银行年终工作总结八篇.pdf

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1、 1/22 银行年终工作总结八篇 【热门】银行年终工作总结八篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织力气，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是帮大家整理的银行年终（工作总结）8 篇，欢迎阅读，希望大家能够宠爱。银行年终工作总结 篇 1 时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼，20 xx 年已经要宣布结束了，我趁此机会回顾了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去，首先我在银行领导的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的结束，并且让我在今年当中，自身的综合素养、工作力气、工作效率便利都有很大的提升，这一年

2、是我收获最多也是我成长最快的一年，我正在往一个优秀的银行柜员的方向进展，每一年对银行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结：一、保持好学的心态，更好的完成本职工作 学无止境，这四个字始终都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度始终都是虚心的，2/22 我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我始终都在尝摸索寻更高效更轻松的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请

3、教，对自己的岗位有了更深的熟识，在这个过程中，我的人际关系也得到了良好的扩展。二、争取给顾客更优质的服务 顾客对我们的满意程度，也就是我们工作力气的体现，是直接相对应的，我始终致力于增加自己的服务质量，希望能给顾客更为全面，更开心轻松，更优质的服务，这也是我始终努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求看法，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中始终遵从微笑服务，就是为了给顾客更好的服务感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想了解的一切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的服务，这样才能rag顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务，从而办理。由于在工作中始终专心的为顾

4、客服务，我在我工作的这两年里，从来没消逝过任何的失误和差错。三、大力进展存款业务 我在今年的工作中，主动响应我行的工作方向，投入大量精力到存款业务上去，我在工作之余会找亲朋好友宣布传 3/22 达我们银行，让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我全部的人脉都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款资金约 300 万元，成为了业务力气拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感光荣。虽然说，我对我今年的表现还是很满意的，领导也表示观赏，但是我认为正确而不怀疑我来年确定可以做的更好，只有我在这个岗位上还有一点进步空间，我就不会放弃，干一行爱一行。银行年终工作总结 篇 2 20 xx

5、年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的关怀中，通过自己的努力工作，取得了确定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力气也得到极大提高。现就过去一年的工作进行总结：20 xx 年工作总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20 xx 年末，实现总授信额度 5.5 亿元，带动对公存款 8000多万元，实现利息收入 160 多万元，实现中间业务收入 29.55万元。个人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户，并且正关心支行领导主动营销一批 XX 下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家 XX 企业，利用交

6、叉营销，实现年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，4/22 我的成果排在全分行前 5 位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本把握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户相互沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在生疏业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险把握措施，作为唯一一名客户经理参预分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入到到人心的

7、商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销力气。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要生疏自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去缔造条件满足。个人营销力气的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户相互沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感到饶有兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这 5/22 也正是我将来需要努力的。2

8、0 xx 年（工作方案）：首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。过去的一年虽然有很多的不足，对于我来说是充实的一年，是进步的一年。20 xx 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行年终工作总结 篇 3 20 xx 年

9、是我进步的温床，由于还不到几个月的时间，我顺当的完成了对新工作适应期。翻开 20 xx 年崭新的岁月，对将来工作更加布满信念。来到 xx 银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新学问，让我转变了对社会的看法。xx 银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融 6/22 入到这 10 个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的熟识。同事之间，更是和谐相处，处处和谐景象。领导对下属的关怀照看，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了 xx 银行这个追求卓越的大（

10、家庭）是多么的温和，是多么的令人期待。在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，遗忘了每天上班的劳累，遗忘了对生活的报怨。开头对生活布满了期盼，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。由于这样一个幸福的团队，我情愿为它奉献，情愿和它一起努力进步。作为 xx 银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察四周的环境做好平安保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责 ATM 机器的平安检查，还要在闲暇之余关心大堂引领员做好卫生工作，关心完成引领工作。现在，随着一每天自己的用心积累，对银行的业务学问有了更多的了解和把握。这让我感到了学习的欢快，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。

11、最终，认为正确而不怀疑自己以后确定会精彩地完成本职工作，做好 xx 银行的平安保卫工作，能够多为 xx 银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿 xx 银行越来越好。7/22 银行年终工作总结 篇 4 在上级行的正确领导下，我行扎实开展了“双基”管理年其次阶段的工作，经过全体干部职工的共同努力，基本完成了“双基”管理年其次阶段工作任务，并取得了较好成果，现将我行开展“双基”管理年其次阶段工作状况总结如下：一、加强组织领导，深化思想熟识 我行高度重视“双基”管理年其次阶段工作，组织干部职工认真学习有关“双基”管理年其次阶段工作精神与要求。通过认真学习，使全体干部职工充分熟识开展其次阶段工作的重要

12、意义，增加了搞好其次阶段工作的自觉性和责任感，自觉投入到其次阶段工作中去，努力达到其次阶段的工作目标。我行认真履行职责，定期召开会议争论工作，针对其次阶段工作的不同特点准时进行支配和布置，深化了搞好其次阶段工作的思想熟识，为深入到到开展其次阶段工作奠定了组织和思想基础。二、制定任务支配表，明确工作主题和内容 为扎实开展其次阶段工作，我行依据上级行的统一部署和要求，结合实际，做到“活动内容、时间支配、活动措施及要求和责任部门”五个明确，在此基础上认真制定符合实际的支行“双基”管理年工作任务支配表（其次阶段），确保活动有章可循、有据可依、措施有力、取得实际成效。一是要求 xx 月底前完成规章制度梳

13、理、学习，岗位职责 8/22 清理，做到学习和遵循内控与案防制度，消退混岗、兼岗、并岗现象，进一步规范岗位职责，厘清边界。二是要求 x 月底前开展平安隐患不稳定因素排查，开展违规问题查摆分析，查找执行制度流程方面的偏差，查找员工执行制度流程方面的偏差，通过排查、分析和查找，提高全体干部职工的风险防范意识，找出基础管理的薄弱环节，制定有效措施，切实加以整改，确保整改到位，提高我行平安风险系数。三是要求x月xx日前组织业务风险点和员工行为双排查，重点关注和防范八类突出风险，建立员工动态管理记录本，做到消退业务风险点，规范员工行为。三、吸取教训，加强风险防范意识 20 xx 年 x 月 xx 日晚，

14、我行召开专题分析争辩会，通报郴州桂东支行自查发觉何家亮涉嫌职务侵占案件，分析争辩了何家亮涉嫌职务侵占案件产生的缘由，全都认为有以下几点：一是碰库、查库流于形式。近两年时间内，支行碰库人员和查库人员没有入库核查或将尾箱出库核查，仅凭当日在用尾箱现金与何家亮供应的寄库尾箱余额加总，认定账实相符。二是不相容岗位混岗操作。何家亮具有一般柜员、现金柜员和金库柜员三种身份，使其作案成为可能。9/22 三是未按规定对现金柜员轮岗。何家亮自 20 xx 年 9 月担当现金柜员以来，始终没有轮岗，严峻违反现金柜员满一年必需轮岗的制度规定。四是库存限额设定不合理。在何家亮侵占大量资金后仍能维持日常营运，说明现金备

15、付量远超实际现金需求，便于何家亮作案。五是检查和整改工作不到位。何家亮多次违规办理清机加钞等业务，未能及早发觉，整改解决。六是重业务进展、轻内控管理。使得何家亮的违规行为长期得不到订正，酿成了何家亮涉嫌职务侵占案件。在分析争辩的基础上，我行开展了一次员工结合自身岗位的自查大争辩，要求每个员工争辩分析风险防范，做到自查自纠，切实加强风险防范意识，确保我行金融平安。最终，陈奕行长做了总结性发言，要求大家严格要求自己，按章操作，珍惜自己的职业生涯，珍爱自己的人生。四、落实措施，抓好案件防控工作 为认真贯彻落实关于开展全面自查、认真整改活动的通知文件精神，我行结合实际，落实措施，切实抓好案件防控工作。

16、一是高度重视，周密部署，扎实落实。成立行主要领导和相关人员组成排查领导小组，认真扎实地开展排查工作。二是明确责任，各尽其职，各负其责。行长负总责，亲 10/22 自过问、主动协调、直接参预，在此基础上，针对争辩中暴露出问题，准时下手整改，逐一分解细化整改措施，确保整改到位和整改实效。三是筑防火墙，留意预防，适时预警。加强员工行为管控，学习“员工行为十九项禁止性规定”，开展典型案件警示训练活动，进一步增加员工合规经营、按章办事的自觉性。四是制定方案，认真开展，确保成效。要进一步提高熟识，确保案件防控工作取得实效。要加大监控检查发觉问题的整改落实工作力度，确保检查发觉问题得到有效整改。要加强业务学

17、习，进一步提高案件防控水平。要进一步提高工作实效和质量，做到亡羊补牢，防患于未然。我行认真努力工作，较好地完成了“双基”管理年其次阶段工作任务，有效提高了干部职工的平安风险防范意识，促进“双基”管理进一步进展。我行要在取得成果的基础上，树立忧患意识，连续认真努力搞好“双基”管理年工作，力争取得更大成果，促进我行经营业务工作健康、持续进展。银行年终工作总结 篇 5 我的 20 xx 年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的看法和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发觉了自身存

18、在的许多缺点，以下是我的总结报告，11/22 请领导评议，也希望提出宝贵看法。一、认真整改、抓好落实 1、增加服务理念，拓展新企业 随着银行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的支配部署下，我部对 xxx 企业进行了调查并建立了项目库。2、适应业务进展，增加业务学问 随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新学问。近期我部室组织大家对新下发的管理方法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关学问进行了学习。3、制定措施，保证各项工作全面落实 我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思

19、想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。二、勤奋学习，与时俱进 记得 x 主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了 x 行就是选择了不断学习”。作为电话银行 xx 中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力气，留意用理论联系 12/22 实际，用实践来熬炼自己。1、留意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力气，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和缔造性

20、。2、留意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化。其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。三、制定如下方案 效完成外呼任务。在进行每天的外 xx，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行 xx 地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打

21、接触率比较高，所以对于 xx 的客户我们要多进行预约回拨。再例如 xx 行的客户他们理解力气和反映力气偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。13/22 加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。加强学问库搜寻的练习，生疏学问库的树形结构，关怀我们高效的利用学问库。不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。银行年终工作总结 篇 6 在劳碌中 20 xx 年已经过半，在联社领导和部室经理的关怀和指导下，清

22、算中心本着立足岗位、服务基层的理念，认真做好各项工作。现将上半年工作状况做一总结。一、加强财务核算，严把审核关。清算中心对全辖费用集中管理，因此，从凭证要素审核到用途合规性，从报销限额管理到费用列支科目，从费用列支方式到费用合规性，全部进行认真审核，从记帐员、复核员、出纳员、以及出纳复核员全部进行事中监督，会计负责对全天业务再审核，目的就是为了将费用管理做到合规、合法。保证联社经营工作的顺当进行。到目前为止，清算中心的业务核算没有消逝纰漏。经过省社稽核等部门检查，未发觉不合规之处。二、加强报表管理，为领导供应精确财务信息。清算中心担当联社财务大部分报表，固定报表达份，这些报表大部分需全辖 20

23、 家汇总及逐家审核报表的精确性，工 14/22 作量之大可以想象。从 1104 报表到日常数据的提取，精确、准时是最基本要求，既使清算中心负责全辖费用报销和综合业务，照旧做到合理分工做好全部工作。对各项限额费用的管理严格按标准要求，精确登记 20 家信用社 4 家分社的费用明细帐。为领导统筹按排供应精确依据。报表质量也在不断努力下，保证报表质量的 0 差错。三、实行例制度，刻苦钻研业务，提高学问理论水平。自实行会计例会开头，将例会时间做为总结阅历，学习业务的平台，利用例会学习制度法规，加强风险意识训练，提高学问理论水平。四、结合会计达标工作，完善业务核算。省联社会计部对会计达标工作提出严格、细

24、致、高标准的要求。为基层工作供应了详尽的指导思想，清算中心先后对省联社规定 26 个登记簿实施了规范，并且每周对制度学习，制定学习方案，每名清算中心工作人员都有特地学习笔记。对比达标要求，对不符合要求的准时整改，完善业务核算。五、严控现金及重要空白凭证，加强授权管理，严防道德风险。严格依据省联社凭证管理方法和授权管理方法要求。在既保证正常业务办理又做到合法例规。保证往来资金每日电话对帐准时、精确。同业存放每月对帐，对帐单回收准时。同业存放主动对帐。15/22 整个上半年的工作可以说是在平凡与紧急中度过的，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：一、为了更有效利用资金，在资金调剂方

25、面预备不够充分；二、加强自身的学习，拓展学问面，更好服务基层；三、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好基层与联社的桥梁。银行年终工作总结 篇 7 20 xx 年已悄然过去，衡南支行 8 个月大了。8 个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首 8 个月历程，2 月4 月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服困难，主动创新，渴望成功；5 月9 月最终在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通过大项目大机构的顺当开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10 月12 月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满

26、座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡南县志的宣布传达册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的 16/22 优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献占比大。一各项指标完成状况 1 存款 截止 12 月底，我支行全口径存款万元，完成市分行方案%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，

27、云集工业园，社会保障局，大路管理局，交通局等优质的机构客户；也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。2 资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止 20 xx 年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司 300 万活动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有

28、多家产地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有 17/22 信贷需求。3 中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中照旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。4 产品完成状况 电子银行的新增有效户的各个指标始终系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。二工作亮点和成效 1 成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开头就把目标客户群锁定在了高

29、中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子选择实行了一户一策”的方法，依靠政府机构供应的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去访问，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责 18/22 人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2 主动的投入到衡南县域经济的进展当中 1）为财政等大的机构客户供应金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，集中

30、支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政供应了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和进展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速进展。3）联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户

31、开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个结实的进展关系：衡南支行，客户，第三方。19/22 3 成功打造一支和谐精英团队 银行可持续进展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，主动向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有糊涂的熟识，风险防范和内控管理做的特殊好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识猛烈，以行为家，把整个队伍的进展与自身的进展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的状况下，照旧热忱地工作，完成市分行支配的各项任

32、务。三 20 xx 年工作措施 1 目标：要快速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到 3。5 个亿，贷款余额 1 个亿，中间业务收入 200 万左右。2 措施：1）做好市场调研工作，连续营销大的对公项目。衡南县域经济进展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延长下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队和学校。20/22 2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必需提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成果面前沾

33、沾自喜。只有更快速地进展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素养才能耸立不倒。服务必需更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，削减客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品学问更新力气，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，连续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。4）总结归纳现阶段进展的阅历和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵阅历，以空杯的心态进入支行的成长期。连续把“客户”和“服务”两大主题放第一

34、位，并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。五展望 展望 20 xx 年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，21/22 依据市分行的部署和经营目标，扎实推动前进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就确定能够抓住进展机遇，迎来更加美而好的明天！银行年终工作总结 篇 8 （一）抓基础，拓客户，存款、客户增长效果明显 支行以“抓基础，拓客户”为进展思路，截止 12 月 31日，

35、一般性存款日均余额达 13482 万元，比年初新增 8384 万元，完成全年指令性方案的 156%，完成指导性方案的 130%；其中，对公存款日均余额 5036 万元，比年初新增 3019 万元，完成全年指令性方案的 203%，完成指导性方案的 169%；个人存款日均余额 8446 万元，比年初新增 5365 万元，完成全年指令性方案的 138%，完成指导性方案的 115%；对公有效客户 30 户，比年初新增 19 户，完成全年方案的 271%；个人有效客户 1042 户，比年初新增 687 户，完成全年指令性方案的 191%，完成指导性方案的 127%；对公结算账户 137 户，新增 92

36、户，完成全年方案的 368%.（二）落实好主办行制度，加强银政合作，推动各项业务进展 20 xx年4月份代理新区县干部职工8000多万元的集资款兑付，在这次兑付工作中，我行凭借优质的服务，赢得了新区领导的好评，开立财政零余额帐户两户，财政专户三户，实现公务卡发卡 300 余张，在新区形成了新区领导推举重点 22/22 项目，重点局委推举重点项目的局面，为我行下一步打下了良好基础。（三）抓好业务进展突破口，大力进展房贷业务。由于我行四周没有工矿企业，而房地产开发项目较多，依据支行地理位置特点，我行制定了公司业务优先进展房贷业务的方针，通过房贷业务推动其他业务进展。经过不懈努力，我行先后营销了鑫苑、紫薇盘，全年发放按揭贷款 1.3 亿元，同时带动了其他业务，共计发卡 1000余张，办理电银 1000 余户，沉淀资金 5000 余万元。