药房工作总结12篇(在药房工作总结).pdf

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1、 1/31 药房工作总结 12 篇(在药房工作总结)药房工作总结 1 度本人出勤天数为天，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个患者服务，现将个人工作总结汇报如下：一、加强药学理论学习，提高个人政治素养 加强药学基础理论学问学习，不断充实和更新自己的学问，了解和把握药学界的学术新动向，娴熟把握药学基础理论、基本学问和基本操作技能，利用药学专业学问指导合理用药。同时坚持学习党的路线方针政策，增加工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律、与时俱进，认真负责的履行好本职工作，圆满的完成了各项工作任务。二、加强工作的责任感和敏锐感，努力完成各项任务，提高工作效率。明确自己的

2、工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，主动生疏并把握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。对患者礼貌、热忱、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关留意事项，为患者供应平安、有效、经济的优质药品和药学服务。2/31 三、工作目标和方案 我感谢领导赐予我的关怀与支持，今后我确定严格要求自己，加强学习，努力提升业务力气。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美而好的明天贡献自己的一份力气。药房工作总结 2 北京同仁堂xx药店有限责任公司经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞光明，柜台结构摆放合理。商品陈设井然有序，分类摆

3、放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种 1200 余种，中药饮片品种 1500 余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的药品经营许可证，营业执照，药品经营质量管理规范认证证书。北京同仁堂 xx 药店有限责任公司拥有职工 12 名，其中药师 2 人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。在经营过程中为参保人员供应基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务；并主动对外配处方进行审核。一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，主动执行医保政策，听从医保中心的工作指导，从未发生误发药品大事，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保

4、职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格 3/31 欺诈大事。对于今年的工作，我们全体职工有信念在医保中心的领导下，有力气圆满完成为参保人员服务的工作。我们确定再接再厉，听从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。药房工作总结 3 来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的熟识。在摆放药品和配方的过程中，我生疏了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避开配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要依据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。

5、严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄；查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量；查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量；查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速精确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提示患者，也需要告知患者冷静催眠药等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要依据处方的不同，把握一般处方 7 日常用量、急诊处方 3 日常用量、对于老年 4/31 病慢性病患者处方不应超过一个月的用量。一些特殊药物应单独开具

6、药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要依据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。平常我也会时常留意一些药品说明书，这样关怀理解药理学问。门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解；速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的询问：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特殊状况是：

7、对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在简洁的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。接下来的日子里，我将慢慢生疏和娴熟各种窗口的操作和相互沟通，希望我能做得更好。药房工作总结 4 5/31 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的关怀支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，现将一年来的工作、学习状况简要总结如下

8、：一、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。现在的工作主要有两大块，一是药房的药剂相关工作，能严格遵守药品管理的各项规章制度，主动生疏并把握各种药品的功效及构成，在药品发放中，能严格依据调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热忱、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关留意事项，为患者供应平安、有效、经济的优质药品和药学服务。二是从事全科工作。听从中心支配，做好社区居民建立健康档案、慢性病随访、电脑录入的工作。尽最大努力服务好每一位社区居民，使他们真正体验到社区卫生服务中心的关怀、细心的服

9、务。同时我还担当团队队长，全面负责管理本团队的各项工作，细化团队人员职责和分工，做好团队内外的组织协调工作，合理利用辖区及团队资源，促进团队工作落实。二、认真学习业务学问，始终保持虚心好学的态度对待 6/31 业务学问的学习。一年来我认真学习，主动参预各类培训班和各项活动，不断加强自身素养建设，提高自己的综合力气和解决问题的力气。今年我参预了主管药师卫生资格考试，并通过了考核。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。在以后的工作中，我确定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、主动进取、尽快成长，把工作做的更好，贡献做的最大。时间如梭！转瞬间，我来到 xx 药房有限公司工作已经10 各月的时

10、间了。在这 10 个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将工作状况总结以及 20 xx 年工作方案汇报如下：一、工作汇报 自 20 xx 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，主动思索，工作力气逐步提高。在投入到新的工作岗位后，我也开头了新的工作药店销售。这项工作使自己把握了很多药品专业学问。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售力气，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确

11、引导和关怀，使我的工作力气提高，方向明确，态度端正。我 7/31 认为正确而不怀疑对我的将来进展打下了良好的基础。二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度准备一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的

12、爱上它，你才能充分的体会到其中的欢快。我认为正确而不怀疑我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点牵强。其次，是力气问题，又可以分成专业力气和基本力气。对这一问题的熟识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力气准备了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力气，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，准备了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业力气准备了你适合于某种工作，基本力气，包括自信力，协作力气，担当责 8/31 任的力气，冒险精神，以及进展潜力等，将直接准备工作的生命力。个在事业上成功的人

13、，必是两种力气能够很好地协调进展和运作的人。三、工作目标 20 xx 年的到来意味着，新的起点，新的开头。1、提高自己的专业学问，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参预公司组织的培训。2、提高自己的销售技能、销售意识：加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时调货。每月会员日，提前做好宣布传达工作尽可能通知到每一位会员。3、药品方案：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架消逝数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的

14、基础上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。4、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人。9/31 热忱服务。急躁解答问题。5、主动的实干精神药店营业员，每天面临着很多难题，很简洁消逝沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持主动的态度对待四周的事物，保

15、持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永久坚信，紧要关头不放弃，无望就是希望。6、店容店貌：为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。7、团结向上：借一句名言：“团结全都，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。以上是我 20 xx 年的工作总结及今后的工作目标。20 xx 年过去了这一年是布满着机遇与

16、挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐蔽着欢快与幸福，只要我们用欢快的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在 10/31 了诸多不足，需要连续改正！在新的一年中，我认为正确而不怀疑药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我认为正确而不怀疑美而好的明天就在眼前！加油！同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢快，事业蒸蒸日上，更上一层楼！药房工作总结 5 前期主要是产品学问的学习，进入 x 月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的诊所，去了

17、一些医院，药房，其次也参预了公司关于产品学问的培训和提问，及市场部关于各种渠道的争辩和总结，还有更多的学习产品学问，谈判技巧，执行力的重要性等等。诊所及药房访问了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。总体而言，顾客消费劲强，但对药品不太感到饶有兴趣，目前只经营自有的产品，在访问过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析缘由主要是对方经营的是美容类产品，对药品不了解，对药品的销售没有阅历，所以后期需要完善产品资料，增加访问次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司。所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。

18、每个店有每个店的具体状况，由于这种适合高端药品的销售，所以后期 11/31 会连续跟进这方面的拓展。访问了工惠大药房的选购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告药品和药品，价位主要在 100 到 400 的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也简洁谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也访问了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太

19、适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。访问了 x 医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在 4000 元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。访问了 xx 医疗保健用品有限公司，对方在 xx 街家乐福一楼有专卖店，主要经营药品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格 100-400 元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部

20、会议上商讨其可行性。12/31 访问了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品专柜，所以后期会连续跟进。总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品学问，由于觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的学问，看了一些书比如戴尔.卡耐基的演讲的突破以及执行如何完成任务，感觉专业学问和营销学问还很缺乏，十月份将连续努力学习与历练，提升自己！药房工作总结 6 我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，时常写药店收银员工作总结，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职

21、工作，为药店的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的 13/31 亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结

22、的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时准备不购买的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况，以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。收银员要生疏卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）认

23、真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药 14/31 品放置在袋中的上方；提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。（3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告

24、知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。药房工作总结 7 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品学问，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观看和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的特长，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。一：关于对公司产品和销售方面的熟识 但主要是会销产品及保健养分品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过宝贵中药材提取物，两个月来

25、的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，公司都有确定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质 15/31 高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来预备，把产品做恒久，公司做恒久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更简洁接受公司的产品，企业才会有更大的进展。全部以后的工作中，会致力于公司产品的宣布传达，符合节约成本的状况下，可适量做一些宣布传达活动，比如高档小区宣布传

26、达等。二：产品渠道拓展后的总结 医院，跑了很多渠道。商超，养生会所，礼品公司，药店等，以前的公司只涉及了药品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有进展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以临时不考虑再拓展药店。由于大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销

27、售，访问了很多养生会所，目前已和 16/31 一家推拿养生馆合作，后期会连续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式迅速而灵敏，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，少走弯路”。三：对公司企业文化的熟识 始终认为一家公司的企业文化和管理都特别重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有闲聊，没有闲玩，同事们都很实干，简洁相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的沟通与批判，以利于工作和自我缺点的改正。

28、四：自身在工作上的优点及不足 由于之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健养分品专卖店店长和区域销售经理，所在公司特别留意培训，自己也特别留意学习，所以有确定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，留意同事之间的关系，不谈论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己力气上的提高，有合适的平台发挥自己的特长，但同时自己也有很多不足 17/31 1.认为自己专业学问还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。2.营销和管理方面上的学问还远远不够，所以后期

29、会加强这方面的学习。3.提高自身业务水平，生疏各岗位的工作流程，提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的力气。培育时常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发觉自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理力气，专业学问，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。五：一些建议 1.由于目前去访问客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议准时做出简洁，一目了然的产品资料。2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通一些，这样才能的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。药房工作总结 8 回首 20 xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领

30、导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们 XXX 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，18/31 一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观看，用心去与顾客相互沟通，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的

31、分散力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务

32、意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用 19/31 语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3、树

33、立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。20 xx 年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了 3 家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连 20/31 锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角

34、色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的

35、 80 后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团 21/31 队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业缔造的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需

36、乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，认为正确而不怀疑这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们宠爱自己的工作，进而得到不断的进展。氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢快地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部时常开展培训，让我们三家门店有机会沟通相互沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事

37、而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！22/31 唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对

38、手。四、提高自身的业务水平力气，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药房工作总结 9 时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简洁了。我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务力气上更要专研。我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必需具备中药抓药机

39、操作员素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参预各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作 23/31 员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。二、在学习中我认真听取阅历，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思索推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买

40、与训练教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的关怀的确很大。在边操作边学习的实习期间，我努力积累阅历，主动完善自己的不足之处。从刚开头什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的试验操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了确定的熟识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一开头消逝了一些小的问题，但是领导和同事们都很谅解我，不但没有人责怪我，还很急躁的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不生疏，我时常会出一些小错误，好在大家都会关怀我进一步学习。转瞬半年了，我已经很娴熟手里的工作，基本不会犯错误，有

41、同事找我帮忙我也很情愿。每天有条不紊的做好各项工作，过的很 24/31 充实。这一年新绿色药业转变了我，让我渐渐熟识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择连续深造，而且我还会一步一步不断增加学问，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、精确，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感受颇深。好像很劳碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。最近由于医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了很多，但我们还是有挨次有支配的做好每

42、一件事情，保证不出差错。劳碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开欢乐心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。在来 xx 药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与 25/31 失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，

43、细心学习他人特长，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同事，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆忙，不觉间 20 x

44、x年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和方案，一年来，我做了确定的工作，也积累下了工作阅历，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关怀同事，团结部门全部成员共同努力工作，不辜 26/31 负领导和同事们对我的期望。我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好。药房工作总结 10 本年度已经结束，我在院领导及业务主管部门的指导下，在同事们的关怀下，

45、通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了全年的工作，并取得了确定的成果。现将一年来的思想、工作状况总结如下：一、加强政治思想学习，提高自身思想素养。一年来，我以主动的态度参预“深入到到学习实践xxxxx”的训练活动；认真学习和领会了并有所体会中央的路线和各项方针政策，并以此指导个人的言行。在学习中，我联系自己的思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会了并有所体会精髓。对全面建设小康社会的目标更加布满信念。二、努力完成本职工作，扎实提高业务力气。一年来，我以负责的态度，努力完成个人担当的各项工作，主要做了以下工作：、认真制定和落实了本年度中药房工作方案，全面、

46、精确地了解和把握中药房各方面工作的开展状况，分析中药房存在的问题，总结中药房工作阅历，按时、按质、按量完成任务。、做好科室人员工作支配，明确个人分工细则，强化处方用药平安及调配制度，严格遵循中药调剂操作流程，加 27/31 大对中药审方、核对、发药的各个环节审核，落实领药、加药及核对任务，做好中药库的验收和储存工作，统筹支配每月进药数量。、主动做好每月的药处方统计和分析，对有损耗的中药饮片经过调查争论，逐步制定出合理的药品耗损率，摸清有溢余药品的规律，建立完善领取、调入、调价、报损、盘点药品等一系列必要的手续和制度，做到帐表、帐物、微机的理论消耗和实际相符。每季度对药品进行盘点，对存在问题进行

47、分析总结。三、加强自身廉政建设，自觉遵守劳动纪律。作为一名科室负责人，一年来能自我严格要求，留意提高工作质量和办事效率，遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，在工作中严格要求自己，擅长与人共事，团结合作，能主动协作有关部门负责人完成工作，听从领导和组织的支配，有大局意识和全局观念。在这一年里，由于科室人手少，工作量大，在不计较个人干得多，干得少，与同事心往一处想，劲往一处使，只希望把工作圆满完成，努力提高医疗服务质量。四、工作中的存在不足与今后的努力方向。一年来的工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有确定差距，理论学问

48、水平还比较低。28/31 在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，不辜负领导和同事们对我的期望。药房工作总结 11 在过去的 20 xx 年度的药房工作中，在上级领导的指导下，本人较好的完成了上级下达的各项工作任务。在工作中，严格遵守国家的法律法规，特别是品和一类管理制度，严格“五专”管理，坚持原则，坚决杜绝不合理用药与不合格处方 严格执行国家基本药物制度，合理使用国家基本药物，严格实施国家基本药物零差率销售，坚决不使用基药外药品，不进行网外选购，不接受药品回扣，真正让老百姓用上放心药、平安药。在调剂工作中，严格执行操作规程，急躁细致的进行调剂工作，精确无误的完成了各项调剂工作，热忱待人，

49、全面细致的回答病友的各种询问和疑问。在工作的同时，认真进行各项学习，主动参预院内组织的各种学习，并且每年都参预了湘雅医学院组织执业药师连续训练培训，不断学习新的学问，努力提高业务力气，以适应工作中的新需要。药房工作总结 12 上半年，我们药房全体工作人员团结全都，遵照药品经营管理规范的规定，从各方面严格遵守，达到了总店的 29/31 规定要求，不断提高自己的业务水平，完成了初步的销售任务.当然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，对比本店的实际状况，在此，把半年来我们药房工作实施状况总结如下：在经营方面，在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的健康证明和训练培训档案.营业场所、仓储条

50、件与设施设备满足药品经营的质量要求.各项制度、台帐资料等内容符合 GSP 要求。在提高业务水平方面，我们依据本店自身实际状况，定期组织内部培训，提高营业员的专业学问和合理推举药品的技巧，提高营业员的素养和专业水平.把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。同时保证足够的货源和药品供应.对于顾客急需的店内临时没有的药品我们可以帮他从总店订购，便利了他们的准时用药.同时我们做到微笑服务，真心的微笑换来客户的满意，是对我们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在上半年里，在我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作