销售员年终述职报告.pdf
《销售员年终述职报告.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售员年终述职报告.pdf(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 第 1 页 共 21 页 销售员年终述职报告 销售员年终述职报告 1 时光飞逝,不经意间,已是 20 某某年的二月份,我心中充满着感慨,记得20 某某年 3 月 20 日刚到公司来的情景,踌躇满志,激情昂扬 转眼间,一年过去了,回忆这一年,我收获确实颇多,现在和大家简单分享下我个人的历程,我从三月二十开始做文案一直到八月一号,这期间,自我觉得没浪费时间,我学到了很多新知识,产品知识,word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学,有些产品即使不参照别人的,自己也能写个大概的时候,我就向老板提出要做销售,在此感谢老板给了我这个时机。所以从八月一号到现在我一直在做
2、销售,回忆做销售的这几个月,有曲折坎坷,更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩,这是铁定的事实。也许是心中的渴望和愿望鼓励着我,其实大家也应该深有体会,大家在做自己喜欢做的事情的时候,学得快做得好,我也深有体会,我一心想做销售,所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右,我就学会了根本的东西,虽然他现在不在这儿,但我仍然要感谢他,我还想告诉大家的是,别人教给你的东西永远只是根本的,皮毛的,要做得更好,做得最好,必须自己亲身力行,自己去学习,去进步,去摸索,去体会,有的学到的东西,自己深有体会,却是用嘴说不出来的,所以勇于探索,勇往直前,才会进步,才会有所收获。做销售这行,
3、从根本的上传产品,发催款,做滞销,写销售报表,到更深层次的开发新产品,调研市场等等,里面无不充满着技巧和方法,首先我觉得销售要做得好,至少必须懂得一个国家大多数人的爱好,生活习性等等,就像美国人喜欢户外运动,所以手电和单车灯好卖,美国人和英国人要过圣诞节,所以在圣诞前准备各种灯饰品,以及与圣诞节有关的产品,定会有市场,所以把握市场需求势在必行。还比方说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比拟热销,打折就打那些价格较高的或那么较低的有利润的产品,拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等,只有这样,才能更好的做好销售。上述只是我对销售的愚见,我说的这些并不是要炫耀什么,我是希望大家 第 2
4、页 共 21 页 一定要有一颗进取心,上进心,永不满足,利用有限的时间和精力,去多学习,多进步,为自己以后的开展做好充分的准备。做好销售固然重要,但是处理好人与人之间的关系也至关重要,我觉得,老板与同事之间,同事与同事之间,只有虚心请教,相互探讨,相互交流,相互学习,这样才能够共同进步,共同开展,为公司盈利,为自己谋前程。我还想说:做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验,深有体会。最后:我真心祝愿各位同事 20 某某身体健康,工作顺心,心想事成,祝愿公司生意兴隆,财源滚滚。销售员年终述职报告 2 在刚刚过去的 20 某某年里,本人积极克服“内勤工作与拓展业务的矛盾,
5、在勤于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时,积极开展保险营销工作,除出色完成了所负责的内勤工作外,全年共完成保费业务7.5 万元。一是勤于学习,力求做财险方面的行家里手 本人认为,熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识,是做好保险工作的重要保证。因此,本人除积极学习保险有关条款和知识外,还积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功,掌握了应有的专业业务技能和效劳技巧,根本做到了能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。如去年春天,市保监会委托我市市委党校对
6、营销员进行为期两天的集中培训,本人一课不拉地参加了学习培训,并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训活动,本人也都非常珍视,尽量抽挤时间参加;平时在家看财经节目,也非常注意保险方面的内容,紧跟保险业开展的时代步伐。通过不断学习,提高了自己的专业技能,做好本职工作和业务营销的根底更加牢固。二是利用各种渠道,积极做好保险营销工作 自己虽然是一名为外勤效劳的内勤人员,但一直认为做好保险营销工作是保险业生存开展的有效前提。“皮之不存,毛将焉附,一个公司如果没有相 第 3 页 共 21 页 当的业务量做支撑,就失去了生存和开展的物质根底。因此,本人在做好本职工作的同时,尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾,
7、充分利用各种便利条件,积极向外拓展业务。如自己有不少朋友在本地党委和政府部门工作,他们认识的人相对较多,加上我公司又是本地最早的公司,牌子比拟响亮,信任度也较高。自己就充分利用这种便利条件,积极向外拓展业务,收到了良好效果。另外,自己的老家因为离县城较远,地理位置相对偏僻,各保险公司在那里的竞争相对不太剧烈,自己充分利用本地亲戚朋友较多的优势,积极在那里开展保险营销业务,也收到了丰硕成果。三是积极改善效劳,以良好的效劳赢得顾客 近年来,在本地落户的财险公司达五六家之多,保险业竞争的剧烈程度可想而知,而业务员的素质和优良的效劳,就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时,自己时刻注重做到为保户着
8、想,积极为他们提供力所能及的效劳,这样既提高了公司的形象,又增强了对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙,续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户,自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门。一些老客户,有的虽然容许续保,但一时又钱不凑手。对于这样的客户,自己常常亲自掏钱为其临时垫付,以自己的真诚赢得他们的信任和支持。有的刚购新车的客户,对车辆保险的种类不太清楚,不少人混不清“交强险与“三者险的区别,也不知道自己的车辆入哪些保险比拟适宜。对于这样的客户,自己就不厌其烦地对其进行险种解释,并设身处地为保户着想,亲自为其谋划所入保险的种类,直到其听懂和满意为止。通过不断增强效劳意识,不断
9、提高效劳质量,赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持,为业务开展打下了良好根底。总之,通过自己的不懈努力,在过去的一年里,不但较优秀地完成了份内工作,还完成了 7 余万的保费业务,比上年 4 万的业务量超出近 3 万元。在新的一年里,自己在一如既往地做好保费和赔款收付工作的同时,继续以良好的精神状态做好保险营销工作,以祈取得比 20 某某年更加优良的业绩,为公司的开展做出自己应有的奉献。销售员年终述职报告 3 第 4 页 共 21 页 自参加某某以来,我在领导的正确指导和支持下,深入贯彻执行公司的各项规章制度,以市场为向导,以扩大啤酒销售为目标,以管理为手段,自我加压,在自己分管的区域内认
10、真履行职责,取得了一定的成绩,20 某某年即将到来,也面临着新的挑战,我将总结过去,迎接新的挑战,争取在新的一年里交上满意的答卷。现就本人一年来的工作述职如下:一、工作职责 在担任某某部副经理期间,主要负责酒店的啤酒销售任务,每年的啤酒销售额都是酒店酒水销售的重要指标,尤其是在销售旺季,更是我们销售的关键期,怎样抓住市场,抢占先机,赢得客户的信赖,提高客户的忠诚度,是我们团队所要研究的方向,和要功克的难题。在工作中,怎样打造一流的团队,增强团队的凝聚力,将团队力量的优势充分发挥在销售业绩中,是部门领导的责任所在,也是自我考核的重点,为了对公司负责,对团队所有成员负责,团结一致完成年度任务指标,
11、是我们的共同目标。二、20 某某年工作总结 1、业绩完成情况 20 某某年度 1 月至 9 月销售情况 在稳固原有市场份额的根底上、加强市场渗透,运用各种有效手段与促销方式,确保市场占有率,并在销售旺季筹划了一系列的活动,让更多的客户亲身体验参与,扩大的啤酒的知名度和美誉度,同时提升了公司的品牌形象。19 月完成销量某某 61KL,去年同期完成 1331KL,同比 117%,指标 2277KL,完成率 69%20 某某年度 10 月至 12 月某某市某某销售情况 某某市某某属于挑战性市场,空白点较多,工作重点是开拓终端,912月新开终端 22 家,专卖店 3 家,今年,部门进一步完善了客户档案
12、资料、保存并分类管理,负责对客户情况进行 2、工作亮点及缺乏 1拟定多种促销方案,拓宽了市场,稳定目标消费群体,提高客户忠诚满 第 5 页 共 21 页 意度;2提高团队作战能力,面对市场的冲击,带着团队所有成员迎接挑战,寻找解决方案,在稳定销量的同时,在原有的销量根底上再上台阶。3培养了员工风险把控能力,面对剧烈的市场竞争,找出市场差异,定位准确,提高啤酒了的销量。4在产品营销策略上,更胜一筹,扩大了产品知名度和美誉度,为来年的销售打好根底。缺乏之处在于,在操作过程中,由于促销人员的销售不当,给客户造成反感的情绪。不利于产品的销售。要不断对部门员工进行专业培训,包括商业礼仪及消费心理,做到礼
13、貌销售,文明销售。三、20 某某年工作安排 1、工作重点 加强团队成员的培训,提高团队销售能力;提高员工素质,消费心理培训,面对客户的需求能及时做出判断,做出合理的引导消费,撑握客户心理,使客户能感受到愉快消费。完成公司年度销售指标,实现公司赢利;在去年的根底上,总结经验,吸取教训,提高团队的作战能力,迎接市场挑战。完成销售目标,实现公司个人双丰收。不断提升自我的销售管理能力;好的管理者,最主要的还要看学习能力强不强,提升自身的管理能力,更能提高团队管理效率,转化成效益,是一个团队成长的必要过程。提高对市场观察的敏锐度;面对市场的剧烈竞争,撑握第一手的市场信息,是抢战市场的第一步,更是打败对手
14、的先天条件,市场信息的捕捉是对自我的监督和促进,了解市场,把握市场才能做出准确判断,实现销售目标。2、针对缺乏提出解解决方案及思路 继续加大终端回访次数,做好客情关系,利用数字分析,引导销售,进行啤酒知识宣传,利用媒体扩大宣传力度,借助事件营销,促使销售提升;业务素养的提升,增强终端销售信心,形成有利的销售气氛;丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端,让终端 第 6 页 共 21 页 有十足的信心介绍产品给消费者;积极主动的对外渗透复制改善文化,对不利于公司的信息要果敢的处理;不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品;信守承诺,对于消费者,承诺了的就一定快速的去
15、兑现,别人相信某某的前提是相信公司的人。四、本人的能力提升情况 一年里,不仅仅是销售业绩的提升,团队的进步,更是对自我的考验和磨炼。遇到问题,面对挑战大家一起扛,作为部门负责人,更要有一定的风险把控能力和解决发事件的应变能力,看到今天的成绩,没有辜负大家对我的期望。我很欣慰,自己也一直在成长,在提高,在管理能力、控制能力、领导素质等方面都得到了提升。前面的路还很长,还要面对严酷的挑战,相信只要我们齐心协力,定能组建一支高素质、高效率的销售队伍。五、20 某某年不断提高自身业务能力方案 1、针对自己的职业生涯进行合理规划,保持平和的心态,学会放弃和坚持,永远都要相信自己的潜力,多看书学习,学会改
16、变思考方式和心智模式。2、在团队管理方面,要重结果,轻过程考核;上管法,中关人,下管事分工;能者上,平者让,庸者下用人。3、要不断培养自己的亲和力,决策力,决断力和执行力,做到发挥团队每个人的优势,扬长避短。天赋、才能、潜质,为公司打造一支高效率,高素质的优秀团队。4、做到定期或不定期收集和整理行业信息,撑握行业动态,建立行业数据库,分类整理,为公司的产品营销提供数据支撑,为整体的销售任务提供参考依据。5、参加各类相关培训活动,丰富自身的理论知识,接合实践经验,丰富自身的从业修养和实操经验,使自己在短时间内得到很大的提升,同时在工作中能够很好的发挥,实现团队价值,完成公司的销售目标。销售员年终
17、述职报告 4 光阴似箭如梭,转眼年 20 某某年即将过去,来某某金店半年多了。在过去的半年里,我从懵懂期到现在一个专业的首饰参谋。有过快乐也有辛酸,总体 第 7 页 共 21 页 来说,我经历了一次蜕变。来到某某金店这个大家庭,可以说句夸张的语气来表达我现在的感受,某某金店就像我的父母一样,给我温暖,给我关心,给我不一样的惊喜,也改变我身上所有缺乏的缺点,也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。曾经的我,是个非常腼腆的女孩,遇到了生人都会脸红,不敢跟陌生人聊天,性格很内向,很安静,跟我以前的工作也有一定的关系,从毕业之后就去了药店上班,在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇乖僻
18、的西药名,每天都接待不同的病人,只需要给不同病人搭配不同的药方,或者偶尔给顾客介绍药,除了这些,每天都重复着一样的事情,没有什么新鲜感,整天不需要说什么话,可以用这样的话来表达“生活得头脑简单,四肢兴旺,这样的日子久了,就想要去外面见识,后来朋友就介绍来某某金店了.因为朋友的介绍,所以就来到了某某金店这个大家庭,从来没想过做销售这一行业,更没想过会接触珠宝这一行业,某某金店改变了我的人生。刚开始对这个行业非常的陌生,从四月二十六去公司面试,面试通过了,二十九号就开始来某某金店接受新的挑战,一大早起床就起来学化装,因为这是我人生的第一次化装,来某某金店有了很多第一次,早上就开始了新的面貌,上班,
19、紧挨着五一劳动节,面对人流量那么多,顿时让我不知所措,这时,领班王娣教了很多方法怎样叫顾客,应该怎样把顾客引到柜台,我开始的放开了这种紧张感,大胆的叫起了顾客,但还是很不习惯上班需要这样的方式,叫了很久,终于接到了一位顾客,可是我不知道怎么介绍产品,当时完全不知所措,这时同事就过来帮助了,看着她怎样给顾客介绍首饰,当时我完全听入迷了,觉得她说得好好,超棒的,突然间觉得某某金店的女孩做销售很厉害,都是我的典范。过了几天,我还是没开单,我很焦急,因为同事说销售都是个人,每个人都是有目标的,看到同事们个个都开了很多个单,就我没有,我开始的激情起来,拼命的叫顾客,终于我接到了一位很有购置欲望的顾客了。
20、经过同事跟我的配合,成交了,这让我无比的冲动,甚至使我开心了一整天。第 8 页 共 21 页 就这样子,过了十天,我渐渐地掌握了流程,店长给我安排了一个师父,张丽就做了我师父,会让我去背百问百答“看到一本很厚的资料,这时觉得压力挺大的,因为从小我就不怎么喜欢看书,还要我每天背三道题,背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班,那时真的觉得好委屈,就这样每天我都会要求自己去背资料。刚开始就教我一些简单的常识,应该怎样介绍首饰,平常上班时应该注意哪些细节的地方,又应该怎样去接待每一个顾客,应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多,一下子接受不了这么多。不过,有个师父真的很幸福,很开心。当我
21、每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改良或者哪里需要注意的地方,给了我很大的帮助,让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得,一个月过去了,我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。有一次,我接了一个顾客,师父过来配合我,因为顾客是个性格很安静,很冷场的人,在整个销售过程中我始终调动不了顾客的气氛,整个气氛都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人,再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了,下班后,师父找我谈话,教怎样更好的调整气氛,让我以后多去配合其它同事,这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样,我每次看到同事接顾客,我都会第一个过去配合,
22、看同事怎样成交,怎样跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样,不同顾客用不同方式来接,这让我学到了很多。销售员年终述职报告 5 尊敬的各位领导、各位同事:大家好!时光匆匆过,转眼又是新的一年。过去的一年里又让我学会了不少。作为本公司一名销售中心的现场管理员,我感到自豪与骄傲。对于近期我们销售中心的现状,我对自己做了一些反思与总结。一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上是在向前开展的。第 9 页 共 21 页 我认为自己主要存在以下问题;一、没有与同事之间做到良好的沟通,沟通是一个学习实践的好方法。因为沟通少,所以自身很多的毛病自己不能及时发现。发货上的问题也没有及时
23、的得到解决。以后我会在这发面多多努力。在休息时间与同事之间多多交流,以提高自己的工作效率。二、道德责任感不够强烈。每天只是保证完成自己的任务,并没有想到为公司做效劳。眼光格局不够高,其实公司的开展好坏跟个人密切相关。所以以后再保证完成自己的任务情况下,我会帮助同事完成任务。三、思想不够丰富,在现场管理方面不能做到灵活多变。使得自己的工作效率一般。后面我会多多学习,多多反思,争取在有限的资源条件下为咱销售中心创造更大的价值!四、善后工作不及时,每次发货装货完成后,没有做及时的记录,以至于到安排货位时没有能做到合理的安放。所以以后我会额外随身携带一个笔记本,每次发货都会记录。,保证库区的整洁,布局
24、合理。货物不积压。五、旺季的时候,货量大,装卸工人手缺乏,使得发货速度慢,尤其晚上时候就容易发生错误。因此我以后会在旺季提前做个记录,保证高效率作业。六、回家休息时间我会加强学习各种型材的特点,防止发货时出现错误,防止给客户造成不必要的麻烦。让每一位客户能满意而归。这次的总结又让我对自己有了全新的认识,我决定在新的一年里,努力改正自己的缺乏,发挥自己的长处,端正自己的心态。把发货当成数钱一样,做到高快乐兴工作,高快乐兴完成任务指标。与同事之间多交流,与上下级多沟通。做到高效率、高质量、高口碑的发货!为公司创造更大的价值!述职人:某某 20 某某年 x 月 x 日 销售员年终述职报告 6 尊敬的
25、各位领导、同志们:大家好!时间如箭一样地飞逝着。回忆到公司 x 年来,总在不知不觉中度过。我自 第 10 页 共 21 页 我在工作中也是受益匪浅,20 某某年主要工作地点是某某,现将工作情景作出如下总结:首先,就我个人而言。我很感谢公司能够给我一个学习与提高的舞台,感谢你们对我的照顾!半年来,我学习了很多产品知识,但农资世界是丰富多彩的,我所学到的也只是微缺乏道的,并且还存在着很多自身的一些问题和缺乏。其次,就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化,导致公司上半年的业绩不是很梦想,这也直接关系到我们的工作态度,所以工作上不是很忙碌,总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自我,总想去多做些什么
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售员 年终 述职 报告
限制150内