业经营管理总体部署的指标权重较高。反映公司战略性的 KPI 指标、管理要项和行为指标权重高。被考评者可控程度大的指标权重高。综合性强的指标权重高。一般每一项指标

11、的权重不小于 5%专业集团和成员企业 KPI 指标的权重为 70-80%管理要项的权重为 20-30%各级职能部门 KPI 和管理要项的权重由各企业根据部门特点自行确定。非管理类员工 KPI 指标和行为指标的权重由其直接主管依据下属阶段性工作特点、工作难 点及普遍存在的问题加以确定。绩效管理内容的综合表现形式 组织绩效管理内容的综合表现形式为目标责任书和绩效考核表。员工绩效管理内容的综合表现形式为管理者述职表和员工绩效考评表。第四章 绩效监控与反馈 绩效监控的目的 绩效监控是绩效管理的关键环节，以 XX 集团的统计系统有基础，通过绩效监控可定期了解 组织运营状态与员工工作状况，及时发现运营中的

12、问题和偏差，并采取适当的对策 与措施，使组织和个人的绩效不断改进。绩效监控系统 绩效监控的主要内容参见 XX 集团监控体系。第五章 绩效考评 组织的绩效考评 考评分类 组织的经营绩效考评分为企业考评和部门考评两类。考评组织 1.集团公司总裁领导集团的组织考评工作。经营管理中心是集团组织考评的归口管理 部门，负责四大中心、专业集团的考评实施和考评结果的汇总、应用。2.各专业集团总经理领导本集团组织考评工作。专业集团经营管理部是专业集团组织 考评的归口管理部门，负责组织实施对专业集团各部门、各成员企业的考评和考评 结果的汇总、应用。3.各成员企业总经理领导本企业的内部考评工作，由行政办公部门或者计

13、划统计部门 中的一个部门负责企业部门考评的实施和考评结果的汇总。4.集团董事局主席拥有对集团、专业集团及成员企业考评结果的最终裁决权。考评内容、标准及考评依据 1.各级企业和部门考评的内容以年初签订的目标责任书为准。2.绩效监控体系定期生成的数据和监控结果报告是考评的依据。3.管理要项以上级绩效管理部门或者直接主管制定的评价标准为考评依据。考评周期和考评方式 1.各级企业和部门均进行年度综合述职考评。2.专业集团实行季度自我考评，集团主管部门对其进行季度考评监控。3.成员企业实行月度自我考评，专业集团主管部门对其进行月度考评监控、季度考评。4.集团、专业集团和成员企业内 各部门实行月度考评。月

14、度考评采取自评和两级主管 评价结合的方式。5.月度、季度考评在每月度/季度财务、统计数据上报后的一周内完成，年度考评在 年度财务、统计数据形成后的二周内完成。述职评价小组 1.集团总部和各专业集团成立述职评价小组 2.述职评价小组的成员分为正式成员和列席人员，正式成员有评价打分权，列席人员只有评议质询权。若小组成员是被考评单位的成员时，应回避。3.集团总裁、主管副总裁、首席经济师和首席会计师是集团述职评价小组的 正式成员；专业集团总经理、主管副总经理、三总师为专业集团述职评价 小组的正式成员。原则上，专业委员会、集团和专业集团职能部门的人员 为列席人员。4.述职评价小组的具体组成人员包括该级组

15、织的正式成员，被考评组织的上 级业务部门主管和上级绩效管理部门主管，人数在 46 名。列席人员不 5.集团述职评价小组负责对专业集团和集团四大中心进行述职评价。专业集 团述职评价小组负责对成员企业和专业集团各部门进行述职评价。成员企 业各部门向成员企业总经理和直接主管进行述职报告。6.集团述职评价小组成员可以列席专业集团和成员企业的述职评价会议。述职考评程序 1.每年年末，被考评单位（专业集团、成员企业或各级部门）需在经营分析和经营检 讨的基础上，提出下一年度本企业、本系统、本部门的策略重点、策略执行方式、KPI 指标（关键业绩指标）、管理要项指标、指标值（或指标达成状况描述）和指标 权重。2

16、.被考评单位同上级绩效管理部门沟通，就以上内容进行讨论、评议和审定。达成共 识后，由被考评单位将确认的内容分别填入 XXXX 目标责任书和对应的管理者 述职考评表中。3.考评期末，被考评单位将绩效目标完成情况记入目标责任书和相应的管理者 述职考评表中。4.考评期末，考评者（述职评价小组或成员企业总经理）听取被考评单位及 个人的述职，并根据目标达成情况和述职评议情况对被考评单位做出评 价、确定等级。5.考评期内，因发生不可抗力致使计划难以完成时，可以申请对原订的绩效 目标进行阶段性调整。考评得分和等级确定 1.各级组织的考评得分是目标责任书各项指标考核评分的加权之和。2.指标项目的评分依据 目标

17、责任书 中制定的具体评分细则及相关制度规 定进行。3.组织排序。同一级公司按照综合得分在所在的得分区间确定等级，等级确 定方法，如下表所示：等 级 A B C D 分数区间 110 分以上 95110 80 95 80 分以下 同一级部门根据其综合得分在同一级组中进行排序，并 按照强制比例划分考评等级。4.上级组织考评结果对下级组织的影响。专业集团的考评等级决定专业集团下属部门 的考评等级比例分布；成员企业的考评等级决定成员企业下属部门的考评等级比例 分布。强制比例关系每年由集团经营管理中心提出方案，报集团执委会审议决定。部门绩效考评结果与部门员工的考评等级试行挂钩关系如下：部门考评结果 公司

18、考评结果 A B C D A 25%30%30%15%B 20%25%35%20%C 15%20%40%25%D 10%15%40%35%员工绩效考评 员工分类 依据考评特征的不同，把公司员工划分为管理类、专业技术类（业务类）大类，分别采取不同的考评方式:类型 适用范围 考评方式 考评责任者 考评周期 管理类 集团和专业集团职 类职种分类中管理 类职位任职者 KPI、管理要项、行为能 力改进与工作创新。述职评价和两级考评 上级述职评价小组 成员企业总经理（成 员企业部门）年度（企业领导）季度/年度（部门负责人）、操作类三 专业技 术类 专业类、技术类、营销类职位任职者 KPI 和行为指标考评，

19、两级考评 直接主管 月度 作业类 技工、操作工（包括班组长、生产 技工、操作工、辅 助工）工作任务完成和行为指 标考评，两级考评 直接主管 月度 管理人员的考评 1.一把手绩效关联制。各级企业总经理和部门负责人（包括实际承担企业或部门经营 管理职责的非一把手任职者）承担所负责企业或部门的绩效责任；其所负责企业或 部门的绩效考评结果，占其个人考评结果的 80%个人的创新和行为改进占其考评 结果的 20%2.企业一把手每年中期述职着重考察企业一把手的个人能力、素质，年终考评分值由 该企业 1 月至 11 月的绩效完成情况进行评价，季度考评成绩仅作参考。部门一把手 的年终述职占 60%勺权重，月度或

20、季度考评占 40%勺权重。企业或部门中若存在非一 把手的管理者，他们亦向相应级别述职小组进行述职，年终考评与日常考评的权重 确定参照与其职位相近的一把手。3.各种兼职管理人员的绩效考评得分，由其所兼任的单位对其进行的考评结果加权汇 总得出。如是一把手则由其负责的各单位考评分加权汇总得出。4.管理类员工考评周期与其所负责的组织考评周期相同。非管理类员工的考评方式和考评责任者 1.非管理类员工原则上实行两级考评。2.员工的直接主管为一级考评者，对考评结果的公正、客观性负责;直接主管的上一级主管为二级考评者，对考评结果负有监督、指导责任，保证一级考评者之间考评结果的一致性。3.二级考评者对考评结果有

21、异议，可责成一次考评者重新考评，或 者进行修改；若修改，应向一级考评者反馈。4.非管理类员工进行月度考评，考评时间为下月第一天。年终考评 得分为月度考核成绩的均值。考评过程和沟通 1.员工每月月底必须回顾与总结本月工作计划完成情况，认真填写员工月记表，上交 直接主管。2.一次考评者根据被考评者绩效指标的完成情况，对被考评者绩效结果进行衡量与评 价，在员工绩效考评表中填写评语与建议，并对员工的绩效打分。4.双方经充分沟通达成对考评成绩、问题与改进方法等的共识。在此基础上，确认下期 绩效目标。5.最后，由被考评者和考评者共同确认考评结果。被考评者如对考评结果有异议、经沟 通未取得共识时，可按本制度

22、规定提出考评申诉。考评得分与考评等级评定 1.无论年度或月度考核，一级考核者只评分但先不评级，考评等级待排序后按强制比例要求确定。2.员工的月度考评得分是其各项指标得分的加权之和。3.考评等级比例的控制：员工的月度考评遵循下列比例强制分布:员工考评结果 部门考评结果 A B C D E A 25%30%30%15%-B 20%25%35%15%5%C 15%20%40%20%5%D 10%15%40%25%10%备注：原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为 10 人，若 低于 10 人，参加“部门”上一级单位的比例分布，挂钩方式由上一级单位的直接主 管确定。4.考评等级确定

23、。员工的月度考评首先将所属人员考评得分按从高到低的顺序排列，然 后依据上述规定的员工等级分配比例划分，确定每个人的考评等级。年度考评 1.部门绩效考评结果与部门员工的考评等级比例挂钩，具体挂钩关系由集团执委会每 年根据各专业集团的不同情况设定。2.集团经营管理中心会同人力资本中心在年度述职评价结束后 2 个工作日内，汇总统 计考评结果并提交集团执行委员会，执行委员会召开会议确定各企业业绩与集团总 部各部门业绩的挂钩比例。3.部门绩效考评结果与部门员工的考评等级试行挂钩关系如下:员工考评结果 部门考评结果 A B C D E A 25%30%30%15%-B 20%25%35%15%5%C 15

24、%20%40%20%5%D 10%15%40%25%10%备注：原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为 10 人，若 低于 10 人，参加“部门”上一级单位的比例分布，挂钩方式由上一级单位的直接主 管确定。4 员工年度考评等级评定 依据部门的年度业绩考评结果确定该部门所属员工的等级 分配比例。先将部门人员年度得分按从高到低的顺序排列，再按等级比例分割，确 定每个人的考评等级。5各专业集团、各系统、各部门在每年 1 月 25 日前完成上一年度内部员工的年度考评 等级计算评定工作，并于 25 日前汇总上报集团人力资本中心。考评结果的应用 企业的经营结果与薪酬总额挂钩，具体办法由

25、薪酬的相关制度规定。员工当期考评结果直接与员工个人当期的浮动工资挂钩。年终考评结果将影响员 工的年终奖及下年度的薪酬水平，具体办法由薪酬的相关制度规定。年终考评结果也是被考评者职务晋升、培训和调配的依据之一。连续两年的绩效考评积分应用于任职资格调整，具体办法由任职资格制度规定。第六章 绩效考评结果存档与申诉 6.1 考评结果存档 企业经营领导层和集团四大中心负责人的述职考评结果和相关材料于每年 1 月 25 日前由集 团人力资本中心汇总建档，永久保存。专业集团和成员企业各部门主任的月度考评结果，于考评下一月 10 日前由其人力资源部门 汇总至考评者的直接上级处审核后存档；年度述职考评结果于下一

26、年的 1 月 25 日前 由专业集团人力资源部汇总建档；保存期两年。一般员工的考评结果由所属企业人力资源部门汇总保存，保存期限为一年。存档期届满时，由各保存单位负责销毁。如需查阅其他部门人员的考评档案，须向主管档案的人力资源部门提出书面申请，同意后方 能查阅。考评申诉 考评单位向被考评单位反馈考评结果。如果被考评单位不同意考评结果，应先行沟通，也 可按本制度中有关规定逐级申述。被考评者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考评 者申述；如果被考评者对二次考评者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部门提 出申诉。人力资源部门接到被考评者的申诉后，通过调查和协调，在十日

27、内，向申诉者答复处理结果。员工如对处理结果仍不满意，可按集团投诉管理制度的有关规定，向集团督察机构进行投诉。督察机构应及时进行调查，并按投诉管理制度有关规定处理。第七章 附 则 解释权 本制度的解释说明权属 XX 集团经营管理中心和人力资本中心。实施细则 各专业集团可在不违背本制度的前提下制定相关实施细则，报集团经营管理中心和人 本中心备案。修改、废除权 本制度的最终决定、修改和废除权属 XX 集团执行委员会。实施时间 本制度的实施时间为 年 月 日。附件：（以下表格均为电子版）1.附件 1XX 集团企业目标责任书 2.附件 2XX 集团部门目标责任书 3.附件 3企业目标责任书调整表 4.附

28、件 4企业目标责任考核表 5.附件 5XX 集团企业季度考评表 6.附件 6XX 集团部门月度考评表 7.附件 72003 年度 XX 集团财务部门月度考核表 8.附件 8XX 集团管理者述职表 9.附件 9XX 集团普通管理者月度绩效考评表 10附件 10XX 集团非管理类员工月度绩效考评表附件1 企业目标责任书 单位 第责任人 经吕班子成贝 考评期 年度 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 序号 改进 KPI 指标（%指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 附件1 企业目标责任书 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 有

29、 关 说 明 上级企业负责人：时间：被考核企业负责人：时间：附件2 部门目标责任书 单位 部门 部门责任人 考评期 年度 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 序号 改进 KPI 指标（%指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 有 关 说 明 企业总经理：时间：部门负责人：时间：附件3 企业目标责任书调整表 申请变更单位 第负责人 申请变更时间 附件4 企业年度考核表 申请变更内容 变更理由 上级企业意见 上级企业总经理：时间：申请企业总经理：时间：单位 第一责任人 经营班子成员 考评期

30、年度 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%）目标值 挑战值 权重 目标值达成情况 达成情况评价 实际完成 值 实际完成比率（%自评得分 述职评价 小组意见 得分 序号 改进 KPI 指标（%）目标值 挑战值 权重 目标值达成情况 达成情况评价 实际完成 值 实际完成比率（%自评得分 述职评价 小组意见 得分 管理要项（%）序号 管理要项 衡量标准 权重 自评得分 述职评价小组意见 得分 考评得分 合计 等级 述职评价负责人：被考评企业负责人：KPI 完成：分 管理要项：分 加减分项：分 A:优秀 B:良好 C、合格 D:需要改进 E、不合格 附件5 企业季度考核表 单位 第一责任人 考

31、评期 第 季度 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 本季度 目标值 累计目标 达成比率 权重 本季达成情况 达成情况评价 实际完 成值 实际完成 比率（%自评 得分 经营管理 部门意见 得分 序号 改进 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 本季度 目标值 累计目标 达成比率 权重 达成情况 达成情况评价 实际完 成值 实际完成 比率（%自评 得分 经营管理 部门意见 得分 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 自评得分 经营管理 部门意见 得分 考评得分 合计 等级 考评负责人：被考评企业负责人：KPI 完成：分 管理改进：分 加减分项：分 A

32、:优秀 B:良好 C、合格 D:需要改进 E、不合格 附件6 部门月度考核表 单位 部门 部门责任人 考评期 第 月份 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 本月目 标值 累计目标 达成比率 权重 本月达成情况 达成情况评价 实际完 成值 实际完成 比率（%自评 得分 所属企业 总经理意 见 得分 序号 改进 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 本月目 累计目标 权重 本月达成情况 达成情况评价 标值 达成比率 实际完 成值 实际完成 比率（%自评 得分 所属企业 总经理意 见 得分 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 自评得分 所属企业 总经

33、理意 见 得分 考评得分 合计 等级 企业总经理：部门负责人：KPI 完成：分 管理改进：分 加减分项：分 A:优秀 B:良好 C、合格 D:需要改进 E、不合格 附件7 财务部门月度考核表 单位 部门 部门责任人 考评期 月份 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 累计目 本月目 权重 本月达成情况 达成情况评价 标达成 比率 标值 实际完 成值 实际完成 比率（%自评 得分 所属企业 总经理意 见 上级财务主 管意见 得分 序号 改进 KPI 指标 指标类别 指标说明 累计目 标达成 比率 本季度 目标值 权重 达成情况 达成情况评价 实际完 成值 实际完成 比

34、率（%自评 得分 所属企业 总经理意 见 上级财务主 管意见 得分 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 自评得分 所属企业 总经理意见 上级财务 主管意见 得分 考评得分 合计 等级 企业总经理：上级财务主管：部门负责人：KPI 完成：分 管理改进：分 加减分项：分 A:优秀 B:良好 C、合格 D:需要改进 E、不合格 附件8 管理者述职表（绩效部分）姓名 单位 职务 考评层次 考评期 年度 KPI 指标（）序号 常规 KPI 指标（%）指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 达成情况评价 被考评 者自述 得分 述职评价 小组评价 得分 序号 改进 KPI

35、 指标（%）指标类别 指标说明 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 达成情况评价 被考评 者自述 得分 被考评者 自述 得分 管理要项（%）序号 管理要项 衡量方法 衡量标准 权重 述职评价小组评价 得分 有 关 说 明 管理者述职表（个人潜能、素质和能力改进部分）表三 姓名 部门 职务 考评层次 考评期 年度 能力改进与工作创新（20%）项目 权重 自我总结 考评者评语及下期工作期望 得分 行为能力 改进 10%评语：期望：工作创新 10%评语：期望：考评得分 合计 等级 考核者签名 被考核者签名 KPI 完成：分 管理要项：分 加减分项：分 折算分数（按 80%十）A 优秀 B:良好 C、

36、合格 D 需要改进 E、不合格 改进创新：分 述职报告填写要点 1、KPI 完成情况（表 1）报告考评期内 KPI 完成情况，并与同期水平相比明确工作的进步情况，审视全年目标、指明目标的达成程度，说明差距和原因。计划调整，需将相应的经营重点和 KPI 指标进行调整，调整内容在调整栏中体现。2、管理要项情况（表 1）管理要项情况是对 KPI 完成的支持，可以作为 KPI 考评的有效补充。3、例外加减分（表 1）非职务因素的重要贡献或损害、损失。4、有关说明（表 1）承担不同职责的部门根据自己部门的情况，可以对以下内容进行说明，可以作为 KPI 考评的有效补充。A）工作成绩 总结一年的业务与管理工

37、作，针对 KPI 目标和影响 KPI 的根源性原因，按照优先次序，列出最主要的三项不足和最主要的三项成绩，并扼要地指出 原因。B）市场数据及竟争对手比较/业务环境及最佳基准比较 通过准确扼要的数据和指标，说明客户、竟争对手和自身的地位、策略、差异和潜力，特别关注变化、动向、机会和风险，关注影响公司和部门 KPI 实现的市场因素和环境因素，以及业界最佳基准.C）核心竟争力提升的策略与措施 核心竟争力提升的策略与措施是指那些完成 KPI 和增强公司潜力的关键策略和措施，各部门要围绕公司目标，回顾本部门业务策略、中心工作以及 核心产品/业务改进措施的落实情况和进展情况，并对策略及措施的实施结果进行计

38、划。上一级部门要检查负责的公司重大管理举措的推进计划和阶段目 标的完成情况。D 组织学习与成长 公司通过组织建设、执行重大管理举措和 IT 建设，不断提升公司的核心竟争力。各部门要提出和检查提高员工职业化技能的计划、措施和效果，报告和分析组织气氛指数，检查公司重大管理举措在本部门的推进计划和阶段目标的完成情况。5、信息反馈（表 2）指出项目运行中存在的问题，并提出需上级关注的战略资源支持和需相关部门在运作方面提供的支持。姓名 部门 职位 序号 常规 KPI 指标 指标说明 目标值 挑战值 权重 达 被考评 序号 改进 KPI 指标 指标说明 目标值 挑战值 权重 达 被考评 序号 行为指标 衡

39、量方法 衡量标准 权重 被考评 序号 单项工作 工作内容 衡量标准 权重 达 被考评 能力 改进 自我总结 考评者 评语：期望：附件9 XX集团普通管理者月度绩效考评表 填写要点:1、KPI 和行为指标的完成情况 报告个人的 KPI 指标和行为指标的完成情况，说明差距和原因。2、其他日常工作完成情况 其他日常工作完成情况是 KPI 绩效考评的有效补充。3、信息反馈 指出业务或项目运行中存在的问题，并提出需上级关注的资源支持和需相关部门在运作方面提 供的支持 附件10 XX集团非管理类员工月度绩效考 评表 姓名 部门 职位 序号 常规 KPI 指标 指标说明 目标值 挑战值 权重 达 被考评 序

40、号 改进 KPI 指标 指标说明 目标值 挑战值 权重 达 被考评 信息 考评 得分 反馈 等级 A:优秀 B D:需要改进:良好 E-序号 行为指标 衡量方法 衡量标准 权重 被考评 序号 单项工作 工作内容 衡量标准 权重 达 被考评 能力 改进 自我总结 考评者 评语：期望：信息 反馈 考评 得分 等级 A:优秀 B:良好 D:需要改进 E 填写要点:1、KPI 和行为指标的完成情况 报告个人的 KPI 指标和行为指标的完成情况，说明差距和原因。2、其他日常工作完成情况 其他日常工作完成情况是 KPI 绩效考评的有效补充。3、信息反馈 指出业务或项目运行中存在的问题，并提出需上级关注的资源支持和需相关部门在运作方面提 供的支持