全国2011年10月20101高等教育自学考试护理管理学试题及复习资料192.pdf

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1、第 1 页 全国 2011 年 10 月高等教育自学考试护理管理学试题 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者在处理及组织成员与其他利益相关者关系时所扮的角色是()A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.监督角色 2.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是()A.命令式 B.说服式 C.参及式 D.授权式 3.下列属于特征领导理论观点的是()A.领导工作效率的高低及领导者的素质、品德与个性密切相关 B.领导者的领导行为与领导风格

2、对其组织成员有重要影响 C.领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整 D.当领导模式及环境与被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标 4.检查工作是否按标准、计划与方法进行，表达了管理的()A.控制职能 B.计划职能 C.组织职能 D.领导职能 第 2 页 5.下列关于控制涵义的描述错误的是()A.从管理职能的作用看，控制是前提 B.控制是一个系统过程 C.控制是通过监督与纠偏来实现的 D.控制的目的是保证组织实现目标 6.确定控制对象属于控制过程中的()A.确立目标 B.衡量工作绩效 C.评价偏差 D.采取纠正措施 7.护理绩效考核中，自我评价的优点是()A.直接观察下属的工作表现

3、与业绩 B.工作成员因相互了解能准确地作出评价 C.真实反映领导者的业绩 D.护理人员随时对自己的工作进行反思 8.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是()A.排班费时费力 B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次 C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数 9.为了培养护士观察问题、分析问题与解决问题的能力，最好的培训方法是()第 3 页 A.讲授法 B.演示法 C.研讨会 D.案例分析法 10.护士长积极组织护理人员对坠床的病人进行处置，属于风险管理的()A.风险评估 B.风险前控制 C.风险中控制 D.风险后控制 11.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损

4、害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()A.完全责任 B.主要责任 C.次要责任 D.轻微责任 12.组织长期发展及短期利益之间的关系表达了管理中的()A.对立统一观 B.发展观 C.人本主义观 D.伦理观 13.社区护理的特点是()A.通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展 B.中心工作是治病救人 C.服务场所在医院 D.服务必须以社区居民的需求为导向 14.下列属于梅奥人际关系理论观点的是()第 4 页 A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率 B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题 C.每个组织均应确定明确的职位等级结构 D.工人的士气是提高劳动生产

5、率的最重要因素 15.法约尔的一般管理理论主要研究()A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程与管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 16.在管理中把统一领导及分级管理有机地结合起来，表达了管理的()A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 17.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，表达了计划的 A.目的性 B.适应性 C.普遍性 D.经济性 18.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是（）A.非正式组织 B.矩阵型组织 C.官僚制组织 D.网络组织 19.学习型组织的特点是()A.组织成员有共同

6、的愿景 B.组织边界模糊 C.领袖人物作用大 D.按照资历、政绩晋升 第 5 页 20.直线制组织结构的优点是()A.能解决组织结构相对稳定及管理任务多变之间的矛盾 B.指挥统一，权责分明 C.增强组织的灵活性与适应性 D.有利于加强各职能部门的协调及配合 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选均无分。21.古典管理理论阶段的代表理论有()A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论 E.双因素理论 22.依据整分合原则，科学的系统分解应符合

7、的要求包括()A.分解要适度 B.分解要完全 C.分解不能出现多余部分与环节 D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套 23.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有()A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小 B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大 C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低 第 6 页 D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大 E.过分强调下属的参及，也会引起较多的冲突 24.护理人员培训效果评价的方法有()A.书面调查表 B.讨论 C.学习后测验 D.新技术开展率 E.比较培训前后的工作表现 25.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必

8、须洗手或进行手消毒的情况包括()A.接触患者前后 B.摘除手套前 C.进行侵入性操作前 D.接触患者体液后 E.直接接触患者的无生命物体后 三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)26.反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并及管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。27.组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化与内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念与行为方式进行有意识的调整、创新与发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、与组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。第 7 页 28.护理

9、质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象与结果。29.风险鉴别：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等。30.社区护理：社区护理是公共卫生学与护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭与整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。四、简答题(本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分)31.简述弹性原则的表现形式。(1)整体弹性与局部弹性（1 分）；整体弹

10、性决定局部弹性（1 分）；局部弹性 影响着整体弹性（1 分）。(2)积极弹性与消极弹性（1 分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1 分）。32.简述职能制组织结构的优点与缺点。第 8 页 优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流及合作，增加了高层主管人员的协调难度（3 分）。33.简述领导者有效沟通的技巧。注意语言与非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场 积极的倾听与同感理解。【评分参考】答对 1 条给 1 分，全部答对给 5 分。34.简述绩

11、效考核的形式。直接领导评价 同行评价 下属评价 自我评价 【评分参考】答对 1 条给 1 分，答对 4 条给 5 分。35.简述 PDCA 循环的基本要求。PDCA 循环周期制度变化（1 分）；实行 PDCA 循环管理责任制（1 分）；制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2 分）；第 9 页 实现 PDCA 循环运作的程序化（1 分）。36.简述护理教学查房的基本要求。教学查房由带教教师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1 分）；教学查房一般每周一次，每次查房时间以 1-2 个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1 分）；教学查房常选择典型病

12、例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）；教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1 分）；教师查房分析与学生汇报均要求使用普通话（1 分）。37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。了解患者病情，评估治疗情况（1 分）；了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗与药物治疗的执行情况（1 分）；第 10 页 相关指标的检查与监测（1 分）；健康教育与患者自我管理指导（1 分）；高危人群定期体检，及早发现患者（1 分）。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)38

13、.试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。(1)为护理组织活动提供了方向与目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人员的工作指明了方向与目标，有利于组织通过精心分工与协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。(2)促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤与时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。(4)有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者

14、的安全，提高患者的满意度。(5)能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立 第 11 页 紧急应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。【评分标准】答对一条得 2 分 39.试述护理管理控制的关键点。护理管理控制的关键点：(1)核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度(2 分）；(2)护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等(2 分）；(3)患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查与治疗的患者、有自杀倾向的患者等(2 分）；(4)器材设备与药品：特殊耗材、监护仪器设备

15、、急救器材及药品等(2 分）；(5)特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等(1 分）；(6)时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等(1 分）。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1-5ACAAA 6-10ADDDC 11-15BADDB 16-20ABCAB 第 12 页 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21ABC 22ABCDE 23BDE 24ABCDE 25ACDE 全国 2010 年 1 月高等教育自学考试护理管理学试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

16、在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被称为“管理过程之父”的是()A.孔茨B.法约尔C.弗雷德卢森斯D.梅奥 2.“水能载舟，亦能覆舟”表达的是()A.系统管理的思想 B.“重人”的管理思想 C.“人与”的管理思想 D.“求实”的管理思想 3.护理管理工作中的“按职上岗”表达了现代管理的()A.能级原则 B.整分合原则 C.动力原则 D.弹性原则 4.下列属于二级医院的是()第 13 页 A.城市的街道医院 B.城市的区级医院 C.镇卫生院 D.医学院附属医院 5.在确立目标之前，组织必须明确自身的()A.策略 B.程

17、序 C.宗旨 D.预算 6.护理质量标准的制定属于决策中的()A.管理决策 B.业务决策 C.战略决策 D.风险型决策 7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是()A.时间的本质是一种有价值的无形资源 B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法 D.时间的价值是无法衡量的 8.健康教育目标属于组织目标中的()A.卫生经济发展目标 B.医学科学技术发展目标 C.各类卫生事业发展目标 D.社会卫生发展目标 9.关于正式组织特点的描述正确的是()A.人及人之间有共同的思想感情，彼此吸引 B.具有较大的号召力及个人影响力 第 14 页

18、C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系 D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织 10.新古典组织理论的主要代表人物是()A.巴纳德 B.法约尔 C.韦伯 D.泰罗 11.担任某职务时应履行的责任是()A.职位 B.职权 C.职责 D.权力 12.根据卫生部综合医院组织编制原则试行草案的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是()A.20 B.25 C.40 D.50 13.自我排班的优点是()A.工作人员的自主性增高 B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员 C.管理者充分了解自己单位人力需求情况 D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结 14.领导者权力性影响力的特点是()A

19、.不带有强制性 B.使下属的心理及行为表现为被动与服从 C.是潜移默化的起作用 第 15 页 D.比较稳定与持久 15.构成领导者非权力性影响力的因素是()A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.品格因素 16.激励的起点是()A.动机 B.需要 C.奖金 D.信念 17.操作条件反射理论的核心是()A.需要层次理论 B.挫折理论 C.强化理论 D.期望理论 18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的()A.关怀激励 B.榜样激励 C.表率激励 D.荣誉激励 19.控制作用发生在行动之后的是()A.前馈控制 B.B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制 20.治

20、愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的()第 16 页 A.环节质量指标 B.要素质量指标 C.基础质量指标 D.终末质量指标 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符 合题目要求的，请将 其 代码填写在题后的括 号 内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于社会卫生发展目标的有()A.卫生资源水平 B.药品生产水平 C.平均寿命 D.人口死亡率 E.人口自然增长率 22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有()A.消毒隔离技术 B.导尿、洗胃 C.护理文件书写 D.多种注射技术 第 17 页 E.各种引流技术 23.信息处理的过

21、程包括(）A.信息收集 B.信息加工 C.信息传输 D.信息检索 E.信息输出 24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有()A.自我安慰 B.改变比较与参照对象 C.采取一定行为，给比较对象施加影响 D.采取一定行动，改变自己的付出或所得 E.摆脱目前分配关系 25.程序化决策的优点在于()A.浓缩了管理经验的文件 B.降低管理成本 C.能表达决策者的创造性 D.简化了决策过程 E.提高管理效率 第 18 页 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26冲突：是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。27积极强化：在行为

22、发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。28直线权力：指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。29决策：是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息与对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。30能级原则：是指管理的组织结构、组织成员与规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人与安排人，也就是把人放在相应的岗位与职位上量才录用，同时建立各级不同的工作规范与标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。四、简答题（本大题共7小题，

23、每小题5分，共35分）31简述建立控制系统时应遵循的原则。及计划相一致原则；同组织文化相匹配原则；指出控制关键点上的例外原则；直接控制原则；标准合理性原则；追求卓越原则。第 19 页 32简述直接进行护理工时测定的主要步骤。首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术及方法；列出所测项目的全部必需的操作程序；测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之与称总工时；根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。33简

24、述在目标管理中确定目标值的要求。目标的词义表达必须清楚；要明确规定期限；要有一定的约束条件；目标值应尽量以量化指标来表示；目标值应具有良好的预测；目标值必须具有可行性。34简述造成时间浪费的因素。（各举一例）沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议；缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权；干扰过多，如突发事件、计划外的事情；处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。35简述 Z 理论在护理管理中的应用。采用民主参及的护理管理，让护理人员充分参及决策过程；第 20 页 建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失；提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作；对新入

25、院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要；注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。36简述泰罗科学管理理论的主要观点。泰罗的科学管理理论的主要观点为：管理的中心问题是效率问题；提高工作效率；选拔与培训工人；双方密切配合；建立职能工长制；在组织机构与管理上实行例外原则。37简述常见的计划方法。计划的方法很多，最常见的有以下五种：历史比较法；现状预测法；未来预测法；综合分析法；优先决策法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共0分）38试述护理差错及事故的防范措施。第 21 页 有针对性的思想教育，包括

26、专业思想教育、普法教育、护士法与有关专题教育。落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作规范化、程序化，严格执行各项规章制度与各项技术操作规程，并辅以考核、督促、检查与奖惩手段，以保证护理安全。发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控与管理程序。不断提高护理专业理论水平与操作技能，扩大知识面，发展专科护理，全面提高护理质量。抓好易发生差错的关键环节，预防为主，护士长应尽早预见与采取必要措施加以控制，防止差错发生。保证临床护理教学质量，有效防止实习生发生差错。及时做好正反两方面的教育，加强对差错事故进行认真分析，明确责任，恰当的处理，使当事人与有关人员得到教育。注意护理人员个人素质的培养。3

27、9试述护士长的管理艺术。决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存的与潜在的矛盾及冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正确的决策。决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题要敢于决断，遇到重大问题应采取群体决策法。第 22 页 指挥艺术：是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。交谈艺术：谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合及分 寸，善于倾听，激发下属的谈话愿望。作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。协调人际关系艺术：护士长要善于及各种人打交道，平街待人，使人及人之间感情融 洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不滥用 职权，损害他人的利益。激励艺术：护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高管理工作质量及效率。一、单项选择题 1、B 2、B 3、A 4、B 5、6、A 7、A 8、D 9、C 10、A 11、C 12、D 13、A 14、B 15、D 16、B 17、C 18、C 19、D 20、D 二、多项选择题 第 23 页 21、CDE 22、BDE 23、ABCDE 24、ABCDE 25、ABDE