办公室年终个人工作总结报告6篇.pdf

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1、 1/20 办公室年终个人工作总结报告 6 篇 办公室年终个人工作总结报告 1 XX 年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要的一年。作为公司重要职能部门，公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他处室的大力配合支持下，遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神，紧紧围绕办公室工作职责和年初与公司签订的目标责任制，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与讨论，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，加大公司内部管理力度，团结进取，勇于创新，较好地完成了本年度的各项工作任务。现予以简要总结。1、XX 年度主要工作情况 办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能

2、。出谋划策、综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容。而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。XX 年，我们把内务管理摆在突出位置，从多方面入手，积极开展改革、落实、监督活动，取得了显著成效。(一)继续健全各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平 今年以来，办公室在公司原有制度的基础上，又先后拟订了计算机使用管理办法、廉洁从政提醒教育实施办法、XX 年经营目标责 2/20 任制、财务工作内部控制制度、财务会计人员工作规范、公物管理制度、差旅费开支暂行办法、招待费使用管理办法、人事代理试行办法、聘用人员管理办法、内部审计管

3、理办法、图书资料管理办法、公司会议制度、XX 年工资升级方案、陕西省铁路协会章程等十几项涉及考勤、人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。其中招待费使用管理办法、图书资料管理办法、XX年工资升级方案等一大部分已经会议研究出台，还有部分制度待上会研究后颁布执行。制度出台后，办公室加大了督查落实力度。就拿考勤管理来说，为了彻底杜绝过去一贯养成的懒散作风，办公室坚持每天上、下午提前 10 分钟准时由考勤员管理签到，并每周不定期抽查出勤情况，月末及时汇总、考核兑现。公司主要领导班子成员以身作则，全体员工认真遵守，彻底改变了过去工作纪律涣散的现象

4、，工作效率大大提高。随着考勤制度的加强，卫生、安全、物业、物品管理等工作相继出现新的起色。此外车辆定额制、接待、电话费用包干制的实施，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。尤其是办文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。通过文书资料档案的统一收集、归档、保管，认真、及时、基本规范地做好了档案工作。上述制度的出台和实施，加强了公司的科学管理和规范运作，逐步显现出管理出效益、管理正风气的良好氛围，为公司下一步内强 3/20 素质，外塑形象两项工程的进一步深化打下良好的基础。(二)加大考核力度，确保工作计划顺利实施 为确保公司年度经营目标的顺

5、利实现，办公室加大并严格执行了工作考核制度，每月初对各处室下达工作计划，月中会同财务处检查工作进展落实情况，月末汇总考核。月度工作考核项目分为：日常性工作;月度安排的具体工作;公司安排的临时性工作。对没有落实或没有完成的，按照公司综合考核办法，每项扣负责人和责任人各 2分。并坚决进行处罚。比如：五月份，公司员工手机被盗，根据物业办与公司签定的目标责任书，扣除值班门卫当月收入的 3，物业办负责人当月收入的;办公室一员工因某项工作没完成被扣罚 2;六月份，一员工因某项工作没完成被扣罚 4。通过考核结果与员工收入挂钩，刺激了员工的工作积极性，增强了员工的工作热情，体现了“奖优罚劣”的新机制，促进全体

6、员工逐渐养成追求向上、工作认真负责、不甘落后的优良工作作风。办公室年终个人工作总结报告 2 一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：4/20 一、勤奋学习，提升能力 办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新

7、鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。二、做好日常业务工作 办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适

8、度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。5/20 二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多

9、的工作。三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据_余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

10、六是努力做好其他临时性工作。三、存在的不足和下步努力方向 以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了 6/20 解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。针对上述问题，在今后的工作中，我将创新工作思路，深入研究业务，在综合协调、周密细致上下功夫，确保上级决定、领导指示顺利传达，为推进政府工作高效运转作出应有的贡献。办公室年终个人工作总结报告 3 20_年，公司办公室在总经理室正确领导下、在各单位和部门密切支持配合下、办公室全体

11、同事心往一处想，劲向一处使，办公室工作有条不紊，在这一年里，我们公司办公室切实抓好干部管理工作，做好人力资源管理和培训工作，以员工满意为目标搞好后勤服务，以树立企业良好形象为目标做好验厂、接待以及安全管理工作，所承担的各项业务工作均能圆满完成，为企业全面实现年度各项经济指标作出本部门应有的贡献。一、抓目标管理推动企业各项工作的开展 做好人力资源管理和培训：年初，总经理室经过深入研究讨论，制定了 20_年度经营目标。办公室按领导要求，围绕厂部总目标认真进行目标分解工作，并及时落实到全厂各部门和车间，组织并隆重召开了由全体管理干部、技术人员参加的目标责任书签约会议，各部门和车间第一责任人与总经理签

12、订了 20_年度目标责任书。部门和 7/20 车间按要求把本部门的目标指标进一步细化，分解和落实到每一个岗位。通过目标管理大家明确了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作岗位上能有意识地、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核，促进各岗位不断地改进工作、不断地取得成效。通过目标管理将企业年度总目标变成了全厂各部门、每一个员工的自觉行动，使企业的各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成了合力。企业要实现战略目标，人是关键因素，人力资源是企业核心资源。抓好人力资源管理为企业经营目标的实现提供坚实的人力基础是办公室的一项重要职责，必须时刻关注和及时满足生产经营工作需要，配置合适的、高素质的管理人员和各个

13、生产岗位工人。针对企业人员流动情况，我们与各个车间管理干部一起，一方面做好稳定现有员工工作，另一方面紧抓招聘，采取发动员工带人，多次不辞辛劳出差外地，积极与学校联系洽谈，落实招聘员工，及时补缺充实生产流水。我们注重抓好对员工的教育培训，在做好对员工厂规厂纪、行为规范教育以及跟踪要求车间班组做好新员工技能培训的同时，注重利用各种形式引导员工树立正确的人生观、职业道德、敬业精神，增强了企业的凝聚力。16 月份新进员工_人，新员工培训和教育管理任务十分繁重，各个车间也都对他们做了大量培训工作，办公室对新员工加强跟踪和考核，通过新员工的实习总结了解到他(她)们的真实思想，针对个人的情况做好他(她)们的

14、工作，使新员工尽快成熟起来，自觉按工厂严格的管理规范要求做事。8/20 二、以员工满意为目标搞好后勤服务 上半年本厂生产任务十分繁重，员工工作很辛苦，因此，作为后勤部门，理所当然的应该做好我们的后勤服务工作，改善服务质量。年初，办公室领导提出了加强后勤食堂、服务部、宿舍的管理，将提高满意度作为重点，让员工吃的卫生吃的满意，能够在舒适的环境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去。办公室分管领导对食堂后勤人员提出工作要求，食堂管理人员会同厨师每周排好菜谱，在市场物价不降、公司标准不变的情况下精心操作尽量在口味上下功夫。服务部人员提倡微笑服务，不卖过期食品，保证员工的安全。宿舍严格执行宿舍管理制度，

15、每天检查，每月评选，好的表扬，不好的限期整改，贴红星、每天公布，每月通过召开宿舍长会议对员工遵守制度进行教育，员工遵守制度的自觉性有了提高，每天关心公布出的小红星的多了。在员工中进行了对后勤服务满意度问卷调查，测评满意度 76，员工对后勤工作给予了认可。通过调查我们也找出了后勤服务中的不足之处，使得在今后的工作中有了改进提高的方向。在车间生产交期紧需要突击时，保洁人员到车间帮忙，到车间手工翘边、串圈、喷水、出货等等，需要做什么就做什么，为全厂生产任务的完成承担起了应尽的责任。1、以 is09001：_管理体系为手段，加强干部管理，强化各种考核，管理进一步细化，促使各级干部把提高工作质量和产品质

16、量、减少无效劳动，为提高经济效益实现全年的经营目标而扎实工作。9/20 2、下大力气，做好员工稳定、招聘及员工的培训工作，全面提高员工的综合素质，有针对性的进行宣传教育，对不同岗位进行培训，不断完善激励机制，为企业全年各项经济指标圆满实现提供人力资源保证。3、强化安全管理、改善后勤服务，让良好的企业安全管理和后勤服务工作为企业生产经营的中心工作保驾护航。今年已经过去，今后的工作任重而道远，我们办公室全体同仁，决心团结一心，努力工作，力争在下一年取得更好的成绩，为企业全面实现年度各项经济指标作出本部门应有的贡献。办公室年终个人工作总结报告 4 一、今年主要工作完成情况 (一)重点地块拆迁稳步推进

17、 1、完成了慧丰区块上 11 家独立法人企业的签协工作，与慧灯寺、金家漕两个村内的 62 家村租赁企业签订了村集体厂房整体拆迁协议，完成景龙、商贸大楼内 108 家商户的签约，上述三项签协拆迁的工商企业总建筑面积 13.4 万平方米，实际拆除 11.9 万平方米。自08 年 5 月启动该地块拆迁至今，整个地块累计完成签协拆迁的工商企业总建筑面积约为 19.5 万平方米，累计拆除 15 万平方米，累计签协建筑面积占到整个慧丰区块拆迁签协总量的 70%左右。2、完成滨江生态居住区 11 家独立法人企业和所有 30 家村集体 10/20 厂房租赁企业的签协拆迁工作，签协拆迁总建筑面积约为 7.5 万

18、平方米，实际拆除约 2 万平方米。累计完成签协 10 万平方米，占该地块签协拆迁总量的 71%左右。3、完成中兴河湿地公园内首批拆迁的 21 家企业的丈量核对工作，并完成其中 15 家独立法人企业和毛家漕村 14 家集体厂房租赁企业的签协工作，签协总建筑面积 3.3 万平方米，占首批拆迁总量的70%，实际拆除 7600 平方米，并完成前期施工范围内的拆迁准备。(二)零星地块拆迁逐步破冰 我办工作人员坚持依法拆迁和和谐拆迁相结合，按照先易后难、多管齐下的方法，逐步推进零星地块上剩余拆迁户的签约工作。在艰难的“破冰”拆迁中，完成了 132 户剩余拆迁户的签协工作，对历年积存的 182 户签协民宅实

19、施了拆除。另外，在坚持和谐拆迁的同时，我办对无理阻扰钱湖南路延伸段建设的干屯村张阳豪、万科地块的潘云甫及联心地块的江再初、联心菜场的剩余户实施了司法强拆。(三)整体行政村拆迁顺利进行 按照区政府常务会议确定的民宅拆迁任务下放到街道的意见，我办主动协调配合街道启动了钟公庙街道铜盆浦、铜盆闸、新林和首南南街道肖皋矸四个整体行政村的拆迁工作。自 7 月全面启动拆迁签协工作起，截止目前，四个整体行政村的签协率平均达到 70%，个别村签协率已超过 90%，第一阶段签协的村民已于 10 月 18 日完成抽签工作，均被安置在高标准住宅小区繁裕三期，共有 722 户村民(含历年 11/20 来剩下的拆迁户)分

20、到了 1069 套新房，高高兴兴的拿到了新房钥匙。(四)安置房建设扎实推进 今年 2 月，完成了东裕三期安置小区的交付，该小区总建筑面积8.5 万平方米，其中住宅 6.1 万平方米，531 套住宅，已安置原蔡家漕村近 300 户村民;10 月，完成了繁裕三期安置小区的交付，该小区总建筑面积 19 万平方米，1617 套住宅，已安置铜盆浦、铜盆闸、新林和肖皋矸村等 9 个村 1000 余户村民;区特殊学校迁建工程仅用了 5个月时间，于今年 7 月份交付使用;钟盈二期安置小区的房屋主体已全部完成，开始外墙面装修;南裕二期主体已结顶，开始内外墙体粉刷;孙马小区目前实施南侧 4 幢主体已结顶，开始外墙

21、面粉刷;城南商务大厦已完成总工程量的 40%;慧丰大厦已进入预算和招投标程序，争取年内开工。(五)单位绩效考核成效显现 今年，我办启动了拆迁资料的信息化管理，目前，大部分拆迁数据已录入计算机，数据掌握的准确率得到提高，数据提取的进度更加快捷，拆迁氛围得到加强。其次，用于内部人员的绩效考核办法效果显现。今年年初，我办推行了以定岗定级、量化考核为核心的拆迁一线岗位绩效考核办法，在拆迁一线人员定岗定级的基础上，将全年拆迁任务分解落实到各班组上，并明确了具体细致的量化考核依据。考核办法实施大半年来，无论是企业拆迁还是民宅拆迁，均按预期目标扎实推进，尤其是零星地块的拆迁签协率较去年有明显提高。12/20

22、 二、明年工作思路 (一)拆迁、征迁方面 明年拆迁总体目标是“保证 15 万，争取 20 万”，到 20-年底，基本完成三大重点区块的房屋拆迁任务，20-年完成拆迁扫尾。1、集中力量做好重点地块拆迁攻坚 (1)抓好慧丰区块上19家剩余企业和290多户村民住宅的拆迁签协工作，20-年年底前全面完成该地块上所有企业和民宅的拆除。(2)抓紧做好滨江生态居住区(化工区)剩余 8 家企业的拆迁签协工作，20-年年底前完成滨江生态居住区的拆迁工作。(3)配合街道做好中兴河湿地地块上铜盆浦、铜盆闸、新林、肖皋矸以及毛家漕、庙堰等村尚未签协的约 270 户拆迁户的第二阶段签约工作，重点做好该地块上首批 21

23、家企业的签约，20-年底前完成中兴河湿地的拆迁工作。2、切实推进零星地块清理工作 在坚持和谐拆迁的同时，切实完成零星地块的扫尾工作，清理剩余88户拆迁户的的签协工作，主要集中在潘一(35户)、大河沿(7户)、毛家漕(26 户)等地块。3、适时启动整体行政村和自然村的拆迁工作 与街道并肩作战，做好整体行政村的拆迁工作。明年启动中河街道的孙马村和钟公庙街道的付家耷自然村的拆迁工作。其中孙马村有 13/20 村民 302 户，付家耷 380 户，待拆面积约 10 万平方米，计划在明年年底前完成 80%的拆迁工作。4、积极稳妥推进征地前期政策处理工作 明年，我办将继续配合有关部门(街道)做好项目前期政

24、策处理及其他相关的工作。重点做好高压线下埋和中兴河湿地公园地块上 471亩土地的前期政策处理工作;配合相关单位做好基础设施工程进场施工的各项前期工作，保证建设单位按时进场施工。(二)安置房建设方面 1、扎实推进村民安置房建设 在建或规划建设安置小区 5 个，其中：在建跨年度工程 3 个，分别是南裕二期、孙马小区和嵩江三期，南裕二期和孙马小区的 4 幢房屋现已进行附属工程施工，争取明年 6 月份交付使用，合计可提供安置房源近 1100 套，嵩江三期桩基施工完成 50%，预计 20-年年初完工，可提供安置房源 304 套;新启动建设项目 2-3 个，保证 2 个，分别是春园三期和慧丰家园一期。明年

25、年底前完成慧丰家园一期 30%的工程总量，慧丰家园二期争取 20-年年底进场;开工建设春园三期。2、高标准严要求，抓好商务楼建设 目前在建或即将建设的商务楼有城南商务大厦等 6 个项目，到明年年底，完成城南商务大厦 80%的工程总量;完成慧丰大厦 40%的工程总量;完成钻石楼完成 20%的工程总量;启动天欣大厦、中鼎大厦等工 14/20 程项目的开工建设。3、切实做好保障性住房的代建工作 我区首个保障性住房建设项目位于首南街道陈婆渡村，是区政府为解决住房困难户和低收入家庭廉租住房的配套工程，我办承担工程建设。项目住宅面积约 3.6 万平方米，可提供 472 套住宅。计划年内开工，明年完成 40

26、%的工程总量。(三)其他 启动慧丰 H 地块改造 宜保留该地块上的三幢建筑并进行立面改造，在余下的约 28 亩左右的土地上新造一幢综合大楼，总建筑面积约 4.6 万平方米。办公室年终个人工作总结报告 5 20_年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要的一年。作为公司重要职能部门，公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他处室的大力配合支持下，遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神，紧紧围绕办公室工作职责和年初与公司签订的目标责任制，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与讨论，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，加大公司内部管理力度，团结进取，勇于创新，较

27、好地完成了本年度的各项工作任务。现予以简要总结。15/20 一、加大考核力度，确保工作计划顺利实施 为确保公司年度经营目标的顺利实现，每月初对各处室下达工作计划，月中会同财务处检查工作进展落实情况，月末汇总考核。月对没有落实或没有完成的，按照公司综合考核办法，每项扣负责人和责任人各 2 分。并坚决进行处罚。通过考核结果与员工收入挂钩，刺激了员工的工作积极性，增强了员工的工作热情，体现了“奖优罚劣”的新机制，促进全体员工逐渐养成追求向上、工作认真负责、不甘落后的优良工作作风。二、加强办公室文档等基础工作 文档工作是办公室的基础工作。以前这项工作由于种.种原因，有薄弱之处，今年以来，办公室努力加强

28、这项工作。在文件收发上，加强了对内部文件传阅、办理的跟踪管理，规范了公文办理程序，提高了办文效率。全年处理收文件，发文件，对各类来文认真登记，及时传递，无一丢失和差错。在复印工作上严把登记关，落实专人负责，做好所属单位复印结算，节约公司成本支出。三、规范车辆的使用和管理 公司车辆的使用和管理一直比较棘手。为了加强车辆管理，我办严格按照有关规定，规范在派车、用车、管车上的程序。对车辆的耗油及小型维修按车实行了包干，三名司机同志都爱惜车辆，爱岗敬业，及时掌握了解车况，发现问题，及时维修，为各部门提供了较好的服务。及时办理车辆年检及驾驶员年审工作，按公司车辆管理暂行办法，16/20 重视驾驶员的安全

29、教育，保证了全年无事故发生。四、加强业务学习，进一步增强员工素质 为了不断优化办公室的管理、服务、参谋、综合协调等服务职能，逐步培养创建规范化、高效率办公室和适应现代化办公需要的人才，我们在努力搞好内务管理的同时，根据办公室每个岗位的需要，以多种方式，开展培训和培养工作。选派相关岗位人员参加培训班，使其能尽快独立完成岗位工作。通过开展经常性的谈心和交流活动，教育和引导员工增强学习的紧迫感，促使其养成自觉学习的习惯。注重帮带作用，让老同志帮助新来的同志，力争在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，广泛开展内部交流，相互争论探讨，力争在探讨中共同促进、提高。目前，全体员工抓业务学习的劲头进一步高

30、涨，而且独立完成工作任务的能力逐步增强，工作质量和标准有了明显的进步和提高。办公室年终个人工作总结报告 6 旅游办公室自今年 3 月成立以来，在镇党委、政府的正确领导下，在各办公室的通力配合下，紧紧围绕打造一流国际旅游风情名镇，着力调整旅游产业结构，大力发展农家乐，积极推进各项工作，全镇旅游服务业呈现出蓬勃发展的良好态势。一、今年的主要工作 今年主要做了 5 大项 16 小项的工作，现总结如下：17/20 (一)调整产业结构，促进兴隆旅游不断发展 1、配合农业服务中心做好兴隆镇农业产业结构调整工作，打造旅游观光农业园区，以“公司+基地+农户”的模式，在杉木村建成生态观光农业体验园;在旱夔门内建

31、成 200 亩规模的有机蔬菜生产基地，将旅游开发和农民增收有机结合。2、配合做好招商引资工作，完成杉木旅游风情购物街打造，天坑地缝后勤接待基地渐成气候。3、配合扶贫办实施乡村旅游帮扶方案的各项工作，协助争取资金 200 余万元，分别对 83 家农家乐经营户进行了扶持。共新增餐位3500 余个、床位 1000 余张，接待能力成倍提升。截止 20_年 11 月20 日共接待游客 6 万余人，比去年同期增长了近 5 倍。(二)充实旅游要素，提高兴隆旅游承载力 4、配合施工单位推进城镇房屋风貌改造，认真实施好店招店牌、门窗的统一更换工作。5、配合旅游环线建设，为茅草坝、黑湾景区开发提供了先决条件。6、

32、配合县商务局、旅游局做好天坑地缝风景区服务从业人员职业培训。同时，联合食品安全监督办公室、安监办、工商所、卫生局等相关部门对农家乐的经营管理、食品、卫生、消防安全等进行经常性的检查督促，切实保障游客的人身安全。18/20 (三)加强旅游宣传，不断提升兴隆知名度 7、配合东南旅游卫视、重庆电视台、奉节电视台及市、县记者对景区进行宣传报道。8、编印旅游宣传精美画册 2 万份，免费发送县城大型酒店、兴隆镇餐饮、住宿、娱乐等场所及所有农家乐。9、配合县旅游局积极选派评书表演者在重庆举办的“西旅交易会”上表演天坑的传说。(四)整理景点传说，深入挖掘兴隆文化内涵 10、联合文化办积极开展征集兴隆镇历史沿革

33、、景点神话传说、相关人文故事等活动。截止 20_年 8 月 31 日共征集景点故事类、人文故事类、历史沿革类诗集类等作品 54 篇，篇篇彰显出兴隆镇的深远文化。经评选小组认真筛选，共评选出一等奖 2 名，二等奖 5 名，三等奖 10 名，优秀奖 20 名，目前正筹备优秀作品的编印工作。(五)积极主动，完成其他各项工作 11、主动对兴隆镇餐饮、住宿、娱乐设施的基础信息进行收集、整理，为领导掌握兴隆镇目前接待能力提供了第一手资料。12、牵头完成兴隆镇建成区路、街、巷的命名工作。13、牵头完成兴隆镇服务行业协会的法人变更工作。14、积极配合洽谈与恩施地区旅游公司合作，不断拓展客源。19/20 15、

34、配合有关部门多次对迷宫河、旱夔门景区规划设计进行实地勘察。16、配合深圳力扬美景董教授一行对九盘河景区、桃源河景区、茅草坝景区、龙桥河景区等进行了景区策划前的实地查看。17、积极参与镇党委、政府组织的各项公益活动和重大接待活动。综上所述，虽然在工作上取得了一些成绩，但也还存在一些不容忽视的问题，如旅游产品单一，特色商品开发度不够;旅游服务水平较低，经营档次不高;宣传手段单一，宣传力度不强。这些问题均有待在今后的工作中加以完善。二、明年的工作计划 (一)丰富旅游产品，加强特色旅游商品的开发 1、积极引导农家乐业主开展多样化经营，例如烧烤、篝火等。2、丰富旅游产品，逐步改变我镇乡村旅游季节性明显的

35、特点。3、加强与相关部门、单位配合，切实做好特色旅游商品的开发。(二)提高旅游服务水平及经营档次，加强农家乐管理 4、争取各级领导和相关部门的重视，力争在现有农家乐基础上再发展 100 户农家乐。5、积极邀请县旅游局、商务局等相关单位和职能部门，定期开办农家乐业主培训班和厨师培训班，加强特色菜品的开发，提高我镇 20/20 的旅游服务水平和经营档次。6、制作农家乐接待证，统一接待员着装，佩证上岗，让我镇乡村旅游留得住客人。7、建立农家乐巡查制度，以村为单位成立农家乐协会，每月不定期检查景区内农家乐 2 次，对其证照齐备、内外环境、规范化经营、服务水平和质量等情况打分，评选出星级农家乐，并以公示牌的形式向游客推荐。(三)以媒体为载体，加强宣传力度 8、强化舆论宣传，筹备开辟兴隆旅游专网，建立一个对外宣传的崭新平台和窗口，及时公布天坑地缝景区的最新旅游资讯。9、进行旅游景区(点)环线推介、餐饮等服务行业介绍、发布兴隆旅游新城建设的相关信息。10、加强与市县电视台、报社、网络等宣传媒介的联系，扩大和各大旅行社的联系，做好海外市场的进一步拓展，增强天坑地缝旅游景区的海内外知名度。