业务员年终工作总结12篇(业务员年终工作总结个人通用).pdf

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1、 1/36 业务员年终工作总结 12 篇(业务员年终工作总结个人通用)业务员年终工作总结 1 一年来，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为 xx 公司的一员，我引以为豪，公司的进展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：一、个人进展及工作完成状况 在工作中勤于学习，刻苦钻研，主动要求进步。担当组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次 xx 公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素养，比

2、如阅读大量营销管理、保险学问类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、争论 ppt 制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达精确，除了内容上做足充分的预备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、细心预备。2/36 做好代理人服务工作，关怀他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去 xx 营销部工作奠定了基础。xx 营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有从前的阅历可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位），我便独自一人跑市场、发传单、访问客户、

3、内勤外勤兼职干。高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。加强新人培育和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已把握了相关规定，并能娴熟签单；在日常业务上或私人生活圈中，我时常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。二、存在的问题和不足 思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心谨慎，习惯依靠阅历推断。不擅长合理支配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养。管理

4、阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理力气还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批判，使我 3/36 能够慢慢的完善自己的管理力气，提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加相互沟通的机会。三、工作思路和展望 增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理力气。留意团队意识和大局意识。主动工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。深入到到了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新进展的角度来转变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。业务员

5、年终工作总结 2 繁忙的一年又快过去了，回望 xx 年，真是感慨万千，有得有失。xx 年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和关怀。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：1.作为一个销售员工，确定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。2.工作确定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二 4/36 流的销售是混日子，三流的销

6、售时混饭吃，我现在假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，由于很多客户往往是不简洁搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的

7、一个很关键的一点，所以不论在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满激情，面带微笑，认为正确而不怀疑电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4.请为公司缔造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司缔造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板缔造了多少自己才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5/36 5.当你在和客户沟通时确定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去关怀他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个特殊重要，直接影响了心态，而正确的心态是成

8、功的关键。6.做销售的确定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就跟不用说出门访问和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开欢乐心的来上班。7.确定要有急躁和恒心，认为正确而不怀疑自己只要付出确定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己由于自己没有业绩，但是当主管告知我他是进公司第 3 个月才出了第一个单我又对自己布满了信念，当然急躁不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8.作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、

9、错误的发生、工作方案、出差方案、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。对工作保持恒久的热忱和主动性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这 xx 年来我始终坚持做好自己能做好 6/36 的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美而好的明天!业务员年终工作总结 3 我于 20 xx 年 x 月加入 xx，

10、至今在 xx 工作已有 x 年的时间。这三年我始终担当 xx 公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作状况总结如下：一、业务拓展 业务三部共有代理人 xx 人，一年来在公司领导的关怀支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成果，截止到 x 月 x 日第一营业部业务三部缔造了车险保费 x 万，非车险保费 x 万的佳绩，提前 x 个月完成 xx 下达的保费任务。一年来，依据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售方案，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上 xx、xx电销对车险业务

11、的冲击，在业务拓展上曾经消逝确定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一熟识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司 7/36 的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们关怀我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大家团结一心，最终使个人代理业务取得突破性进展。回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了确定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，但工

12、作中照旧存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了缘由，只有不断提高业务人员队伍的整体素养水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。二、财务收付工作 除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我主动协作上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的依据上级公司xx，主动有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并准时送交相关主管部门。三、加强专业学问的学习 从事财险工作，只有不断的加强对专业学问的学习，才 8/

13、36 能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教，把握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。一年来，我靠着对保险事业的宠爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了确定的成果，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉了自己在很多方面还有待提高。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。业务员年终工作总结 4 于 20 xx

14、 年加入 xx 险这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这不算短的时间里，我深感 20 xx 年是公司进展迅猛的一年，xx 公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx 公司的一员，我引以为豪，公司的进展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：我主要谈三个方面：个人进展及工作完成状况;存在的问题和不足;20 xx 年工作思路和展望 9/36 一、个人进展及工作完成状况 我的 20 xx 年，分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开头丁家营销服务部的管理工作。我所在部门

15、销售部全年任务指标是 1450 万，截止到 11月初，已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部共完成保费收入约 1800 多万，超任务指标约 25%，;20 xx 年给我下达的任务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我已完成保费收入 62 万(其中含摩托车 17 万)，排除摩托车新增业务按 45 万计算，超出方案指标 40%，于 20 xx 年同比增长 60%;此外，xx 营销服务部实现全年保费任务约 417 万，同比增长 19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费方案。下面是我的具体工作表现：在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习，主动向党组织靠拢，定期撰写

16、思想汇报，在党组织有意识的培育和锤炼下，我于 20 xx 年 xx 月光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论学问，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。在工作中勤于学习，刻苦钻研，主动要求进步。担当组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素养，比如阅读大量营销管理、保险学 10/36 问类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、争论 ppt 制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达精确，除了内容上做足充分的预备，还要斟酌讲义

17、，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、细心预备。同时，做好代理人服务工作，关怀他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有从前的阅历可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、访问客户、内勤外勤兼职干。依据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热忱周到的为客户办理好业

18、务后，才伴着夜色拖着疲乏的身体回到家中;同时还伴随代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因冲突产生心情时主动沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时间，实现了保费收入 200 万，实现业务增长 35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培育和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，11/36 通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已把握了相关规定，并能娴熟签单;在日常业务上或私人生活圈中，我时常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢

19、于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。在生活中主动热忱，全面进展。我主动参预市分公司及xx 公司的各种活动，在市分公司高峰会上进行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先进展”这一辩题中，以优异成果获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也主动组织团员开展各项活动，在 20 xx 年“青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了 xx 纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益动身，构思相关活动方案，在“职工车技角逐”活动中，我认真策划，制定规章，确保活动实施。二、存在的问题和不足 在 20 xx 年中，我取得了确定的成果，使自己的力气有了一些提高，但是还存在

20、很多不足的地方：(一)思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心谨慎，习惯依靠阅历推断。(二)不擅长合理支配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养的修炼。12/36 (三)管理阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理力气还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批判，使我能够慢慢的完善自己的管理力气，提高自己的工作水平。(四)和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加相互沟通的机会。三、工作思路和展望 20 xx 年是公司求进展、

21、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的进展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：(一)增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理力气。(二)留意团队意识和大局意识。主动工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。(三)深入到到了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新进展的角度来转变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。(四)加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序进展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。13/36 (五)提升门槛，

22、广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸取社会上优秀的人才加入到我们的保险营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最终，认为正确而不怀疑在 20 xx 年会做的更好，xx 公司的明天会更加辉煌绚烂!业务员年终工作总结 5 进入 xx 已经将近一年的时间，经过这一段时间的熬炼学习，让我对船运这个行业有了更深的了解，不管是在技术上还是在人际相互沟通沟通上都有了相应的提高、在 xx 领导强有力的领导以及关怀支持下，个人在这一年的时间里取得了不小的进步。本人在工作过程中，主动地完成了各位领导师傅支配给我的各项工作。现将有关本年度个人工作状况作如下总结：一、年度工作状况 1、

23、生疏了解单位各项规章制度。为了更快更好地融入xx 这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对单位的各项规章制度进行全面了解，生疏了单位的企业文化。通过了解和生疏，我为能进入 xx 这个团队感到傲慢，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以单位的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。14/36 2、生疏项目流程。作为项目经理助理，生疏和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入到到各相关职能部门和现场，对船运项目的进展做更深层次的了解。在把握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目状况进行探究，对以后项目的重难点进

24、行分析，对项目的基础形式进行分析，通过争论和分析，我对船运项目的实际状况进行了解，为下一步项目的进展完成供应了牢靠的依据。3、与各相关职能部门的沟通和协调 xx 项目的进展和完成，离不开单位各相关职能部门的参预和努力，在 xx 的各位领导各位师傅的大力支持和关怀下，多次参预各相关职能部门的项目协调，使项目能依据客户要求顺当进行。二、存在的不足 1、缺乏沟通，不能充分利用资源，在 xx 的过程中，由于对专业技术比较生疏，又碍于面子，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消逝错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过单位

25、这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏方案性，在工作过程中，特别是 xx 项目的初期阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，主次冲突不清，时常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子 15/36 委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作方案，做事加强目的熟识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。3、自己的专业面狭窄，对 xx 以及其它相关专业学问比较缺乏，熟识不够，语言上也不是特别有优势，在和船员沟通上也限制了自身的进展和工作的开放。在以后的工作过程中，我将加强专业的学习，充分利用单位资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完善和成功。三、改进措施 1、派工单

26、项目管理，派工单项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，派工单是项目开展的依据。生疏派工单。并对其进行深入到到细致的争论，对派工单的关键项目、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立猛烈的危险意识。在派工单面前，双方的地位是公正的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守派工单，对接受建议可能带来的经济问题要有充分估量。当然对于追加的工程要有船东的确认，才能进行下一步。2、客户信息的准时转化，项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的把握和监督，是项目顺当进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的工程里，要准时精确的把

27、客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量 16/36 的完善。3、进度把握是项目成功与否的关键因素之一，工程部做的就是编制项目管理规划，争论项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能消逝的问题做好预案，然后制定一整套制度来方案，以提高工作效率，加快工程进度，更好更快的完成每项工程。总结过去，展望将来，这一年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为主管人员应当思索的课题。在以后的工作中，我将认真执行单位的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，也希望单位

28、领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力气。业务员年终工作总结 6 时间飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，依据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作阅历上有了新的进步，工作力气上有了新的提高。作为一名业务员，其主要的工作任务归结毕竟就是找到客户拉到单，但这并非说说这么简洁，因此在这一年来的工 17/36 作中，既有成功的经受也有失败的阅历。现将一年来的工作状况总结如下：第一份单：礼品类 产品名称：鼠标垫手机袋 客户：xxx

29、 公司 涉及金额：xxxxx 元 第一份单的这个客户是通过伴侣介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最终在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最终和客户在交货时间上没法达成全都，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。其次份单：礼品类 产品名称：礼品太阳伞 客户：xxx 公司 涉及金额：xxxx 元 这份单的客户也是通过伴侣介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小

30、了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是由于客户要求在伞面上的字的内容太多了，18/36 所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的缘由跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很恳切收到了很好的效果，最终客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误会中就比较简洁协调，生意也比较好做。业务员年终工作总结 7 时间荏苒，转瞬间 20 xx 年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在 xx

31、 分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的学问，力气得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业技能和业务力气，现将 20 xx 年度的个人工作总结如下：一、工作汇报 自 20 xx 年 x 月份参预工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，主动思索，认真完成各项工作，工作力气逐步提升。1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作。由于刚步入新的工作岗位，无论业务力气，还是思想都 19/36 存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事赐予了很大的鼓舞和关怀，使我有了更明确的目标。先从最

32、基础的开头，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，生疏产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。平常工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，主动协调解决用户反映的问题。2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广。xx 系列产品作为一个我公司新的产品，刚开头并不被大家所熟知和接受。针对这种状况，分公司领导主动调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话询问的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，准时进行反馈。二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的

33、熬炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的熟识。“100 个人眼中就有 100 个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度准备一切”。销售这份工作可能在外人看来成天走南闯北、20/36 光鲜靓丽，好不拘束。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有主动的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。宠爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充共享受完成一件工作的

34、乐趣。其次，是力气问题，我觉得可以分成专业力气和基本力气。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业力气准备了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力气，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，准备了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业力气准备了你适合于某种工作，基本力气，包括自信力，协作力气，担当责任的力气，冒险精神，以及创新潜力等，将直接准备工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种力气能够很好地协调进展和运作的人。最终是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的看法。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不行破，但随着阅历的不断增长，其实发觉自己很多东西都不成熟。这个时

35、候，师傅们训练我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的阅历、好的工作方法，虚心接受别人的看法。业务员年终工作总结 8 21/36 白酒销售个人工作总结转瞬间，20 xx 年已经将过去，我现在已是 xx 酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已慢慢融入到这个大集体之中。自 20 xx 年 xx 月开头在办事处实习，xx 月份在总厂培训，至 xx 月份支配到 xx 县部工作，这段时间内我始终履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下主动开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作 首先要感谢办事处领导对我个人工作力气的信

36、任，在总厂支配销售人员去往各大办事处时将我留在 xx 连续担当业务员工作，并支配到 xx 部担当业务员，这使我对在 xx 实习期间的工作表现赐予充分的确定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我布满更多的工作热忱和工作动力。我将牢记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成果来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的训练，以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进行良好恰当的沟通，订正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺当的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制

37、执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我削减了许多的工 22/36 作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于 xx 气候较冷风又大，xx经理也时常打电话叮嘱我留意生火平安，这些都对我今后的工作和生活赐予很大的关怀。二、不断提高的工作状况和工作心态 1、工作敬业表现、素养修养慢慢提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有猛烈的责任感和事业心，怎样主动主动认真的学习专业学问，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为 xx酒业以及 xx 办事处在 xx 的窗口，自己的一言一行也同时

38、代表了公司的形象。宠爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必需做到的！所以提高自身的素养就变的尤为重要，必需高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。2、销售售学问、工作力气和业务水平的熬炼我今年 4月份来到办事处，系分到餐饮部担当部门基本业务工作，关心部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，生疏了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在 8 月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完善。”这一高目标，开拓创新意识

39、，主动圆满的完成领导支 23/36 配的各项工作，并在余限的时间里，通过 xx 客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在款待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修课，确定要在这方面加强熬炼！3、认真、按时、高效率地完成办事处领导支配的其它工作为了办事处工作更全面更顺当的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还主动协作其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的

40、工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也主动考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的学问，努力熬炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。三、自身力气的欠缺，日后仍需努力 自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺当、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有 24/36 点跳，不够稳重，有点忘乎所以。或许是刚毕业自身阅历

41、的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业确定不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！辞旧迎新，展望 20 xx 年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务学问，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的力气水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的进展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。业务员年终工作总结 9 我于 20 xx 年加入人 xx 这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这不算短的时间里，我深感 20 xx 年是 xx 支公司进展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，

42、在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的进展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：一、个人进展及工作完成状况 我的 20 xx 年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开头 xx 营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是 xx 万，截止到 11月初，已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部共完成 25/36 保费收入约 xx 多万，超任务指标约 xx%，;20 xx 年，部门给我下达的任务指标是 xx 万，截止到 12 月 31 日，我已完成保费收入x

43、x(其中含xxx万)，排除摩托车新增业务按xx万计算，超出方案指标 xx%，于 20 xx 年 xx 万同比增长 xx%;此外，xx营销服务部实现全年保费任务约 xx 万，同比增长 xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费方案。在生活中主动热忱，全面进展。我主动参预市及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上进行的赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先进展”这一辩题中，以优异成果获得团体第一名;作为团支部组织委员，也主动组织团员开展各项活动，在 20 xx 年“五四”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益动身，构思相关，在”职工车技角

44、逐”活动中，我认真策划，制定规章，确保活动实施。二、存在的问题和不足 在 20 xx 年的工作中，我取得了确定的成果，使自己的力气有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心谨慎，习惯依靠推断。2、不擅长合理支配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养的*。26/36 3、管理阅历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理力气还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批判，使我能够慢慢的完善自己的管理力气，提高自己的工作水

45、平。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加相互沟通的机会。三、20 xx 年的工作思路和展望 20 xx 年是我公司求进展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的进展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理力气。2、留意团队意识和大局意识。主动工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。3、深入到到了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新进展的角度来转变营销人员的展业方式，提

46、高营销人员的工作效率和忠诚度。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序进展，争取全面完成公司下达的各项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸取社会上优秀的人才加入 27/36 到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最终，认为正确而不怀疑在 20 xx 年我们会做的更好，xx公司的明天会更加辉煌绚烂!业务员年终工作总结 10 转瞬之间一年又将要过往，回顾一年来的工作，在领导和同事们的忘我的关怀和指导下，经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在 20 xx 年度个人工作总结报告：一、工作回顾 (一)

47、不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作 我是 20 xx 年 2 月 10 日进进公司，也是我踏进社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操纵是一无所知，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导公道支配岗位和同事的关怀下，很快便对工作业务有了确定把握，较好地熟习了进库操纵、在库管理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参预三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库 100 票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核对、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参预新娟秀审计盘点等。能正确、准时地与客户调和处理特

48、殊状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。28/36 (二)对本职工作的生疏 1、对仓库的生疏：熟习马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的生疏：熟习马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;qc 流程;增值服务操纵流程;特殊处理流程;盘点流程等;3、对管理的生疏：较好地熟习了 5s 管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;本钱勤俭;职员支配等;4、对职责的生疏：明白了团队的重要性;工作公道支配、保障效力的重要性;较好地调和本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。二、几点粗浅体会 (一)高

49、效服务，全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的题目和需要，都能准时解答和解决。(二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是甚么?是在工作中，得到不断地提升，不断地往学习得到进步。假设我们甘于落后，那末我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，29/36 使自己的实际操纵得到理论的支持，理论学问得到实际操纵的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩大，使自己能够

50、掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事争辩改进方法。争辩在工作进程中的题目，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简洁的事做起从细节进手。在精细化管理时代已悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障 你手上的每份工作，都是为自己而做，在服务