银行职员工作总结15篇.pdf

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1、 1/32 银行职员工作总结 15 篇 没有自学力气的人迟早要被社会所淘汰!我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青全部的人，但全部参预、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中探寻欢快，我欢快实习工作着，游刃有余。银行职员工作总结 11 美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入到到

2、的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发觉、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成果，有不足。7 月 10 号开头了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、进展历史，再是学习了 xx 民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6 个实习生开头接受会计业务的系统培训。我们需要在最短 2/32 的时间里把握柜台业务技能，连续 10 天 70 个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业

3、务学问面把握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的学问面。7 月 30 日，我被分到 xx 分理处，在这里，我很好的消化了 xxxx 教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来 xx 的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，始终到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应当休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前连续扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做

4、的琐事或许多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告知自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经受。呵呵。那个时候我就是这样想的。或许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐支配我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次 3/32 好紧急啊。我或许做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧急了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。8 月 23 日

5、，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮番和我说了很多话，我对大家布满感谢，离开很不舍得。来到 xx 实习，我真的很幸运收获很多。8 月 24 日，我开头了在支行贵宾厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告知我说是。心情低落到极点。下午 6 点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我闲聊，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人始终是从细节处看人推断人，由于我坚

6、持认为，细节是不简洁掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和气地笑了笑，告知我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不便利了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里关怀他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，4/32 天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有特地的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理

7、制度，这个完全需要你在工作过程中发觉贵来宾户的需求爱好，探寻建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个关怀客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。或许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光线。而这种魅力和光线往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她

8、的光线会照亮四周，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓舞和关怀。现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前特别钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的 5/32 宣布传达资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热忱的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?”假如有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸

9、，我告知自己，无时无刻都要给客户亲切温和的问候，保持优雅大方的服务礼仪。作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必需具备相当高的综合素养。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务学问有比较生疏和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作阅历的同学，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我确定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到 xx 民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲角逐征文

10、角逐学问竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好欢快好欢快，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不 6/32 断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受力气。我每天都很认真地投入到工作中，认真思索，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很猛烈的归属感，呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，为 xx 民生的腾飞贡献出自己的一份力气，实现心

11、中的幻想。银行职员工作总结 12 常觉时间太难熬，不知不觉又一年。这一年里，键盘换了三个，验钞机换了两台，打印机更新了一台，墨盒用了不下百余支。记账、出纳、守库房、值夜班、下乡贷前调查、催收贷款以及学习拓展新业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我照旧坚持尽心尽力，忠于职守，努力做好本职工作。一年来有许多的阅历和不足值得总结：一、坚持思想政治学习 始终以来，坚持以省联社“优质文明创优工程”为标杆，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了全心全意为客户服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业 7/32 道德素养是每一项工作顺

12、当开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热忱主动、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作 20 xx 年自己的工作岗位主要是前台柜员。首先业务学问和工作力气方面，能够不断的去学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作力气，能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析力气、协调办事力气、文字语言表达力气等方面，都有了很大的提高，在工作中，依据储蓄业务的操作规程，把最便利

13、最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。宠爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神迅速而灵敏的体现在工作中，在工作中能够选择实行主动主动，能够主动参预单位组织的各项业务培训，认真遵守各项规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。来到前台柜员以后，以更加严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内把握度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人 8/32 员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支

14、取，我都严格依据上级及人民银行的要求，请客户供应相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够准时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对单位支配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为会仪信用社的进展做出了应有的贡献。工作中存在的不足及今后的预备。一是学习不够。时代在变、环境在变，信用社的

15、工作也时时变化着，每都有新的东西消逝、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的信用社优秀员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我 9/32 将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应信用社进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，主动协作单位领导和同事们把工作做得更好。最终，一年来工作取得了确定的成果，但也还存在着诸多

16、不足。在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相相互互沟通好的工作阅历，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展,争取更好的工作成果。银行职员工作总结 13 我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住 xxxx 集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技

17、能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎当心，再到如今在能柜台上对常规业务的娴熟操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的高校生，几年 10/32 的专业学问学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种状况，在近一段时间里，我在师傅的训练下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关怀和全体同事们的关怀下，在实践中学习，不断提高工作力气，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素养等方面都能够胜任这个岗位。现将

18、这一年的学习和工作状况总结如下：(一)养成良好的品德素养和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、热门思想汇报廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务学问和工作力气方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累阅历，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。(二)要认真学习专业技能学问，在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出高校校门参预工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟把握专业学问，始终以主动的工作态度、高度的责

19、任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务学问，积累阅历，经过自己的努力，具备了确定的工作力气，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综 11/32 合分析力气、协调办事力气、文字语言表达力气等方面，都有了很大的提高。由于我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我时常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理

20、的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。我始终以“客户满意、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都开心而兴奋而来满意而归。(三)要扬长避短，不断完善自己作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的阅历不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的特长。宠爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够选择实行主动主动，能够主动参预单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了确定的进步，并且认为正确而不怀疑自己能为首体支行做出更多的贡献。(四)工作中存在的不足及今后的预备

21、虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处照旧存在，在一些细节的处理和操作上存在确定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放 12/32 等柜员行为规范以及业务中的操作挨次和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还把握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，把握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗力气，把自己培育成业务全面的人才。银行职员工作总结 14 本人 xx 年进入银行，至

22、今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年 的工作总结如下：的工作总结如下：一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力气尤为重 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深入到到了解了建设银行的进展状况、机构 在本行的培训课程中，我深入到到了解了建设银行的进展状况、构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作能 构成等企业文化；力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，并娴

23、熟把握点钞、翻打传票 13/32 等技能。并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的 的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储 团队意识，并被评为本组最佳队员。蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平 蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员或许有两个月的时间了，尽管还在试用期，

24、我正式成为一名柜员或许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看 工作中与同事相互关怀，遇到不生疏的业务会主动向同事们 齐。工作中与同事相互关怀，学习，学习，并认真记录下来；并认真记录下来；在柜台操作过程中严格依据对私柜台操作规 程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手 办理过程中做到 服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，位，14/32 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意

25、的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如 西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在不足 进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地 去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在很多方面我还存在不足。去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首 先，柜台操

26、作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其 柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手 对本行金融产品和业务学问还不够生疏，为客户供应询问服务的 次，对本行金融产品和业务学问还不够生疏，预备不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。预备不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快 5 个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中 用期，但在工作岗 15/32 位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互关怀，遇到不生疏的业务主动向同事们学习，并认真 和同事之间相

27、互关怀，遇到不生疏的业务主动向同事们学习，记录下来；在柜台操作过程中我严格依据对私柜台操作规程的要求进 记录下来；行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑 行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客 户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之 户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，把客户的满意放在第一位 间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进行复习

28、，并学习一些特色业务，如西联 自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习认为正确而不怀疑自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也 要更娴熟，不断加快自己办 全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务 16/32 量不断提升；加强自己在理财、金融、个 对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和

29、平支行的进展作为大家共同的目 和同事之间建立更默契的协作，标。认为正确而不怀疑通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。认为正确而不怀疑通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向 今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下几点：自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法；加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法；2、深入到到学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力气；深入到到学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力气；3、增加团队意识，互帮互助，与

30、同事友好相处。增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。认真负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去，匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我 17/32 深 深的感谢赐予我指导、关怀甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取 深的感谢赐予我指导、关怀甚至批判的人，教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的态度去面教训，不断成长。将来的一年，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建设银行的辉煌做出更大的贡献 银行职

31、员工作总结 15 一、不断加强学习，提高自身素养。时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握确定的会计操作技能就是合格人员的片面生疏。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。而我

32、们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解力气 18/32 强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度把握风险的前提下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要关怀其他同事一同干好工作，尤其在业务相互沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关怀业务不太娴熟的同志提高操作技能，关怀他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信

33、任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，培育无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个生疏，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，主动寻求解决问题的方法，问题解决后要准时总结阅历，改 19/32 进工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业

34、务也有更强的接收力气，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前。建行，中行已先后成功上市，工行也在主动做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不精确的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行简洁困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，结实树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形

35、象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入到到了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反 q 给后台科技部门，便于其争论开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献 20/32 计献策，时刻以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行支配来的高校生少之又少，而支配到县行的更是寥若晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作

36、用，带动全行员工树立一种主动向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为 xx 农行的健康强大进展做出贡献!时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了 20 xx，迎来了 20 xx。在此，我把自己在 20 xx 年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在

37、第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签 21/32 名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，缔造更大

38、的经济效益。在此期间，我仔认真细地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音响亮地与客户相互沟通，规范自己的服务，急躁恳切的解答客户的询问，准时、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体主动营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金

39、”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间主动参预行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。22/32 我们的工作是直接和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，认真学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融服务的同时，也确定不忘坚持规范操作，以防担忧全事故的发生。生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，主动带头打扫营业室的卫生

40、。当然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关怀同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢快，调剂的营业室的气氛，使大家以快乐轻松的心情处理着各种简洁的业务。虽然在过去的一年中，我取得了确定的成果，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我预备在新的一年里更加主动地学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行

41、服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳幸福!23/32 增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，急躁细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务

42、学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必需吸取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、急躁的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、相互沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是 24/32 吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相

43、处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与傲慢感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际相互沟通力气，通过与不同客户相互沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力气曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势 领导的关怀和关怀使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚熟识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定

44、下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。25/32 回忆过去，看今朝，展望将来，认为正确而不怀疑通过自己的努力明天会更好。回顾我们保安队在银行一年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，我严格依据公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对一年来保安队工作总结：一、一年的工作 我们是今年 1 月 9 日开头值班的。由于我

45、们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校聘请了 21 名同学队员;同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当时的 7 个人，增加到现在的 39 人，是刚开头时的 5 倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视

46、队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。26/32 同时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周 2 天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交 xxx、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来

47、规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进，充分呈现军人的素养和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要留意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，迅速而灵敏机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例训练，进行升旗仪式等多种形式，迅速而灵敏多

48、样地实施 27/32 思想品德的训练。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，开放“人的价值在哪里?”、“做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大争辩，每个队员都能在学习、争辩的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中消逝的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德训练，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消逝了“三多三无”的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应

49、付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。二、一年工作的体会 一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给宽阔队员树立了榜样，增加了干劲和信念;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，28/32 讲保安业务和物业管理方面的学问，使宽阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。二是得益于工作

50、上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和关怀的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到